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Discover 5 tools that improve retail and e-commerce sales

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Discover 5 tools that improve retail and e-commerce sales

According to data from CEO Outlook: Consumer & Retail 2024 made by KPMG, 80% of retail CEOs believe in the growth of the market in the coming years. In parallel, data from Gartner also illustrates a trend of investment in technology to keep up with this growth 9 out of 10 retailers plan to implement Artificial Intelligence in business.

The data illustrates an estimate of growth and modernization in retail. Thinking about it, know 5 solutions that improve and increase retail operations and and e-commerce. 

  1. Nubimetrics, smart data for and e-commerce

A Nubimetrics it is a platform that uses data in a solution of sales intelligence to leverage the performance of sellers and major brands in the e-commerce. Utilizing Big Data and Artificial Intelligence, the platform delivers actionable insights, strategies that help sellers and brands anticipating relevant seasonality, such as Mother's Day, Valentine's Day, and even Black Friday.

“Based on the analysis of consumption and market behavior, we help sellers and brands to identify trends, adjust inventories, set prices and optimize campaigns more accurately. This translates into smarter decisions, more efficient strategies and, consequently, greater profitability for the” business, says Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer of the platform.

  1. Digital Manager Guru, no commissions on sales

A  Guru Digital Manager, complete online checkout and sales management platform, is different from traditional ones, which charge commissions on each sale. It adopts a model based on fixed monthly payment, providing greater financial predictability and allowing sellers to maintain most of their profits. With operations in Brazil, United States and Europe, it serves recurrence businesses, content creators, events and sellers of simple physical products, offering checkout, integration with marketing tools, after-sales and real-time metrics.

“Since 2017, we have bet on a contrary approach: charging a fixed monthly fee, without commissions on sales. At the time, we were told that it would not work. Today, we see giants like iFood, AppStore and even 99Food reviewing their models, pressured by competition, rejection and need for financial sustainability.Our strategy proved effective.In 2024, our customers saved R$ 75 million that, on other platforms, would be destined to rates. The cycle is turning to”, explains Andre Cruz, co-founder and CEO of Digital Manager Guru.

  1. Nethone, digital fraud prevention:

Online sales in e-commerce help consumers with practicality and agility, but also demonstrates an opportunity for specialized gangs to apply scams and fraud.“It is necessary for any online business to invest in authentication through technology and double factor. Even more in periods of high sales, it is essential that companies and consumers are aware of”, says Thiago Bertacchini, Head of Sales at Nethone. 

The company is allied in the prevention of digital fraud for organizations. Using its own technology to analyze more than 5 thousand behavioral data of users and prevent digital fraud, the company prevents about 95.3% of the possibilities of cybercrime and being the largest ally of organizations in the financial system.

  1. nstech, integrated and efficient logistics

In an increasingly competitive market, the use of advanced technological solutions is a key part for companies that want to not only meet consumer needs, but also exceed their expectations.In order to transform domestic transportation in Brazil and Latin America, the solutions of the nstech, a leading supplier chain software company in Latin America and a pioneer in open logistics, prevention of cargo thefts, accident risks, inventory management and optimization of delivery routes, use automation technologies to streamline the time between purchase and delivery, ensuring compliance with deadlines and customer satisfaction. 

  1. PiniOn, retail data intelligence

Strategic decision making in retail increasingly depends on the collection and analysis of data in real time. The intelligent use of this information allows you to identify consumption patterns and predict trends with a high degree of accuracy, as well as follow more quickly the market changes PiniOnmarket research firm specializing in competitive and behavioral data, offers solutions that help companies optimize results at every stage of the buying journey by reaching the right data.

“Data enables us to understand the consumer and the market more effectively, guiding more accurate decisions about product, price, promotion and positioning. By transforming large volumes of information into clear and accessible directions, we can accelerate strategic responses and reduce risks. This is the role of data intelligence in modern retail”, explains Talita Castro, CEO of PiniOn.

