يبدأ موقع الصفحة 279

5 استراتيجيات لتطبيقها في التسويق وتحقيق المزيد من الأرباح في نهاية العام

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
5 استراتيجيات لتطبيقها في التسويق وتحقيق المزيد من الأرباح في نهاية العام

مبيعات نهاية العام تحرك صناديق تجار التجزئة البرازيليين ويستعد رجال الأعمال من مختلف القطاعات لهذه المناسبة على أمل تحقيق المزيد من الإيرادات. وفقًا لمؤشر المبيعات السابق لمعهد تطوير تجارة التجزئة (IAV-IDV)، من المتوقع أن يكون هناك زيادة بنسبة 7٪ في ديسمبر، مقارنة بنفس الشهر من عام 2023.

للمساهمة في الرؤية الجديدة، قام فابيو كروز، المدير التنفيذي لوكالة أولت، مارتيك المتخصصة في بناء وإدارة العلامات التجارية باستراتيجيات تتماشى مع الذكاء الاصطناعي، بتحديد خمسة سلوكيات تحويلية رئيسية في التسويق لجذب المزيد من انتباه العملاء وزيادة المبيعات خلال نهاية العام. إنه وقت مناسب جدًا لضبط الحملات بشكل موجه ومتوافق مع الجمهور المستهدف. لذلك، يجب أن يبدأ كل شيء بتقسيم جيد، حسب ما يشير إليه المدير التنفيذي. يشرح كل خطوة لتحقيق النجاح. تحقق من

  1. تقسيم العملاء المتقدم

يؤكد المختص أنه من الضروري فهم الملفات الشخصية المختلفة للمشترين داخل قاعدة العملاء لتقديم منتجات وخدمات أكثر دقة. تقنية فعالة هي تحليل RFM (الحديث، التكرار، القيمة النقدية). يشير الحديث إلى آخر عملية شراء للعميل، والتكرار هو مدى تكراره للشراء، والقيمة النقدية هي متوسط ما ينفقه، يوضح فابيو.

  1. كن على دراية باتجاهات الشراء المستقبلية

التنبؤ بالمنتجات التي ستتم البحث عنها أكثر هو أمر حاسم لتحقيق نتائج جيدة، ويمكننا ذلك من خلال تحليل البيانات التاريخية للمبيعات السابقة للتنبؤ بالطلبات المستقبلية. على سبيل المثال، يلاحظ بائع تجزئة زيادة في البحث عن معدات اللياقة البدنية للاستخدام المنزلي. عند علمه بذلك، يزيد الشركة من مخزون هذه المنتجات ويطلق حملات ترويجية محددة، تلبيةً للطلب المتزايد وتعظيم المبيعات، يوضح فابيوانو.

  1. تحسين التسعير الديناميكي

يقول فابيو أن التسعير الديناميكي مهم ويساهم في زيادة المشتريات. "عند تعديل الأسعار في الوقت الحقيقي استنادًا إلى سلوك الاستهلاك والمخزون والمنافسة، تحقق الشركة المزيد من المبيعات والأرباح. فهم مرونة السعر هذه وكيف تؤثر التغييرات على الكمية المباعة يسمح بتحديد أسعار جذابة لمختلف المنتجات"، يوضح.

على سبيل المثال، يوضح أن منصة الحجز تعدل أسعار غرف الفندق وفقًا للاستعلام. "خلال شهري ديسمبر ويناير، قد يقدم الموقع خصومات أكبر على الغرف ذات الإشغال المنخفض، مما يشجع على الحجز ويزيد من الإيرادات"، يؤكد فابيو.

  1. إدارة المخزون الذكية

إدارة المخزون بشكل فعال أمر أساسي لتجنب التكاليف الزائدة ويقدم توقع الطلب بيانات وتحليلات للتنبؤ بالمنتجات التي ستشهد طلبًا أكبر.

من المثير للاهتمام إجراء تصنيف ABC لتصنيف البضائع إلى: أ (الأكثر أهمية) - العناصر التي تمثل الجزء الأكبر من قيمة المبيعات، ب (أهمية متوسطة) - المنتجات ذات التأثير المعتدل على المبيعات، ج (الأقل أهمية) - الأقل تأثيرًا على الإيرادات. وهكذا لدينا معيار لزيادة المخزون عند الحاجة، مما يضمن التوفر ويمنع نفادها. هذا يحسن رضا العملاء ويؤثر مباشرة على النقدية، يقترح فابيو.

  1. تحليل شبكاتك الاجتماعية

رؤية ما يقوله عملاؤك عن علامتك التجارية هو مقياس ممتاز ويمنحك رؤى قيمة. يساهم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتقييم ما إذا كانت التعليقات إيجابية أو سلبية أو محايدة في فهم تصورهم. إذا رأى شركة إلكترونيات مدحًا لميزة جديدة في هاتفها الذكي على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنها إبراز هذا الاختلاف في حملاتها. ولكن إذا كانت هناك شكاوى بشأن البطارية، يمكنها تقديم خصومات على ملحقات مثل الشواحن المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التفاعل بشكل استباقي مع العملاء، والرد على التعليقات والتعليقات الراجعة، يحسن صورة العلامة التجارية ويسمح بضبط الاستراتيجيات حسب الحاجة، يختتم الخبير.

ABcripto تطلق شهادة لتأهيل المحترفين وتعزيز سوق الأصول الافتراضية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ABcripto تطلق شهادة لتأهيل المحترفين وتعزيز سوق الأصول الافتراضية

تعلن الجمعية البرازيلية لاقتصاد التشفير (ABcripto) عن إطلاق شهادة متخصص في الأصول الافتراضية (CEAV)، وهو برنامج رائد تم إنشاؤه لتدريب واعتماد المهنيين المؤهلين للعمل في شركات تقديم خدمات الأصول الافتراضية في البرازيل.البرنامج موجه لمجالات مثل التكنولوجيا والامتثال والمرافعة والتدقيق وللطلبة المهتمين بهذا القطاع، مما يجعله ميزة استراتيجية في سوق يشهد توسعًا كبيرًا.

يُعد CEAV ABcripto علامة فارقة في تأهيل محترفي قطاع الأصول المشفرة. من خلال تعزيز التعليم عالي الجودة، نسعى لإعداد خبراء لمواجهة التحديات التكنولوجية والتنظيمية، وتعزيز الثقة في السوق، ودفع اعتماد الممارسات الجيدة، يقول برناردو سيرور، الرئيس التنفيذي لـ ABcripto.

