Start Website Página 328

Unternehmen müssen sich auf einen hitzigen Black Friday im Jahr 2024 vorbereiten

David Romeiro dos Santos
-
0
Unternehmen müssen sich auf einen hitzigen Black Friday im Jahr 2024 vorbereiten

Der Black Friday ist eines der größten Einkaufsevents des Jahres und bietet den Verbrauchern die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu Aktionspreisen zu erwerben. In Brasilien gewinnt das Datum immer mehr an Bedeutung, bewegt Milliarden von Reais und zieht Millionen von Verbrauchern an. Auch wenn der brasilianische Handel im vergangenen Jahr Rückgänge verzeichnete – im Jahr 2023 hatte Brasilien seinen zweitschlechtesten Black Friday in der Geschichte – wird für dieses Jahr eine bessere Leistung erwartet.

Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie von Google planen mindestens 62 % der Brasilianer, Einkäufe zu tätigen – sei es von Produkten oder Dienstleistungen. Mindestens 76 % der Verbraucher beabsichtigen, Elektrogeräte zu kaufen; weitere 59 % sind an Mode interessiert, während 44 % nach Angeboten im Bereich Schönheit und Körperpflege suchen. Hausartikel stehen auf der Liste von 41 % der Menschen, die in diesem Jahr vorhaben, den Black Friday zu nutzen.

Und ebenso wie in Ihrem Heimatland findet der brasilianische Black Friday viel mehr im Online-Handel statt als im stationären Handel – auch wenn die Leistung im vergangenen Jahr nicht den Erwartungen entsprach, verzeichnete der Online-Handel einen Umsatzanstieg von 15 % im Vergleich zu 2022, mit einem durchschnittlichen Warenkorbwert von R$ 676 pro Kunde, laut Daten der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Der stationäre Handel verzeichnete laut Fecomercio lediglich ein Wachstum von 4 %.

Angesichts dieses Szenarios ist es wichtig, dass sich Einzelhändler darauf vorbereiten, ihre Kunden online zu bedienen – und zwar flexibel und qualitativ hochwertig, um sicherzustellen, dass das Erlebnis beim Date dem Ruf des Unternehmens beim Verbraucher nicht schadet.

CX könnte der Überraschungsfaktor des Black Friday 2024 sein

Bei Großveranstaltungen mit hohem Einkaufsvolumen wie dem Black Friday wird die Kundenerfahrung (CX) noch wichtiger. Verschiedene Studien zeigen, dass eine gute Kundenerfahrung die Loyalität, den Markenwert und folglich die Verkaufszahlen steigern kann. WhatsApp und E-Mail bleiben die bevorzugten Kanäle der Verbraucher, um Angebote zu erhalten – ebenso wie Instagram, das im KMU-Einzelhandel weit verbreitet ist.

Ein weiterer Kanal, der in Brasilien ein enormes Wachstum verzeichnete, ist der RCS, oder die SMS der Zukunft, der weltweit um 358 % gewachsen ist. Mit der Technologie, die die Sicherheit von SMS an ihrer Quelle gewährleistet, können Textnachrichten auch für die Verbreitung personalisierter Angebote genutzt werden.

Online ist es am wichtigsten, sicherzustellen, dass der Verbraucher eine schnelle und omnichannel Erfahrung hat, egal an welchem Punkt der Reise er sich befindet oder über welchen Kanal er kommt. Das bedeutet, über Kontaktkanäle zu verfügen, die mit derselben Schnelligkeit funktionieren – es nützt nichts, einen telefonischen Verkauf zu haben, wenn die Warteschlange dazu führt, dass der Kunde vom Kauf absieht, oder einen WhatsApp-Kanal, der keine Antworten zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme bietet. Deshalb ist es unerlässlich, das Team während des Aktionszeitraums zu stärken und zu schulen – nicht nur für einen Tag –, sondern der sich über zwei Wochen oder den gesamten November erstreckt – um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrung nicht der Grund für den Warenkorbabbruch ist.

Neben dem Team natürlich auch die Bereitstellung von Self-Service-Optionen mit Chatbots und intelligenten URAs, die den menschlichen Kundenservice entlasten und schnelle Lösungen für die häufigsten Kundenfragen bieten. Einige brasilianische Unternehmen boten während dieses Zeitraums rund um die Uhr automatisierten und menschlichen Service an – schließlich gibt es viele Angebote und Aktionen, die nachts beworben werden.

Personalisierung ist ebenfalls eine Strategie, die zu mehr Conversions führen kann – mit Angeboten und Empfehlungen, die auf das Navigationsverhalten des Verbrauchers und seine Kaufhistorie basieren. Künstliche Intelligenz-Tools können ein relevanteres und zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis für den Verbraucher bieten sowie Angebote für die Kommunikationskanäle mit dem Kunden zu den relevanten Momenten seiner Einkaufserfahrung auslösen.

Infrastruktur muss bereit sein

Es ist klar, dass ein sofortiger Service für die Nachfrage ein Schlüsselfaktor ist, solange die Infrastruktur und die logistischen Prozesse kein Engpass sind – andernfalls bieten Sie Ihrem Kunden einen hervorragenden Beschwerdekanal an. Deshalb ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass die technologische Infrastruktur die Nachfrage erfüllt, um eine erfolgreiche Einkaufserfahrung zu gewährleisten.

Noch im Zusammenhang mit diesem Thema ist es notwendig, die logistische Infrastruktur zu stärken, um die Nachfrage des Zeitraums abdecken zu können – ohne Verzögerungen bei den zugesagten Terminen und mit garantierter Lieferung auch an entlegenere Orte. Kapillarität bei der Lieferung und ein gut verteilter Netz sollten sicherstellen, dass keine operativen Engpässe auftreten.

Schließlich ist die Preistransparenz unerlässlich. Laut Google begann die Suche nach den gewünschten Artikeln am Black Friday seitens der Verbraucher bereits im Juli – das heißt, mehr denn je überwachen Kunden Preise und Rabatte, um herauszufinden, ob das Geschäft wirklich ein gutes Angebot bietet. Darüber hinaus überwachen verschiedene Websites auch die Preisgestaltung und berichten über Preispraxen, die keine echten Rabatte widerspiegeln.

Es ist wichtig, daran zu erinnern, dass Black Friday nicht nur eine Verkaufsgelegenheit ist, sondern auch eine Chance, die Kundenbeziehung zu stärken. Letztendlich ist ein positives Einkaufserlebnis der wahre Überraschungsfaktor, der Gelegenheitskunden in wiederkehrende Käufer verwandeln kann.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website-Infrastruktur während Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten warten

E-Commerce-Update
-
0
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website-Infrastruktur während Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten warten

Der Nachfrageschub am Black Friday ist eine wertvolle Gelegenheit für Unternehmen, kann aber auch erhebliche Herausforderungen für die Rechenzentrumsinfrastruktur, Cloud-Workloads und die Cybersicherheit mit sich bringen.

Laut der Shopping Intention Survey der LWSA zum Black Friday 2024 bereiten sich die Verbraucher bereits im Voraus auf das Datum vor und betrachten die digitalen Kanäle der Einzelhändler als wichtigste Quelle für die Recherche von Angeboten.

