يبدأ موقع الصفحة 246

أطلقت Delend مساعدًا ماليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي

Delend، شركة التكنولوجيا المالية البرازيلية التي تعمل في مجال تمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة (PMEs)، تقدم مساعدها المالي الجديد، أداة ذكاء اصطناعي توليدية تعد بثورة في إدارة الشؤون المالية للشركات الصغيرة والمتوسطة. الحل يركز في البداية على استبدال الفواتير البنكية التقليدية ببدء عمليات الدفع عبر Pix، في حين يستخدم Open Finance لأتمتة إدارة التدفق النقدي، ونقاط الائتمان، وإدارة المستحقات. قررت الشركة عدم تطوير تطبيق هاتف محمول محدد وراهنوا كل أوراقهم على واتساب، حيث إن تقريبًا جميع البرازيليين، سواء كانوا أفرادًا أو شركات، يستخدمون التطبيق.  

حل للتحدي المالي للشركات الصغيرة والمتوسطة  

السوق البرازيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة تواجه مشكلة حاسمة: فقط 29٪ من الطلب على الائتمان لهذه الشركات يتم تلبيته من قبل المؤسسات المالية. وهذا يؤدي إلى فجوة ائتمانية تقدر بـ2.5 تريليون ريال، وهو مبلغ يمثل 71٪ من الائتمان المطلوب وغير المقدم. يحد عدم التوافق من نمو واستدامة الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تشكل 27٪ من الناتج المحلي الإجمالي وتوظف 55٪ من القوة العاملة الرسمية في البلاد.   

تسعى تأشيرة Delend إلى معالجة هذه المشكلة مباشرة، من خلال تقديم بديل مبتكر يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) والتمويل المفتوح. من خلال تبسيط الوصول إلى الائتمان وأتمتة العمليات المالية، يتيح المساعد المالي للشركات الصغيرة والمتوسطة تجاوز الحواجز التقليدية، وتحسين التدفق النقدي، وتسريع توسعها.   

الاستخبارات في الوقت الحقيقي لاتخاذ القرارات الاستراتيجية  

حل دي ليند لا يزيل فقط تعقيد الفواتير التي تتحول إلى مكررات في البيع بالتقسيط مع العديد من العمليات اليدوية، بل يستخدم أيضًا البيانات في الوقت الحقيقي لتقديم رؤى مخصصة. مساعدنا المالي هو أكثر من مجرد حل؛ إنه شريك يعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة،" يوضح فرناندو ووسنياك ستيلر، المدير التنفيذي لشركة ديليند. بالاعتماد على وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدوات البيانات، يجعل المساعد المالي الأمور البسيطة التي تتطلب الكثير من الجهد للبائعين على الحساب الآجل، مثل الحصول على موافقة التمويل المفتوح من العميل، إجراء تحليل الائتمان، إصدار الفواتير، وخصم السندات لتوليد النقد مباشرة. يمكنك الكتابة، إرسال صوت، إرسال صورة أو التحدث بأي لغة، وسيقوم المساعد بالتعامل مع الأمر، والبحث عنه، والعودة إليك بالنتيجة.  

الابتكار يتماشى مع نمو السوق  

مع دمج الذكاء الاصطناعي والتمويل المفتوح، يحدد المساعد المالي الفرص لتقليل التكاليف، وتحسين العمليات، وتسهيل الوصول إلى الائتمان. هذه المقاربة تلبي فجوة سوقية كبيرة، بينما تغير الطريقة التي تتفاعل بها الشركات الصغيرة والمتوسطة مع الخدمات المالية التقليدية، مثل خصم السندات.  

عند إطلاق الحل، تعزز شركة Delend التزامها بدفع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، وفي الوقت نفسه، تساهم في تقليل فجوة الائتمان، مما يمثل واحدة من أكبر فرص الابتكار في القطاع المالي البرازيلي.  