مع التركيز على التدريب في المفاهيم الأساسية للاقتصاد الرقمي، يُنظم CEAV امتحانه في ثلاثة وحدات رئيسية: الأساسيات، والأعمال، والتنظيم. يشمل المحتوى تقنيات السجلات الموزعة، العقود الذكية، التوكن، اللوائح الوطنية والدولية، تحليلات المخاطر والممارسات النموذجية للامتثال. الاختبار يتكون من 30 سؤالًا متعدد الخيارات، مع أربعة بدائل لكل سؤال وواحدة فقط صحيحة.  

للحصول على الموافقة، يجب على المرشح تحقيق نسبة تصحيح لا تقل عن 70٪ (21 سؤالًا). الذين يحققون نسبة 50٪ (15 سؤالًا) يحق لهم محاولة ثانية بدون تكاليف إضافية. تشمل وحدات الاختبار أساسيات مثل تكنولوجيا البلوكشين والسجلات الموزعة، والتمييز بين العملات المشفرة والرموز، وكيفية عمل شبكات مثل بيتكوين وإيثريوم؛ والأعمال التي تتعلق بالخدمات في الويب 3، ونماذج الأعمال في البورصات، والحفظ، والتمويل اللامركزي (DeFi)؛ والتنظيم، مع التركيز على القوانين البرازيلية، ومكافحة غسيل الأموال، والمسائل الضريبية.

"تعتبر CEAV مبادرة أساسية لتعزيز التنمية المستدامة للاقتصاد المشفر. ومن خلال هذه الشهادة، تتاح للمهنيين الفرصة لتوسيع معارفهم والتكيف مع متطلبات السوق ورفع معايير التميز في القطاع"، كما يؤكد.فابيو مورايسمدير التعليم والبحث في ABcripto.

يجب على المرشحين الالتزام بمدونة الأخلاق والتنظيم الذاتي لـ ABcripto والالتزام ببرنامج التعليم المستمر. التسجيلات مفتوحة وبعد دفع رسوم التسجيل، يمكن إجراء الاختبار في بيئة افتراضية مراقبة. سيتم إجراء الاختبارات بدءًا من 20 يناير 2025. يتم الإعلان عن النتيجة الأولية فور الانتهاء من الفحص. يتم إدراج المقبولين في قائمة عامة للمهنيين المعتمدين، والمتاحة على الموقع الرسمي للبرنامج.

لمزيد من المعلومات والتسجيل، قم بزيارة الموقع على هذا الرابطوصلة. 

سوق الكتب يتصدر، لكن الشركات الصينية تسجل نموًا قياسيًا في الجمعة السوداء

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
سوق الكتب يتصدر، لكن الشركات الصينية تسجل نموًا قياسيًا في الجمعة السوداء

على الرغم من أنها وصلت حديثًا إلى السوق البرازيلية، إلا أن تيمو حققت نموًا مذهلاً في يوم الجمعة السوداء لهذا العام، مما زاد من حدة المنافسة مع Mercado Livre و Shopee على سيطرة التجارة الإلكترونية عبر التطبيقات.  

وفقا للبيانات منالوصولوكالة متخصصة في الإعلان للتطبيقات، سجلت تمو زيادة بنسبة 3100٪ في التنزيلات و4100٪ في المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) في نوفمبر 2024، مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. هذه الارتفاع مرتبط مباشرة بحملة ترويجية عدوانية وتسويق فيروسي، التي دفعت شعبية التطبيق في البرازيل.  

وفي الوقت نفسه، حافظ سوق الحرة على قيادته، مع نمو بنسبة 29.8٪ في التنزيلات و23.2٪ في المستخدمين النشطين شهريًا في نفس الفترة. يُعزز الأداء قوة المنصة في الولاء والتكرار، مما يُظهر أن قاعدة المستخدمين لا تزال ملتزمة بشكل كبير. كما قدمت شوبي نتائج إيجابية، مع زيادة بنسبة 23.5٪ في التنزيلات و20.3٪ في المستخدمين النشطين شهريًا، متميزة بالتوازن بين اكتساب المستخدمين واحتفاظهم.  

كان نمو Temu هو الأكثر وضوحًا بين التطبيقات الثلاثة، ولكن جزءًا من ذلك يعود إلى قاعدته الأولية المنخفضة جدًا، حيث بدأ التطبيق عملياته في البرازيل فقط في عام 2024. على العكس من ذلك، أظهر Mercado Livre و Shopee منحنيات نمو أكثر استقرارًا، مما يعزز مكانتهما كقادة راسخين.  

السوق البرازيلي يمر حاليًا بمرحلة من المنافسة الشديدة في التجارة الإلكترونية. وصل تيمو بقوة، معتمدًا على حملات ترويجية عدوانية، لكن Mercado Livre و Shopee لا يزالان مرجعين في الاحتفاظ بالمستخدمين والتفاعل على المدى الطويل، يعلق أندريه سيلس، المدير التسويقي لشركة Appreach.  

استراتيجيات الاستحواذ والاحتفاظ

اختلفت الاستراتيجيات بين المنافسين. ركز سوق الحرة على قاعدة عملائه المخلصة، باستخدام برامج الولاء والمشاركة لزيادة التكرار. أما شوبي فقد عززت حضورها من خلال العروض الموسمية وسهولة الاستخدام. أما تيمو، من ناحية أخرى، فركز على دخوله العدواني للسوق، مقدمًا خصومات هائلة ومستثمرًا بشكل كبير في التسويق الرقمي.  

"تمو قدم نهجًا مبتكرًا، لكنه يحتاج إلى إثبات قدرته على الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل. وفي الوقت نفسه، يظل Mercado Livre في الصدارة من حيث المستخدمين النشطين شهريًا، مما يبرز قوته كمنصة مفضلة للبرازيليين"، يختتم سيلس.  

مع اقتراب الجمعة السوداء التي تمثل بداية موسم الذروة للتجزئة، من المتوقع أن تستمر المنافسة بين Shopee و Mercado Livre و Temu في تحريك السوق. سيكون تعزيز القيادة واكتساب مستخدمين جدد حاسمين في المناسبات الترويجية الكبرى القادمة.

تأثير احتفالات نهاية العام على الاتجاهات الرقمية: وينين يشير إلى الفرص المتاحة للعلامات التجارية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
تأثير احتفالات نهاية العام على الاتجاهات الرقمية: وينين يشير إلى الفرص المتاحة للعلامات التجارية

أالفوزمنصة تستخدم الذكاء الاصطناعي الملكي لرسم خرائط الاتجاهات الثقافية استنادًا إلى استهلاك مقاطع الفيديو على الإنترنت، تكشف عن بيانات حول سلوك الجمهور فيما يتعلق بحفلات نهاية العام. مع أكثر من 600 ألف قطاع مُحدد وتحليلات في الوقت الحقيقي، تقدم المنصة رؤى أساسية للعلامات التجارية والشركات، وتُظهر أهمية موضوع "نهاية العام" بدءًا من نهاية سبتمبر.