Laut der Umfrage geben 57 % der Befragten die Websites und sozialen Medien der Unternehmen als die wichtigste Quelle für Informationen über Rabatte an. Andere genutzte Mittel umfassen Profile in sozialen Netzwerken mit Fokus auf Aktionen (24%), Werbe-E-Mails (37%), Preisvergleichsseiten (25%), WhatsApp-Gruppen für Rabatte (20%), Influencer (18%) und Informationsmitteilungen in den WhatsApp-Apps der Geschäfte (17%).

Daher ist eine frühzeitige Vorbereitung entscheidend, um während Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, den Ruf des Unternehmens zu schützen und vor allem Geschäfts- und Umsatzverluste zu vermeiden. Darüber hinaus kann die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Partnern und Lieferanten im Technologiebereich ein wichtiger Vorteil sein.

Die Infrastruktur der Website für Hochlastveranstaltungen wie Black Friday und Weihnachten vorzubereiten, ist unerlässlich, um nicht nur eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, sondern auch den Ruf des Unternehmens zu schützen. Maßnahmen wie die Überprüfung des SSL-Zertifikats, die rechtzeitige Wartung des Hosting und die Gewährleistung, dass die Website responsiv ist, können den Unterschied machen, wenn es darum geht, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und zu erhalten; erklärt Lívia Lampert, Geschäftsführerin bei KingHost, einem Unternehmen der LWSA.

Um die Probleme mit der Infrastruktur zu vermeiden, erwähnt die Geschäftsleitung einige Punkte, auf die während der Nachfragespitzen zu achten ist. Hier sind einige spezifische Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können

  1. Überprüfen Sie das SSL-Zertifikat Ihrer Website

Einer der größten Einwände gegen Online-Einkäufe am Black Friday ist die Datensicherheit, insbesondere die Sicherheit von Bankdaten.

Deshalb ist es unerlässlich, dass Sie alle möglichen Sicherheitsmaßnahmen auf Ihrer Website ergreifen. Einer der wichtigsten Punkte, auf die Sie achten müssen, ist das SSL-Sicherheitszertifikat der Website.

  1. Überprüfen Sie Ihre Domain-Verlängerung

Es gibt nichts Frustrierenderes, als Ihr gesamtes Unternehmen auf den Black Friday vorzubereiten und dann nicht teilnehmen zu können, weil Ihre Website-Domain nicht verlängert wurde, oder?

Um sicherzustellen, überprüfen Sie, ob das Ablaufdatum Ihrer Domainregistrierung nicht mit dem Zeitraum des Black Friday übereinstimmt. Sie können diese Information über Whois überprüfen, das alle Domain-Daten anzeigt.

  1. Halten Sie Ihr Website-Hosting auf dem neuesten Stand

Genau wie die Domainregistrierung benötigt auch der Hosting-Plan Ihrer Website in diesem Zeitraum Aufmerksamkeit. Überprüfen Sie, ob die Zahlungen für Ihren Tarif pünktlich sind, um zu vermeiden, dass Ihre Website in der Black Friday-Woche offline geht.

  1. Überprüfen Sie die Website auf Seiten mit Fehlern

Es ist enttäuschend für einen Besucher Ihrer Website, auf eine Produktseite zu klicken, die ihm gefallen hat, und festzustellen, dass sie nicht erreichbar ist.

Um einige Tage vor dem Black Friday führen Sie eine Suche auf den Seiten Ihrer Website durch, um Seiten mit Fehlern zu finden. Falls erforderlich, leiten Sie die nicht mehr existierenden Seiten um oder nehmen Sie Anpassungen vor, um sie wieder online zu stellen.

Wenn Sie auf Ihrer Site die Google Search Console installiert haben, lohnt es sich außerdem, einen Blick auf die Seite zur Fehlerberichterstattung zu werfen, um die Seiten mit Problemen leichter zu finden..

  1. Haben Sie eine responsive Website

Es ist nichts Neues für niemanden, dass mobile Geräte bereits eine der Hauptverantwortlichen für Online-Einkäufe in Brasilien sind. Deshalb ist es entscheidend, dass Ihre Website responsiv ist, das heißt, wenn sie auf Smartphones aufgerufen wird, passt sie sich an und ermöglicht eine reibungslose Navigation.

  1. Bereiten Sie Ihre Website auf erhöhten Datenverkehr vor

Es ist sehr wichtig, dass die Infrastruktur Ihrer Website auf den Anstieg der Zugriffe während des Black Friday vorbereitet ist. Wenn Ihr Hosting-Plan die Anzahl der gleichzeitigen Zugriffe begrenzt, lohnt es sich, die Ressourcen in diesem Zeitraum zu erhöhen.

Wenn es jedoch auf einer Cloud-Struktur gehostet wird, kann es interessant sein, die Serverressourcen zu skalieren.

Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen sind Unternehmen besser auf die erhöhte Nachfrage bei Ereignissen wie dem Black Friday vorbereitet, können ein positives Kundenerlebnis gewährleisten und die Integrität von Systemen und Daten schützen.

Studie: Black Friday hat 15-mal größeres Suchvolumen als Consumer Week

E-Commerce-Update
-
0
Studie: Black Friday hat 15-mal größeres Suchvolumen als Consumer Week

Der Black Friday, bekannt für große Rabatte und die Anziehung von Millionen von Verbrauchern auf der Suche nach unschlagbaren Angeboten, dominiert weiterhin die Internetsuchen im Vergleich zur Verbrauchers Woche. Obwohl die Verbrauchertage an Popularität gewinnen, zeigt eine aktuelle Studie der Agentur Conversion, dass der Black Friday nach wie vor das am meisten gesuchte Datum in Suchmaschinen ist.

Die Verbrauchers Woche wurde ins Leben gerufen, um die Rechte der Verbraucher zu feiern und eine faire Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu fördern. Inspiriert vom Tag des Verbrauchers, der am 15. März 1962 in den Vereinigten Staaten ins Leben gerufen wurde, hat sich dieses Datum zu einer ganzen Woche voller Aktionen und Rabatte auf der ganzen Welt entwickelt. Die besten Angebote für 2024 finden Sie in den Bereichen Elektronik, Dekoration und Haushaltsgeräte, bei begehrten Produkten wie dem Smart-TV, und ziehen sowohl Kunden in stationären Geschäften als auch online an.

Trotz des Wachstums der Verbrauchers Woche zeigen die Umfragedaten einen signifikanten Unterschied im Vergleich zum Black Friday, einem der wichtigsten Termine im Handel weltweit. Laut der Studie der Agentur Conversion hat die letzte Verbrauchers Woche im März 2024 in Brasilien insgesamt 241.607 Suchanfragen im Internet verursacht. Der letzte Black Friday im November 2023 verzeichnete beeindruckende 3.592.109 Suchanfragen.

Der Black Friday, der am letzten Freitag im November stattfindet, hat seine Wurzeln in den Vereinigten Staaten und ist zu einem entscheidenden Datum für den globalen Handel geworden. In Brasilien begann es im Jahr 2010 und gewann schnell an Popularität. Die Verbraucher warten gespannt auf dieses Datum, da es die Gelegenheit bietet, gewünschte Produkte zu erwerben, die von Haushaltsgeräten wie Mikrowellen bis hin zu technologischen Produkten wie einem Notebook reichen. Mit erheblichen Rabatten neigen die Daten dazu, die Einkäufe für das Jahresende vorzuziehen.