How to attract talent with strategies that go beyond competitive pay

Fabiano Nagamatsu
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How to attract talent with strategies that go beyond competitive pay

The search for new ones talents and by the skilled workforce can offer challenges for small companies and sectors with high competitiveness. Offering an attractive salary is just the starting point to win the best talent in the labor market, which prioritize vacancies that align more with their purpose, professional growth and balance between personal and corporate life.

To retain talent, prominent companies will plus the above-market salary benefit and they present proposals that involve different aspects of the day-to-day of the employee with personalized benefits. Check out the main factors that really make the difference to attract new employees.

Flexibility at work

Currently, the work routine is decisive for those seeking a new job. To attract talent, companies bet on hybrid schemes with the possibility of home office, in addition to providing more flexible hours and days of collective rest, which is considered an important benefit by the employee.

Development culture

Presenting a career plan and the possibility of growth also influences the decision of those seeking the job. Investing in employee development is essential to retain talent, and this involves training and cost aid for courses and training.

Well-being and mental health

A healthy work environment includes well-being activities and concern for the mental health of employees. Therefore, it is necessary to create programs that encourage care, such as rest breaks, psychological support and encouragement of exercise practices.

Collaborative work environment

The team that values collaboration and information exchange among its members creates a sense of belonging and makes the workplace more enjoyable and collaborative, both in small and large companies. Such an environment reduces conflicts among employees and encourages innovation activities and highlighting new talent.

Personalized benefits

Understanding what the real needs of employees are is fundamental to create a package of personalized advantages. This involves mapping what is working in the company and knowing what are the suggestions about changes in benefits, such as daycare, wellness subscriptions or scholarships, which generates a positive impact and loyalty team.

AutomationEdge User Conference 2025 reinforced the strategic role of automation in Brazilian business

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AutomationEdge User Conference 2025 reinforced the strategic role of automation in Brazilian business

The AutomationEdge User Conference 2025, the largest community gathering AutomationEdge, a provider of Hyperautomation solutions, Robotic Process Automation (RPA) and IT Automation, in Brazil, was held on Thursday in an innovative and interactive format. Streamed live directly from the Digicast Studio in Curitiba, the event adopted the podcast format and was led by journalist Iara Maggioni alongside Fernando Baldin, country manager LATAM AutomationEdge.

In order to promote the exchange of practical experiences and expand knowledge about hyperautomation, RPA and IT automation, the meeting brought together experts and leaders of public and private companies that are on the front lines of digital transformation in the country. Among the guests were professionals from Caixa Economica Federal, MaxiPas, Unimed Santa Catarina, Grupo Autus, Thales, Quality Digital and Cosmo System, as well as representatives of AutomationEdge itself.

“Automation is no longer a choice, it is a strategic need to scale businesses, ensure operational efficiency and above all, unleash the human potential of teams.Our conference is a reflection of this” movement, comments Baldin.

During eight interviews conducted in a dynamic format, guests shared insights on professional journeys, ongoing and realized automation projects, challenges faced, best practices and emerging trends such as combining RPA with artificial intelligence (AI).

In the first interview, Joao Paulo da Silva, Digital Transformation Manager at Thales, discussed the concrete impacts of AI in the sector, highlighting use cases and skills expected of professionals of the future.

In the second round, Henrique Botelho, Automation CoE Leader, and Fabio Tanaka, Automation Specialist, both from Caixa Economica Federal, addressed the maturation of the institution's Automation CoE (Center of Excellence), detailing RPA processes in operation and observed gains.

Kamila Borges, Director of MaxIPas Criciuma, and Tony Hass, IT Coordinator of Unimed SC Group, in the third conversation, highlighted the differentials of the solutions adopted in comparison with the market, in addition to the investments and strategic vision of both institutions.

In remote format, the fourth interview was conducted with Zandra Queiroz, IT Coordinator of the Autus Group, who spoke about her trajectory, the challenges of women in IT and the paths to successful automation with a focus on governance and project management.

AutomationEdge Head of Pre-Sales Rosni Neto participated in the fifth interview to report on use cases and the relationship with automated systems.