في البداية، يتم إطلاق المنتج بواسطة Delend في قاعدة عملاء Rede OK، وهي شركة استحوذت عليها Delend في عام 2023، ولكن هناك بالفعل عمليات إطلاق أخرى مجدولة في شراكات مثل النظامالعلامة البيضاء.   

خطوة للأمام في السوق المالية  

مع سجل يزيد عن 32 مليار ريال برازيلي من المستحقات المُدارة وحلول تُبسط حياة عشرات الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة، تقود Delend التحول الرقمي في القطاع المالي. المساعد المالي الجديد يُعتبر العنصر المركزي في استراتيجية جلب الأتمتة والكفاءة والذكاء إلى قلب العمليات المالية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة.   

ويشكل الإطلاق خطوة أخرى في مهمة Delend لتمكين رواد الأعمال الصغار والمتوسطين، ومساعدتهم على التغلب على التحديات التاريخية واستكشاف إمكاناتهم الكاملة في السوق البرازيلية.

أعلنت BB وLeapfone عن شراكة لاشتراك الهواتف الذكية

البنك البرازيل و Leapfone أعلنوا عن شراكة استراتيجية لتمكين عملاء BB من استخدام خدمة اشتراك الهواتف الذكية للشركة الناشئة، بشروط خاصة ومزايا فريدة.  

وتشمل الفوائد الرئيسية للشراكة ما يلي:

الشروط الحصرية:خصومات وشروط خاصة لعملاء BB؛

السهولة والراحة:خيارات بنظام تشغيل iOS و Android من علامات تجارية ونماذج متنوعة، مع اشتراكات شهرية تبدأ من R$ 49,90. سيتم إدارة عملية الاشتراك بالكامل، من التسليم حتى صيانة الأجهزة، بواسطة Leapfone، لضمان تجربة خالية من المتاعب؛

الدفع بالبطاقة:سيتم دفع الاشتراكات حصريًا باستخدام بطاقة Ourocard، مما يوفر أمانًا وراحة أكبر؛

الدعم الكامل:سيقدم ليبفون دعمًا كاملًا، بما في ذلك التأمين ضد السرقة، والسرقة الموصوفة، والأضرار الجسدية، بالإضافة إلى قناة خدمة مخصصة.  

"مع هذه الشراكة، يعزز بنك البرازيل التزامه بالابتكار وتنويع الخدمات، متماشياً مع مفهوم ما بعد البنوك. الهدف هو توسيع عرض الحلول التي تتجاوز الخدمات المالية التقليدية، وتحسين تجربة من يمتلكون بطاقة أوروكارد، وجذب العملاء الذين يبحثون عن حلول مبتكرة ومريحة. مع التوقيع، يمكن للعميل الحفاظ على هاتفه المحمول محدثًا دائمًا، والاستفادة من المستجدات التي تظهر كل عام"، يقول ريناتو باريتو، المدير التنفيذي لحلول وسائل الدفع والخدمات في بنك البرازيل.  

خدمة اشتراك الهواتف الذكية تعزز أيضًا التزام بنك BB بالممارسات المسؤولة والمستدامة. الشراكة تعزز الاقتصاد الدائري، الذي يهدف إلى تقليل الفاقد وإطالة عمر المنتجات، مساهمة في الحفاظ على الموارد الطبيعية. بالإضافة إلى ذلك، فإن اشتراك الهاتف الذكي أكثر تكلفة من شراء جهاز جديد ويتيح لمزيد من الأشخاص الوصول إلى التكنولوجيا المتطورة.  

هدفنا هو تقديم خدمة ت democratize الوصول إلى التكنولوجيا المتطورة للمزيد من البرازيليين، وتعزيز استهلاك أكثر وعيًا واستدامة، تقول ليتيسيا، مسؤولة التسويق في Leapfone.  

العروض متاحة لحاملي بطاقة Ourocard على الموقعwww.leapfone.com.br/bbأو في قسم مزاياي / فوائد وقسائم في تطبيق بنك البرازيل.  