تشمل المنصات الرئيسية لمقاطع الفيديو حول عيد الميلاد ورأس السنة يوتيوب وإنستغرام، اللتان تبرزان في هذا المشهد. خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، على جميع المنصات، قام حوالي 88 ألف منشئ محتوى بإنتاج حوالي 241 ألف محتوى متعلق بهذه التواريخ. كل فيديو، مع الأخذ في الاعتبار الإجمالي، حقق في المتوسط 257 ألف تفاعل و3 ملايين مشاهدة، مما يعزز الإمكانات الهائلة للموسم للعلامات التجارية والمبدعين.

بالإضافة إلى المحتوى الاحتفالي، تجذب مقاطع الفيديو المتعلقة بنهاية العام أيضًا جمهورًا مهتمًا بموضوعات مثل الأديان والباطنية، والفكاهة الفيروسية، والعلاقات، والملابس، والأزياء، والحلويات، والطعام والمطاعم، والسياسة.

"في عالم عيد الميلاد، لا تزال موضوعات مثل الديكور والمظهر الاحتفالي ومقاطع الفيديو للعشاء وفتح صناديق الهدايا تجذب الانتباه. لكن السرد يذهب إلى أبعد من ذلك، فيستكشف الانتقال من العام القديم إلى العام الجديد، مع وعود العام الجديد واللحظات المميزة لبداية العام الجديد. "وبالطبع، تستمر الحوادث الاحتفالية، التي أصبحت بمثابة طقوس ثقافية في هذا الوقت، كظاهرة منفصلة، تترجم بشكل أصيل الفوضى والفرح اللذين يميزان هذه الاحتفالات"، كما يسلط بيدرو درابل، رئيس الاستراتيجية في وينين.

تسلط هذه البيانات الضوء على كيف أن نهاية العام تعتبر فترة استراتيجية للعلامات التجارية التي ترغب في تعزيز أهميتها الثقافية وتفاعلها مع الجمهور. فترة الأعياد تتجاوز الاحتفالات التقليدية بكثير، وتشمل مجموعة متنوعة من الاهتمامات التي تربط الجماهير والعلامات التجارية بطريقة أصيلة خلال شهور نوفمبر وديسمبر ويناير. استغلال هذه الاتجاهات يسمح للعلامات التجارية بالتميز، من خلال إنشاء محتوى ذو صلة لا يقتصر فقط على التفاعل، بل يعزز أيضًا حضورها الثقافي في وقت يتسم بتركيز جماعي كبير.

بفضل نتائجها القياسية، حققت Braé 26 مليون ريال برازيلي في الجمعة السوداء

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
بفضل نتائجها القياسية، حققت Braé 26 مليون ريال برازيلي في الجمعة السوداء

شركة برايه للعناية بالشعر، العلامة التجارية الفاخرة لمستحضرات التجميل عالية الأداء، حققت رقمًا قياسيًا في المبيعات في هذا الجمعة السوداء، الأكبر في تاريخها. مع خصومات تتراوح بين 50٪ و70٪ على الموقع بأكمله، حققت الشركة إيرادات قدرها 26 مليون ريال، بزيادة تزيد عن 100٪ مقارنة بعام 2023، الذي بلغت إيراداته 10 ملايين ريال.

من خلال حملة "براي كما لم ترها من قبل"، طورت الشركة إجراءً قويًا على جبهات مختلفة، مع وضع التسويق المؤثر في مركز الاستراتيجية، والذي بالإضافة إلى التحويل إلى مبيعات، جعل العلامة التجارية أقرب إلى عملائها وجذب مستهلكين جدد.

أكثر من 25 من المؤثرين الكبار، مثل أدرياني جاليستيو، ديبورا سيكو، رافا كاليمان وباولا أوليفيرا، بالإضافة إلى شخصيات مثل غابي براندت وجيل دو فيغور، أعطوا صوتهم للحملة. حوالي 50المحتوى الذي ينشئه المستخدم(UGC) أنشأوا محتوى لتحفيز التجربة، وأبرز أكثر من 1500 من الشركاء في شبكاتهم الترويج الحصري للعلامة التجارية، مما أدى إلى 15٪ من إجمالي إيرادات الشركة. هناك المزيد من النقاط البارزة: 300 أصول مركزة على التحويل؛ 150 محتوى حصري؛ وخمس حملات تسويق داخلي.

"كانت النتيجة استثنائية وتمثل قوة وعظمة براي في سوق التجميل في البرازيل. من دواعي سرورنا أن نرى التزام الفريق وتفانيه في تحقيق هذا العدد المذهل. لقد كان جهدًا مشتركًا وفاق كل التوقعات. "أنا فخور!"، يسلط ريناتو أنتونيس، الرئيس التنفيذي ومؤسس العلامة التجارية.

تعد Braé حاليًا واحدة من العلامات التجارية الرئيسية لمستحضرات التجميل في سوق العناية بالشعر، وهي موجودة في 26 دولة، وفي أكثر من 25 ألف صالون تجميل و5 آلاف متجر متعدد العلامات التجارية، بالإضافة إلى 12 كشكًا بين ولايتي ريو دي جانيرو وساو باولو.

قراصنة صينيون: هجمات تستغل عيوبًا معروفة منذ عام 2021

فيليبي غيمارايش
-
0
قراصنة صينيون: هجمات تستغل عيوبًا معروفة منذ عام 2021

الهجمات الأخيرة التي يُزعم أن مجموعة تايفون الملحي الصينية نفذتها على شركات الاتصالات والدول - من بينها البرازيل - أطلقت إنذارًا عالميًا. تتحدث الأخبار عن مستوى تطور عمليات الاختراق، والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن المجرمين، نظريًا، لا يزالون داخل شبكات هذه الشركات.

ظهرت المعلومات الأولى عن هذه المجموعة في عام 2021، عندما كشفت فريق استخبارات التهديدات في مايكروسوفت عن كيفية تسلل الصين بنجاح إلى عدة مزودي خدمات الإنترنت، لمراقبة الشركات وجمع البيانات. واحدة من أولى الهجمات التي نفذها المجموعة كانت من خلال اختراق أجهزة التوجيه Cisco، التي كانت تعمل كبوابة لمراقبة أنشطة الإنترنت التي تحدث عبر هذه الأجهزة. بمجرد الحصول على الوصول، تمكن القراصنة من توسيع نطاقهم إلى شبكات إضافية. في أكتوبر 2021، أكدت شركة كاسبرسكي أن المجرمين الإلكترونيين قد وسعوا هجماتهم إلى دول أخرى مثل فيتنام وإندونيسيا وتايلاند وماليزيا ومصر وإثيوبيا وأفغانستان.