Jefferson Xavier, Service Desk Manager at Quality Digital, explored the impact of traceability on automated processes and the importance of developing technical skills in IT teams.

In the penultimate round, Wagner Titon, CEO, and Felipe Nascimento, Head of Business, Cosmo System, discussed the synergy between RPA and AI, new products, and technological advances applied to different verticals.

To close the program, Rosni Neto participated once again, but alongside Lucas Galvam, Support Analyst & CX AutomationEdge, in a debate aimed at beginners in the area, with practical tips for training and entry into the universe of RPA.

In addition to the high-level technical content, the event provided an interactive experience with public participation through questions and comments sent during the broadcast. Those enrolled by the Sympla platform also competed for exclusive promotions and gifts.

“We want to build an active and engaged community, where knowledge circulates, doubts find answers and people feel part of the transformation. This is the mission of the User Conference and what moves us to continue evolving every year”, Baldin highlights.

The AutomationEdge User Conference 2025 has consolidated itself as a strategic space to strengthen the automation ecosystem in Brazil, promoting integration between technology, processes and people, pointing concrete paths for sustainable digital transformation.

Quebra de paradigma no marketing digital: vendas crescem nos bastidores com estratégias indiretas

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Quebra de paradigma no marketing digital: vendas crescem nos bastidores com estratégias indiretas

Um novo modelo de vendas começa a chamar atenção no universo do marketing digital: os chamados funis ocultos, que operam longe da vitrine das redes sociais e de grandes lançamentos. A proposta em estratégias silenciosas, baseadas em automação, dados e personalização, está desafiando a lógica da exposição constante para escalar faturamento de forma orgânica e previsível.

A tendência é liderada por nomes como Thiago Finch's, fundador da Holding Bilhon e referência em lançamentos digitais no Brasil. Ele descreve esse novo movimento como “uma mudança de mentalidade necessária em um mercado saturado de promessas barulhentas”, revela.

Segundo ele, o futuro das vendas digitais passa por estruturas automatizadas que conduzem o cliente de forma quase imperceptível, sem depender de lançamentos massivos ou da figura de um influenciador à frente da operação. “Estamos falando de processos que funcionam nos bastidores, onde a conversão ocorre por meio de relacionamento e recorrência, e não de um único grande evento de vendas”, explica.

Funis ocultos: como funcionam as vendas silenciosas

Os funis ocultos são estruturas digitais montadas com o objetivo de atrair, nutrir e converter clientes de forma contínua, sem a necessidade de aparições públicas ou cronogramas de lançamento. Baseiam-se em páginas específicas, anúncios segmentados e fluxos automatizados de e-mails, conectados por ferramentas como ClickMax – sistema desenvolvido por Finch que centraliza toda a jornada de venda em uma única plataforma.

A automação desempenha um papel central. Ela permite que a comunicação com o cliente seja personalizada desde o primeiro clique até o pós-venda, com disparos baseados em comportamento e interesses. A análise preditiva e o uso de inteligência artificial ajudam a adaptar as mensagens, oferecendo soluções no momento certo. “É possível gerar faturamento constante, com estabilidade, sem que o empreendedor precise aparecer ou criar novos conteúdos todos os dias”, diz Finch.

Crescimento sem exposição: por que essa estratégia ganha força

A principal vantagem apontada pelos especialistas é a previsibilidade. Em vez de depender de datas específicas para gerar receita, os funis ocultos permitem uma esteira de vendas ativa, funcionando 24 horas por dia. De acordo com um relatório da Grand View Research, o mercado de automação de marketing deve crescer 12,8% ao ano até 2030,  evidência clara da demanda crescente por soluções mais sustentáveis e escaláveis no digital.

Além disso, o modelo elimina a pressão por performance pública, muito comum entre influenciadores e infoprodutores. Para Finch, o desgaste da superexposição e o desejo por uma rotina mais estratégica e menos expositiva impulsionam essa nova abordagem. “Nem todo mundo quer ser uma figura pública. E mais importante: não é preciso aparecer todos os dias para ter um negócio digital de alto desempenho”, afirma.

