Kaupungit ympäri maailmaa ottavat nopeasti käyttöön tekoälyn (AI) lisätäkseen tuottavuutta, optimoidakseen palveluita ja vahvistaakseen talouksiaan, osoittaa ServiceNow:n ja Deloitten yhteistyössä ThoughtLab:n kanssa tekemä maailmanlaajuinen tutkimus, joka on johtava teknologiatrendien tutkimusyritys. Tutkimus paljasti, että 56 % kaupungeista käyttää jo tekoälyä hallinnon ja julkisten palveluiden parantamiseen, kun taas 83 % aikoo ottaa tämän teknologian käyttöön seuraavien kolmen vuoden aikana. Tutkimus osoittaa myös GenAI:n (generatiivinen tekoäly) käytön kiihtymisen, sillä 87 % kaupungeista suunnittelee, testaa tai ottaa tämän teknologian käyttöön sisällön ja analyysien luomiseksi. Tällä hetkellä 18 % kaupungeista käyttää generatiivista tekoälyä, mutta tämä luku kolminkertaistuu 59 %:iin seuraavien kolmen vuoden aikana.

Tutkimus nimeltäTulevaisuuden kaupungit tekoälyn avullaanalysoi monipuolisen kaupunginvalikoiman suunnitelmia, investointeja ja käytäntöjä 78 maassa ottaen huomioon eri tulotasoja ja väestökokoja, jotka vaihtelevat 50 000:sta yli 37,1 miljoonaan asukkaaseen. Tulokset osoittavat, että tekoälyä sovelletaan jo useilla kaupunkialueilla

• 65%kaupungit testaavat tai käyttävät tekoälyä hallinnollisten toimintojen tehostamiseen;
• 64%parantaakseen julkista liikennettä;
• 62%kaupungin riskien seuraamiseen ja niihin vastaamiseen;
• 60%kaupungin infrastruktuurin hallitsemiseksi tehokkaammin;
• 60%kestävyyden edistämiseksi;
• 57%parantaa väestön elämänlaatua.

Kaupungit, jotka ovat jo ottaneet käyttöön tekoälyn, raportoivat useita etuja, kuten talouskasvun, riskien vähentämisen, kustannustehokkuuden ja suuremman kansalaisten osallistumisen, sekä parannuksia terveydenhuollossa ja julkisessa turvallisuudessa.

Johtajuuden tie tekoälyssä

Jotta tunnistaa tekoälyn käytön johtavat kaupungit, ThoughtLab loi kypsyysmallin, joka arvioi teknologian omaksumisen tasoja, digitaalisia perustuksia ja valvontamekanismeja. Johtavat kaupungit ovat paremmin valmistautuneita kohtaamaan kaupunkien haasteita, ne ovat kestävämpiä ja hyvin asemoituneita tulevaisuutta varten. Nämä kaupungit saavuttivat johtajuuden seuraamalla kahdeksaa olennaista askelta

1. strateginen sitoumusneuvovat selkeä näkemys siitä, miten tekoäly voi muuttaa talouttaan ja infrastruktuuriaan, varmistaen asianmukaisen budjetin.
2. Vankka tietopohja ja ITIntegroi useita kaupunkilähteitä turvallisille pilvipalvelualustoille automatisoiduilla ja skaalautuvilla prosesseilla.
3. Koulutus ja kykyjen hallintainvestoivat pätevien ammattilaisten koulutukseen johtamaan tekoälyhankkeita, ja 59 % johtavista kaupungeista omistaa tekoälyjohtajan.
4. Innovoinnin edistäminenHe työskentelevät yksityisten yritysten, julkisen sektorin ja voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa jakaakseen asiantuntemusta sekä pääsyä tietoihin ja kykyihin.
5. Tekoälyn ja GenAI:n asteikkone lisäävät nopeasti näiden teknologioiden käyttöä kaikilla kaupunkien hallinnon aloilla.
6. Integraatio muihin teknologioihinYhdistävät tekoälyn pilvipalveluihin, biometriaan, kyberturvallisuuteen, IoT:hen ja datan analytiikkaan tulosten maksimoimiseksi.
7. TietoturvaKäyttävät kehittyneitä järjestelmiä kyberturvallisuusriskien vähentämiseksi, kuten automaattista valvontaa ja tietojen menetyksen ehkäisytyökaluja.
8. Vastuullinen tekoälyn käyttöasettavat ohjeet tekoälyn hallinnalle, henkilötietojen suojaamiselle ja algoritmien vinoumien tunnistamiselle

