تفويض المهام هو جزء من روتين التنفيذيين في المناصب العليا. إنها موقف يساهم في تحسين كفاءة الفريق وحتى يساعد في الحفاظ على تحفيز الموظفين. ومع ذلك، فإن منح المهام والمسؤوليات للآخرين لا يزال تحديًا كبيرًا بالنسبة للكثيرين. دراسة حالة مكان العمل العالمي 2023 التي أعدتها شركة جالوب، والتي شملت أكثر من 1400 مدير تنفيذي في الولايات المتحدة، حددت أن ثلاثة أرباع المشاركين يواجهون صعوبة في التفويض.
بالنسبة لروودريغو ماغالهايس، الشريك في شركة EXEC، فإن العديد من الرؤساء التنفيذيين ينشغلون بالقضايا التشغيلية لأسباب قد تشمل نقص الثقة، والشجاعة، وجرعة جيدة من الكمال. الثقة عنصر مهم عند تفويض المهام ولها ارتباط قوي بالشجاعة. لكي تثق في الآخر، يجب أن يمتلك الجرأة لنقل بعض القرارات والإجراءات إلى فريقه المباشر وغير المباشر.
بالنسبة لماغالهايس، التفويض لا يعني بالضرورة أن النشاط لن يتم إشرافه. حتى لو طلب المدير التنفيذي مهمة أو وظيفة أو نشاطًا، فسيجب مراقبتها لكي يتمكن من الاطلاع على ما يحدث.
وعلاوة على ذلك، ووفقا له، فإن صعوبة التفويض يمكن أن تكون مرتبطة أيضا بالخصائص الشخصية للمحترف، مثل كونه مركزيا ومثاليا.
صعوبة التفويض قد تؤدي إلى بعض الآثار السلبية ليس فقط على المهني، ولكن أيضًا على الشركة. Entre os pontos destacados por Rodrigo nesse sentido estão a ausência de visão de longo prazo, falta de atenção ao que acontece no mercado, além da inexistência de foco nos objetivos macro. الرئيس التنفيذي الذي يركز بشكل كبير على اليومي ينقصه الوقت للتفكير في الابتكار والتحول والمستقبل. فهو يخسر الكثير عندما يتجاهل النظر خارج الشركة، ويفقد ما يحدث في السوق، بالإضافة إلى عدم الانتباه للأهداف الأوسع للمنظمة، التي تتعلق بالإجراءات التحولية الكبرى التي تساعد على تحريك مؤشر الشركة.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر على قدرة الرئيس التنفيذي على تفويض المهام؟
لقد جلب ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) بعض المخاوف في السوق من أن التكنولوجيا قد تحل محل بعض الوظائف، وللبعض، قد يعزز أكثر من خوفهم من تفويض المهام أو الوظائف. وفقًا لاستطلاع أجرته ADN Digital في بعض البلدان، يشعر الرؤساء التنفيذيون بالقلق من أن يتم استبدالهم بالآلات - حيث أكد 43٪ من المستجيبين أنهم يشعرون بهذا عدم الأمان. لقد شاركت مؤخرًا في منتدى في لندن أُثير فيه هذا الموضوع للنقاش. بعض العناصر في هذا الصدد لم تتطور بعد، خاصة فيما يتعلق بالحكم على القيمة، أي أن الذكاء الاصطناعي لا يعرف بعد بوضوح ما هو صحيح وما هو خطأ، يوضح رودريغو.
يطمئن شريك EXEC ويؤكد أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يحل محل المدير التنفيذي، لأنه غير قادر على تقديم سمة مهمة لاتخاذ القرار، وهي الحدس.للاتخاذ القرار، الكلمة الأخيرة لا تزال للبشر، الذي يلتزم بمعلومة أو إجراء أو تشخيص أو حل، ويستخدم الذكاء الاصطناعي كدعم لاتخاذ القرار.
يؤكد ماغالهايس أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد المدير التنفيذي في عدة مجالات، سواء في اتخاذ القرارات، وتقديم رؤى وتحليلات السوق، بالإضافة إلى المساعدة في صياغة استراتيجيات الأعمال استنادًا إلى الاتجاهات والبيانات المحدثة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تحسين التواصل المؤسسي، من خلال المساعدة في كتابة ومراجعة الوثائق الشركاتية، مثل التقارير، والبريد الإلكتروني المهم، والخطب، والبيانات الصحفية، والمساهمة في إدارة الوقت، حسبما يوضح. وفقًا لاستطلاع ADN، صرح 45٪ من التنفيذيين أنهم يتخذون قراراتهم بناءً على البيانات والمعلومات باستخدام ChatGPT.
يؤكد شريك EXEC أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون دعمًا في توليد أفكار إبداعية لتطوير منتجات جديدة أو خدمات أو استراتيجيات تسويقية، بالإضافة إلى إنشاء مواد تعليمية وتوفير محتوى مخصص لتدريب الفرق أو التحديث المهني الفردي. "تشات جي بي تي، على سبيل المثال، لديه الكثير من المعلومات وقاعدة بيانات واسعة، وهو أمر مهم لفهم ما يفعله السوق، بالإضافة إلى تسهيل إنشاء المحتوى للتدريب وتطوير الموظفين"، يؤكد.
وفقًا لشريك EXEC، المدير التنفيذي الذي لا يستسلم للذكاء الاصطناعي قد يفقد مكانته في السوق.
كيف يمكنك تفويض المزيد من المهام وتصبح أكثر استراتيجية؟
في وقت التحولات الكبرى في السوق، اختار رودريجو خمس نصائح لمساعدة الرؤساء التنفيذيين على التخلي عن الروتين التشغيلي والتحول إلى نهج أكثر استراتيجية.
- Tenha um bom “N1”. “É importante que ele seja cercado de bons líderes abaixo de si, como vice-presidente, diretores e gerentes que consigam abraçar questões operacionais. Eles precisam ser muito bons para que o CEO possa confiar neles”;
- Crie rotinas para monitorar as metas mais amplas. “Isso também envolve estabelecer alguns rituais de gestão para que o CEO não se sinta muito distante daquilo que são as atividades do dia a dia”;
- Use a tecnologia para acompanhar o que está acontecendo. “Mas isso não significa que o líder precisa ser copiado em todos os e-mails, mensagens, estar em todos os grupos de WhatsApp”, alerta.
- Exercite a prática de delegar todos os dias e se questione a todo momento. “É um exercício de comportamento, deixando que as pessoas tomem decisões e evitando a não centralização da gestão”.
Para Magalhães, o papel do CEO é liderar a equipe, definir estratégias e tomar decisões que exigem criatividade, visão de negócios e empatia. “É delegando que o líder consegue extrair o melhor de seus times e exercer a gestão estratégica de pessoas”, conclui.
