Die Einzelhändler wissen bereits: Die fünf am meisten erwarteten Tage des Jahres stehen bevor und um den Black Friday zum 13. Monat 2024 zu machen, es wird nicht nur eine Vorlaufzeit für die Vorbereitung Ihrer Websites gegen die Langsamkeit erforderlich sein, das Fehlen eines guten Verlaufs von Landing Pages und Last-Minute-Trendforschungen. Wir stehen vor einem Black Friday, der ein Wendepunkt sein könnte, in Bezug auf die effektive Anwendung von künstlicher Intelligenz durch Unternehmen. Bei einer kürzlichen Veranstaltung, Die Direktoren von Google Brasil haben erklärt, dass der Einsatz von KI zur Optimierung von Prozessen das Potenzial hat, die diesjährige Ausgabe zu steigern, inklusiv
Lass uns über einige Möglichkeiten nachdenken, wie Technologie genutzt werden kann und wie sie Verkäufern und ihren Geschäften zugutekommen kann, denkend an die gesamte Kundenreise im E-Commerce. Es gibt mehrere Schritte, die der Verbraucher bis zum Checkout durchläuft, und wie die Unternehmen jede von ihnen optimieren, macht einen Unterschied kurz- und langfristig, unter Berücksichtigung, dass das große Interesse der Marken die Kundenbindung ist. KI ist ein Werkzeug, das diese End-to-End-Reise erleichtern kann, wie wir im Folgenden sehen werden.
Echtzeit-Nachfrageprognose
Die Nutzung des Werkzeugs kann eines der Probleme vermeiden, die Einzelhändler in Zeiten hoher Nachfrage am meisten belasten: den Lagerbestandmangel. Mit KI, Die Nachfrageprognose erfolgt in Echtzeit, Sicherstellung der Nachfüllung von Produkten
Laut einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey, Die auf KI basierende Nachfrageprognose kann die Lagerkosten um 10% bis 40% senken. Marken wie Walmart berichten bereits, Milliarden von Dollar gespart zu haben, indem sie ihre Lieferketten mit Technologie optimiert haben. Noch, KI kann logistische Unterbrechungen vorhersagen, sichergestellte Lieferungen innerhalb der Frist.
Stärkere Personalisierung der Angebote
Die Trendforschung ist auch ein entscheidender Aspekt am Black Friday, was erfordert von SEO einen aufmerksamen Blick auf das Konsumverhalten, um der Nachfrage zuvorzukommen.Es ist daraufhin, dass das Unternehmen in der Lage ist, seinen Bestand strategisch für den Zeitraum vorzubereiten. Diese Bewegung ist für Einzelhändler, die jedes Jahr darauf achten, was im Trend liegt, nichts Neues
Jedoch, wenn wir von generativer KI sprechen, sie ermöglicht die Analyse großer Mengen von Kundendaten, als Kaufhistorie, Forschungen und demografische Informationen, hochgradig personalisierte Angebote erstellen, basierend auf den Surfgewohnheiten, und schlägt viel genauere Ergebnisse vor. Die Folge ist eine höhere Konversions- und Verkaufsrate für die Marken
Schnelle Landingpage-Erstellung und sofortige Preisgestaltung
Um die Konversion und die Generierung von Leads zu steigern, ist die Erstellung von Landing Pages ebenfalls ein grundlegendes Element. Und die guten Rückflüsse sind proportional zum Volumen der erstellten Seiten. Mit KI, es ist möglich, diesen Erstellungsprozess automatisch zu optimieren, eine enorme Menge an Seiten in kurzer Zeit generieren. Und um die Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren, Die KI ermöglicht es zudem, dass sich die Preise sofort anpassen
Effizienter Kundensupport und Betrugsschutz
Neben möglichen logistischen Engpässen und anderen Fragen, die ich oben angesprochen habe, eine der großen Herausforderungen des Black Friday ist, definitiv, Bestellungen verwalten und effizienten Kundenservice bieten. Es sind häufig Berichte über überlastete und gestresste Teams, die zu Problemen im Kaufprozess des Verbrauchers führen, der, der frustriert endet und, oftmals, von dem Produkt zurücktreten.
Die gute Nachricht ist, dass KI-Chatbots Anfragen in großen Mengen viel schneller bearbeiten, sicherstellen eines höheren Niveaus an Zufriedenheit und Kundenbindung. Und du, Einzelhändler, man muss sich daran erinnern, dass ein hervorragender Service und ein effizienter Problemlösungskanal Früchte über den November hinaus tragen werden
Ein weiteres ständiges Kopfzerbrechen sowohl für Käufer als auch für Verkäufer sind die Betrugsversuche, die im Land nur zunehmen. Am Black Friday 2023, sie summierten 10 Millionen R$, laut Daten von Clearsale. Und obwohl KI als Instrument für Betrugsanwendungen genutzt wurde, sie kann auch Schutz gegen diese bieten. Generative AI-Algorithmen sind in der Lage, den Umsatz der Einzelhändler zu sichern, durch die Identifizierung von Risikosituationen und Abweichungen von Mustern in Transaktionen, die auf gefälschte Profile oder Produkte hindeuten, verhindern, auf diese Weise, das Auftreten von Betrug
Automatisiertes Bezahlen und verkürzte Wartezeiten
Schließlich, wir sind an der Kasse angekommen. Viele Kunden lassen ihre Warenkörbe aufgrund der langsamen Warteschlangen im Zahlungsprozess zurück. Daten einer von Salescycle durchgeführten Umfrage, im Jahr 2021, es wurde offenbart, dass mehr als 80% der Nutzer ihren Online-Warenkorb verlassen. Die Investition in automatisierte Checkout-Systeme kann dieses Problem lösen, den Beschaffungsprozess zu beschleunigen und die Wartezeit zu verkürzen
Zusammenfassend, Investieren in KI verbessert die Echtzeitentscheidungen für Verkäufer, vereinfacht die Produktsuche, personalisiert die Erlebnisse und beschleunigt den Checkout für die Käufer. Und denke daran, in diesem Jahr Lektionen zu lernen, weil KI ein unumkehrbarer Weg ist. Wir können eine noch schnellere Anwendung der Technologie am Black Friday 2025 erwarten, was die Wettbewerbsfähigkeit zwischen den Einzelhändlern auf ein neues Niveau heben wird.