إذا كانت الثغرات الأولى معروفة منذ عام 2021 - فلماذا تعرضنا للهجوم بعد ذلك؟ الجواب يكمن، بالضبط، في كيفية تعاملنا مع هذه الثغرات في حياتنا اليومية.

طريقة الاغتصاب

في الأيام الأخيرة، أكدت معلومات من الحكومة الأمريكية سلسلة من الهجمات على "شركات وبلدان" - والتي حدثت نتيجة لثغرات معروفة في تطبيق VPN من شركة إيفانتي، على نظام Fortinet Forticlient EMS المستخدم لمراقبة الخوادم، وجدران حماية Sophos، وخوادم Microsoft Exchange.

تم الكشف عن ثغرة مايكروسوفت في عام 2021، ثم قامت الشركة بنشر التصحيحات على الفور. تم نشر خلل جدران الحماية Sophos في عام 2022 وتم تصحيحه في سبتمبر 2023. المشاكل التي تم العثور عليها في Forticlient أصبحت علنية في عام 2023، وتم تصحيحها في مارس 2024، بالإضافة إلى مشاكل Ivanti التي تم تسجيل CVEs (الثغرات الأمنية والتعرضات الشائعة) الخاصة بها أيضًا في عام 2023. لكن الشركة لم تصحح الثغرة إلا في أكتوبر الماضي.

سمحت كل هذه الثغرات للمجرمين بالتسلل بسهولة إلى الشبكات المستهدفة، باستخدام بيانات اعتماد وبرامج شرعية، مما يجعل اكتشاف هذه الاختراقات شبه مستحيل. من هناك، تحرك المجرمون أفقياً داخل هذه الشبكات، ونشروا برامج ضارة، التي ساعدت في عمل التجسس على المدى الطويل.

ما يثير القلق في الهجمات الأخيرة هو أن الأساليب التي يستخدمها قراصنة مجموعة Salt Typhoon تتوافق مع التكتيكات طويلة الأمد التي لوحظت في حملات سابقة تُنسب إلى عملاء حكوميين صينيين. تشمل هذه الطرق استخدام بيانات اعتماد شرعية لإخفاء أنشطة خبيثة مثل العمليات الروتينية، مما يصعب التعرف عليها من قبل أنظمة الأمان التقليدية. التركيز على البرامج المستخدمة على نطاق واسع، مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) والجدران النارية، يظهر معرفة عميقة بضعفيات بيئات الشركات والحكومات.

مشكلة الثغرات الأمنية

كما تكشف الثغرات المستغلة عن نمط مقلق: التأخير في تطبيق التصحيحات والتحديثات. على الرغم من التصحيحات التي توفرها الشركات المصنعة، فإن الواقع التشغيلي للعديد من الشركات يصعب تنفيذ هذه الحلول على الفور. اختبارات التوافق، الحاجة إلى تجنب الانقطاعات في أنظمة المهمة الحرجة، وفي بعض الحالات، نقص الوعي بخطورة الأعطال يساهم في زيادة فترة التعرض.

ولا تقتصر هذه المشكلة على الجوانب الفنية فحسب، بل إنها تتعلق أيضا بالجوانب التنظيمية والإستراتيجية، وتشمل العمليات والأولويات، وفي كثير من الأحيان، الثقافة المؤسسية.

جانب حاسم هو أن العديد من الشركات تعتبر تطبيق التصحيحات مهمة ثانوية مقارنة بالاستمرارية التشغيلية. هذا يخلق ما يُعرف بمشكلة التوقف، حيث يحتاج القادة إلى اتخاذ قرار بين توقف مؤقت للخدمات لتحديث الأنظمة والخطر المحتمل لاستغلال مستقبلي. ومع ذلك، تظهر الهجمات الأخيرة أن تأجيل هذه التحديثات قد يكلف أكثر بكثير، من حيث المال والسمعة.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر اختبارات التوافق عنق زجاجة شائع. العديد من البيئات الشركاتية، خاصة في قطاعات مثل الاتصالات، تعمل بمزيج معقد من التقنيات القديمة والحديثة. هذا يجعل كل تحديث يتطلب جهداً كبيراً لضمان أن التصحيح لا يسبب مشاكل في الأنظمة المعتمدة. هذا النوع من العناية مفهوم، ولكنه يمكن تقليله من خلال اعتماد ممارسات مثل بيئات اختبار أكثر قوة وعمليات تحقق آلية.

نقطة أخرى تساهم في تأخير تطبيق التصحيحات هي نقص الوعي بخطورة الثغرات. غالبًا ما تقلل فرق تكنولوجيا المعلومات من أهمية ثغرة أمنية معينة، خاصة عندما لم يتم استغلالها على نطاق واسع حتى الآن. المشكلة هي أن نافذة الفرصة للمهاجمين قد تفتح قبل أن تدرك المؤسسات خطورة المشكلة. هذه حقل حيث يمكن لذكاء التهديدات والتواصل الواضح بين مزودي التكنولوجيا والشركات أن يحدث فرقًا كبيرًا.

وفي النهاية، تحتاج الشركات إلى اعتماد نهج أكثر استباقية وأولوية لإدارة الثغرات الأمنية، ويشمل ذلك أتمتة عمليات التصحيح، وتقسيم الشبكات، لتقليل تأثير الاختراقات المحتملة، وإجراء عمليات محاكاة منتظمة للهجمات المحتملة، مما يساعد على تحديد "نقاط الضعف" المحتملة.

مسألة التأخير في التصحيحات والتحديثات ليست مجرد تحدٍ تقني، بل هي أيضًا فرصة للمنظمات لتحويل نهجها في الأمن، مما يجعله أكثر مرونة وقابلية للتكيف ومرونة. قبل كل شيء، هذه طريقة التشغيل ليست جديدة، ويتم تنفيذ مئات الهجمات الأخرى بنفس الطريقةطريقة التشغيل،من ثغرات تُستخدم كنقطة دخول. استغلال هذه الدرس قد يكون الفرق بين أن تكون ضحية أو أن تكون مستعدًا للهجوم القادم.

كيف عززت القدرة الشعرية في الخدمات اللوجستية العكسية أعمال البيع بالتجزئة

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
كيف عززت القدرة الشعرية في الخدمات اللوجستية العكسية أعمال البيع بالتجزئة

نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل جلب العديد من فرص الأعمال، ولكن جاءت أيضًا تحديات لوجستية كبيرة. في عام 2023، بلغت المبيعات العالمية عبر الإنترنت 5.8 تريليون دولار، وتجاوز بناء مساحات التخزين الجديدة 148 مليون متر مربع، وفقًا لبيانات بوابة NAIOP. في البرازيل، يعزز الحجم المتزايد من عمليات الإرجاع الحاجة إلى شبكة من نقاط الجمع التي يمكنها تلبية احتياجات المناطق المختلفة بكفاءة.

