الإصدار الجديد من تقرير ISG Provider Lens™ لخدمات سلسلة التوريد 2024 للبرازيل، الذي تنتجه وتوزعه TGT ISG، يسلط الضوء على أن مزودي خدمات سلسلة التوريد يبرزون في الاقتصاد الدائري، حيث أن الشركات تهتم بضمان تتبع المنتجات، كما هو الحال في الأسواق الغذائية وأسواق التصدير.
لدعم هذه المبادرات، تتبنى الشركات تقنيات مثل البلوكشين، إنترنت الأشياء، والبيانات الضخمة، مما يضمن مزيدًا من الشفافية والتوافق مع الممارسات المستدامة. من بين النقاط الرئيسية التي نوقشت في التقرير، كان دمج سلسلة القيمة باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي القياسي والتوليدي أحد أبرز النقاط. الذكاء الاصطناعي، خاصة التوليدي، يُطبق في مجالات متعددة، مثل الصناعة، واللوجستيات، ومراقبة التحكم، مما يعزز الأتمتة والكفاءة والإنتاجية في العمليات.
وفقًا لتقرير TGT ISG، فإن مزودي خدمات سلسلة التوريد في البرازيل، بما في ذلك الاستشارات والتكنولوجيا وBPO، يتبعون استراتيجيات مثل استحواذ الشركات، والاستثمار في مراكز التميز، وتطوير عروض جديدة، وتدريب المواهب. هذه المبادرات تعكس الدور الواسع لهذا القطاع، الذي يعتبر حيويًا لجدول الأعمال في خدمات سلسلة التوريد.
تشمل مجالات التأثير مشاريع اللوجستيات التي تقيم انبعاثات الكربون، والمشتريات المستدامة بمعايير واضحة للموردين، وإدارة النفايات، والاستخدام المسؤول للمياه والموارد الطبيعية في التصنيع، من بين أمور أخرى. تم تعزيز هذا التركيز من قبل الأحداث العالمية، مثل مؤتمر الأطراف 27 الذي عقد في شرم الشيخ، مصر، في عام 2022، وقانون خفض التضخم في الولايات المتحدة، الذي خصص موارد كبيرة لانتقال البلاد الطاقي.
"في البرازيل، نرى هذا الموضوع على جدول أعمال مجلس الإدارة وفي المناقشات على مستوى كبار المسؤولين التنفيذيين. ومع ذلك، ووفقاً لمقدمي خدمات سلسلة التوريد، لا تزال مطالب الشركات خجولة أو محدودة، حيث لا تزال هناك شكوك حول العائد الاقتصادي لهذا النوع من الاستثمار. ويعلق سيدني نوبري، المحلل المتميز في TGT ISG ومؤلف الدراسة، قائلاً: "قد يؤدي مؤتمر المناخ COP30، الذي سيعقد في عام 2025 في بيليم، بارا، إلى إحداث تغييرات في هذا السيناريو".
التركيز على العميل، تحديات القنوات المتعددة، وخيارات الراحة مثل التسوق في المتجر واستلام الطلبات في المنزل أو التسوق عبر الإنترنت واستلامها من المتجر، بالإضافة إلى المخزون الأقرب للعملاء ونمو الأسواق الرقمية، زادت بشكل كبير من تعقيد سلسلة التوريد.
"يجب تطوير العمليات والأنظمة، وقبل كل شيء، العمليات، والمشغلين اللوجستيين، وشركات النقل، والمهنيين في اقتصاد GIG، الذين يلعبون دورًا متزايدًا في هذا المشهد"، يكشف سيدني. يؤكد المؤلف أن اقتصاد GIG، القائم على العمل الحر والطلب، كان ضروريًا لتلبية الاحتياجات المرنة لسلسلة التوريد الحديثة. في هذا السياق، أصبح مصطلح "سلسلة" غير مناسب على الأرجح، ومن الأنسب الحديث عن "شبكة". شبكات العمليات أو النظم البيئية تمثل الواقع الجديد لبناء وإدارة سلاسل التوريد، بهدف تلبية مطالب العملاء وتجاوز توقعاتهم. فقط من خلال التقنيات الجديدة وتطور نضج الشركات عبر موردين قويين سيكون من الممكن تحقيق مكاسب كبيرة في الإنتاجية والتعامل مع هذا القدر من التعقيد، ينهي.
يقوم تقرير خدمات سلسلة التوريد ISG Provider Lens™ لعام 2024 للبرازيل بتقييم قدرات 40 مزودًا عبر أربعة أرباع: خدمات الاستشارات والاستشارات لسلسلة التوريد، وخدمات عمليات تكنولوجيا المعلومات لسلسلة التوريد، وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لسلسلة التوريد، وخدمات سلسلة التوريد الدائرية.
تُصنف التقرير شركة أكسنتشر كقائدة في جميع الأربعة مربعات. يُصنّف شركة EY كقائد في ثلاثة مربعات، وشركتي IBM و Tech Mahindra كقائدين في مربعين لكل منهما. ديلويت، إيلوس، ماكينزي، ستيفاني، تي سي إس وإكسيلس سوليوشنز تُعتبر قادة في كل مربع.
بالإضافة إلى ذلك، تم تصنيف شركة ألفاريز ومارسال كنجمة صاعدة — شركة ذات "محفظة واعدة" و"إمكانات مستقبلية عالية" وفقًا لتعريف ISG — في مربعين. تم تعيين BRQ و PwC كنجوم صاعدة في كل مربع.
تتوفر نسخة مخصصة من التقرير من شركة أكسنتشر.