Personalização e tecnologia como base da conversão

O sucesso do funil oculto depende de uma jornada altamente personalizada. Segundo estudo da McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e se frustram com experiências genéricas. Nesse cenário, ferramentas que ajustam o conteúdo com base nos dados comportamentais do usuário se tornam indispensáveis.

Finch ressalta que, ao automatizar e centralizar processos em uma única interface, plataformas como o ClickMax reduzem custos, aumentam a eficiência e eliminam as barreiras técnicas para quem está começando. “O digital não precisa ser complexo. Quando você elimina ruídos e cria um caminho claro para o cliente, as vendas acontecem de forma natural, sem depender de fórmulas milagrosas ou da sorte de um viral”, explica.

Com mais de 6 milhões de seguidores e um histórico de faturamentos milionários em lançamentos digitais, Thiago Finch agora aposta no faturamento invisível. Ele acredita que o modelo de funis ocultos é o próximo passo na evolução do marketing digital. “As maiores empresas do mundo vendem em silêncio. Netflix, Amazon, Spotify… elas não fazem lançamentos, elas operam com previsibilidade. É isso que estamos levando para o pequeno empreendedor”, conclui.

Anúncios falsos: 71% dos brasileiros já compraram ao ser impactados por propagandas digitais, após etapas de verificação

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Anúncios falsos: 71% dos brasileiros já compraram ao ser impactados por propagandas digitais, após etapas de verificação

A internet é um ambiente que exige extrema atenção por parte de seus usuários. Nos últimos anos, com o aumento do volume e da variedade de golpes online, o cuidado precisou ficar ainda mais apurado. Mas os brasileiros parecem já ter avançado nas estratégias de autoproteção para alguns dos principais golpes digitais, pois 84% dos entrevistados de uma pesquisa desenvolvida pela Branddi, empresa especializada na proteção de marcas, afirmam se sentir confiantes ao comprar online.

Nesse contexto, mesmo com o sentimento de confiança, o universo das compras online apresenta diversos riscos direcionados ao consumidor, sendo um ambiente que concentra hoje alguns dos golpes digitais mais sofisticados da internet. Um dos mais comuns envolve o uso de anúncios de marcas para atingirem os compradores. Essa categoria, que usa as propagandas como meio, vem ganhando cada vez mais força no mercado, especialmente com as redes sociais, e que, com frequência, invadem as telas de celulares e computadores. 

Mas, mesmo que, atualmente, os anúncios sejam alvo de golpes digitais, eles também são uma forma eficaz de conectar marcas aos perfis de consumidores desejados, divulgando seus produtos e serviços. Segundo o estudo, 71% dos entrevistados afirmaram que já compraram após serem impactados por propagandas online, sendo que, desses respondentes, 50% disseram adquirir produtos ou serviços algumas vezes, e 21% com frequência.

Neste cenário, alguns golpistas estão se aproveitando dos anúncios online para aplicar fraudes. Eles criam propagandas falsas que imitam a identidade visual de marcas conhecidas, como logotipo, cores e linguagem, e direcionam as pessoas para sites falsos. Esses portais são tão parecidos com os verdadeiros que enganam facilmente os consumidores. Essa prática, além de colocar o consumidor em risco, também prejudica as empresas, já que os golpes afetam diretamente suas vendas e reputação. 

Casos como anúncios de promoções fictícias de marcas como Magalu, divulgadas em redes sociais com preços muito abaixo do mercado, são exemplos recentes que causam prejuízos a consumidores e danos à reputação das marcas envolvidas. Esse tipo de golpe é um exemplo de concorrência desleal.

Contudo, no momento em que o anúncio aparece, existem algumas etapas que normalmente são feitas pelos clientes antes da compra, para garantir a tranquilidade da operação. Entre essas ações estão a verificação do site para que se tenha certeza de que ele é oficial (80%); checagem da existência de avaliação de outros clientes (69%); pesquisa sobre a reputação da marca ou loja (65%), e procura por algum selo que indique a segurança do site (52%). 

