Un banco que opera mediante comandos de voz, texto o imagen, impulsado por inteligencia artificial. Esta es la visión de Max, una nueva entidad de pagos brasileña que llega al mercado con la ambición de transformar la forma en que las personas se relacionan con el dinero. El banco digital se basa en IA generativa, desde el primer contacto con el cliente hasta la atención al cliente, el soporte y las decisiones de gestión de cuentas.
Desarrollado por los fundadores de Appmax, una fintech especializada en soluciones de pago para comercio electrónico y negocios digitales, Max nació con identidad y propósito propios. Según Betina Wecker, cofundadora y vicepresidenta de Nuevos Negocios de la compañía, el proyecto es más que una expansión. «Vamos más allá de la lógica tradicional de los bancos digitales para romper con el modelo al que estamos acostumbrados. Max no es solo un banco con mejoras graduales en IA; es una experiencia bancaria basada en IA, fluida y personalizada», afirma Betina.
Max permite abrir cuentas, realizar pagos y transferencias, y acceder a soporte a través de la app del banco, que funciona con un formato único y sin botones. Además, el banco se integrará con WhatsApp y asistentes de voz como Siri. «Todas las transacciones se pueden realizar mediante mensajes, audio o imágenes. La inteligencia artificial del sistema comprende el lenguaje natural y aprende del comportamiento del cliente para anticipar sus necesidades, sugerir acciones y optimizar rutinas», explica Betina.
La vicepresidenta de Appmax enfatiza que la aplicación eliminará los múltiples pasos y menús de los bancos tradicionales. "La tecnología ya no es un factor diferenciador. Lo que importa ahora es cómo se usa para servir a las personas. En lugar de ofrecer una selección de productos genéricos, Max operará de forma conversacional, ofreciendo recomendaciones de inversión e incluso de compra basadas en el perfil de cada persona", enfatiza.
Estructura robusta
Max se creó como una entidad de pagos autorizada por el Banco Central, con su propio marco regulatorio y una infraestructura robusta. En una primera fase, el banco estará disponible exclusivamente para los clientes de Appmax, con un fuerte enfoque en emprendedores digitales e invitados.
Gracias a la integración nativa con la plataforma de pagos, Max facilitará la gestión financiera a vendedores y emprendedores. Según Betina, el objetivo es ofrecer una experiencia unificada que permita a los emprendedores gestionar el procesamiento de pagos, las finanzas y el flujo de caja en un único entorno.
Además, los sitios web asociados a Appmax se integrarán automáticamente con la app del banco. Esto significa que los usuarios de Max podrán realizar compras en estos sitios de comercio electrónico, usando la app o por WhatsApp. "Puedo pedirle a Max que haga una compra por mí. Por ejemplo: Max, compra estos pantalones. Este proyecto consolida a Appmax como una empresa que opera en toda la cadena de pagos, con soluciones que abarcan desde el pago y la lucha contra el fraude hasta las cuentas digitales, con un enfoque en la eficiencia, el control y el rendimiento para los negocios digitales", añade.
La segunda fase prevé una apertura gradual al público general, a través de una lista de espera.
A pesar del origen compartido, Max tiene su propia marca y dominio (max.com.br) y una lógica de funcionamiento que lo posiciona como un nuevo jugador en el mercado financiero.
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¡Max es una revolución! ¡Felicidades por la publicación!