Vorteile des Black Friday

Die Ausdruckskraft des Black Friday in den Suchanfragen spiegelt seine Bedeutung im Handelskalender wider. Dieses Datum ist geprägt von Blitzangeboten und begrenztem Lagerbestand, was die Verbraucher dazu veranlasst, vorherige Recherchen durchzuführen, um die besten Angebote zu sichern und Betrug zu vermeiden. Darüber hinaus ist der Begriff „Black Friday“ zu einem Synonym für große Einkaufsmöglichkeiten geworden, die sowohl Verbraucher als auch Einzelhändler anziehen.

Zu den Vorteilen gehören:

  • Erhebliche Rabatte:Viele Geschäfte bieten erhebliche Rabatte an, oft zwischen 20 % und 50 %.
  • Vorfreude auf den Jahresend-Einkauf:Der ideale Zeitpunkt, um Weihnachtsgeschenke oder auch einen Weihnachtsbaum günstig zu kaufen.
  • Produktvielfalt:Von Elektronik über Kleidung bis hin zu Möbeln und Haushaltsartikeln.

Die Beliebtheit dieses Datums kann auch auf die große Vielfalt an rabattierten Produkten zurückgeführt werden. Die Aktionen fallen in Kategorien wie Mode, Technologie und Haushaltsgeräte, wodurch das Datum als der ideale Zeitpunkt für Weihnachtskäufe und andere gewünschte Artikel hervorsticht.

Trotz des zunehmenden Erfolgs der Verbrauchers Woche ist offensichtlich, dass der Black Friday noch immer eine bedeutende Macht in den Suchwerkzeugen und im Bewusstsein der Verbraucher hat. Die Unterschiede im Suchvolumen führen nicht nur zu einer Vorliebe für den Aktionstag am Freitag, sondern spiegeln auch seine Popularität wider, die im Land seit über zwei Jahrzehnten etabliert ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verbrauchertage sich als wichtiger Termin für Aktionen und Rabatte etablieren, während der Black Friday seinen Platz als Highlight behält und von den Verbrauchern weithin gesucht und erwartet wird. Es wird erwartet, dass beide Termine weiter wachsen und sich im Handelskalender ergänzen, um den Verbrauchern verschiedene Möglichkeiten zu bieten, große Angebote und Rabatte zu nutzen.

Mit dem nahenden Black Friday bereiten sich Einzelhändler und Verbraucher auf ein weiteres Shopping-Event vor, das riesig zu werden verspricht. Dies bestärkt die Annahme, dass dieser Tag in der brasilianischen Handelslandschaft hinsichtlich Suchanfragen und Verkäufen immer noch der gefragteste Tag ist.

ANPD wirft TikTok die unregelmäßige Verarbeitung von Daten Minderjähriger vor

E-Commerce-Update
-
0
ANPD wirft TikTok die unregelmäßige Verarbeitung von Daten Minderjähriger vor

Die Nationale Datenschutzbehörde (ANPD) hat angeordnet, dass TikTok Änderungen vornimmt, um die Daten von Kindern und Jugendlichen besser zu schützen. Die Entscheidung ergibt sich aus einem im Jahr 2021 begonnenen Überwachungsverfahren, das mit den heute bekannt gegebenen Maßnahmen in eine neue Phase tritt.

Die ANPD fordert das Ende des „Feeds ohne Registrierung“, die Nutzung der Plattform nur mit Altersverifikation zu erlauben, sowie die Stärkung der Verifizierungs- und Kontolöschungsmechanismen. TikTok hat 10 Werktage Zeit, um den Feed ohne Anmeldung zu deaktivieren, und 20 Werktage, um die anderen Maßnahmen umzusetzen. Bei Verstößen gegen die Anweisungen kann TikTok mit Geldstrafen und weiteren Maßnahmen der ANPD rechnen.

„Im LGPD ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kindern und Jugendlichen bei Minderjährigen unter 18 Jahren die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich. Darüber hinaus setzt das brasilianische Recht das Kinder- und Jugendgesetz nicht außer Kraft. Dasselbe gilt auch für andere Länder, die über eigene Gesetze zu den Rechten von Kindern und Jugendlichen verfügen“, erklärt Aline Deparis, CEO von Privacy Tools.

Für Aline ist der Schutz der Privatsphäre von Kindern und Jugendlichen ebenso wesentlich wie die Gewährleistung ihrer körperlichen Sicherheit. Geboren in einer digitalen Umgebung, ist eine der ersten Herausforderungen für Eltern und Erziehungsberechtigte die Vermittlung einer sicheren Internetnutzung. Es ist notwendig, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, damit unsere Jugendlichen die digitale Umgebung sicher nutzen können. Diese gesunde Entwicklung ist entscheidend, damit sowohl die Jugendlichen als auch ihre Eltern und Erziehungsberechtigten Ruhe beim Zugang zum Internet haben, schließt er.

5 Auswirkungen digitaler Werbung in Lateinamerika

E-Commerce-Update
-
0
5 Auswirkungen digitaler Werbung in Lateinamerika

Laut einer Studie des Cenp wurden im Jahr 2023 57,5 Milliarden R$ in Medien investiert, ein Anstieg von 10 % im Vergleich zum Vorjahr. Hauptsächlich aufgrund der digitalen Werbung zeigt die Daten, dass der Bereich zunehmend genauer von brasilianischen Unternehmen betrachtet wird. Und in ganz Lateinamerika ist der Trend derselbe.

Bruno Almeida, CEO vonUS-MedienHub für Medialösungen hebt hervor, dass diese Beschleunigung nach der Covid-19-Pandemie begann. „Als das Digitale sich als Hauptkanal für Kommunikation und Marketing etabliert hat, begannen viele lokale Unternehmen sich schnell anzupassen, um ein kontinuierliches Wachstum zu sichern und ihre Strategien zu innovieren“, sagt er.

Angesichts dieses Szenarios listete der Geschäftsführer die fünf größten Auswirkungen der digitalen Werbung in Lateinamerika auf. Überprüfen Sie:

  • Kulturelle Anpassung und Flexibilität

Die kulturelle Vielfalt Lateinamerikas erfordert, dass digitale Werbekampagnen kulturell relevant sind und an die lokalen Vorlieben angepasst werden. Aus diesem Grund begann die Anpassung von Botschaften, Bildern und sogar Plattformen, um die Nuancen jedes Landes widerzuspiegeln, einschließlich der Zusammenarbeit mit Partnern und regionalen Teams, sich zu verstärken.

„Jede erfolgreiche Werbestrategie hängt vom Verständnis der kulturellen Werte jedes Landes ab“, betont Almeida. „Viele lateinamerikanische Marken haben erkannt, dass sie dieses Ziel nur erreichen können, wenn sie flexibel sind und schnelle Anpassungen vornehmen, um auf Veränderungen im Verbraucherverhalten und im Umfeld zu reagieren“, ergänzt sie.