Brasilian kaupungit johtavat tekoälyn käyttöönottoa Latinalaisessa Amerikassa

Brasilia erottuu tekoälyn käyttöönotossa koko Latinalaisessa Amerikassa, ja São Paulo, Curitiba ja Niterói on luokiteltu tekoälyn johtajiksi, kun taas Belo Horizonte, Aracaju, Porto Alegre, Recife ja Vila Velha edistyvät tekoälyhankkeissa. Nämä kaupungit integroivat tekoälyn hallinnollisiin toimintoihin, liikkuvuuteen, julkiseen turvallisuuteen, terveyteen ja kestävyyteen parantaakseen kaupunkielämää ja tehokkuutta.

• São PauloSe on yksi kymmenestä kaupungista, jotka johtavat tekoälyn käyttöönottoa petosten havaitsemisen kautta, käyttäen tekoälyä väärien hakemusten ja julkisten varojen väärinkäytön tunnistamiseen hallinnon palveluissa.
• Curitibaedistää ympäristön kestävyyttä ilmastomallien ja ennusteiden avulla hyödyntäen tekoälyä kaupunkien resilienssin tukemiseksi.
• NiteróiHän parantaa julkisen terveydenhuollon palveluita käyttämällä tekoälyä sairauksien trendien analysointiin ja lääketieteellisten resurssien kohdentamisen parantamiseen.
• Belo HorizonteHyödyntää tekoälyä liikkuvuudessa ja kuljetuksessa, erityisesti liikenteen hallinnassa ja julkisen liikenteen optimoinnissa.
• AracajuSovelta tekoälyä turvallisuuteen ja suojeluun videovalvonnan, rikosten ennakoinnin, hätätilanteisiin vastaamisen avulla sekä kyberhyökkäysten tunnistamiseen ja lieventämiseen kaupungin kriittisissä infrastruktuureissa.

Brasilian kaupungit edistyvät kaupunkirakenteen infrastruktuurissa, jätteidenhallinnassa, jota ohjaa tekoäly, ja kyberturvallisuudessa, asettaen maan tärkeäksi osallistujaksi tekoälyn johtamassa kaupunkimuutoksessa. Kun nämä aloitteet laajenevat, Brasilia asettaa esimerkin tekoälyn käyttöönotossa koko Latinalaisessa Amerikassa.

Tutkimus tunnisti kunkin alueen johtavat kaupungit

• Latinalainen AmerikkaCuritiba, Mexico City, Niterói, São Paulo.
• Pohjois-AmerikkaBoston, Chicago, New York, San Antonio, Seattle, Toronto.
• EurooppaAmsterdam, Berliini, Bratislava, Ljubljana, Madrid, Marseille, Pariisi, Tukholma, Wien.
• Aasia-PasilaPeking, Guangzhou, Hongkong, Lucknow, Melbourne, Seoul, Taipei, Tokio
• Lähi-itä ja AfrikkaDammam, Harare, Istanbul, Kuwaitin kaupunki.

Karnevaali on yksi odotetuimmista ajoista vuodessa, mutta se on myös korkean riskin aika petoksille ja varkauksille. Äskettäisessä Koin-pankkialan tutkimuksessa paljastui, että 90 % haastatelluista on jo joutunut varastetun puhelimen uhriksi karnevaalien aikana.

Kyselyssä todettiin, että 18,4 % haastatelluista on jo joutunut huijauksen tai petoksen uhriksi karnevaalien aikana. Yleisimmät huijaukset sisältävät Pixin tai väärennetyn QR-koodin, jotka muodostavat 46,4 %, väärennetyt profiilit, jotka myyvät karnevaalituotteita tai -palveluita, 35,7 %, korttien kloonaus tai virheelliset laskut kuljetuksessa, 21,4 %, puhelimen varastaminen ja siihen liittyvä pankkitilien pääsy tai WhatsAppin kloonaus, 17,9 %, väärennetyt liput, 14,3 %, ja huijaukset majoituksissa, kuten väärennetyt ilmoitukset tai virheelliset laskut, 10,7 %.

Taloudelliset menetykset herättävät myös huomiota: 28,6 % uhreista menetti 100–500 R$, 21,4 % kärsi yli 1 000 R$:n menetyksen ja vain 17,9 % onnistui välttämään taloudelliset menetykset.

Keskellä kasvavaa kyberhyökkäysten määrää on välttämätöntä vahvistaa tietoisuutta digitaalisesta turvallisuudesta. Säännöllisten ja johdonmukaisten koulutuskampanjoiden investointi muodostaa välttämättömän strategian näiden riskien vähentämiseksi ja käyttäjien suojelemiseksi, korostaa Gabriela Jubram, Koinin markkinointipäällikkö.