تقرير Criteo وCoresight Research يسلط الضوء على أهم 10 اتجاهات لوسائل الإعلام بالتجزئة في عام 2025

شبكات وسائل الإعلام التجارية (شبكات وسائل الإعلام التجارية، أو ببساطة RMNs) أصبحت أصولًا قيمة للعلامات التجارية وتجار التجزئة. وفقًا لتقرير جديد من شركة كريتيو، أعدته شركة كورسايتش ريسيرش، بعنوان "التجزئة 2025: 10 اتجاهات تشكل سوق وسائل الإعلام التجارية"، والمتوفر باللغة الإنجليزية، من المتوقع أن يصل سوق وسائل الإعلام التجارية العالمية إلى 179.5 مليار دولار في عام 2025، مع نمو سنوي قوي بنسبة 15.4%. البيانات من طرف ثالث، التقدم في الذكاء الاصطناعي وتخصيص الحلقة المغلقة يجب أن تدفع النمو السريع.

في السنوات الأخيرة، أطلق المزيد من تجار التجزئة أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي بسبب إمكاناتها العالية للهامش، والتي يُقدر وفقًا للتقرير بأنها تصل إلى 70٪ في الهامش الإجمالي. تستثمر العلامات التجارية بشكل متزايد في تقنيات التصوير بالرنين المغناطيسي (RMNs) بفضل البيانات الأولية من تجار التجزئة التي تسمح لهم بإنشاء حملات إعلانية موجهة ومخصصة بشكل كبير. التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة تعزز بشكل أكبر قيمة هذه البيانات، كاشفة عن رؤى جديدة تساعد العلامات التجارية على تعظيم فوائد شبكات الرنين المغناطيسي النووية.

يتمتع تجار التجزئة بفرصة كبيرة لزيادة أرباح RMN في عام 2025. ومع ذلك، سيتطلب ذلك إجراءات مهمة لتمييز شبكة عن الأخرى مع زيادة المنافسة. وفقًا لتقرير شركة كريتو، سيتعين على تجار التجزئة والمعلنين وشركات التكنولوجيا التركيز على هذه الاتجاهات العشرة لتعظيم فرص التسويق عبر الشبكة الإعلانية من عام 2025 فصاعدًا:

الابتكار والتكنولوجيا

  1. الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم الجيل القادم من أتمتة الإعلانات والتخصيص
  2. سوف يعمل الإعلان البرمجي على تعزيز الكفاءة التشغيلية عبر شبكات NMR
  3. ستستمر أشكال الإعلانات في التوسع
  4. شراكات استراتيجية لإطلاق العنان للنمو خارج الموقع

تغييرات السوق

  1. ستظل وسائل الإعلام الخاصة بالتجزئة داخل المتجر بمثابة قناة "اختبار وتعلم"
  2. ستعزز وسائل الإعلام المخصصة للبيع بالتجزئة مكانتها كأداة إعلانية متكاملة
  3. ستؤدي وسائل الإعلام المخصصة للبيع بالتجزئة إلى تعزيز تحسين بيانات الطرف الأول

البيانات والقياس

  1. سيكون بناء الثقة والشفافية أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للرنين المغناطيسي النووي
  2. توحيد القياس لجذب الانتباه
  3. ستؤدي تقنيات NMR الناشئة إلى إحداث تغييرات في النظام البيئي لوسائل الإعلام بالتجزئة

وقالت ديبورا وينسويج، الرئيسة التنفيذية لشركة كورسايت: "إن تجار التجزئة الذين يشهدون أكبر قدر من النمو والذين نجحوا في التغلب على عاصفة التضخم وانكماش الإنفاق الاستهلاكي بأقل تأثير هم أولئك الذين قاموا بتنويع مصادر إيراداتهم بذكاء واستثمروا في تطوير شبكات الوسائط الإعلامية المتقدمة للبيع بالتجزئة".