  • Signifikante Renditen in verschiedenen Sektoren

Verschiedene Branchen haben im lateinamerikanischen Raum erheblich von digitaler Werbung profitiert. Der CEO nennt einige Beispiele: „Der E-Commerce hat ein explosionsartiges Wachstum erlebt, angetrieben durch die Fähigkeit digitaler Anzeigen, Verbraucher schnell und personalisiert mit Produkten und Dienstleistungen zu verbinden. Auch der Unterhaltungsmarkt, wie Musik, Filme und Serien, ist durch den Boom digitaler Videoformate und CTV ebenfalls aufgeheizt. Oder wir können vom Tourismus und Einzelhandel sprechen, die die Rendite ihrer Kampagnen durch die Zielgruppenansprache optimieren“, sagt er.

  • KMU-Wachstum

Eine weitere Eigenschaft der digitalen Werbung ist die Demokratisierung des Marktzugangs, die es kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ermöglicht, gleichberechtigt mit großen Konzernen zu konkurrieren. Dies wirkt sich positiv auf das lateinamerikanische Wirtschaftswachstum aus und verbessert die gesamten BIPs.

„Während KMUs digitale Strategien übernehmen, können sie ihre Ressourcen optimieren und Verbraucher erreichen, die theoretisch außerhalb ihrer Reichweite wären“, erklärt der Geschäftsführer.

  • Digitale Multimedia

Digitale Multimedia, das heißt, alle Kanäle sind auf die eine oder andere Weise digital, wobei digitale Werbung mit traditionellen Medien kombiniert wird. Diese Integration hilft Marken, eine stärkere und konsistentere Präsenz zu erlangen.

Almeida veranschaulicht dies wie folgt: „Eine digitale Kampagne kann durch digitale Fernseh- oder Radiowerbung oder sogar durch strategisch positionierte digitale Werbetafeln/OOH ergänzt werden, wodurch die Wirkung und das Engagement der Zielgruppe verstärkt werden.“

  • Entwicklung neuer Technologien

Laut dem Bericht "State of Marketing Report 2024" planen über 60 % der Marketingfachleute, ihre Investitionen in künstliche Intelligenz zu erhöhen. Die Zahl hebt hervor, dass die Weiterentwicklung neuer Technologien im Werbemarkt, einschließlich Lateinamerika, weiterhin stattfinden muss.

„Es entstehen ständig neue Formate, von globalen Apps wie Uber und Netflix bis hin zu regionalen Plattformen. Die Innovation wird also weiter zunehmen“, so Almeida abschließend.

Die Digitalisierung der meisten großen und mittelgroßen brasilianischen Unternehmen ist unvollständig“, sagt Plattformgründer

E-Commerce-Update
-
0
Die Digitalisierung der meisten großen und mittelgroßen brasilianischen Unternehmen ist unvollständig“, sagt Plattformgründer

Der Ökonom Fernando Cymrot – Forbes Under 30 im Jahr 2017 in der Kategorie Business – und der Unternehmensmanager Vinicius Dias begannen im Alter von 20 Jahren zu gründen, und heute, zwölf Jahre später, revolutionieren sie den traditionellen E-Commerce in Brasilien und zielen nun auf den internationalen Markt. Unter Revolution versteht man den Ansatz, den das 2012 von den beiden gegründete Unternehmen verfolgt, um den digitalen Verkauf großer und mittlerer Unternehmen auf ein exponentielles Wachstum zu steigern. ACWS Plattform, das Unternehmen mit komplexen Verkaufsprozessen ermöglicht,Scan100 % Ihres Umsatzeshat seinen Kunden Verbesserungen bei Schlüsselindikatoren ermöglicht, wie zum BeispielSteigerung der Vertriebskapazität um bis zu 30 %und bis zu4 Prozentpunkte bei der operativen Marge. Für dieses Jahr wird die Schätzung übersteigenDas von seinen Kunden im digitalen Handel abgewickelte Volumen belief sich auf 1 Milliarde R$.

Das Unternehmen befindet sich in voller Expansion:für 2024 prognostiziert es ein Wachstum des GMV von 300 %Bruttowarenvolumen (Gross Merchandise Volume) und begann seine Internationalisierung in Europa, mit den ersten Schritten in Deutschland, Frankreich, Italien und der Schweiz. Mit 100 % proprietärer Technologie hat die CWS Platform ein robustes Portfolio aufgebaut und betreut mehr als 50 Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen wie Agrarwirtschaft, Automobilindustrie und Baustoffe, darunter Namen wieLeo MadeirasUndWürth. Das Know-how des Unternehmens bei der Digitalisierung komplexer Verkaufsprozesse und seine proprietäre Technologie waren der Schlüssel zu seinem rasanten Aufstieg auf dem Markt.

Digitalen Vertrieb nur als E-Commerce zu betrachten, ist eine alte Denkweise

Anders als das traditionelle Marktverständnis, bei dem die E-Commerce-Plattform als neuer Kundenservicekanal betrachtet wird, fördert die CWS Platform eine tiefere Sichtweise zu diesem Thema. Nach der Unternehmensstrategie ist die digitale Plattform eine wesentliche Säule bei der Digitalisierung der Kundenbeziehungen, wobei das Verkaufs- und Serviceteam die wichtigste Säule in diesem Prozess ist. Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse fördert die Annäherung an die Kundenbeziehung, indem sie die Vertriebs-, Marketing-, Logistik- und Finanzbereiche integriert.

Laut Vinícius Dias, Gründer und CEO des Unternehmens, ermöglicht diese Kombination die Optimierung von Schritten, die traditionell viel Zeit und Aufwand für die Unternehmen erfordern. Macht den Verkaufsprozess weniger operativ und strategischer. Die Digitalisierung eines großen Teils der brasilianischen Unternehmen ist unvollständig, und sie verlieren jeden Tag an Wettbewerbsfähigkeit deswegen. Digitalen Verkauf nur als E-Commerce zu betrachten, ist eine veraltete Denkweise, die das Leben einer Organisation kosten kann. Es reicht nicht aus, Künstliche Intelligenz, Automatisierung der Datenanalyse und andere innovative technologische Lösungen zu bündeln. Bei der CWS Platform sind diese Lösungen in einer einzigen Software integriert, sodass die Teams wissen, was mit den Verkäufen passiert, und die besten Entscheidungen für das Geschäft schnell treffen können, erklärt Dias.

Der Geschäftsführer glaubt so fest an das Konzept der Vereinheitlichung des Verkaufs, dass er auf gängige Begriffe wie Omnichannel oder Multichannel verzichtet. In Ihrer Analyse ist alles Teil des digitalen Transaktionsmodus, der Verkaufsteams weniger zu "Bestellern" macht und mehr beratend, vorbereitet auf die neuen Anforderungen der komplexen Verkaufskundenreisen.

Daweil vollständig in einer einzigen Lösung integriert und mit hochinteraktiven Werkzeugen ausgestattet, ist die Software der CWS Platform in der Lage, bidirektionale Daten zu generieren: Verkäufer-Kunde und Kunde-Verkäufer, mit Echtzeit-Handlungsempfehlungen wie Flexibilität bei den angebotenen Geschäftsbedingungen und Fernsupport während des Verkaufs. Er arbeitet auch an Experimenten im Bereich der Generativen KI in verschiedenen Bereichen, zum Beispiel bei der Verbesserung der Produktregistrierung, prädiktiven Verkaufsvorschlägen und anderen.