Huolimatta huijauksista ja mahdollisista uhista, jotka liittyvät matkapuhelimen käyttöön karnevaalina aikana, johtuen suuresta ihmismäärästä, 72 % juhlijoista kertoo ryhtyvänsä suojaustoimiin petoksia vastaan, 12,5 % tekee niin satunnaisesti ja vain 15,1 % pysyy haavoittuvina, jolloin heistä tulee helposti rikollisten kohteita.

Koinin tutkimus osoittaa, että 15,1 % haastatelluista sanoo joskus ottavansa varotoimia karnevaalina; kun taas 12,5 % ei yleensä huolehdi petoksista.

Carnavalin suojautuvat huijauksilta käyttävät erilaisia strategioita: 66,4 % vastaajista välttää antamasta henkilökohtaisia tai pankkitietoja tuntemattomille; 51,3 % ei nostaa rahaa lähistön pankkiautomaateista tapahtumien yhteydessä, 46 % ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen puhelimessa ja pankkisovelluksissa, ja 36,8 % tarkistaa QR-koodit ennen maksamista ja varmistaa majoitusilmoitusten aitouden.

Lisäksi 68,4 % välttää puhelimen ottamista taskusta vilkkaissa paikoissa; 53,9 % aktivoivat laitteen seurannan; 44,7 % käyttävät vahvoja salasanoja ja biometriaa lukituksen avaamiseen; ja 32,9 % deaktivoivat Pixin tai vähentävät transaktiolimiittejä juhlapyhinä.

Silti on riski varastuksista ja ryöstöistä. Kyselyssä osallistujia pyydettiin kertomaan, mitä toimia he tekevät, jos heidän puhelimensa varastetaan tai ryöstetään. Vastaajista yhteensä 34,9 % ilmoitti rekisteröivänsä rikosilmoituksen, toiset 34,9 % lukitsevat laitteen etäyhteydellä; kun taas 22,4 % suosivat pankin ilmoituksen priorisoimista estääkseen tapahtumat ja välttääkseen taloudelliset menetykset.

Tutkimus arvioi myös juhlijoiden turvallisuuskäsitystä digitaalisten maksujen osalta juhlajakson aikana. Kyselyssä käy ilmi, että 38,2 % välttää mahdollisimman paljon digitaalisten maksujen tekemistä, 34,9 % tuntee olonsa erittäin turvalliseksi maksaessaan digitaalisesti; 19,7 % tuntee olonsa melko turvalliseksi; ja vain 7,2 % pitää itseään turvattomina tehdessään digitaalisia maksuja.

Koska blokkien ja perinteisten tapahtumien suuri ihmismäärä aiheuttaa, karnevaalista on tullut kriittinen aika huijauksille ja petoksille. Taloudellinen ja digitaalinen koulutus on välttämätöntä, jotta ihmiset voivat nauttia juhlasta ilman menetyksiä. Hyvien turvallisuuskäytäntöjen, kuten vahvojen salasanojen, kasvojentunnistuksen ja sovellusten pääsynhallinnan, käyttö voi vähentää petoksia ja varmistaa rauhallisemman kokemuksen juhlijoille, korostaa johtaja.

Kysely toteutettiin helmikuun ensimmäisellä puoliskolla ja siihen osallistui 250 ihmistä kaikilta Brasilian alueilta, monivalintakysymyksillä.

Palo Alto Networksin kyberturvallisuusuhkien tutkimusyksikkö Unit 42 julkaisi tänäänGlobal Incident Response Report 2025paljastaa, että 86 % tärkeimmistä kyberhyökkäyksistä vuonna 2024 johtuivat operatiivisesta pysäytyksestä, maineen vahingoittumisesta tai taloudellisista menetyksistä.

Raportti, joka perustuu reaktioihin 500 suureen välikohtaukseen 38 maassa ja kaikilla talouden aloilla, korostaa uutta suuntausta: taloudellisesti motivoidut rikollisryhmät ovat siirtäneet painopisteensä tahallisen vahingon aiheuttamiseen, järjestelmien tuhoamiseen, asiakkaiden sulkemiseen ja pitkittyneiden käyttökatkojen aiheuttamiseen maksimoidakseen vaikutuksen ja painostaakseen uhreja maksamaan lunnaita.