وفي مواجهة هذا التحدي، أصبحت القدرة الشعرية عاملاً للبقاء بالنسبة للشركات التي تسعى إلى تحسين الخدمات اللوجستية العكسية وتقديم حلول أفضل للمستهلكين.

تحديات الدولة القارية

في بلد بحجم قارة مثل البرازيل، تواجه اللوجستية العكسية تحديات تتراوح بين النقل والجمع في المناطق الأبعد. الأجهزة الإلكترونية، مثل المودمات والراوترات وفك الشفرات، تتطلب أنظمة فعالة لجمعها ونقلها وإعادة تأهيلها أو إعادة تدويرها.

بدون شبكة تجميع منظمة بشكل جيد، قد تعاني الشركات من تكاليف نقل عالية، وتأخيرات وصعوبات في تلبية طلبات المستهلكين.

متخصص في حلول اللوجستيات للاتصالات، وجدت PostalGow في الانتشار الواسع طريقًا لتجاوز هذه الحواجز. مع أكثر من 6300 وكالة للبريد و2800 محطة إرجاع مجهزة لاستلام وتسليم وإرجاع وتخزين الطرود - منتشرة في جميع أنحاء البلاد، تسهل الشركة عملية إرجاع الأجهزة من قبل المستهلكين في مواقع متعددة. تسمح هذه الهيكلة بتقليل التكاليف التشغيلية للمقاولين وتلبية احتياجات التجزئة والعملاء النهائيين بشكل أكثر سرعة.

الحلول العملية والتكنولوجية

اللوجستية العكسية تتطلب أكثر من شبكة واسعة؛ فهي تتطلب أيضًا دمج التكنولوجيا لضمان الكفاءة التشغيلية. طورت PostalGow منصة DevolvaFácil التي تقدم حلولًا متكاملة لإرجاع المنتجات بطريقة سريعة وقابلة للتتبع. الأداة متوافقة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات المتعاقدة، مما يتيح إدارة استرداد المنتجات بشكل آلي والمتابعة في الوقت الحقيقي لكل مرحلة من مراحل العملية.

كارلوس تاناكا، مؤسس PostalGow، يوضح أن التكنولوجيا هي أحد الركائز لجعل الانتشار التشغيلي ممكنًا. نقاط التجميع اللامركزية، المدمجة مع أنظمة المراقبة، تضمن الكفاءة والسيطرة. هذا يسمح للشركات بالتعامل مع ذروات الطلب، مثل تلك المسجلة في الجمعة السوداء، دون فقدان جودة الخدمة، يوضح.

في مراكز توزيع PostalGow، الواقعة بشكل استراتيجي في مناطق مثل باروي، ماناوس، برازيليا، وبورتو أليغري، تمر العناصر المجمعة بعملية فرز، وإعادة تهيئة، وإعادة تدوير. هذه المقاربة تضمن استعادة المعدات أو توجيهها للتخلص الصحيح، مما يعزز الممارسات المتوافقة مع المعايير البيئية والاستدامة.

تجربة العملاء

بالإضافة إلى تحسين العمليات اللوجستية للشركات، فإن الانتشار الواسع يعزز أيضًا تجربة المستهلكين. سهولة إعادة المنتجات إلى النقاط القريبة وعرض الحوافز، مثل الخصومات أو برامج الولاء، تجعل عملية اللوجستيات العكسية أكثر سهولة.

تاناكا يبرز أن القرب بين نقاط الجمع والمستهلكين يقلل من الحواجز أمام إعادة المنتجات. "تسهيل الوصول إلى نقاط الإرجاع يشجع مشاركة العملاء ويعزز صورة الشركات كمؤسسات ملتزمة بحلول عملية ومستدامة"، يقول.

فوائد لسوق التجزئة

في تجارة التجزئة، توفر اللوجستية العكسية ذات الانتشار الواسع مكاسب كبيرة. تقلل الشركات من تكاليف النقل والتخزين، بالإضافة إلى تحسين كفاءة إدارة المخزون. يتيح تكامل أنظمة الجمع والتوزيع باستخدام التكنولوجيا المتقدمة أيضًا مزيدًا من التنبؤ والسيطرة على العمليات.

بوستال جو، بنهجها الشامل من البداية إلى النهاية، تقدم حلولاً تغطي من الجمع إلى إعادة التهيئة والتسليم النهائي للمعدات. في عام 2023، سجلت الشركة نموًا بنسبة 60٪، مما عزز مكانتها كمرجع في قطاع اللوجستيات العكسية في البرازيل.

لينكدإن يتجاوز 10 ملايين صفحة خدمة، مما يعزز ريادة الأعمال العالمية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
لينكدإن يتجاوز 10 ملايين صفحة خدمة، مما يعزز ريادة الأعمال العالمية

لينكدإن، أكبر شبكة اجتماعية مهنية في العالم، يحتفل بمعلم هام: أكثر من 10 ملايين صفحة خدمات - المخصصة لعرض الخدمات المهنية - تم إنشاؤها على مستوى العالم، بزيادة قدرها 48٪ مقارنة بالعام السابق. في البرازيل، وصل عدد رواد الأعمال والمستقلين الذين يعرضون خدماتهم عبر المنصة إلى 1.1 مليون، بزيادة قدرها 47٪ مقارنة بالعام السابق، مع العلم أن أكثر من 1.23 مليون مقدم خدمة مسجلون حالياً على المنصة.

تسلط التقارير الأخيرة من لينكدإن الضوء على اتجاه عالمي: الاهتمام المتزايد بريادة الأعمال. حاليًا، 42٪ من المهنيين على المنصة مهتمون ببدء أعمالهم الخاصة أو العمل كمستقلين.

هذه ليست مصلحة مقدمي الخدمات فقط، بل أيضًا للمشترين/العملاء: تظهر البيانات أن هناك 80 ألف طلب خدمة يُقدم أسبوعيًا على لينكدإن، مع نمو سنوي بنسبة 65٪ في عدد المشترين الذين يطلبون خدمات، ومتوسط ​​8 طلبات في الدقيقة. من بين المجالات ذات الطلب الأكبر: التدريب والإرشاد، التسويق وتطوير/استشارات البرمجيات.

"لقد أثبت موقع LinkedIn نفسه باعتباره المنصة الرئيسية لرواد الأعمال ومقدمي الخدمات لتوسيع أعمالهم، وربط المحترفين بالعملاء المحتملين والفرص الجديدة. في البرازيل، كانت إمكانية إنشاء صفحات خدمة مجانية ومخصصة بمثابة نقطة تحول لأولئك الذين يتطلعون إلى إضفاء الطابع الاحترافي على عملهم وزيادة ظهورهم. وهذا يسمح للعاملين لحسابهم الخاص وأصحاب المشاريع الصغيرة بإظهار تفردهم وإبداعهم بطريقة عملية وسهلة الوصول. وفي سوق يشهد نمواً سريعاً في العمل المستقل، فإن وجود منصة موثوقة تسهل عرض الخدمات والتواصل مع العملاء أمر ضروري"، كما يقول.ميلتون بيك، المدير الإداري لشركة LinkedIn في أمريكا اللاتينية وأفريقيا (LTS). 