12-jährige Laufbahn begann mit Erfahrungen im Automobilsektor

Nach einer Karriere, die von Vinicius Dias und Fernando Cymrot im Finanzmarkt begonnen wurde, mit Stationen bei renommierten Unternehmen wie Goldman Sachs und JK Capital, begann der Weg als Unternehmer mit der Gründung des Canal da Peça, dem ersten Marktplatz, der auf den Automobilsektor spezialisiert ist. Bei der Identifizierung des Potenzials der Digitalisierung zur Optimierung der Ersatzteil-Distributionskette entwickelten sie die Plattform, die den Kauf und Verkauf von Produkten erleichterte und eine effizientere und vernetztere Umgebung schuf.

Im Jahr 2016 haben große Marken im Automobilsektor, wie zum BeispielSKFUndCofapSie suchten die CWS Platform, um maßgeschneidertes Portal zu entwickeln, das ihre Marken ihren Händlern und Kunden näherbringt. Diese Nachfrage war die Grundlage für die Weiterentwicklung des Unternehmens, das begann, Lösungen anzubieten.White-Label(Formato SaaS), das verbinden die Lagerbestände der Händler und Einzelhändler direkt mit ihren Kunden. Diese Strategie verbesserte nicht nur die Benutzererfahrung, sondern stärkte auch die Beziehung zwischen den Marken und ihren Partnern.

„Als wir ursprünglich über die CWS-Plattform nachdachten, wollten wir nicht nur einen Markt bedienen. Es wurde für den Einsatz in den unterschiedlichsten Branchen konzipiert und garantiert Skalierbarkeit, um 100 % der Unternehmensumsätze zu digitalisieren, wobei internationale Sicherheitskriterien eingehalten werden und die Implementierungskosten geringer sind. Wir sind außerdem von Geburt an digital, was den entscheidenden Unterschied beim Betrieb unserer Software ausmacht, mit Lösungen, die bereits für diese Umgebung vorbereitet sind, ohne dass Extras und Anpassungen erstellt werden müssen. Die Idee hinter der Technologie besteht darin, das Vertriebsteam zu stärken“, fügt Fernando Cymrot, Gründer und CFO, hinzu.

Das Geschäftsmodell der CWS-Plattform hat auchAufmerksamkeit der Investoren, was zu drei Investitionsrunden mit einem Gesamtvolumen von R$ 60 Millionen führte, die letzte im Jahr 2020. Dieses Kapital war entscheidend für die Expansion der Operationen und die Verbesserung der Plattformtechnologie.

Untersuchungen zeigen die Hauptgründe, warum Unternehmer Partner einstellen

E-Commerce-Update
-
0
Untersuchungen zeigen die Hauptgründe, warum Unternehmer Partner einstellen

Der Traum, ein eigenes Unternehmen zu gründen und zu führen, ist das Ziel vieler Brasilianer. Dennoch kann die Realität des Unternehmertums herausfordernd sein, vor allem für diejenigen, die gerade erst anfangen. Laut einem Bericht der Bundesregierung schlossen im Jahr 2023 in Brasilien 2.153.840 Unternehmen. Angesichts dieses Szenarios suchen viele Geschäftsführer die Hilfe eines Mietpartners, um die Schwierigkeiten zu überwinden und das Geschäft anzukurbeln. Eine von Runb, einem auf Mietpartner spezialisierte Unternehmen, durchgeführte Studie hat die Hauptgründe aufgedeckt, warum Führungskräfte sich für dieses Partnerschaftsmodell entscheiden.

Laut der Studie ist das Umsatzwachstum die Hauptschmerzstelle der Unternehmer im Allgemeinen, die von 38,28 % der Befragten als eines der Hauptprobleme genannt wird. Anschließend nannten 19,14 % das Befragten Marketing als eine Komplikation, während 10,53 % angaben, dass die Finanzorganisation eine Herausforderung im Geschäft darstellt.

Bei der Analyse des spezifischen Szenarios der Unternehmen, die mehr als 100.000 R$ pro Jahr verdienen, bleibt das Umsatzwachstum der Hauptgrund für 63,64 % der Teilnehmer, einen Mietpartner zu suchen, gefolgt vom Marketing, das von 36,36 % der Befragten genannt wird. Die Finanzorganisation sowie die Definition von Metriken und Indikatoren wurden von 27,27 % hervorgehoben.

Unter den Unternehmen, die gerade erst gegründet werden, wählten 57,69 % der Teilnehmer das Umsatzwachstum als eine der wichtigsten Herausforderungen, gefolgt von Marketing (23,08 % der Befragten) und der Finanzorganisation (19,23 % der Unternehmer).

„Diese Daten zeigen, dass die Unternehmer erkannt haben, wie wichtig ein Mietpartner ist, um die Hürden des Unternehmensalltags zu bewältigen. „Umsatzwachstum ist für Unternehmer ein ständiges Anliegen und ein strategischer Partner kann der Schlüssel zur Bewältigung von Herausforderungen und zum Erreichen von Erfolg sein“, betont er.Lana Wigand, Marketing- und Kommunikationsspezialistin, CMO und Gründungspartnerin von Runb.

Die Forschung zeigte auch, dass Fragen wie die Organisation von Prozessen oder die Produktentwicklung weniger im Vordergrund stehen, wenn es um die Schwierigkeiten der Unternehmer geht, was Fragen zur Wahrnehmung des Marktes hinsichtlich des Unternehmenswachstums aufwirft, ohne zu berücksichtigen, ob das Verkaufte wirklich relevant ist. Das Fehlen von Stimmen für einige Optionen ist ebenfalls ein wichtiger Indikator dafür, worauf sich einige Manager konzentrieren müssen, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu sichern.Wigand kommentierte.

Untersuchungen zeigen, dass 70 % der Verbraucher aufgrund negativer Einkaufserlebnisse nicht mehr bei einem Ort einkaufen.

E-Commerce-Update
-
0
Untersuchungen zeigen, dass 70 % der Verbraucher aufgrund negativer Einkaufserlebnisse nicht mehr bei einem Ort einkaufen.

DERBankwesen, vollständige digitale Bank mit Finanzdienstleistungen und Zahlungsmitteln, als beste Geschäftskonto vom iDinheiro-Portal ausgezeichnet und eine der führenden digitalen Banken Brasiliens, hat die PagFriday gestartet, mit Angeboten, die im Laufe des Novembers verfügbar sein werden. Bekannt als eines der meist erwarteten Termine im Handel, wird der Black Friday 2024 am 29. November stattfinden, aber bei PagBank sind die Vorteile den ganzen Monat über.