Hyökkäysten nopeus, hienostuneisuus ja laajuus ovat saavuttaneet ennennäkemättömän tason tekoälypohjaisten uhkien ja monitahoisten tunkeutumisten johdosta, mikä tekee vuoden 2024 kyberturvallisuusympäristöstä entistä epävakaampaa.

Kyberuhat ovat yhä nopeampia ja tuhoisampia

Kun hyökkääjät kirjoittavat uudelleen pelin säännöt, puolustustiimit kamppailevat pysyäkseen mukana tahdissa. Raportti osoittaa useita suuntauksia

• Hyökkäys nopeammin kuin koskaan25 %:ssa tapauksessa hyökkääjät exfiltratoivat tietoja alle viidessä tunnissa, kolme kertaa nopeammin kuin vuonna 2021. Tilanne on vieläkin hälyttävämpi 20 %:ssa tapauksista, joissa tietojen varastaminen tapahtui alle tunnissa.
• Sisäiset uhat lisääntyvätSisäisten tapausten määrä Pohjois-Koreaan liittyen kolminkertaistui vuonna 2024. Valtion tukemat ryhmät ovat soluttautuneet yrityksiin, esiintyen IT-ammattilaisina, saavuttaakseen työpaikkoja ja asentavat sitten takaportteja, varastavat tietoja ja jopa muuttavat lähdekoodia.
• Monitahoisista hyökkäyksistä on tullut standardi: 70 %:ssa tapauksista hyökkääjät käyttivät hyväkseen kolmea tai useampaa hyökkäyspintaa samanaikaisesti, mikä pakotti tietoturvatiimit suojaamaan päätepisteitä, verkkoja, pilviympäristöjä ja inhimillisiä tekijöitä samanaikaisesti.
• Tietojenkalastelu on palannutVuosien 2023 haavoittuvuuksien jälkeen phishing palasi ensimmäiseksi pääsyväyläksi kyberhyökkäyksissä, mikä edustaa 23 % hyökkäyksistä. Generatiivisen tekoälyn käytön myötä phishing-kampanjat ovat entistäkin kehittyneempiä, vakuuttavampia ja skaalautuvampia kuin koskaan ennen.
• Pilvihyökkäysten nousu: Lähes 29 % tapauksista liittyi pilviympäristöihin, ja 21 % johti toimintavaurioihin, jolloin hyökkääjät käyttivät väärin määrityksiä skannatakseen arvokkaita tietoja kokonaisista verkoista.
• AI katalysaattorina hyökkäyssyklillerikolliset käyttävät tekoälyä luodakseen vakuuttavampia kalastuskampanjoita, automatisoidakseen haittaohjelmien kehitystä ja nopeuttaakseen etenemistään hyökkäysketjussa. Kokeellisessa tutkimuksessa Unit 42:n tutkijat havaitsivat, että tekoälyavusteiset hyökkäykset voivat lyhentää tietojen poistamisen aikaa vain 25 minuuttiin.

Miksi kyberhyökkäykset menestyvät edelleen?

Raportti tuo esiin kolme avaintekijää, jotka mahdollistavat hyökkääjien menestymisen:

• Monimutkaisuus vaarantaa turvallisuuden tehokkuuden:75 prosentissa tapauksista lokeissa oli näyttöä, mutta toimivat siilot estivät havaitsemisen.
• Näkyvyyden puute helpottaa hyökkäyksiä:40 % pilvitapauksista johtui valvomattomista resursseista ja varjo-IT:stä, minkä ansiosta hyökkääjät voivat liikkua sivusuunnassa havaitsematta.
• Liiallinen etuoikeus lisää vahinkoa: 41 %:ssa hyökkäyksistä hyökkääjät käyttivät hyväkseen liiallisia käyttöoikeuksia helpottaakseen sivuttaisliikettä ja oikeuksien laajentamista.

Vaaralliset toimijat uudistavat strategioitaan yhdistämällä tekoälyä, automaatiota ja monipuolisia taktiikoita kiertääkseen perinteiset puolustukset. Aika alkuperäisen hyökkäyksen ja täysimittaisen vaikutuksen välillä lyhenee nopeasti, mikä tekee havaitsemisesta, reagoinnista ja lieventämisestä tärkeämpää kuin koskaan ennen.

Pysyäkseen uhkien kärjessä vuonna 2025, organisaatioiden on vahvistettava ennakoivasti verkkojen, sovellusten ja pilviympäristöjen turvallisuutta ja vahvistettava tietoturvatoimintojaan tekoälypohjaisilla ratkaisuilla nopeampaa ja tehokkaampaa havaitsemista ja reagointia varten.