"تحسينات الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على إحداث ثورة في وسائل الإعلام التجارية، وستكون محرك القفزة الكبرى التالية في هذا المجال، مما يخلق فرصًا جديدة للعلامات التجارية وتجار التجزئة"، يقول تياغو كاردوسو، المدير الإداري لأمريكا اللاتينية في شركة كريتو. ستمكن الخوارزميات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من تحديد أولويات المنتجات ذات الأداء الأفضل وتحسين المزايدة في الوقت الحقيقي، مما يعظم كفاءة الإنفاق على الإعلانات ويستبدل مجرد الانطباعات بنتائج قابلة للقياس. مع تقدم الذكاء الاصطناعي التنبئي وتعلم الآلة، ستكون العلامات التجارية في وضع أفضل للتنبؤ بسلوك المستهلك واتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي.

لمزيد من المعلومات حول كل من هذه الاتجاهات، راجع التقرير الكامل "التجزئة 2025: 10 اتجاهات تشكل سوق وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة" (متوفر باللغة الإنجليزية).انقر هنا.  

5 اتجاهات ستحدد موضة المجوهرات والإكسسوارات في عام 2025

يبدأ عام 2025 بإحضار اتجاهات جديدة تعد بأن تبرز في سوق المجوهرات والإكسسوارات. وفقًا لورينا رابيلو، مؤسسة لور جواهر، ستشكل خمسة اتجاهات رئيسية قطاع الصناعة هذا العام:

1- سنرى عودة المجوهرات ذات التصميمات الضخمة. قطع كبيرة وملفتة للنظر مع الكثير من الألوان وطبقات من الأحجار الكريمة والتصميمات المبهجة.

2– مع تزايد بحث المستهلكين عن منتجات فريدة من نوعهاستعود المجوهرات المخصصة والأحرف الأولى بقوة إلى السوق.

وتقول لورينا: "إن المجوهرات المصنوعة يدويًا بتصميم دقيق وأحجار كريمة تجعلها أكثر تميزًا، وهذا ما يبحث عنه المستهلكون، وهو شيء لا يمتلكه أي شخص آخر، وله معنى وراءه".

3– ستظل الاستدامة واحدة من أكبر الاتجاهات في عام 2025مع مجوهرات مصنوعة من مواد معاد تدويرها وأحجار كريمة من مصادر.

4– خطوط هندسية وتصاميم أنظف، مع الجمع بين قطع أكثر جرأة أو جمالية مستقبلية.

هذا ما تشير إليه دوناتا ميريلس أيضًا. مؤخرًا، علقت المؤثرة ومستشارة الموضة في مدونتها أن اتجاه عام 2025 مليء بالجرأة والتمرد ولمسة من الحنين مع لمسة عصرية.

5– ألوان نابضة بالحياة وأحجار كريمة بديلة. إن الجمع بين هذه الأحجار الملونة مع معادن ذات ألوان مختلفة سيخلق مجوهرات وإكسسوارات أكثر سهولة في الوصول إليها وإبداعًا للشباب.

الطلب على التصاميم والأنواع الجديدة يدفع نمو السوق في البرازيل، والذي وفقًا لموردور إنتلجنس، من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.31٪ بين عامي 2024 و 2029، ليصل إلى 5.34 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية الفترة. في مواجهة هذا الاتجاه والطلب الكبيرين، ظهرت مصممين جدد ودورات تدريبية متخصصة.

"في الوقت الحاضر، يرغب العديد من الأشخاص في الحصول على الاستقلالية في إنشاء مجوهراتهم الخاصة، سواء للاستخدام الشخصي أو لبدء عمل تجاري، لكنهم يواجهون صعوبات في رسم أفكارهم أو وضعها على الورق. وبناءً على ذلك، تصورت دورة تدريبية بتقنية حصرية تعلم الناس كيفية أن يصبحوا مصممين، حتى من دون أي معرفة بالرسم. نحن نستخدم قوالب تعمل كقوالب رسم بمقياس الإنسان والحجر، مما يسهل إنشاء التصاميم بطريقة بسيطة. "باستخدام هذه القوالب، كل ما عليك فعله هو تتبع القالب والسماح لإبداعك بالتدفق، مما يؤدي إلى إنشاء قطع فريدة من نوعها"، كما يوضح الرئيس التنفيذي لشركة Lure.