Zu den wichtigsten Angeboten gehören: der exklusive Rabatt von 88 % beim Kauf der „Maquininha Pro“ und 3 % Cashback auf die Rechnung der Mehrzweckkarte sowie auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die von PagBank angeboten werden. Der Black Friday ist eine sehr wichtige Zeit, um das Wachstum der Geschäfte zu fördern, und für den Kunden PagBank haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, noch mehr Vorteile zu bieten, indem wir Lösungen anbieten, die wirklich einen Unterschied machen. Diese Initiativen stärken unserSloganPagBank, Ihr Geld wächst mehr“, kommentiert Raphael Farias, Direktor für Marketing, Kommunikation und CRM bei PagBank. Überprüfen Sie unten die wichtigsten Maßnahmen derBlack Friday PagBank 2024:

Unverzichtbarer Rabatt auf die Pro Machine– Für Händler und Selbstständige bietet PagBank die „Maquininha Pro“ mit einem unschlagbaren Rabatt an. Von 12 Raten à 69,90 R$, kann das Gerät jetzt für nur 12 Mal à 8,33 R$ erworben werden, ein Rabatt von 88 %, die beste Angebot auf dem Markt für Händler, die nach einer effizienten Lösung für Zahlungsabwicklung suchen.

3 % Cashback auf Ihre PagBank Multiple Card-Rechnung– Während des Black Friday-Zeitraums erhalten PagBank-Kunden, die die Mehrzweckkarte für die Kreditfunktion beantragen, 3 % Cashback auf die erste Rechnung – ein exklusiver Vorteil für alle, die beim günstigsten Zeitraum des Jahres sparen und Vorteile maximieren möchten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Mehrzweckkarte die Funktionen von Kredit- und Debitkarte in einem einzigen Produkt vereint und von neuen Kunden von PagBank sowie von aktuellen Kunden, die noch keine Kreditkartenfunktion besitzen, beantragt werden kann.

FGTS-Auszahlungsvorschuss mit Cashback von bis zu R$40– Im Monat November erhalten PagBank-Kunden, die eine Vorabzahlung von FGTS-Beträgen über R$ 400 vornehmen, eine proportionale Cashback basierend auf dem zurückgeholten Betrag. Bei Vorauszahlungen zwischen 400,00 R$ und 500,99 R$, erhält der Kunde 20 R$ Cashback; zwischen 501 R$ und 899,99 R$, beträgt der Cashback 30 R$; und bei Beträgen über 900 R$, erhält der Kunde 40 R$ Cashback. Der Betrag wird innerhalb von 20 Tagen nach Vertragsabschluss auf das PagBank Rendeira-Konto gutgeschrieben (sofern der Vertrag nicht storniert wurde) und kann für die Bezahlung von Rechnungen, Handyaufladungen und andere Zwecke verwendet werden..

INSS-Darlehen mit 5 % CashbackRentner und Pensionäre der INSS können im November ein spezielles Angebot nutzen. Bei der Aufnahme eines Gehaltskredits bei PagBank erhalten sie 5 % Cashback auf den netto gutgeschriebenen Betrag direkt auf Ihr Rendeira-Konto. Die Einstellung kann bequem und schnell über die App PagBank oder per Telefonverkauf erfolgen.

Cashback für die Übertragung von Vermögenswerten mit variablem Einkommen– Kunden, die im gesamten November ihre variablen Vermögenswerte (mindestens 1.000 R$) auf PagBank übertragen, erhalten einen Cashback von 1%, begrenzt auf maximal 400 R$. Mit der Übertragung von Vermögenswerten wird der Kunde weiterhin von Vorteilen profitieren, wie z.B.: einer besseren Verwaltung seiner Investitionen, da alle an einem Ort zentralisiert sind, Dienstleistungen in derselben App, ein vollständiges Produktportfolio, Research-Inhalte zum Finanzmarkt und kostenloser Beratungsservice.

Lebens- und Hausratversicherung mit Cashback von bis zu 40 R$– Für Kunden, die ab dem 18. November bis zum 18. Dezember eine Lebens- oder Wohngebäudeversicherung abschließen, erhalten Cashback entsprechend dem gewählten Tarif. Bei Abschluss der Lebensversicherung erhält der Kunde 15 R$ Cashback bei Abschluss des Bronze-Plans, 20 R$ Cashback für den Silber-Plan und 40 R$ Cashback für diejenigen, die den Gold-Plan abschließen. Für die Hausratversicherung beträgt der Cashback 10 R$, für den Bronze-Tarif 15 R$ für den Silber-Tarif und 30 R$ für den Gold-Tarif.

Neben all diesen Vorteilen betont PagBank für den Kunden die Bedeutung, die Sicherheit beim Einkaufen während des Black Friday zu verdoppeln. Ein wichtiger Tipp ist, das zu verwendenFunktion „Sicheres WLAN“ der PagBank-AppMit ihm können unsere Kunden festlegen, welche WLAN-Netzwerke für ihre Transaktionen sicher sind, und beim Verlassen des Hauses tägliche Betragsgrenzen festlegen. Auf diese Weise sind Ihre Konten beim Einsatz öffentlicher oder unbekannter Netzwerke geschützt, wodurch Risiken in nicht vertrauenswürdigen Umgebungen minimiert werden., schließt der Geschäftsführer. Um herauszufinden, wie man aktiviert, klicken Sie bitteHier.

PagBank ist eine der größten digitalen Banken des Landes in Bezug auf die Anzahl der Kunden und bietet Tools für den persönlichen und Online-Verkauf, ein komplettes digitales Konto für Privatpersonen und juristische Personen, automatische Investitionen und CDBs, die mit einem AAA-Rating von S&P und einem AAA-Rating zertifiziert sind.für dieMoody’s, mit Renditen von bis zu 130 % des CDI – jederzeitiger Rückkauf und investments nach Zielen sowie Funktionen, die zur Finanzverwaltung beitragen, wie Gehaltsabrechnung. Bei PagBank hat die Kreditkarte ein garantiertes Limit, und die Investitionen werden zum Limit für die eigene Karte, wodurch die Gewinne der Kunden maximiert werden.

Fortinet-Umfrage: Fast 70 % der Unternehmen geben an, dass ihren Mitarbeitern grundlegendes Sicherheitsbewusstsein fehlt

E-Commerce-Update
-
0
Fortinet-Umfrage: Fast 70 % der Unternehmen geben an, dass ihren Mitarbeitern grundlegendes Sicherheitsbewusstsein fehlt

AFortinet, ein globales Cybersicherheitsunternehmen, das die Konvergenz von Netzwerken und Sicherheit vorantreibt, hat heute seineGlobale Umfrage zum Thema Cybersicherheitsbewusstsein und -schulung 2024, und unterstreicht die entscheidende Rolle, die eine cyber-sensible Belegschaft bei der Verwaltung und Minderung organisatorischer Risiken spielt.

Zu den wichtigsten Ergebnissen der weltweiten Umfrage zählen:

  • Während böswillige Akteure KI nutzen, um das Volumen und die Geschwindigkeit ihrer Angriffe zu erhöhen, glauben die Führungskräfte, dass diese Bedrohungen für ihre Mitarbeiter schwerer zu erkennen sein werden.

Mehr als 60 % der Befragten erwarten, dass mehr Mitarbeiter Opfer von Angriffen werden, bei denen Cyberkriminelle KI einsetzen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Mehrheit der Befragten (80%) ebenfalls angibt, dass das unternehmensweite Wissen über durch KI verstärkte Angriffe ihre Organisationen offener für die Umsetzung von Sicherheitsbewusstsein und Schulungen gemacht hat.

