La creciente transformación digital en diversos segmentos de la economía ha ampliado cada vez más la demanda de profesionales especializados en tecnología. El reflejo de esto se encuentra en el levantamiento de la Asociación de Empresas de Tecnología de la Información y Comunicación y de Tecnologías Digitales (BRASSCOM), que muestra que el macrosector de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) en Brasil emplea actualmente a más de 2 millones de profesionales.

Datos de Runtalent, empresa de servicios digitales que es referencia en la asignación de profesionales de TI, revelan que las contrataciones durante el año pasado fueron relevantes no solo para organizaciones del sector tecnológico. Aunque el área aún concentra la mayor cantidad de oportunidades de empleo (37%), sectores como el comercio minorista (22%), servicios (11%) y financiero (9%) ya representan una parte significativa de los puestos de trabajo.

El COO de Runtalent, Gilberto Reis, explica que el movimiento es un reflejo de la necesidad de digitalización para la supervivencia de las empresas. La implementación de la tecnología en los procesos organizacionales es cada vez menos una cuestión de elección para los negocios, independientemente de su tamaño o área de actuación. Como las empresas necesitan estar en sintonía con las principales soluciones en el ámbito de la tecnología, la consecuencia lógica de esto es el aumento de la demanda de profesionales capaces de atender a estas demandas, explica.

La tendencia a la digitalización también se está expandiendo a industrias tradicionales, como la salud, con la implementación de historias clínicas digitales, teleconsultas, wearables y diagnósticos aún más precisos; en educación, con Educación a Distancia (EAD), plataformas virtuales de enseñanza y laboratorios digitales; y en agronegocios, con el uso de drones, sensores IoT (Internet de las Cosas) y análisis de datos para optimizar la siembra, el riego y la cosecha.

Esta demanda ha intensificado la búsqueda de profesionales con habilidades en áreas emergentes, como inteligencia artificial, ciberseguridad y ciencia de datos. "Profesionales con competencias híbridas, que combinan conocimientos tecnológicos con visión estratégica de negocios, han sido altamente valorados", destaca Gilberto.

El ejecutivo también enfatiza que la tecnología es un factor transformador para sectores que buscan optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo. También observa que este escenario representa una ventana de oportunidades para quienes desean ingresar o reinventarse en el mercado laboral. Con salarios competitivos y posibilidades de trabajo remoto, las carreras en tecnología siguen siendo atractivas. Sin embargo, es fundamental mantenerse actualizado e invertir en capacitación para acompañar las transformaciones digitales, completa.

“Los próximos años estarán marcados por grandes oportunidades para quienes quieran adentrarse en el sector tecnológico. La demanda de profesionales cualificados sigue creciendo y las empresas buscan talento dispuesto a innovar y acompañar las transformaciones digitales. “Es el momento ideal para invertir en cualificación y construir una carrera sólida en el área”, concluye el ejecutivo.

Las innovaciones tecnológicas previstas para 2025 prometen transformar profundamente diversos sectores, aportando mayor eficiencia, conectividad y nuevos modelos de negocio. El avance de tecnologías como la inteligencia artificial (IA),aprendizaje automático, 5G yCadena de bloquesestá remodelando mercados y creando oportunidades en áreas como salud, logística y finanzas.  

El impacto de estas tecnologías se sentirá en todas las esferas de la economía. En la salud, por ejemplo, la inteligencia artificial será capaz de proporcionar diagnósticos y tratamientos personalizados con mayor precisión. Ya en la producción industrial, la automatización avanzada y el mantenimiento predictivo optimizarán procesos, reduciendo costos y aumentando la eficiencia operativa, cuenta Vagner da Silva, coordinador de los cursos de Tecnología de Cruzeiro do Sul Virtual.  

La conectividad seguirá siendo potenciada por la tecnología 5G que, debido a su madurez, ofrecerá velocidades de internet significativamente más altas y mayor estabilidad de la conexión. Estas características permitirán avances en áreas como vehículos autónomos y telemedicina, facilitando consultas médicas remotas con calidad de video excepcional. Además, Internet de las Cosas (IoT) promete una evolución en la recopilación y análisis de datos en tiempo real, con aplicaciones que van desde la agricultura de precisión hasta la gestión inteligente de inventarios en logística.  

ELCadena de bloquestambién surge como un pilar de innovación, ofreciendo seguridad y transparencia en transacciones financieras y cadenas de suministro.Un ejemplo notable es Drex, una moneda digital brasileña regulada por el Banco Central, que utilizará blockchain para representar activos como bienes raíces y vehículos de forma rápida, segura y eficiente.”, destaca Silva.