وبحسب لورينا، فإن عام 2025 بشكل عام سوف يتميز بمزيج من القوام والمعادن، مع الكثير من الأسلوب والفردية للقطع كتفضيل عند الاختيار عند الشراء.

البرازيل في مرمى الولايات المتحدة: التأثيرات التجارية والتحديات في العلاقات الدولية

السياسة التجارية للولايات المتحدة، الموجهة بقوة بواسطة خطاب "أمريكا أولاً"، لا تزال تؤثر على المشهد العالمي وقد تفرض تحديات على البرازيل. على الرغم من أن البلاد ليست الهدف الاستراتيجي الرئيسي للإجراءات الأمريكية، إلا أن التأثير المحتمل للإجراءات الحمائية، مثل زيادة الرسوم الجمركية، يثير قلق الخبراء.

وفقًا لمارسيلو فيتالي، مدير شركة How2Go، فإن ملف الصادرات البرازيلية إلى الولايات المتحدة يختلف عن شركائها التجاريين الآخرين، مثل الصين. "تُميز تجارتنا مع الولايات المتحدة بمنتجات ذات قيمة مضافة أعلى، وهو أمر إيجابي للبرازيل. على عكس السلع الأساسية مثل الصويا أو الذرة، نرسل منتجات تمثل تقدمًا في سلسلة الإنتاج لدينا. ومع ذلك، فإن خطاب 'صنع في الولايات المتحدة' والحواجز التجارية المحتملة قد تؤثر علينا"، يقول فيتالي.

عنصر حساس آخر في العلاقات الثنائية هو تقدم جدول أعمال البريكس، الذي يسعى إلى تقليل الاعتماد على الدولار في المعاملات التجارية، من خلال إنشاء عملة خاصة أو أنظمة تعويض بديلة. هذه الاستراتيجية تسببت في توترات مع الولايات المتحدة وقد تزيد من حدة التوترات، خاصة في ظل الانتقادات التي وجهها الرئيس السابق دونالد ترامب، الذي هدد بالفعل بفرض رسوم جمركية كبيرة على الدول التي تدعم المبادرة.

في ظل هذا السيناريو، تواجه البرازيل تحديًا في موازنة علاقاتها الدبلوماسية والتجارية مع الولايات المتحدة، في حين تسعى إلى تعزيز الشراكات الاستراتيجية داخل وخارج مجموعة البريكس. تنويع الأسواق والرهان على قطاعات ذات قيمة مضافة عالية يظهران كعاملين أساسيين للتخفيف من آثار السياسات الحمائية الأمريكية وتوسيع الأهمية الاقتصادية للبلد على الساحة العالمية.

ستكون التخصيصات على نطاق واسع والأتمتة من أبرز سمات التسويق الرقمي في عام 2025

بالنسبة للشركات التي ترغب في النمو وأن تُرى في سوق يتزايد تنافسيته ورقميته، فإن خدمات التسويق الرقمي ضرورية، لأنها تتيح للعلامات التجارية التواصل مباشرة مع جمهورها، والوصول إلى أسواق جديدة، وتحسين النتائج استنادًا إلى بيانات ملموسة.

علاوة على ذلك، تساعد هذه الخدمات الرقمية الشركات من جميع الأحجام، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهي الأكبر في البلاد، على بناء حضور قوي ومتسق، وهو أمر ضروري لبناء ولاء العملاء والتميز في البيئة الإلكترونية.