الخطوة الأولى لبدء تقديم الخدمات على لينكد إن هي إنشاء صفحة خدمة، والتي تعمل كعرض لعرض خدماتك وأعمالك مجانًا. هذه الوظيفة تهدف إلى مساعدة في إدارة المقترحات والطلبات والتواصل مع العملاء المحتملين بشكل فعال. لإنشاء صفحة خدمة، ما عليك سوى الوصول إلى ملفك الشخصي على لينكد إن وملء قسم "تقديم خدمات" أو "إضافة خدمات". سيضمن ذلك ظهور الملف الشخصي في نتائج البحث المتعلقة بالخدمات المقدمة.

لأندريه سانتوس، متحدث ومرشد محترف، LinkedIn Top Voice وأحد مقدمي الخدمات المسجلين على المنصة، "لم يقتصر لينكدإن على تعزيز توليد العملاء المحتملين المؤهلين فحسب، بل أصبح أيضًا الأداة الرئيسية لتعزيز علامتي التجارية الشخصية والمؤسسية. لقد أبرمت عقودًا مع شركات عالمية بفضل الرؤية والانتشار الذي توفره المنصة. إنه أكثر من مجرد شبكة اجتماعية، إنه نظام بيئي مهني يربطك بالأشخاص المناسبين. بالنسبة لمقدمي الخدمات، هو قناة إضافية لبناء السلطة، وتوليد الأعمال، وتقوية العلامة الشخصية.

نمو صفحات الخدمات يعكس تطور لينكدإن كمكان يمكن للمهنيين والشركات التواصل فيه بطريقة عملية واستراتيجية. تُظهر كل هذه البيانات كيف تتكيف المنصة مع الطلبات الجديدة للسوق، موسعةً الإمكانيات لكل من مقدمي الخدمات والباحثين عن توظيف خدمات متخصصة.

أعلنت شركة Qlik عن ابتكارات جديدة بالتعاون مع Accenture وSAP وDatabricks وSnowflake، بالإضافة إلى إمكانيات جديدة للهجرة السحابية وتبني الذكاء الاصطناعي

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
أعلنت شركة Qlik عن ابتكارات جديدة بالتعاون مع Accenture وSAP وDatabricks وSnowflake، بالإضافة إلى إمكانيات جديدة للهجرة السحابية وتبني الذكاء الاصطناعي

أكليك®, شركة عالمية لدمج البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي (AI)، أعلنت عن العديد من المستجدات مع بعض شركائها الرئيسيين، بما في ذلك أكسنتشر، SAP، Databricks و Snowflake، بالإضافة إلى ميزات جديدة تهدف إلى تسهيل الانتقال إلى السحابة واعتماد الذكاء الاصطناعي. وبذلك، تسعى شركة Qlik إلى دعم الشركات للاستفادة القصوى من قوة بياناتها وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج أعمال ذات صلة وموثوقة.

تُمكّن تقنية Qlik من الحصول على نتائج أسرع وفي الوقت الفعلي لبرنامج GenWizard من Accenture

تم اختيار شركة Qlik من قبل شركة Accenture لتوفير تكنولوجيا دعم حاسمة لـ GenWizard، منصتها الشاملة للذكاء الاصطناعي التوليدي. عند دمج حل تكامل البيانات من Qlik، يكون GenWizard مستعدًا لتقديم رؤى أكثر دقة وتوقيتًا وقيمة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي في وظائف الشركات المختلفة.

يعمل GenWizard كمنصة ذكاء اصطناعي للشركات، لمساعدتها على توسيع الذكاء الاصطناعي في إدارة التطبيقات، وتحسين البنية التحتية، وتطوير البرمجيات. تزيد المنصة من الإنتاجية، وتقلل من التكاليف التشغيلية، وتسمح باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة العمليات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. سيقوم Qlik Talend Cloud بدعم "نسيج الأحداث" الخاص بـ GenWizard، مما يضمن حركة مستمرة للبيانات عبر أنظمة متعددة لتوفير دعم لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الموثوقة والاستجابة.

"الشراكات القوية هي الركيزة الأساسية للابتكار ذو الصلة"، يقول ديفيد زيمبر، نائب الرئيس الأول للشراكات والتحالفات العالمية في كليك. تُبرز تعاوننا مع أكسنتشر كيف تؤدي علاقات الثقة إلى نتائج تحويلية للعملاء. من خلال دمج موارد تكامل البيانات في الوقت الحقيقي من Qlik مع منصة GenWizard من أكسنتشر، نُمكن الشركات من توسيع مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحقيق كامل إمكانات بياناتها. معًا، نقوم بتقليل التعقيد، وزيادة المرونة، وتمهيد الطريق لنجاح الذكاء الاصطناعي.

يدعم Qlik Talend Cloud القيمة الأساسية لـ GenWizard من خلال:

– تكامل البيانات في الوقت الحقيقي:المزامنة المستمرة للبيانات تضمن أن يحافظ GenWizard على بيئة في الوقت الحقيقي، وهو أمر ضروري للتنبؤات والرؤى الدقيقة للذكاء الاصطناعي. عند تقليل الكمون، تتيح المنصة اتخاذ قرارات أسرع وأكثر موثوقية في العديد من الوظائف المؤسسية.

- هندسة قابلة للتطوير ومرنة:تقنية Qlik تتكامل بشكل سلس مع الأنظمة السحابية والمحلية، مما يسمح بتوسيع قدرات GenWizard بسهولة في بيئات مختلفة. هذه القدرة على التكيف حاسمة للشركات التي تدير بيئات بيانات معقدة ومتطورة.

- سلامة البيانات وأمنهاإجراءات موثوقة للتحقق من الصحة وأمان البيانات تضمن أن البيانات المعالجة بواسطة GenWizard دقيقة ومتسقة ومتوافقة. هذه الموثوقية عنصر أساسي لبناء الثقة في النتائج التي تولدها الذكاء الاصطناعي والحفاظ على جودة البيانات في جميع مراحل سلسلة الذكاء الاصطناعي.

