تفويض المهام هو جزء من روتين التنفيذيين في المناصب العليا. إنها موقف يساهم في تحسين كفاءة الفريق وحتى يساعد في الحفاظ على تحفيز الموظفين. ومع ذلك، فإن منح المهام والمسؤوليات للآخرين لا يزال تحديًا كبيرًا بالنسبة للكثيرين. دراسة حالة مكان العمل العالمي 2023 التي أعدتها شركة جالوب، والتي شملت أكثر من 1400 مدير تنفيذي في الولايات المتحدة، حددت أن ثلاثة أرباع المشاركين يواجهون صعوبة في التفويض.

بالنسبة لروودريغو ماغالهايس، الشريك في شركة EXEC، فإن العديد من الرؤساء التنفيذيين ينشغلون بالقضايا التشغيلية لأسباب قد تشمل نقص الثقة، والشجاعة، وجرعة جيدة من الكمال. الثقة عنصر مهم عند تفويض المهام ولها ارتباط قوي بالشجاعة. لكي تثق في الآخر، يجب أن يمتلك الجرأة لنقل بعض القرارات والإجراءات إلى فريقه المباشر وغير المباشر.

بالنسبة لماغالهايس، التفويض لا يعني بالضرورة أن النشاط لن يتم إشرافه. حتى لو طلب المدير التنفيذي مهمة أو وظيفة أو نشاطًا، فسيجب مراقبتها لكي يتمكن من الاطلاع على ما يحدث.

وعلاوة على ذلك، ووفقا له، فإن صعوبة التفويض يمكن أن تكون مرتبطة أيضا بالخصائص الشخصية للمحترف، مثل كونه مركزيا ومثاليا.

صعوبة التفويض قد تؤدي إلى بعض الآثار السلبية ليس فقط على المهني، ولكن أيضًا على الشركة. من النقاط التي أبرزها رودريغو في هذا الصدد هي غياب الرؤية طويلة المدى، وعدم الانتباه لما يحدث في السوق، بالإضافة إلى عدم وجود تركيز على الأهداف الكبرى. الرئيس التنفيذي الذي يركز بشكل كبير على اليومي ينقصه الوقت للتفكير في الابتكار والتحول والمستقبل. فهو يخسر الكثير عندما يتجاهل النظر خارج الشركة، ويفقد ما يحدث في السوق، بالإضافة إلى عدم الانتباه للأهداف الأوسع للمنظمة، التي تتعلق بالإجراءات التحولية الكبرى التي تساعد على تحريك مؤشر الشركة.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر على قدرة الرئيس التنفيذي على تفويض المهام؟

لقد جلب ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) بعض المخاوف في السوق من أن التكنولوجيا قد تحل محل بعض الوظائف، وللبعض، قد يعزز أكثر من خوفهم من تفويض المهام أو الوظائف. وفقًا لاستطلاع أجرته ADN Digital في بعض البلدان، يشعر الرؤساء التنفيذيون بالقلق من أن يتم استبدالهم بالآلات - حيث أكد 43٪ من المستجيبين أنهم يشعرون بهذا عدم الأمان. لقد شاركت مؤخرًا في منتدى في لندن أُثير فيه هذا الموضوع للنقاش. بعض العناصر في هذا الصدد لم تتطور بعد، خاصة فيما يتعلق بالحكم على القيمة، أي أن الذكاء الاصطناعي لا يعرف بعد بوضوح ما هو صحيح وما هو خطأ، يوضح رودريغو.

يطمئن شريك EXEC ويؤكد أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يحل محل المدير التنفيذي، لأنه غير قادر على تقديم سمة مهمة لاتخاذ القرار، وهي الحدس.للاتخاذ القرار، الكلمة الأخيرة لا تزال للبشر، الذي يلتزم بمعلومة أو إجراء أو تشخيص أو حل، ويستخدم الذكاء الاصطناعي كدعم لاتخاذ القرار.