  • Die Mitarbeiter stellen zwar die erste Verteidigungslinie eines Unternehmens dar, doch Führungskräfte sind zunehmend besorgt über das mangelnde Sicherheitsbewusstsein ihrer Mitarbeiter. 

Fast 70 % der Befragten glauben, dass ihren Mitarbeitern wichtige Kenntnisse zur Cybersicherheit fehlen. Im Jahr 2023 waren es noch 56 %.

  • Führungskräfte sind sich der Bedeutung von Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein bewusst, sind jedoch davon überzeugt, dass bestimmte Merkmale manche Schulungsprogramme wirksamer machen als andere. 

Mehr als die Hälfte der Führungskräfte gibt an, ihre Sensibilisierungskampagnen zur Sicherheit zu planen, indem sie monatlich (34%) oder vierteljährlich (47%) Inhalte bereitstellen. Die Führungskräfte betonen auch, dass qualitativ hochwertiger Inhalt eine wichtige Rolle für den Erfolg oder Misserfolg des Programms spielt.

„Da Bedrohungsakteure neue Technologien wie KI nutzen, um die Raffinesse ihrer Angriffe zu steigern, ist es zunehmend wichtiger, dass Mitarbeiter als robuste erste Verteidigungslinie fungieren. Neue Forschungsergebnisse von Fortinet unterstreichen, wie wichtig es ist, eine Kultur der Cybersicherheit zu schaffen und im gesamten Unternehmen ein Sicherheitsbewusstsein und entsprechende Schulungen zu etablieren. Diese Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung unseres preisgekrönten Sicherheitsbewusstseins- und Schulungsdienstes für Unternehmen, einschließlich der kostenlosen Bildungsversion, die für K-12-Schulen weltweit verfügbar ist, und seine Rolle bei der Stärkung der Cyber-Resilienz“, sagteJohn Maddison, Chief Marketing Officer von Fortinet.

Die neuesten Bedrohungen, denen sich Mitarbeiter stellen müssen:

Eine der Hauptmethoden, mit denen Cyberkriminelle KI einsetzen, besteht darin, Phishing-Schemata zuverlässiger und schwerer erkennbar zu machen. Da phishing zielt direkt auf einzelne Nutzer ab, daher konzentrieren sich Organisationen stark darauf, Mitarbeiter darin zu schulen, diese Angriffe zu erkennen und zu vermeiden.

  • Endbenutzer bleiben attraktive Zielgruppen.Mehr als80 % der Organisationenwaren im letzten Jahr Angriffen ausgesetzt, darunter Malware-, Phishing- und Passwortangriffe, die sich direkt gegen Einzelpersonen richteten.
  • Angesichts der zunehmenden Angriffsintensität werden Sicherheitsbewusstsein und entsprechende Schulungen immer wichtiger.Fast alle (96 %) Befragten geben an, dass ihr Führungsteam Schulungen zur Sensibilisierung der Mitarbeiter für Sicherheit unterstützt.
  • Fast alle Befragten (98 %) geben an, dass Phishing-Prävention ein Bestandteil ihrer Programme und Schulungspläne ist.Weitere Schulungsschwerpunkte sind Datensicherheit (48 %) und Datenschutz (41 %).

Mitarbeiter können als starke erste Verteidigungslinie gegen Angriffe fungieren

Während Sicherheits- und IT-Teams für den Schutz von Unternehmen vor Cyberbedrohungen von entscheidender Bedeutung sind, spielen auch die Mitarbeiter eines Unternehmens eine wichtige Rolle bei der Verhinderung von Sicherheitsverletzungen.

  • Die Mitarbeiter sind offen für Sensibilisierungs- und Schulungsmöglichkeiten im Bereich Cybersicherheit.Die meisten Führungskräfte (86 %) sagen, dass ihre Mitarbeiter Sicherheitsbewusstsein und -schulungen positiv sehen.
  • Organisationen erzielen positive Ergebnisse, wenn sie Sicherheitsschulungen und Sensibilisierungsprogramme implementieren.Die überwältigende Mehrheit der Führungskräfte (89%) gibt an, dass ihre Organisation nach der Umsetzung von Sicherheitsbewusstsein und Schulungen mindestens eine Verbesserung ihrer Sicherheitslage festgestellt hat. Keiner der Befragten gab an, keine Verbesserung bemerkt zu haben.

Cyber-Awareness-Schulungen sind unerlässlich, aber nicht alle Programme sind gleich:

Die Mehrheit der Organisationen ist motiviert, Schulungen und Sensibilisierung für Sicherheit einzuführen, basierend auf ihren Erfahrungen mit Verstößen oder ihrem Wissen über Bedrohungen in ihrer Branche und/oder Industrie. Fast alle Entscheidungsträger (96%) sagen, dass ihr Führungsteam die Umsetzung von Schulungen zur Sensibilisierung der Mitarbeiter für Cybersicherheit unterstützt.

Laut dieser Studie glauben 97 % der Führungskräfte, dass ein erhöhtes Bewusstsein der Mitarbeiter die Cybersicherheitsstrategie des Unternehmens stärken würde. Dennoch stimmen die Befragten auch darin überein, dass es Schlüsselattribute der Schulungsprogramme gibt, die für die Wirksamkeit wichtig sind.

  • Attraktive Inhalte sind unerlässlich.Während 86 % der Entscheidungsträger angeben, mit ihrer aktuellen Lösung für Sicherheitsbewusstsein und -schulung zufrieden zu sein, bemängeln die Unzufriedenen vor allem den Mangel an ansprechenden Inhalten.
  • Berücksichtigen Sie den erforderlichen Zeitaufwand.Vermeiden Sie Trainingsmüdigkeit, indem Sie die erforderliche Zeit der Schüler berücksichtigen. Von den Mitarbeitern viel Zeit zu verlangen, kann sie überfordern. Zwischen 1,1 und 2 Stunden ist die am häufigsten vorgeschlagene Zeitspanne, mit einem Durchschnitt von drei Stunden.

Entwickeln Sie mit Fortinets Sicherheitsbewusstseins- und Schulungsservice eine cyber-sensible Belegschaft:

Ein einziger Verstoß hat erhebliche Auswirkungen auf ein Unternehmen. Es ist entscheidend zu baueneine dreigleisige Verteidigungsstrategieeinschließlich Bewusstseinsbildung und Sicherheitsschulungen für alle Mitarbeiter, technische Cybersecurity-Fähigkeiten für das IT-Team sowie fortschrittliche Sicherheitslösungen für das Netzwerk.  

Neben der Vermittlung von Wissen darüber, was zu tun ist, wenn Bedrohungen auftreten, legen Bewusstseinsbildung und Schulung die Grundlage für die Schaffung einer Cybersecurity-Kultur in der gesamten Organisation. Fortinet bietet dasSicherheitsbewusstseins- und SchulungsserviceFür Unternehmen, die eine Belegschaft mit Cyberwissen aufbauen möchten. Entwickelt von den weltweiten Instruktoren des Fortinet Training Institute, deckt dieser Service eine Vielzahl von Themen ab, bietet Möglichkeiten zur Anpassung der Inhalte und stärkt das Lernen durch Erinnerungen und regelmäßige Überprüfungen. Die Organisationen, die den Dienst nutzen, haben auch Zugriff auf eine Vielzahl von Dashboards, um den Fortschritt der Schüler zu verfolgen und Berichte zu erstellen, die den Anforderungen an Cyberversicherung und Compliance entsprechen.