En el mercado laboral, la automatización y la IA están promoviendo una transformación inevitable. Aunque algunas funciones tradicionales están siendo reemplazadas, nuevas profesiones están emergiendo a un ritmo acelerado. Ciberseguridad, análisis de datos y desarrollo de software son áreas en expansión, mientras que las habilidades creativas e interpersonales se vuelven cada vez más valiosas. Según el coordinador, las máquinas pueden realizar tareas repetitivas con eficiencia, pero el pensamiento crítico, la creatividad y la empatía son habilidades humanas insustituibles que serán diferenciales en el mercado del futuro.  

La integración de estas tecnologías en las organizaciones presenta desafíos, como la resistencia al cambio y la necesidad de capacitación. Según el especialista, superar estas barreras requiere un enfoque centrado en el ser humano.Las empresas deben invertir en formación continua y crear una cultura de innovación que permita a los empleados sentirse parte del proceso de transformación., explica.  

Para 2025, el panorama es de una revolución tecnológica que reconfigura tanto las oportunidades económicas como las interacciones humanas. Empresas y profesionales que se adapten rápidamente tendrán una ventaja significativa en este nuevo escenario digital.  

El Sistema de Pago Instantáneo (SPI) consolidó su liderazgo absoluto en Brasil en 2024, redefiniendo la forma en que los brasileños realizan transacciones financieras. Para tener una idea, según datos del Banco Central, el 76,4% de la población adoptó Pix como principal medio de pago, superando la tarjeta de débito (69,1%) y dejando el dinero en efectivo en tercer lugar (68,9%). Con números impresionantes, el método de pago procesó cerca de 42 mil millones de transacciones en el año, moviendo más de R$ 17,2 billones.

Este rendimiento histórico refleja no solo la adhesión masiva de los brasileños, sino también la capacidad del Pix de seguir las principales demandas del país. La prueba de ello fue el nuevo récord registrado el 29 de noviembre, cuando el método de pago alcanzó la cifra de 239,9 millones de transacciones en solo 24 horas, impulsado por el pago de la primera cuota del décimo tercer salario.

En este contexto, el año 2024 también estuvo marcado por innovaciones en el ecosistema de pagos instantáneos, destacando el reconocimiento facial, que aportó aún más seguridad y practicidad al sistema. Además de facilitar pagos con agilidad, la tecnología revolucionó el proceso de incorporación de nuevos clientes, permitiendo que los usuarios verifiquen sus identidades de forma rápida y eficiente. Al capturar la imagen del rostro, el sistema valida la información en segundos, eliminando la necesidad de métodos tradicionales y lentos, ampliando así la inclusión y la confianza en el uso del Pix.

Para Ariel Salles, vicepresidente de Tecnología de Avivatec, empresa de referencia en soluciones tecnológicas para negocios y en el mercado financiero, la implementación de la biometría facial es un hito en la seguridad de los pagos instantáneos. "Este método proporciona una autenticación que dificulta intentos de fraude como el uso de contraseñas robadas o falsificadas. Su aplicación en pagos instantáneos garantiza que solo el usuario legítimo pueda autorizar la transacción, haciendo el proceso más seguro y eficiente. Esto es esencial a medida que crece el volumen de transacciones digitales, ya que fortalece la confianza del consumidor y ayuda a mantener la integridad de los sistemas financieros", comenta.

Además de estas innovaciones, otras medidas de ciberseguridad fueron fundamentales para proteger las transacciones digitales. La autenticación multifactor (MFA) ha sido ampliamente adoptada, reduciendo el riesgo de fraudes hasta en un 99,9% y garantizando la protección de los datos durante el envío y almacenamiento. Además de eso, la monitorización continua de las transacciones en tiempo real también fue muy importante, permitiendo la identificación y neutralización de amenazas rápidamente.

Regulación y Pix por proximidad

Otro hito importante para el sistema de pagos instantáneos en Brasil fue la reglamentación y aprobación de Pix por aproximación, que ya está en fase de pruebas y estará disponible para uso de todos los usuarios a partir del 5 de febrero de 2025.

Con la tecnología NFC (comunicación de campo cercano), Pix por proximidad permitirá transacciones rápidas y seguras simplemente acercando dispositivos como teléfonos inteligentes o tarjetas, sin necesidad de contraseña. Ideal para pagos de bajo valor, esta nueva modalidad aportará más agilidad y conveniencia, ampliando aún más la adopción de la herramienta como principal medio de pago en el país.

“La tecnología NFC permite que los dispositivos se comuniquen de forma rápida y eficiente cuando se acercan, sin necesidad de contacto físico. Esto hace que el proceso de pago sea mucho más rápido, especialmente en situaciones cotidianas como las compras en tiendas o en el transporte público. La ausencia de contraseña o PIN también hace que las transacciones sean más cómodas y rápidas, satisfaciendo la creciente demanda de soluciones simples y eficientes en el mercado de pagos”, concluye.