يؤكد ماغالهايس أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد المدير التنفيذي في عدة مجالات، سواء في اتخاذ القرارات، وتقديم رؤى وتحليلات السوق، بالإضافة إلى المساعدة في صياغة استراتيجيات الأعمال استنادًا إلى الاتجاهات والبيانات المحدثة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تحسين التواصل المؤسسي، من خلال المساعدة في كتابة ومراجعة الوثائق الشركاتية، مثل التقارير، والبريد الإلكتروني المهم، والخطب، والبيانات الصحفية، والمساهمة في إدارة الوقت، حسبما يوضح. وفقًا لاستطلاع ADN، صرح 45٪ من التنفيذيين أنهم يتخذون قراراتهم بناءً على البيانات والمعلومات باستخدام ChatGPT.

يؤكد شريك EXEC أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون دعمًا في توليد أفكار إبداعية لتطوير منتجات جديدة أو خدمات أو استراتيجيات تسويقية، بالإضافة إلى إنشاء مواد تعليمية وتوفير محتوى مخصص لتدريب الفرق أو التحديث المهني الفردي. "تشات جي بي تي، على سبيل المثال، لديه الكثير من المعلومات وقاعدة بيانات واسعة، وهو أمر مهم لفهم ما يفعله السوق، بالإضافة إلى تسهيل إنشاء المحتوى للتدريب وتطوير الموظفين"، يؤكد.

وفقًا لشريك EXEC، المدير التنفيذي الذي لا يستسلم للذكاء الاصطناعي قد يفقد مكانته في السوق.

كيف يمكنك تفويض المزيد من المهام وتصبح أكثر استراتيجية؟

في وقت التحولات الكبرى في السوق، اختار رودريجو خمس نصائح لمساعدة الرؤساء التنفيذيين على التخلي عن الروتين التشغيلي والتحول إلى نهج أكثر استراتيجية.

1. أتمنى لك نين جيد. من المهم أن يكون محاطًا بقيادات جيدة تحت قيادته، مثل نائب الرئيس والمديرين والمديرين التنفيذيين الذين يستطيعون التعامل مع القضايا التشغيلية. يجب أن يكونوا جيدين جدًا حتى يثق بهم الرئيس التنفيذي.
2. أنشئ روتينات لمراقبة الأهداف الأوسع. كما ينطوي ذلك أيضًا على وضع بعض الطقوس الإدارية حتى لا يشعر الرئيس التنفيذي بأنه بعيد جدًا عن أنشطة اليوميّة
3. استخدم التكنولوجيا لمتابعة ما يحدث. لكن هذا لا يعني أن القائد يجب أن يُنسخ في جميع الرسائل الإلكترونية، والرسائل، وأن يكون في جميع مجموعات واتساب، يحذر.
4. مارس عادة التفويض يوميًا وتساءل دائمًا. إنه تمرين على السلوك، يسمح للناس باتخاذ القرارات ويجنب عدم مركزية الإدارة.

بالنسبة لماغالهايس، فإن دور المدير التنفيذي هو قيادة الفريق، وتحديد الاستراتيجيات، واتخاذ القرارات التي تتطلب الإبداع، ورؤية الأعمال، والتعاطف. "إن التفويض هو الذي يمكن القائد من استخراج أفضل ما في فرق عمله وممارسة الإدارة الاستراتيجية للأشخاص"، يختتم.

يعرف الكثير من الناس بالفعل ما هو Alexa، وهو مساعد افتراضي يعتمد على الأوامر الصوتية والشبكات الاجتماعية،واي فايأوبلوتوثيتواصل مع أجهزة أخرى، مما يسمح لنا بطلب منها تشغيل الضوء، تفعيل منبه أو طلب منها تشغيل موسيقى. ومع ذلك، فإن وظائفها تتجاوز ذلك: يمكن لأليكسا المساعدة في عملية التعلم، بما في ذلك في أوقات الترفيه، سواء من حيث الراحة أو المتعة.  

كيف تعمل اليكسا؟ 

تعتمد عملية تنفيذ نشاط Alexa علىالتعلم الآلي(التعلم الآلي)، أي أنها "تتعلم" وفقًا للأوامر التي تتلقاها. بالإضافة إلى ذلك، تقوم بإنشاء تعديلات ووظائف وفقًا لاحتياجات المستخدمين الشخصية، مثل إلقاء النكات وحتى إعداد قائمة التسوق.