Além de garantir que o ambiente de compra é confiável, outros fatores influenciam na decisão de aquisição ao ver um anúncio online. Entre eles, os que mais impactam são o preço ou promoção do produto (65%); a confiança na marca (58%), e a reputação do site ou loja (56%). 

Diego Daminelli, CEO da Branddi, explica que, do ponto de vista das marcas, o combate aos golpes digitais deixou de ser uma questão de imagem para se tornar uma prioridade estratégica: “A presença de anúncios fraudulentos não afeta apenas o consumidor, mas compromete diretamente os resultados das marcas. Golpistas usam a força das marcas legítimas para aplicar golpes, desviando tráfego e confiança. Isso gera prejuízo financeiro e ainda corrói a reputação construída ao longo do tempo. Por isso, identificar e remover esse tipo de ameaça deve ser prioridade estratégica — não apenas para proteger vendas, mas para preservar o valor da marca.”

“Este é um ponto de atenção importante para as empresas que buscam atrair e fidelizar clientes, além de manter sua reputação. Em um momento em que os golpes digitais são constantes, oferecer opções que ajudarão na segurança do consumidor é um diferencial. Quando o consumidor percebe que a marca está ativamente cuidando da sua segurança no ambiente digital, ele se sente mais confiante para seguir com a compra. Segurança virou sinônimo de confiança — e confiança, hoje, é um dos principais ativos de uma marca no ambiente online. É um ponto de atenção que vai para além do próprio lucro, é a demonstração de cuidado com os clientes que são a essência do propósito dos negócios”, finaliza.

Methodology

Audience: 500 Brazilians from all states of the country were interviewed, including women and men, aged 18 and above, from all social classes.

Collection: the study data was collected via an online research platform.

Collection date: realizada no dia 16 de abril de 2025

Company adopts Artificial Intelligence to optimize LinkedIn Ads campaigns and increase conversion in B2BEE marketing

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Company adopts Artificial Intelligence to optimize LinkedIn Ads campaigns and increase conversion in B2BEE marketing

Raizhe, a company specialized in B2B marketing and LinkedIn Ads, has incorporated solutions based on Artificial Intelligence (AI) to transform its lead generation strategies and increase the conversion of advertising campaigns. The application of these technologies has allowed the creation of more assertive and personalized actions, reducing the cost per lead (CPL) and increasing the return on investment (ROI) of its customers.

Combining automation and real-time data analysis, the company has been structuring highly segmented campaigns, optimized for performance.“A AI is no longer a future trend; it is already a reality that is reshaping B2B marketing. Tools such as LinkedIn Ads, when integrated with data generated and interpreted by AI, enable customization at scale previously unthinkable”, says Gabriel Preuss, CEO of Raizhe and B2B marketing specialist.

According to McKinsey, AI has helped B2B companies reduce CPL by up to 30%. Already data from LinkedIn Marketing Solutions indicates that the combination of AI and LinkedIn Ads can increase the ROI of campaigns by up to 25%. In addition, a Salesforce survey shows that 63% of B2B companies already use AI tools to personalize, in real time, their marketing experiences, transforming the way they relate to their leads.

“AIA is revolutionizing B2B marketing, making campaigns more efficient, targeted and with greater conversion potential. At Raizhe, we are at the forefront of this transformation, helping our customers maximize their results and conquer new business opportunities”, concludes Preuss.

Crescimento do e-commerce no Dia das Mães indica tendência positiva para o Dia dos Namorados

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Crescimento do e-commerce no Dia das Mães indica tendência positiva para o Dia dos Namorados

Impulsionado por uma combinação de fatores econômicos, emocionais e tecnológicos, o Dia das Mães de 2025 movimentou o varejo digital e trouxe fôlego ao e-commerce brasileiro. Segundo dados da Linx, as vendas online cresceram 17% em relação ao mesmo período do ano passado, refletindo uma mudança no comportamento do consumidor e a profissionalização das estratégias digitais das marcas. A data, tradicionalmente uma das mais relevantes para o comércio, tornou-se um termômetro para medir o apetite de consumo e testar soluções que devem se repetir — ou se intensificar — no Dia dos Namorados.