تم تصميم GenWizard من Accenture لمساعدة الشركات على الاستفادة الكاملة من إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، من خلال دمج حالات استخدام متعددة، مثل تحديث البرمجيات، إدارة البنية التحتية، وتحليل البيانات المحسن. لكي تكون تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه فعالة، فإن قاعدة بيانات قوية ضرورية. حل Qlik Replicate، جزء من Qlik Talend Cloud، يبسط عملية النسخ والتحميل للبيانات، مما يضمن أن يتمكن GenWizard من الاستفادة من مجموعة بيانات متسقة وعالية الجودة من مصادر مختلفة.

تقدم شركة Qlik تكاملات محسنة مع SAP وDatabricks وSnowflake لتعزيز خلق القيمة من الذكاء الاصطناعي

تعلن شركة Qlik أيضًا عن توسيع قدراتها في تكامل البيانات الجاهزة للذكاء الاصطناعي، مقدمة تحسينات جديدة لـ SAP و Databricks و Snowflake. تتيح هذه التطورات للشركات تبسيط تدفقات عمل البيانات، وتسريع تنفيذ الذكاء الاصطناعي، والحصول على رؤى أسرع، مما يضمن إنشاء وتوسيع ذكاء الأعمال استنادًا إلى بيانات عالية الجودة وفي الوقت الفعلي يتم تشغيلها على خدمات الويب من أمازون (AWS).

مع استمرار المؤسسات في تعميق دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، لم يكن الطلب على إدارة البيانات القوية والمستمرة عبر جميع المنصات كبيرًا أبدًا. تحتاج الشركات إلى خطوط أنابيب بيانات موثوقة يمكنها التعامل مع تعقيد وحجم البيانات اللازمين لتغذية نماذج الذكاء الاصطناعي الفعالة. تلبيةً لاحتياجاتها، تلبي أحدث تحديثات Qlik هذه الاحتياجات مباشرة، وتقلل من الحواجز أمام اعتماد الذكاء الاصطناعي من خلال تبسيط اتصالات البيانات على منصات القطاع الرائدة.

"تدرك الشركات أنه للاستفادة الحقيقية من الذكاء الاصطناعي، فهي بحاجة إلى بيانات سهلة الوصول وعالية الجودة. تعتمد أحدث تحسيناتنا على الأساس القوي لتكامل Qlik، مما يسهل على الشركات إعداد بياناتها للذكاء الاصطناعي، سواء كانت تستخدم أنظمة SAP أو Databricks أو Snowflake"، يقول درو كلارك، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لوحدة أعمال البيانات في Qlik. مع هذه الميزات الجديدة، نوفر بيئة البيانات الموثوقة وفي الوقت الحقيقي التي تحتاجها الشركات للابتكار بثقة.

تتضمن الميزات الجديدة ما يلي:

– دعم موسع لـ SAP OData:تعزيز التكامل مع SAP Rise وSAP Cloud، مما يسهل عمليات الهجرة إلى السحابة ويتيح استخراج البيانات بشكل أفضل للحصول على رؤى أكثر ثراءً وكفاءة تشغيلية أكبر.

- مكونات جاهزة للذكاء الاصطناعي لـ Databricks:اتصال معزز لربط البيانات في الوقت الفعلي بسلاسة بنماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مما يتيح نشرًا أسرع وأكثر دقة.

- اتصالات البيانات في الوقت الحقيقي مع Snowflake:تحسينات تكاملية جديدة تعمل على تسريع نشر رؤى الذكاء الاصطناعي عبر نظام Snowflake البيئي، مما يؤدي إلى تحسين الأداء ودعم اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

تمثل هذه التحديثات خطوة مهمة في المهمة المستمرة لشركة Qlik لتمكين الشركات من تحقيق نتائج ملموسة في مجال الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى التكامل، تقدم منصة Qlik سلسلة قيمة شاملة للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ميزات تحليل متقدمة مثل Qlik Answers™، التي تحول البيانات غير المهيكلة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال تقديم حل قوي ومن النهاية إلى النهايةوتضمن Qlik أن تتمكن المؤسسات من الانتقال بسهولة من جمع البيانات إلى التحليلات وفي النهاية إلى اتخاذ القرارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

تعمل Qlik على إزالة الحواجز أمام انتقال السحابة، مما يمهد الطريق لتبني الذكاء الاصطناعي بسهولة عبر الصناعات المختلفة

أكليكهناك أيضًا أخبار جديدة لدعم الانتقال إلى السحابة للشركات، مما يسمح لها بالاستفادة بشكل أكثر فعالية من تقنيات الذكاء الاصطناعي. عند إزالة الحواجز أمام اعتماد السحابة، تساعد شركة Qlik المؤسسات على الاستفادة من تكنولوجيا الحوسبة السحابية من أمازون ويب سيرفيس (AWS) لفتح المزيد من القيمة من أصول بياناتها وتحقيق نتائج أفضل في التحليلات.

تُظهر الميزات الحديثة مثل إطلاق تقارير PixelPerfect والوصول المجهول في السحابة التزام Qlik بسد الفجوة بين القدراتفي الموقعوفي السحابة، تسهيل اعتماد الشركات للبيئات الجاهزة للذكاء الاصطناعي.

"الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي المحددة؛ بل يتعلق بوجود البيئة المناسبة لدعمها"، يقول بريندان جرايدي، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لوحدة أعمال التحليلات في كليك. تركيزنا هو تمهيد الطريق لعملائنا للانتقال إلى السحابة، مما يعني تقديم حلول تزيل الحواجز التقليدية. من خلال الاستمرار في تمكين ميزات جديدة حاسمة في عروضنا للتحليلات السحابية، نضمن أن يتمكن عملاؤنا من الانتقال بسلاسة إلى السحابة، ومن خلال ذلك، وضع أنفسهم للاستفادة من أفضل ما في الذكاء الاصطناعي.

ابتكارات Qlik الحديثة التي تدعم تبني السحابة والذكاء الاصطناعي:

– إجابات Qlik:يعالج هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحديات البيانات غير المنظمة من خلال تمكين المؤسسات من استخراج رؤى قيمة من كميات هائلة من هذا النوع من البيانات.

– Qlik AutoML:شهدت منصة التحليلات التنبؤية الخاصة بشركة Qlik هذا العام زيادة بنسبة 40% في الاستخدام وقدمت تحسينات مثل التحسين الذكي والتحليلات المضمنة.

– تقارير PixelPerfect السحابية:تقارير دقيقة وعالية الجودة كانت متاحة سابقًا فقطفي الموقع، أصبحت الآن متاحة بالكامل في Qlik Cloud Analytics.

