Suuret tapahtumat tuovat meille tärkeitä suuntauksia ja pohdintoja. Tällä kertaa NRF 2025, joka pidettiin Javits Convention Centerissä New Yorkissa, osoitti, että vaikka digitaalinen voima on suuri, fyysiset myymälät pysyvät paikallisen vähittäiskaupan sydämenä, integroituneina kehittyneimpiin teknologioihin vastatakseen alan vaatimuksiin. Tapahtuman aikana keskustelut keskittyivät aiheisiin kuten teknologia, personointi, sosiaalinen kaupankäynti ja fyysisten myymälöiden uudelleen keksiminen, muuttaen ne ainutlaatuisiksi ja unohtumattomiksi kokemuksiksi kuluttajille.

Alansa suurimmaksi ja vaikutusvaltaisimmaksi alan messuksi, NRF, jonka järjestää National Retail Federation, kokoontuu joka vuosi markkinan jättiläisiä, visionäärisiä startup-yrityksiä ja teknologia-asiantuntijoita keskustelemaan kaupan tulevaisuudesta. César Baleco, IRRAH-ryhmän toimitusjohtaja, joka on paikalla tapahtumassa ja palvelee 70 maata digitaalisilla ratkaisuilla muotiin ja vähittäiskauppaan, piti tapahtumaan osallistumista mahdollisuutena tuoda innovaatioita, jotka todella vaikuttavat ihmisten arkeen.

Ainutlaatuiset kokemukset, yhteisön kanssa yhteys ja online-integraatio ovat avaimet vähittäiskaupan muuttamiseen. Sitoumuksemme on jatkaa innovointia yllättääksemme ja helpottaaksemme asiakkaan matkaa, hän toteaa.

Kohdista esityksessä esiin nousseisiin päätrendeihin César nostaa neljä huomionarvoista seikkaa, jotka kiinnittivät huomiota tapahtuman aikana ja kuinka ne toimivat käytännössä:

Asiakaslähtöinen teknologiaTekoäly (AI) muuttaa vähittäiskauppaa mahdollistamalla personoinnin laajassa mittakaavassa ja kokemuksia, jotka vähentävät kuluttajan vaivaa. Salaisuus, asiantuntijoiden mukaan, on unelmoida suuresti, aloittaa pienestä ja toimia nopeasti.

käytännössä tekoälyn soveltaminen vähittäiskaupassa tarkoittaa asiakkaiden tietojen keräämistä räätälöityjen kokemusten luomiseksi reaaliajassa, kuten tuotesuositukset ja automatisoidut vuorovaikutukset chatbotien avulla. Se myös mahdollistaa ostoprosessin optimoinnin, tehden siitä tehokkaamman ja intuitiivisemman, sekä auttaa räätälöityjen markkinointikampanjoiden luomisessa.

Avain on aloittaa yksinkertaisilla ratkaisuilla, suorittaa nopeita testejä ja parantaa jatkuvasti saatujen palautteiden perusteella, varmistaen jatkuvan personoinnin, joka vastaa paremmin asiakkaan tarpeisiin ja luo kitkattoman kokemuksen. Se tarkoittaa asiakkaalle tarjoamista yksinkertaisesta, sujuvasta ja esteettömästä prosessista koko vuorovaikutusmatkan ajan brändin kanssa, olipa kyseessä fyysinen myymälä, verkkokauppa tai muut kanavat.

Ideana on minimoida tai poistaa kaikki esteet, jotka voivat aiheuttaa tyytymättömyyttä, viivästyksiä tai vaikeuksia kuluttajalle intuitiivisen verkkosivuston tai sovelluksen avulla, nopean navigoinnin, jonojen vähentämisen automaattisten kassojen avulla tai jopa tehokkaiden chatbotien tai virtuaaliassistenttien käyttöönoton kautta, kommentoi César Baleco.

Kaupat yhteyspisteinäFyysiset kaupat muuntuvat yhteyspisteiksi tarkoittaa immersiivisten ja interaktiivisten tilojen luomista, jotka ylittävät pelkän tuotteiden ostamisen, tarjoten kokemuksia, jotka luovat emotionaalisia yhteyksiä asiakkaiden ja brändin välille, vahvistaen asiakasuskollisuutta. Esimerkkejä kuten IKEA ja LEGO havainnollistavat tätä lähestymistapaa täydellisesti luomalla tarinankerrontaa ja designia täynnä olevia ympäristöjä, jotka viehättävät kuluttajia.

Sosiaalinen kaupankäynti nousussaSosiaalinen kaupankäynti tuo mukanaan ostamisen helppouden suoraan sosiaalisen median alustoilla, hyödyntäen vaikuttajia luodakseen aitoja ja sitouttavia kokemuksia sekä käyttämällä live shopping -toimintoja myynnin edistämiseksi. Se muuttaa tapaa, jolla kuluttajat löytävät ja ostavat tuotteita, luoden uusia sitoutumis- ja uskollisuusmahdollisuuksia.