ويعتقد ماركوس كاليستو، الرئيس التنفيذي لمجموعة Beelieve، وهي شركة متخصصة في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة، أن عام 2025 سيظل مدفوعًا بالتخصيص على نطاق واسع، جنبًا إلى جنب مع الأتمتة الذكية.

المستهلك عبر الإنترنت يقدر ثلاثة ركائز أساسية: الراحة، الثقة، والتخصيص. هو يبحث عن تجربة شراء سريعة وشفافة وآمنة، بالإضافة إلى عروض وتوصيات تتوافق مع احتياجاته. الخدمة الفعالة، من ما قبل البيع إلى ما بعد البيع، تعتبر أيضًا ميزة حاسمة"، يوضح المسؤول التنفيذي.

مؤخرًا، بدأت شركة بيليف في تطبيق منهجية جديدة في خدماتها تُسمى النجم الأزرق. الطريقة تتكون من ثلاثة أعمدة مهمة جدًا في المجال الرقمي: الفرق التشغيلية، الذكاء الاصطناعي (AI)، والتكنولوجيا المتكاملة.

في حالة الذكاء الاصطناعي، سيكون أكثر تكاملًا مع الاستراتيجيات، مما يسمح بالتنبؤ بالسلوكيات وإنشاء حملات موجهة بشكل دقيق جدًا. لتعزيز تخصيص الخدمة بشكل أكبر للمستهلك النهائي والعملاء المحتملين"، يسلط كاليستو الضوء على ذلك.

ويؤكد الخبير أنه عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، يعطي المستهلك النهائي الأولوية للثقة والمعلومات، وإحدى الخطوات الأولى هي البحث في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.

"يبحث عن علامات الثقة، مثل الصفحات المحدثة، والتفاعلات مع الجمهور، والمراجعات الإيجابية. لذلك، من الضروري أن تحافظ الشركات على شبكاتها الاجتماعية ومنصاتها الرقمية مُحسّنة ومُحدّثة باستمرار"، يرشد الرئيس التنفيذي لشركة Beelieve.

ويشير كاليستو أيضًا إلى أبرز النقاط الأخرى في التسويق الرقمي التي يتعين على الشركات الصغيرة والمتوسطة والمحترفين الرقميين الاهتمام بها.

"إن الاستراتيجيات التي تعمل على استعادة الشعور بالمجتمع والانتماء، مثل المنتديات عبر الإنترنت والمجتمعات الحصرية، يمكن أن تكتسب قوة جديدة مع منصات أكثر حداثة. ستظل المنتجات الأكثر رسوخًا، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، أداة رائعة إذا تم استخدامها كوسيلة لتعزيز المزيد من التخصيص والتفاعل. بالإضافة إلى ذلك، قد تستعيد تنسيقات المحتوى البسيطة مثل النشرات الإخبارية والمدونات أهميتها مع بحث الجمهور عن محتوى أكثر إعلامًا وأقل توجهًا نحو المبيعات.ويختتم المختص قائلا:

خبير ينصح باستخدام الروبوتات في خدمة العملاء بحلول عام 2025

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Deloitte، يخطط رجال الأعمال البرازيليون للحفاظ على استثماراتهم أو زيادتها في التحديثات من أجل تلبية متطلبات العميل الجديد والم demanding. في هذا الصدد، أصبحت الروبوتات حلفاء في المعاملات الأسرع، مما يزيد من إنتاجية الفريق ويُحسن وقت جميع المعنيين. بالإضافة إلى تحسين تجربة المستهلك، هم الرهان لعام 2025.

الروبوتات لا غنى عنها للأعمال

لقد جلب التحول الرقمي نماذج جديدة لجميع القطاعات، مما غير سلوك المستهلكين. الآن، هم موجودونمتصلوالبحث عن خدمات سريعة على المنصات الافتراضية، سواء لشراء شيء ما أو تقييمهالمراجعاتأو حتى التواصل مع العلامة التجارية.