لهذا، تحتوي الأداة على قاعدة بيانات عبر الإنترنت تقوم بإجراء عمليات البحث الخاصة بها. مثل أي آلة يمكن تدريبها، مع مرور الوقت ستصبح أكثر كفاءة في استجابتها، وفقًا لأوامر المستخدم.

"بالإضافة إلى كونها مساعدًا شخصيًا ممتازًا، توفر أليكسا سلسلة من الفوائد المحددة لعملية التدريس والتعلم لكل من الأطفال والبالغين،" يوضح فيكتور هاوني ريبيرو دي أوليفيرا، المستشار التربوي في Mind Makers.

فوائد أليكسا للتدريس والتعلم 

استخدام هذه الأداة يساعد على جعل عملية التفاعل مع التكنولوجيا أكثر طبيعية في الحياة اليومية، مما قد يكون مفيدًا حتى لأولئك الذين يخشون الأدوات التكنولوجية. في النهاية، عند التفاعل مع أليكسا، يصبح العملية عادية بالنسبة لمن يقوم بها، ويدمجها في أنشطته اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يحتوي على العديد من الموارد التعليمية والترفيهية، مثل الألعاب والقصص التفاعلية والتحديات التي يمكن أن تساعدك على تعلم مفاهيم مختلفة بطريقة ممتعة.

ويوضح هاوني: "يمكن أن تساعد أليكسا أيضًا في تطوير المهارات المعرفية، مثل حل المشكلات والتفكير المنطقي وتوسيع المفردات، خاصة في البيئات التي يُستخدم فيها المساعد للمساعدة في المهام التعليمية".

وبالنظر إلى هذه المرافق والفوائد، اختار المتخصص5 تفعيلات أليكسا تجمع بين العملية والمتعةلخلق لحظات رائعة خلال العطلات والإجازات وعطلات نهاية الأسبوع. تحقق!

1. معلومات الطقس وحركة المرورمفيد جدًا للتحضير لرحلات السيارة أو الذهاب إلى الشاطئ.

2. تشغيل الموسيقى- لا شيء مثل إعادة إنتاج ذلكقائمة التشغيليحفز أي حفلة شواء يوم الأحد باستخدام أمر صوتي واحد فقط. نفس الشيء ينطبق على ذلك البودكاست الذي لا يُفوت، والذي يُستمع إليه عادةً في أوقات الراحة على أريكة المنزل.  

3. قراءة الكتبقراءة كتاب تعتبر بالنسبة للكثيرين عادة شائعة. ماذا لو جمعت الأصدقاء في غرفة المنزل وطلبت من أليكسا قراءة كتاب إثارة؟ إنشاء سيناريو لهذه النشاط يمكن أن يجعله أكثر غمرًا، مثل اختيار إضاءة منخفضة وتحضير تلك الفشار.

4. ألعاب الأسئلة والأجوبة- عن طريق تفعيل الخيارالاختبار اليوميتقوم أليكسا بطرح ثلاثة أسئلة بمستويات مختلفة (سهل، متوسط، وصعب) ولا يمكن الوصول إلى السؤال التالي إلا بعد الإجابة على السؤال السابق بشكل صحيح. خيار مماثل آخر هوعرض المليون دولارلعبة أسئلة وأجوبة تعتمد على برنامج سيلفيو سانتوس، تقدم أسئلة في المعرفة العامة وتمنح نقاطًا.  

5. لعبة التخمين –نشاط ممتع آخر يمكنك القيام به مع العائلة والأصدقاء باستخدام Alexa هو تمكين المهارةأكيناتورهنا، ستقوم المساعدة الافتراضية بدور "جني المصباح" الذي سيحاول اكتشاف الشخصية، سواء كانت خيالية أو حقيقية، التي تخيلتها، من خلال سلسلة من الأسئلة.  

صناع العقول –ولدت في بيلو هوريزونتي، ميند ميكرز هي حل تعليمي من مجموعة سوموس إديوكيشن يسعى إلى رفع جودة التعليم من خلال مواد دراسية مبتكرة، تم إنشاؤها باستخدام منهجية حصرية. مُدمجة بين تقنيات التعليم المختلط، والتعلم النشط، والاجتماعي العاطفي، والاجتماعي التفاعلي، فهي رائدة في التفكير الحاسوبي وريادة الأعمال الإبداعية في البرازيل، وهي مواد دراسية تهدف إلى تشجيع أكثر من 95 ألف طالب على العمل اليدوي وإحياء أفكارهم، ليكونوا أبطال عملية دراستهم. حاليًا، تعتبر شركة ميند ميكرز الشركة البرازيلية الوحيدة التي تم اعتماد بيئات برمجتها للحملة العالمية التي تنظمها منظمة كود.أورغ تحت عنوان ساعة البرمجة.