Con estas medidas de seguridad y las nuevas tecnologías, 2024 se consolidó como un año de transformación para los pagos instantáneos en Brasil. O Pix sigue siendo la principal herramienta de pago, brindando a los brasileños más agilidad, seguridad y conveniencia en su día a día.

Según el informeTamaño del mercado global de tecnología de autoservicio, pronóstico 2023-2033El mercado de tecnología de autoservicio debe registrar una Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR) del 8,3% hasta 2033, cuando alcanzará un valor de 80,4 mil millones de dólares. En esta coyuntura, en la que el autoservicio sigue en ascenso, Guilherme Mauri, CEO de laMi pequeña granja,startup de tecnología en retail que opera bajo el modelo de franquicia de minimercado autónomo, afirma que para 2025 se espera un avance significativo en estas tecnologías con énfasis en programas de fidelización de clientes, como clubes de compras y cashback, además de una eventual reducción de costos en soluciones que utilizan cámaras, inteligencia artificial y sensores.

“En Brasil, aunque todavía no tenemos las tecnologías más avanzadas del mercado, tenemos soluciones muy eficientes y de baja fricción para el consumidor. La tendencia es que las tecnologías utilizadas en mercados como China y Estados Unidos se vuelvan más accesibles, lo que permitirá una adopción más amplia. “La combinación de eficiencia y coste-beneficio seguirá siendo un diferenciador”, comenta Mauri.

Según el ejecutivo, tres tecnologías serán tendencia en autoservicio en 2025, consúltelas:

Inteligencia artificial (IA)Según la investigación Inteligencia Artificial en el Comercio Minorista, el 53% de los minoristas aún no utilizan IA en sus operaciones, y de estos, solo el 7% planea seguir sin implementar la tecnología en sus negocios. Al mismo tiempo, el estudio reveló que el 84% de los jugadores que utilizan la IA declararon un aumento en la eficiencia, mientras que el 39% observó una mejora en la satisfacción del cliente y el 36% registró un aumento en las ventas.

En este escenario, Mauri afirma que la IA será fundamental para optimizar la experiencia de autoservicio. "La tecnología permitirá avances como la identificación de productos por cámaras, innovaciones para la autenticación e incluso apertura de tiendas. Estos recursos, integrados al sistema de operación, brindarán mayor seguridad, eficiencia y agilidad tanto para los operadores como para los consumidores", explica.

Según el ejecutivo, los sistemas integrados de IA pueden entender los hábitos de compra de los clientes, ofrecer promociones específicas e incluso optimizar la distribución de la tienda para facilitar la experiencia.

Software de personalizaciónSegún datos divulgados por Salesforce, el 73% de los clientes esperan una mayor personalización a medida que avanza la tecnología. De esta manera, Mauri destaca que la atención personalizada será más evidente debido al análisis de datos proporcionados por softwares que capturan y organizan la información de forma estructurada. "Mediante la comprensión del perfil de los consumidores, de sus preferencias y hábitos de compra, será posible hacer, de manera más precisa, sugerencias y promociones dirigidas a cada cliente", explica el CEO de Minha Quitandinha.

Compras sin friccionesPor último, Mauri afirma que la mejora de la experiencia de compra por parte del cliente, a través de sistemas más amigables y con menos pasos para la finalización en los sistemas de autoservicio, es algo que puede cambiar el juego del sector supermercadista. Los modelos adoptados por los supermercados en general, todavía son softwares de autoservicio basados en Windows, que es un sistema menos amigable que Android e IOS, más modernos. Además, el excesivo número de pasos que el cliente debe seguir hasta finalizar la compra, además de los diversos errores que aparecen durante la compra, inhibe a los consumidores de usar estos sistemas en el momento de la compra», explica.

Recientemente, Minha Quitandinha lanzó al mercado el QPay, un software hecho a medida para el sector de tiendas autónomas que tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra y venta tanto para el comprador como para el minorista. Según Mauri, el sistema tuvo que ser creado de una manera más amigable y sin fricciones para el cliente, ya que el cliente no tiene acceso a un atendiente en la tienda para ayudarlo. "Este modelo demostró ser un gran éxito en comparación con el modelo anterior. La verdad es que el mercado de autoservicio es un camino sin retorno y por eso, los modelos de proximidad y conveniencia serán cada vez más demandados por los consumidores. Las empresas que logren integrar tecnologías accesibles, eficientes y seguras tendrán una gran ventaja competitiva. En Brasil, la capacidad de adaptar soluciones globales a nuestro contexto económico y cultural será esencial para el éxito en este mercado", finaliza Mauri.