Kestävyys jäädäksesiSe tarkoittaa kestävien ja eettisten tuotteiden tarjoamista sekä vastuullisten liiketoimintakäytäntöjen omaksumista. Yhdistämällä ympäristönsuojelun ja sosiaalisen oikeuden arvot, brändit voivat sitouttaa tietoisia kuluttajia, jotka pyrkivät tekemään eron ostovalintojensa kautta.

IRRAH:n johtajalle NRF 2025 osoitti selvästi, että tulevaisuuden vähittäiskaupan on tasapainotettava teknologinen innovaatio ja vahva ihmiskontakti, vahvistaen näkemyksen asettaa asiakas aina etusijalle. "Olemme tarkkaavaisia markkinoiden muutoksille, mutta ennen kaikkea etsimme ratkaisuja, jotka todella vaikuttavat positiivisesti kuluttajiemme elämään", totesi Baleco ja hän lisää: "Näiden laajasti keskusteltujen ja korostettujen trendien myötä NRF:n aikana, ryhmä pysyy linjassa muutosien kanssa, jotka muokkaavat vähittäiskauppaa, investoimalla teknologiaan ja tarkoitukseen jatkaakseen asiakkaidensa yllättämistä ja ihastuttamista."

Kryptovaluuttainvestorit seuraavat markkinoiden liikkeitä siitä lähtien, kun Donald Trump julistettiin uudelleen Yhdysvaltain presidentiksi. Pidetty ensimmäisenä ehdokkaana, joka hyväksyy lahjoituksia digitaalisissa omaisuuksissa, mukaan lukien bitcoin, ja viestien siitä, että hän aikoo luoda keskuspankkikryptovaluutan, hän itse ja ensimmäinen nainen Melania Trump loivat kumpikin oman digitaalisen valuuttansa, jotka arvostuivat huomattavasti virkaanastumisen jälkeen. Asiantuntijat suosittelevat varovaisuutta.

Trumpin virkaanastumisen euforia, hänen kansallismielinen puheensa ja Yhdysvaltojen talouspolitiikan käänne ovat ehkä osaltaan vaikuttaneet kryptovaluuttojen arvon nousuun yleisesti sekä hänen ja ensimmäisen naisen luomien "memecoinien" arvon nousuun, arvioi Luis Fernando Cabral, sijoittajille erikoistunut kirjanpitäjä Contador do Traderilta. Hänen mukaansa ei ole kyse siitä, että kryptovaluuttojen ostamista ei suositella, vaan on tarpeen analysoida markkinoita tietääkseen, onko aika ostaa vai myydä tiettyjä kolikoita.

Trump on jo sanonut haastatteluissa ja puheissaan, että hän haluaa tehdä Yhdysvalloista eräänlaisen kryptovaluuttakeskuksen. Inklusiivisesti hän loi oman 'memecoininsa' $Trumpin, joka saavutti 680 % arvonnousun ja kaksi päivää myöhemmin laski 450 %:iin, samoin kuin ensimmäisen naisen kryptovaluutta, joka ylitti 25 %:n arvonnousun mutta hidastui muutama päivä virkaanastumisen jälkeen. Tämä liike on luonnollista, siksi suosittelen aina varovaisuutta, analyysiä ja asiantuntijan apua, joka voi ohjata ostoja ja myyntejä. Loppujen lopuksi on myös otettava huomioon myöhemmät veroseuraamukset, huomauttaa kirjanpitäjä.

Luis Fernando mukaan sijoittajan tulee kiinnittää huomiota kryptovaluuttojen ilmoitusvelvollisuuteen, sillä monet ihmiset ovat velvollisia tekemään ilmoituksen, mutta eivät tee sitä. Verotus koskee vain yli 35 000 R$:n kuukausituloja kansallisissa pörsseissä. Tästä lähtien peritään 15 % voitosta aina 5 miljoonaan R$ asti, 17,5 % välillä 5 miljoonaa R$ ja 10 miljoonaa R$, 20 % välillä 10 miljoonaa R$ ja 30 miljoonaa R$, sekä 22,5 % yli 30 miljoonaa R$ kuukausittaisista voitoista. Kun omaisuuden myynti tapahtuu ulkomaisilla pörsseillä, verotus on kiinteä 15 %, mutta ilman mitään verovapauksia. Siksi on tärkeää arvioida, onko kryptovaluutta-virtaukseen liittyminen kannattavaa, jotta voidaan selvittää, onko se hetkellistä vai ei, ja analysoida seuraukset.