السر في زيادة إيرادات شركتك يكمن في التخطيط المسبق للعام الجديد الذي على وشك أن يبدأ. ذلك لأن التواريخ الاحتفالية مثل عيد الأم، الجمعة السوداء، وعيد الميلاد تمثل فرصًا ثمينة لتعزيز المبيعات، سواء في البيئة المادية أو الرقمية. وفي عام 2025 الذي سيشهد العديد من العطلات الطويلة، تتأكد متاجر المراكز التجارية والتجارة الإلكترونية كبدائل أساسية لضمان الربحية. حتى في عام 2023، حقق التجارة الإلكترونية في البرازيل حركة بقيمة 196.1 مليار ريال وفقًا لمراقبة التجارة الإلكترونية الوطنية التابعة لوزارة التنمية والصناعة والتجارة والخدمات (MDIC)، بينما وصلت مراكز التسوق إلى 194.7 مليار ريال وفقًا لما أعلنته الجمعية البرازيلية لمراكز التسوق (Abrasce).يواصل القطاع مسار النمو منذ عام 2016، محافظًا على مكانته كخيار قوي وواعد.

"التخطيط المسبق يتيح أفضل توافق بين التنظيم والتنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، فإن تطوير حملات ذات صلة وربط عاطفي، وتنسيقها عبر جميع قنوات البيع، سواء كانت مادية أو رقمية، أمر ضروري لتحقيق نتائج واعدة. هنا نتبع جدولًا زمنيًا مخططًا قبل شهور، وبذلك نتوقع زيادة بنسبة 10٪ في الكرنفال، وهو أول مناسبة احتفالية وذات ربحية عالية في عام 2025، حيث يبحث الناس عن مستحضرات التجميل لملابسهم التنكرية والعناية بالبشرة بسبب التعرض للشمس"، يوضح كانديدو إسبينيرا، المدير التنفيذي لشركة Yes! مستحضرات التجميل، شبكة نباتية لمستحضرات التجميل.

يجب أن يحتوي التقويم المخطط على استثمار مستمر في التدريبات لضمان أن تتمكن العمليات من تقديم أفضل تجربة لكل عميل وفقًا لملفه الشخصي واحتياجاته.

في شركة Yes! Cosmetics، تبدأ استراتيجية التحضير قبل ستة أشهر على الأقل. نخطط لإطلاق منتجات جديدة مع التركيز على الإصدارات وإعادة صياغة جزء من المحفظة، مع الحرص على تحسين جودة التركيبات والتغليف للمنتجات. لذلك، خلال عام 2024، أجرينا أكثر من 30 إصدارًا استراتيجيًا في شهور أبريل ومايو ويونيو ويوليو وسبتمبر ونوفمبر وديسمبر. يتم الإعلان عن كل منتج جديد قبل 10 إلى 15 يومًا من التاريخ الرسمي لخلق التوقعات، وتحفيز الجمهور، وتحضير قنوات البيع، وفقًا لما تقوله إسبينيرا.

مراقبة الاتجاهات

بالنسبة للسنة القادمة، من المتوقع أن يظل الطلب على المنتجات المستدامة ذات الجودة أحد الأولويات الرئيسية للمستهلكين. يستمر سوق مستحضرات التجميل الطبيعية والنباتية في النمو السريع، مع توقعات بتجاوزه 21 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، وفقًا لـ MarketGlass. هذا القطاع يتطلب استراتيجيات تركز بشكل متزايد على الابتكار، بالإضافة إلى ارتباط عميق مع رغبات وقيم المستهلكين، الذين يسعون ليس فقط إلى الفعالية ولكن أيضًا إلى المسؤولية البيئية والاجتماعية في العلامات التجارية التي يختارونها،" يعلق رجل الأعمال.