ENFriskværks, specialiseret i AI-drevne virksomhedssoftware, afholdt denne onsdag (4) i São Paulo Refresh, et af dine vigtigste årlige begivenheder rundt om i verden. Med over 350 kunder og strategiske partnere fra Freshworks, begivenheden var en mulighed for at diskutere indflydelsen og fremtiden for AI i kunde- og medarbejderoplevelsen.
Begivenheden blev delt op i to dele. Om morgenen, Luciano Ramos, Country Manager for IDC Brasil, tog i sin panel "State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support" de transformationer og tendenser inden for kunstig intelligens på markedet for kundeservice. Derefter, softwareingeniørerne hos Freshworks, Matheus Benneti og Paya Patel, de viste live hvordan Freddy fungerer, virksomhedens AI-løsning, på panelet "Transforming Customer and Employee Experience with Freddy"
Aller på kundepanelet, IT- og CX-ledere fra Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) og Klap (Victor Peña) afslørede, hvordan vedtagelsen af Freshworks' administrationsløsninger har øget effektiviteten i deres forretninger. Derefter, Freshworks fejrede nogle succesfulde implementeringssager, priser virksomheder som Cinépolis, Copastur, Piracanjuba og Infracommerce for de opnåede resultater
I den anden del af arrangementet, Marcio Rodrigues, Head for Alliances and Strategic Partnerships at Freshworks in Latin America, ledte et panel fokuseret på partnere, hvordan A5 Solutions og Notrez, og han talte om nogle af planerne for at styrke dette støttenetværk i Latinamerika
Ifølge Willian Pimentel, Generaldirektør for Freshworks i Latinamerika, begivenheden var en stor succes, og forventningen er, at den vil vokse hvert år. Det er meget vigtigt for vores forretning at være tæt på vores kunder og partnere, og Refresh er den perfekte mulighed for at styrke vores forhold til dem. Vi er meget glade for resultatet, mere end fordoblede vi antallet af gaver fra sidste år til nu. Det viser, at vi er på rette vej, vurderede Willian.
Grundlagt i 2010 i Indien og med hovedkontor i øjeblikket i Californien, Freshworks er et verdensledende selskab inden for udvikling af AI-drevne forretningssoftware. Med over 67.000 kunder verden over, blandt dem American Express, Bridgestone og Carrefour, Freshworks producerer ukomplicerede løsninger, sikre og hurtige løsninger til virksomheder af alle størrelser og markeder. Estimatet er, at virksomheden vil omsætte for mere end 700 millioner USD i 2024