A performance do setor de moda foi especialmente relevante, aproveitando o apelo emocional da data e sua presença consolidada nos canais digitais. O engajamento dos consumidores foi potencializado por ações específicas, como descontos limitados, brindes e frete grátis, demonstrando que experiências completas — do anúncio à entrega — são decisivas para a fidelização. Além disso, a capacidade de ativar bases de clientes e responder rapidamente à demanda mostrou-se um diferencial competitivo entre os lojistas.

Indicando o bom desempenho do varejo digital, a Divibank, empresa de soluções de meios de pagamento para e-commerce, registrou uma taxa de aprovação de vendas de 95,3% em transações realizadas durante o período do Dia das Mães. O índice reflete a eficiência das integrações de pagamento e a estabilidade das operações em datas de alto volume, contribuindo para uma jornada de compra fluida e segura para lojistas e consumidores.

Com o Dia dos Namorados no horizonte, especialistas do setor projetam a continuidade do aquecimento do e-commerce. A expectativa é que as vendas online superem R$ 7 bilhões, com ticket médio acima de R$ 220, segundo levantamento do setor. A antecipação da jornada de compra e o investimento em campanhas que combinem romantismo e conveniência podem garantir resultados ainda mais expressivos do que os registrados em 2024.

Para isso, Rebecca Fischer, Co-founder and Chief Strategy Officer (CSO) by fintech, ressalta a importância de estratégias centradas no consumidor. “Segmentar ofertas com base em dados de comportamento, criar experiências de compra fluidas e apostar em temas afetivos e personalizados nas campanhas. Estar presente em diferentes canais e garantir atendimento ágil e transparente também são práticas que aumentam a competitividade diante de um público exigente e habituado à digitalização”, afirma.

O desempenho do Dia das Mães deixa claro que, mais do que sazonal, o crescimento do e-commerce é reflexo da maturidade digital e de um consumidor que busca conveniência, preço e experiência. O desafio para as marcas será manter esse padrão, aproveitando o impulso das datas comemorativas para transformar compras pontuais em relacionamentos duradouros.

Super CEO: how far does your responsibility go?

Thiago Xavier
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Super CEO: how far does your responsibility go?

Se tem um executivo estratégico para alavancar o crescimento da empresa, certamente, esse é o CEO. A fama de sua responsabilidade nas operações corporativas é totalmente justificada, afinal, é ele quem toma decisões difíceis e define as estratégias e governanças que serão seguidas com base nas metas estipuladas. Uma cadeira de peso, mas que também costuma lhe conferir uma certa síndrome de super-herói ao agir isoladamente em seu trabalho – algo que pode ser bastante prejudicial para seus entregáveis.

Os grandes movimentos administrados por CEOs representam 45% do desempenho de uma empresa, segundo dados da McKinsey. Porém, ao mesmo tempo, é um trabalho extremamente exigente e estressante, no qual 68% deles não se consideram preparados para assumir a posição; além de apenas três em cada cinco mostram-se à altura das expectativas de desempenho nos primeiros 18 meses.

Não é fácil assumir a frente de tamanha responsabilidade em um negócio. Basta analisarmos quantos fatores externos influenciam – seja em menor ou maior grau – a prosperidade corporativa: reconfiguração do comércio global; geopolítica; avanços constantes da transformação digital, demandas sustentáveis, lideranças em tempos de incertezas e maior preocupação com a saúde mental das equipes, como exemplo.

Todas essas agendas visitam, constantemente, o trabalho dos CEOs, com uma margem de erro muito pequena e aceitável dentro das organizações. Até porque, todas as suas tomadas de decisões são pensadas a curto e longo prazo, estabelecendo uma governança e cultura robustas que estruturem um crescimento contínuo e próspero da empresa em seu segmento.

Com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades. Mas, quantas vezes é possível notar este executivo solicitando apoio de outro colega para uma determinada tarefa? Quem é sua rede de apoio? Com quem eles podem, de fato, contar para estarem ao seu lado?