- الوصول المجهول:يوفر تحليلات آمنة ويمكن الوصول إليها في السحابة، مما يجعل من السهل على الشركات مشاركة البيانات العامة مع مستخدمين مجهولين دون المساس بالأمان

إن الاستثمار المستمر لشركة Qlik في إزالة الحواجز أمام تبني السحابة يتماشى مع مهمتها الأوسع المتمثلة في توفير حلول تكامل البيانات والتحليلات.من النهاية إلى النهايةتمكن الشركات من الازدهار في عالم يعتمد على البيانات. عند تسهيل الانتقالات المبسطة إلى السحابة، تضمن Qlik أن تتمكن الشركات من الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مما يعزز الابتكار والمرونة واتخاذ القرارات بشكل أكثر ذكاءً.

الوكلاء الأذكياء: عصر جديد لتجارة التجزئة البرازيلية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
الوكلاء الأذكياء: عصر جديد لتجارة التجزئة البرازيلية

تقرير آفاق جدول أعمال مدير تقنية المعلومات لصناعة وتجارة التجزئة لعام 2024، الذي أعدته ونشرته شركة غارتنر، قدم تقديرًا بأن أكثر من 75٪ من شركات التجزئة ستتبنى حلول الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2026 بهدف توليد بيانات العملاء التي تحاكي المعلومات الحقيقية. في الوقت الحالي، يطبق فقط 5٪ من المؤسسات البرازيلية تقنية الذكاء الاصطناعي العام، أي أن واحدًا فقط من بين كل 20 منافسًا يستثمر في التكنولوجيا. ومع ذلك، خلال عام ونصف، من المتوقع أن يكون ثلاثة من كل أربعة لديهم عمليات تكنولوجية. وفي هذا الصدد، قامت يالو، منصة المبيعات الذكية، بدمج التكنولوجيا مع العمليات، مما سمح للسرعة والتخصيص أن يعززا تجربة ذات جودة ويقدما للعملاء اتصالات أعمق حول احتياجاتهم ومرامهم.

على مدى السنوات الأخيرة، تم تطوير وتحسين الذكاء الاصطناعي التوليدي ليصبح حليفًا كبيرًا بشكل عام لرجال الأعمال وأصحاب المتاجر والتجار وتجار التجزئة في البلاد. تقدم الأداة فوائد كبيرة من خلال دمج الأنظمة والبرامج مثل تدريب الوكلاء ليصبحوا أكثر ذكاءً ومرونة وتأهيلًا وفقًا لكل نموذج عمل، مع احترام الشخصيات المختلفة للجمهور المستهدف، واعتماد استراتيجيات مخصصة واتصالات حقيقية مع المستخدمين.  

"الثورة التي نعيشها مع الذكاء الاصطناعي تتسارع وتصبح أكثر انتشارًا يومًا بعد يوم. أعتقد أنها ستتطور بشكل أكبر بحجم عظيم، ربما يكون أكبر بمئة مرة من التغييرات التي أثرت علينا خلال العشرين عامًا الماضية. من الضروري جدًا أن ندرس، ونواكب، ونتحد مع الحلول التي يكشفها الذكاء الاصطناعي لدفع مبيعاتنا، وتحسين المراحل، وتبسيط الرحلات مع التفكير في الموظفين، والوكلاء، والشركاء، والعملاء النهائيين"، يوضح مانويل سينتينو، المدير العام لشركة يالو في البرازيل.

الوكلاء الأذكياء هم اليوم واقع تطوري داخل الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الكبيرة في جميع القطاعات، الذين يمثلون حلاً محتملاً ناتجًا عن الذكاء الاصطناعي. دمج منصة ذكية للمبيعات، مع مساعدين مدربين بشكل عالي، يسمح بقراءات للمعلومات وتحليلات للبيانات بسرعة لا نهائية حول أي موضوع.

بالنسبة لجواو بيرنارت، خبير الذكاء الاصطناعي، فإن تدريب الوكلاء يجب أن يكون جزءًا من روتين العمل في الشركات، بهدف تكييف نموذج المبيعات مع الواقع بأسرع وقت ممكن. "يجب أن يكون الناس مستعدين لبدء بناء علاقات مع هذا النوع من التكنولوجيا، مع تصور الأداة كمساعدة في حياتهم اليومية. أفهم أن هناك مخاوف لدى الكثيرين، من المهم التحقيق وضمان حماية البيانات، لكننا أيضًا بحاجة إلى التكيف مع ضرورة إرسال الرسائل الإلكترونية، مع ظهور الإنترنت، وبهذا الشكل، نحتاج إلى التكيف ورؤية الذكاء الاصطناعي كامتداد لخدماتنا، حيث أننا من ندربه من خلال التفاعلات والأسئلة"، يوضح.

بين أبريل ويونيو من هذا العام، قامت دراسة الذكاء الاصطناعي في التجزئة، التي أجرتها سنترال دو فاريجو، بتحليل 307 تجار تجزئة برازيليين بشأن استثماراتهم. كشفت المعلومات التي تم جمعها أن الجزء الأكبر من تطبيقات الشركات يركز على مجال التسويق والمبيعات. يستمر التصنيف في تقديم خدمة العملاء عبر الدردشة الآلية (56٪)، وإنشاء محتوى التسويق (50٪)، وتخصيص تجربة العميل (36٪)، وتحليل الاتجاهات (34٪). تطبيقات أخرى ذات صلة هي أتمتة التقارير (25٪) ومنع الاحتيال (22٪).

نظرًا لأن الجزء الأكبر يُطبق في خدمة العملاء، فإن الاستثمار في الوكلاء الذكيين هو فرصة يجب أن تُعطى الأولوية لها. لا تزال أتمتة عمليات المبيعات في التجزئة تعتمد على الحوار، لكن المشهد الحالي للذكاء الاصطناعي يتيح للعميل أن يتحدث ويشرح احتياجه لبائع ملتزم وإنساني. دمج المنصة الذكية ضمن جانب حواري مع وكلاء مدربين يترجم إلى علاقة أكثر طبيعية بالنسبة لنا. نحن نحلل اللحظة التي نعيشها على أنها نهضة مع البائعين الممتازين. عدنا إلى الحوار الذي عشنا فيه من قبل، ولكن الآن نحن متمكنون مع حليفنا القوي، التكنولوجيا.

في المستقبل، تخطط يالو لإطلاق وكلاء المبيعات الذكيين الذين يتم تدريبهم على مهارات تقنية ليكونوا نماذج للبائعين، بهدف تعزيز تطبيق هذه التقنيات الجديدة في المؤسسات. بالإضافة إلى السرعة والكفاءة، تعدّ الابتكار بتحويل الرحلة من خلال تفاعلات أقرب وأكثر جودة، مما يعزز العلاقات لدفع المبيعات وتعزيز ولاء العملاء، ينهي مانويل.

1...278279280...514Página 279 de 514

أحدث المقالات

المواضيع الشعبية

الفئات الشعبية

معلومات عنا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلية، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

اتصال contato@ecommerceupdate.com.br

© تحديث التجارة الإلكترونية 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]