WhatsApp-viestintäalusta on yksi käytetyimmistä Brasiliassa. Hänessä, suoran viestinnän lisäksi, ilmeni muita toimintoja, kuinka tuotteiden ja palveluiden myynti. Tässä mielessä, sovelluksen ulkopuoliset kauppiaat todennäköisesti hidastavat tai menettävät markkinoiden kasvua.
Miksi vähittäiskaupan yritykset tarvitsevat WhatsAppia?
We are Socialin tietojen mukaan, vuonna 2023 WhatsApp oli eniten käytetty sosiaalinen media brasilialaisten keskuudessa. Tutkimuksen mukaan, 93,4% internet-käyttäjistä maassa, 16-64-vuotiaat, heillä oli sovellus, luku vastaa 169 miljoonaa yksilöä. Yritysten on oltava lähellä yleisöään. Tämä työkalu mahdollistaa nopean ja täsmällisen viestinnän. Olemalla arjessa olevassa asiassa, organisaatio tulee lähelle asiakastaan, sanoo Carlos Henrique Mencaci, Total IP:n puheenjohtaja.
Toisen analyysin mukaan, nyt Opinion Boxista, 79% yksilöistä Brasiliassa on jo ollut yhteydessä yritykseen kauttasovellus. Syiden joukossa, olivat: kysyä kysymyksiä (77%) ja pyytää teknistä tukea (67%). Lisäksi, alustalla oli myös myyntipotentiaalia, 66% haastatelluista on jo palkannut palvelun, ja 62% osti jotain "zapilla". "O 'Mitä'", ei vaino tuo organisaation potentiaalisten ostajien lähelle, kuinka tarjota työkaluja myynnin tehostamiseksi, tarkkaile asiantuntijaa
Kuinka myydä enemmän WhatsAppin avulla
Total IP:n edustaja, tiedät työkalun potentiaalin, ei vaino tietojen vaihtoon, mutta tapana pitää brändisi aina asiakkaiden ulottuvilla. Tässä mielessä, hän esittelee neljä strategiaa myynnin lisäämiseksi WhatsAppin avulla
Tarjoa eksklusiivisia tarjouksiakäytä "kanavat" toimintoa jakamaan kuponkeja, salama tarjoukset tai jopa erityiset ehdot kyseisen ryhmän osallistujille
Lähetä muistutuksiaWhatsAppilla on suuri avausprosentti lähetetyissä viesteissä, Meta mukaan, se oli keskimäärin 98%. Tämä toimii ilmoittaakseen ostajille varastossa olevista tuotteista tai aktivoidakseen "kiireen laukaisimen" rajoitettujen alennusten laskentakelloilla
Linkitä tililiiketoimintajärjestelmäänchatbot:konfiguroi yksichatbotusein kysymyksiin vastaamiseksi, kerätä kuluttajien alkuperäiset tiedot, ohjata ihmispalveluun ja tuottaa asiakastyytyväisyyskyselyitä. Total IP tarjoaa tämän automaation kauttaChat-robotti. Yksinkertaisella vedä ja pudota -asetuksella, on mahdollista räätälöidä vastaanotto, täydentää.
Seuraa tiimin suorituskykyä ja muunna se strategioiksiei ole strategiaa ilman mittareita. Seurata asiakaspalvelun suorituskykyä, kuinka myynnit itsessään, on tärkeää liiketoiminnan vauhdittamiseksi. WhatsApp-yrityshallinnan työkaluilla, Total IP, johtajalla on pääsy yritystelefoneihin yhdellä näytöllä. Mekanismi tallentaa keskustelut, luo suodattimia ja vie raportteja Exceliin, täytä johtaja.
Mencaci varten, digitaalisen työkalun käyttäminen, joka on integroitu muihin ohjelmistoihin, on tehokas tapa tehdä liiketoiminnasta tuottavaa. "Katsotaan tätä viestintätilaa toisella tavalla", kuin myyjä eikä vain käyttäjänä, voi tehostaa kaupankäynnin tuloksia, päätin