Por mais preparado que este executivo seja, ninguém lida com tantas responsabilidades sozinho. Ele precisa ter um ecossistema de rede de apoio, analisar o cenário em que se encontra e se tem um time preparado para ajudá-lo nessas demandas, se está com as pessoas certas para trilhar este caminho junto com ele. Se não, deverá tomar atitudes difíceis a este respeito, seja trocando as equipes ou contratando novos talentos.

Para que consiga mitigar qualquer possibilidade de riscos em suas atribuições, um CEO não deve ter síndrome de super-herói e agir isoladamente, mas refletir, profundamente, sobre quais competências não dispõe e onde buscar por profissionais que somem seus conhecimentos e experiências para auxiliá-lo nessa jornada. São essas relações de confiança que nos oxigenam e incentivam, um ao outro, a crescer e prosperar continuamente.

Questione a alta liderança sobre essa necessidade e analise seu legado como CEO onde está inserido. Para onde deseja chegar? Quais atitudes precisará tomar para atingir essas metas? Contratar novos talentos, criar áreas diferentes, intensificar uma cultura específica para promover um melhor desempenho das equipes? E, quais habilidades técnicas e comportamentais precisa reforçar em profissionais ao seu lado para construir essa jornada com maior assertividade?

O ecossistema corporativo deve sobreviver para além deste único CPF, reforçando o ambiente empresarial em termos de cultura para sustentá-lo nos desafios futuros. Por mais que o CEO seja um exemplo em termos de comportamento para os outros, é preciso uma maior comunicação e união nos esforços que serão direcionados, para que o ganho coletivo seja cada vez melhor e surpreendente para impulsionar o negócio como uma referência em seu segmento.

Artificial Intelligence beyond large corporations: practical solutions for small and medium businesses

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Artificial Intelligence beyond large corporations: practical solutions for small and medium businesses

Artificial Intelligence (AI) is no longer exclusive to large companies and is increasingly present in the daily lives of small and medium entrepreneurs. Tools that once seemed distant are now accessible, offering practical solutions to optimize processes, improve customer service and boost sales.

Streaming platforms that recommend movies, virtual assistants that respond to voice commands, and apps that automatically correct text are examples of AI in action.In the corporate environment, these technologies translate into chatbots for customer service, systems that analyze sales data, and tools that automate repetitive tasks.

There are still myths that drive small business owners away from AI, such as the idea that it is expensive or complex. Today, there are affordable and easy-to-implement solutions, often integrated into systems already used by companies. Another common misconception is that it is necessary to be a technology specialist to adopt these tools. Many of them are intuitive and do not require advanced technical knowledge. In addition, AI does not replace human work, but acts as an ally, automating operational tasks and freeing employees for more strategic activities.

Saving time and resources is one of the main gains for those who start adopting AI in their day-to-day business. By reducing manual tasks, entrepreneurs can focus on strategic decisions and customer experience.In addition, automation contributes to the reduction of operational errors and improves the workflow of teams.

The company Plathanus, specialized in digital solutions, has developed projects that exemplify the use of AI in small businesses. One of them is an investment application that uses an intelligent chat to answer questions about investment portfolios, offering personalized analysis based on real data. 

Another example is a tool that integrated the service via WhatsApp to a management system (ERP), allowing the customer to be automatically identified, receive updated product values and approve the order directly in the conversation. The confirmation generated the order in the system, streamlining the process and reducing the sales service queue. This avoided the loss of sales by delay in response and increased the operational efficiency of the company.

“What we observe is that, when well applied, artificial intelligence can solve everyday problems in a simple and direct way. Entrepreneurs start making decisions based on data, can automate repetitive processes and save time on tasks that previously required a lot of manual effort”, says Pascoal Vernieri, CEO of Plathanus.

To start using AI, the ideal is to identify areas of the operation that can benefit from automation or data analysis, research tools that meet these demands and implement solutions gradually, evaluating the results and adjusting as necessary. The democratization of AI allows small businesses to enjoy their benefits, becoming more efficient and competitive in the market.

