Un banco que opera por comando de voz, texto o imagen y está impulsado por inteligencia artificial. Esta es la propuesta de Max, una nueva institución de pago brasileña que llega al mercado con la ambición de cambiar la forma en que las personas se relacionan con el dinero. El banco digital es operado al 100% por IA generativa, desde el primer contacto con el cliente hasta las decisiones de atención, soporte y gestión de la cuenta.
Desarrollado por los fundadores de Appmax, fintech especializada en soluciones de pago para comercios electrónicos y negocios digitales, Max nace con identidad y propuesta propias. Según la cofundadora y vicepresidenta de Nuevos Negocios de la empresa, Betina Wecker, el proyecto es más que una expansión. "Estamos yendo más allá de la lógica tradicional de los bancos digitales, para romper con el modelo al que estamos acostumbrados. Max no es solo un banco con una mejora incremental de IA, es una experiencia bancaria construida a partir de la IA, con fluidez y personalización", afirma Betina.
Max permite abrir cuentas, realizar pagos y transferencias y acceder a soporte en la aplicación del banco que funciona en un formato inédito, sin ningún botón. Además, el banco también tendrá integración con WhatsApp y asistentes de voz, como Siri. "Todas las operaciones pueden realizarse mediante mensajes, audios o imágenes. La inteligencia artificial del sistema comprende el lenguaje natural y aprende del comportamiento del cliente para anticipar demandas, sugerir acciones y optimizar la rutina", explica Betina.
La vicepresidenta de Appmax destaca que la aplicación eliminará las múltiples etapas y menús de los bancos tradicionales. La tecnología dejó de ser un diferencial. Lo que importa ahora es cómo se usa para servir a las personas. En lugar de ofrecer una vitrina de productos genéricos, Max funcionará de forma conversacional, haciendo recomendaciones de inversiones e incluso compras basadas en el perfil de cada uno, destaca.
Estructura robusta
Max nace operando como una institución de pago autorizada por el Banco Central, con estructura regulatoria propia e infraestructura robusta. En la primera fase, el banco estará disponible exclusivamente para la base de clientes de Appmax, con un enfoque fuerte en los emprendedores digitales y invitados.
Con integración nativa con la plataforma de pagos, Max facilitará la gestión financiera de vendedores y emprendedores.Según Betina, el objetivo es ofrecer una experiencia unificada, permitiendo que el emprendedor gestione, en un mismo entorno, tanto el procesamiento de pagos como sus finanzas y movimientos de caja.
Además, los sitios de los socios de Appmax se integrarán automáticamente en la aplicación del banco. Con esto, los usuarios de Max podrán hacer compras en estos comercios electrónicos, usando la aplicación o a través de WhatsApp. ¿Puedo pedirle a Max que realice una compra por mí? Por ejemplo: Max, compra estos pantalones. Así, este proyecto consolida a Appmax como una empresa que opera en toda la cadena de pagos, con soluciones que van desde el checkout y antifraude hasta la cuenta digital, con enfoque en eficiencia, control y rendimiento para negocios digitales, añade.
La segunda fase prevé una apertura gradual al público en general, a través de una lista de espera.
A pesar del origen compartido, Max tiene marca, dominio propio (max.com.br) y una lógica de funcionamiento que lo posiciona como un nuevo actor en el mercado financiero.
¡Max es revolución! Mis felicitaciones por la publicación.