Künstliche Intelligenz am Black Friday – und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen

Florian Bessonnat
-
0
Künstliche Intelligenz am Black Friday – und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen

Die Einzelhändler wissen bereits: Die fünf meist erwarteten Tage des Jahres stehen vor der Tür, und um den Black Friday zum 13. Monat des Jahres 2024 zu machen, ist es nicht nur notwendig, frühzeitig die Vorbereitung Ihrer Websites gegen langsame Ladezeiten, das Fehlen einer guten Historie von Landing Pages und kurzfristige Trendforschung zu treffen. Wir stehen vor einem Black Friday, der ein Wendepunkt sein wird, was die effektive Anwendung von künstlicher Intelligenz durch Unternehmen betrifft. Bei einer kürzlichen Veranstaltung erklärten die Geschäftsführer von Google Brasilien, dass der Einsatz von KI zur Optimierung von Prozessen das diesjährige Heft inklusive erheblich vorantreiben wird.

Lass uns einige Möglichkeiten der Nutzung der Technologie überlegen und wie sie den Verkäufern und ihren Geschäften zugutekommen können, wobei die gesamte Kundenreise im E-Commerce berücksichtigt wird. Es gibt mehrere Schritte, die der Verbraucher durchläuft, bis er zum Checkout gelangt, und wie Unternehmen jeden einzelnen optimieren, macht auf kurze und lange Sicht einen Unterschied, wobei das große Interesse der Marken die Kundenbindung ist. KI ist ein Werkzeug, das diese End-to-End-Reise erleichtern kann, wie wir im Folgenden sehen werden.  

Echtzeit-Nachfrageprognose

Der Einsatz des Werkzeugs kann eines der Probleme vermeiden, die Händler in Zeiten hoher Nachfrage am meisten plagen: den Lagerbestandmangel. Mit KI erfolgt die Bedarfsprognose in Echtzeit, wodurch die Nachbestellung von Produkten gewährleistet wird.

Laut einer Studie der Beratungsfirma McKinsey kann die auf KI basierende Nachfrageprognose die Lagerkosten um 10 % bis 40 % senken. Marken wie Walmart berichten bereits, Milliarden von Dollar durch die Optimierung ihrer Lieferketten mit Technologie eingespart zu haben. Darüber hinaus kann die KI logistische Unterbrechungen vorhersagen und termingerechte Lieferungen gewährleisten.

Stärkere Personalisierung der Angebote

Die Trendforschung ist auch ein entscheidender Aspekt bei Black Friday, was vom SEO eine aufmerksame Beobachtung der Konsumgewohnheiten erfordert, um der Nachfrage zuvorzukommen.Auf dieser Grundlage ist das Unternehmen in der Lage, seinen Bestand strategisch auf die Periode vorzubereiten. Diese Bewegung ist für Einzelhändler, die jedes Jahr im Auge behalten, was im Trend liegt, keine Neuheit.

Wenn wir jedoch von generativer KI sprechen, ermöglicht sie die Analyse großer Mengen an Kundendaten wie Kaufhistorien, Umfragen und demografische Informationen, um hochgradig personalisierte Angebote zu erstellen, die auf den Navigationsgewohnheiten basieren, und deutlich genauere Ergebnisse vorzuschlagen. Die Folge ist eine höhere Konversions- und Verkaufsrate für die Marken.

Schnelle Landingpage-Erstellung und sofortige Preisgestaltung

Um die Conversion-Rate und die Lead-Generierung zu steigern, ist die Erstellung von Landing Pages ebenfalls ein wesentliches Element. Und die guten Renditen sind proportional zum Volumen der erstellten Seiten. Mit KI ist es möglich, diesen Erstellungsprozess automatisch zu optimieren und in kurzer Zeit eine enorme Anzahl von Seiten zu generieren. Und um die Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren, ermöglicht die KI auch eine sofortige Preisangleichung.

Effizienter Kundensupport und Betrugsschutz

Neben möglichen logistischen Engpässen und anderen oben genannten Problemen ist eine der größten Herausforderungen des Black Friday definitiv die Bestellverwaltung und die effiziente Kundenbetreuung. Es sind häufig Berichte über überlastete und gestresste Teams, die zu Problemen im Kaufprozess der Verbraucher führen, die frustriert sind und oft vom Produkt absehen.

Die gute Nachricht ist, dass KI-Chatbots Massenanfragen viel schneller bearbeiten, was zu einer höheren Zufriedenheit und Kundenbindung führt. Und Sie, Einzelhändler, sollten sich daran erinnern, dass ein hervorragender Kundenservice und ein effizienter Problemlösungsweg Früchte über den November hinaus tragen werden.

Ein weiteres ständiges Kopfzerbrechen sowohl für Käufer als auch für Verkäufer sind die Betrugsversuche, die im Land nur zunehmen. An Black Friday 2023 haben sie 10 Millionen R$ erreicht, laut Daten von Clearsale. Und obwohl die KI ein Instrument für Betrugsmaschen war, kann sie auch Schutz dagegen bieten. Generative AI-Algorithmen sind in der Lage, die Umsätze der Einzelhändler zu sichern, indem sie Risikosituationen und Abweichungen in Transaktionen erkennen, die auf gefälschte Profile oder Produkte hindeuten, und somit Betrugsfälle verhindern.

Automatisiertes Bezahlen und verkürzte Wartezeiten

Schließlich kommen wir zum Checkout. Viele Kunden verlassen ihre Warenkörbe aufgrund der langen Warteschlangen beim Bezahlvorgang. Daten einer im Jahr 2021 von Salescycle durchgeführten Umfrage zeigten, dass über 80 % der Nutzer den Online-Warenkorb verlassen. Die Investition in automatisierte Kassensysteme kann dieses Problem lösen, indem sie den Einkaufsprozess beschleunigt und die Wartezeit verkürzt.

Kurz gesagt, das Investieren in KI verbessert die Echtzeitentscheidungen für Verkäufer, vereinfacht die Produktsuche, personalisiert die Erlebnisse und beschleunigt den Checkout für die Käufer. Und denken Sie daran, in diesem Jahr Lektionen zu ziehen, denn KI ist ein unumkehrbarer Weg. Wir können eine noch schnellere Anwendung der Technologie am Black Friday 2025 erwarten, was die Wettbewerbsfähigkeit zwischen den Einzelhändlern auf ein neues Niveau heben wird.  

1...327328329...512Página 328 de 512

NEUESTE ARTIKEL

BELIEBTE THEMEN

BELIEBTE KATEGORIEN

ÜBER UNS

E-Commerce Update ist ein führendes Unternehmen auf dem brasilianischen Markt, das auf die Produktion und Verbreitung hochwertiger Inhalte zum E-Commerce-Sektor spezialisiert ist.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Alle Rechte vorbehalten.

[elfsight_cookie_consent id="1"]