About Plathanus:

Plathanus, recognized by Clutch as the third best software developer in Brazil, has always stood out for its ability to deliver high-impact technological solutions.Regarded companies such as Sodexo, WEG, Koch Group, Feedz by TOTVS, Vialaser, entrusted Plathanus with the development of customized solutions to optimize processes and drive results.

Setor de ingressos online deve movimentar mais de US$ 101 bilhões até 2029

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Setor de ingressos online deve movimentar mais de US$ 101 bilhões até 2029

O mercado global de ingressos online segue em forte expansão e deve atingir a marca de US$101,36 bilhões até 2029, segundo estudo da Market Research Future. A previsão é reflexo direto da digitalização acelerada dos eventos, do crescimento do entretenimento ao vivo e da demanda dos consumidores por experiências mais conectadas e personalizadas.

No Brasil, o setor já dá sinais concretos desta transformação. Dados recentes da Serasa revelam que 46% dos brasileiros reservam parte do orçamento mensal para shows e eventos enquanto uma outra pesquisa conduzida pelo Viagogo em parceria com o YouGov reforça o fato, mostrando que 43% dos entrevistados abrem mão de consumir álcool em troca de conseguir comprar um ingresso para shows.

Com isso, plataformas digitais têm desempenhado papel fundamental para viabilizar esse consumo, com soluções que vão além da venda de ingressos, incluindo controle de acesso, sistemas cashless, carteiras digitais e reconhecimento facial, tudo em prol de eficácia, otimização de tempo, jornadas digitais fluidas, segurança e principalmente experiências personalizadas para uma geração cada vez mais exigente. É o que revela o levantamento da consultoria McKinsey, que mostra que 71% dos consumidores esperam experiências personalizadas das marcas. 

Só em 2024, por exemplo, a ElevenTickets, plataforma desenvolvida pela Imply Tecnologia, processou mais de 10 milhões de ingressos em milhares de eventos culturais e esportivos pelo país. Entre os destaques estão festivais como a Oktoberfest de Blumenau, que registrou recorde de público e lucro, que aumentou em 59% em relação ao ano anterior.

“Em um cenário de consumo cada vez mais digital e personalizado, ultrapassamos recordes, conectamos milhões de pessoas a experiências inesquecíveis e entregamos resultados surpreendentes aos nossos clientes e parceiros. Acreditamos que a personalização e a transformação digital são os alicerces para a criação de experiências memoráveis”, afirma Tironi Paz Ortiz, CEO e fundador da Imply.

Com o aumento da compra de ingressos online, cresce também a atenção com segurança digital. Golpes envolvendo falsificação de entradas e clonagens de páginas têm sido cada vez mais comuns. “A digitalização é fundamental para o setor, mas ela precisa vir acompanhada de soluções robustas de cibersegurança. O consumidor deve sempre comprar em plataformas confiáveis e oficiais, verificar selos de segurança, usar meios de pagamentos protegidos e evitar intermediários não autorizados”, alerta Ana Vitória, especialista em cibersegurança da Keeggo, consultoria de tecnologia.

Gabriel Bulsing, Gerente de Operações da ElevenTickets Imply® reforça ainda que os golpistas podem criar sites com endereços muito semelhantes aos oficiais, mas com pequenas variações. “Por isso, ao comprar ingressos online, é essencial que os usuários verifiquem cuidadosamente o site acessado, evitando páginas clonadas ou domínios suspeitos que possam comercializar ingressos falsos. A melhor prática é sempre acessar os links de venda através dos canais oficiais da marca responsável pela comercialização das entradas”, orienta. Os sites confiáveis geralmente começam com ‘https://’ — o ‘s’ indica a presença de um certificado SSL, que garante a proteção dos dados e a segurança da navegação. Outro ponto importante é verificar se há o ícone de cadeado de segurança ao lado do endereço. “Além disso, é fundamental desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do normal, pois podem indicar uma tentativa de fraude”, conclui. 

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