Nykyisessä digitaalisessa ympäristössä on välttämätöntä, että yritykset monipuolistavat yhteydenottotapojaan kuluttajaan. Digitaalisen vallankumouksen edetessä tämä strategia laajentaa brändin tavoittavuutta ja vaikuttaa myönteisesti talouteen.

Business Research Companyn tietojen mukaan omnichannel-markkinan odotetaan saavuttavan 7,52 miljardin dollarin liikevaihdon vuoteen 2025 loppuun mennessä. Tämä lähestymistapa sisältää fyysisten ja digitaalisten kanavien integroinnin, varmistaen johdonmukaisen kokemuksen kuluttajalle.

Ottamalla tämän strategian yritykset tarjoavat samanlaista palvelua riippumatta siitä, mitä kanavaa asiakas käyttää, olipa kyseessä verkkokauppa, sosiaalinen media tai viestintäsovellukset kuten WhatsApp, mikä edistää asiakasuskollisuutta ja voittoja.

Uudet kulutustottumukset muokkaavat monikanavamarkkinan tulevaisuutta

Kasvuprosentti vuosittain 14,4 %, ala nousi 6,57 miljardista dollarista vuonna 2024 arviolta 7,52 miljardiin dollariin vuonna 2025. Tämä edistys korostaa tarvetta integroida viestintäkanavat tehdäksesi strategioista johdonmukaisempia ja tehokkaampia.

Arvioidaan, että tämä kasvuprosentti säilyy vuoteen 2029 asti, jolloin monikanavamarkkinat saavuttavat 12,88 miljardia Yhdysvaltain dollaria. Tulevaisuuden tärkeimmät trendit asiantuntijat nimeävät:

• Äänikaupankäynnin kasvu:Verkkokauppojen tekemisen mahdollisuus äänikomennoilla lisää käyttäjien käytettävyyttä vähentämällä manuaalista vuorovaikutusta.
• Kestävyys:omnichannel-integraatio optimoi prosesseja ja tekee toiminnoista tehokkaampia, edistäen kestäviä käytäntöjä.
• NFC-maksutMonikanavainen tukitarjonta tekee digitaalisista transaktioista nopeampia ja saavutettavampia.
• Monikanavainen personointi:Yhteys kanavien välillä mahdollistaa strategisten tietojen keräämisen, mikä mahdollistaa räätälöityjen kokemusten luomisen jokaiselle kuluttajalle.

WhatsApp CRM tehostaa yritysten digitaalista markkinointia

Preesens99 %:ssä matkapuhelimista BrasiliassaWhatsApp on välttämätön työkalu omnichannel-strategioissa. Yritykset voivat mukauttaa sovellusta asiakassuhteiden optimoimiseksi.

THEWhatsApp CRM"Asiakassuhteiden hallinta" mahdollistaa keskustelujen integroinnin yhtenäiseen hallintapaneeliin, mikä helpottaa vuorovaikutusten hallintaa. Tämän järjestelmän eduista ovat:

• Parannuksia asiakaspalvelussakeskittää tietoja ja helpottaa kysymysten ratkaisua.
• Uusien asiakkaiden houkutteleminenSuora painike suoraan WhatsAppiin helpottaa alkuperäistä yhteydenottoa.
• Nopeat ehdotusten lähettäminen:Kun tiedot on järjestetty, on mahdollista seurata ostopolkua ja räätälöidä tarjouksia.
• SkaalautuvuusWhatsApp tukee suurta määrää vuorovaikutuksia, seuraten liiketoiminnan kasvua.

Integraatio WhatsAppin API:n kanssa tehostaa strategioita

CRM:n ja WhatsApp Business -API:n integrointi voi olla yritysten digitaalisen markkinoinnin etu. Markkinoilla alustat kuten Kommo tarjoavat tämän palvelun.

Tämä integraatio mahdollistaa asiakkaiden hallinnan yhtenäisessä saapuneet-tilissä. Lisäksi se sisältää ominaisuuksia kuten chatbotit ja automaattiset lähetykset.

Toteutus voidaan tehdä eri tavoilla, aina ilmaisesta versiosta, kuten WhatsApp Lite, aina tehokkaampiin pilvipohjaisiin ratkaisuihin, jotka vaativat suuremman investoinnin mutta tarjoavat edistyneitä hallintoresursseja.

WhatsApp on jo avainosa osa monikanavaisissa strategioissa, tarjoten nopeaa ja räätälöityä viestintää, vähentäen esteitä ja edistäen brändien myyntiä.