وفقًا لكارلوس إتش مينكاسي،المدير التنفيذيمن شركة Total IP، يجب أن تكون الشركة مستعدة لهذه التفاعلات. عند الاعتماد على الروبوتات، من الممكن تسريع النتائج بطريقة مخصصة تمامًا. ⁇ نحن نعلم والتنفيذي يبني الخاصةالروبوتاتبطريقة سهلة جدًا. أي موظف يمكنه ضبط الإعدادات وتثبيت وظائف جديدة، يقول. وبهذه الطريقة، يمكن تحقيق مزيد من الاستقلالية في العمليات والحصول على متابعة مباشرة، مع مقاييس في التقارير ولوحات القيادةحدسيون.

وبهذه الطريقة، يتمكن المشروع من استيعاب النمو فعلاً، حيث توجد تقييمات مستمرة للنتائج. كل ذلك مع ضمان الأمان من خلال وجود دعم متخصص على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. وبهذه الطريقة، لا يظل أبدًا بدون دعم، ولا تتوقف العملية أبدًا.

3 أنواع من الروبوتات لتسريع النتائج

هناك العديد من نماذج الروبوتات وكل واحد منها يمتلك خصائصه الخاصة، بما في ذلك شركة Total IP التي تستطيع تطوير مشاريع جديدة حصرية وفقًا لاحتياجات العميل. وبالتالي، قام منقاشي بتحديد بعض الخيارات. Confira: 

الاستقبال المتقدم:يوفر معلومات متنوعة قبل الخدمة، قبل التفاعل البشري.هو قادر على حل العمليات التكرارية مثل:

  • توجيه الدعوة إلى الأقسام؛
  • إبلاغ رصيد البطاقة؛
  • جدول موعد الطبيب؛
  • النسخة الثانية من الفاتورة؛
  • تغيير كلمة مرور البطاقة والمزيد.

Ativo: إجراء مكالمات تلقائية متزامنة إلى القاعدة، مما يسمح بالتفاعلات عبر أوامر الصوت. هدفك هو تعزيز الاتصالات الفعالة وحتى توجيهها إلى صف الدعم، مثل:

  • تأكيد المواعيد والفحوصات الطبية؛
  • تحديث التسجيل؛
  • اتصل بالشخص المناسب؛
  • عرض المنتج و/أو الخدمة؛
  • التفاوض على الديون وأكثر من ذلك.

يبحث:يعمل كقائمة عند انتهاء المكالمة، يطلب تقييم العميل. إنها استراتيجية فعالة لتحليل أداء العملية، وتتمثل تطبيقاتها الرئيسية في:

  • استطلاع رضا العملاء عن مؤشر صافي الترويج (NPS)
  • البحث الجيد فيما يتعلق بالمنتج و/أو الخدمة المقدمة؛
  • البحث الداخلي بين الشركات وموظفيها؛
  • تقارير المؤشرات لـردود الفعلوأكثر من ذلك بكثير.

وأخيرًا، فإن الحوارات إنسانية، بصوت ذكوري وأنثوي، وتحتوي على العديد من خيارات التكوين الأخرى. "أتمتة المهام المتكررة هي أفضل استراتيجية للشركة، بغض النظر عن القطاع، لأنها تضمن الحصول على نتائج إيجابية"، يختتم.

أسعار الإلكترونيات في التجارة الإلكترونية البرازيلية تنخفض بنسبة 3.6% في عام 2024

سجل قطاع الإلكترونيات والكهربائيات في التجارة الإلكترونية البرازيلية انخفاضًا كبيرًا في الأسعار في عام 2024، وفقًا لأحدث مؤشر أسعار فيبي/بسكابي. تشير التقرير، الذي نُشر يوم الثلاثاء (21)، إلى انخفاض سنوي بنسبة 3.6٪ في قيم المنتجات، على الرغم من وضع اقتصادي صعب.

انخفضت الأسعار على الرغم من الارتفاع القوي في الدولار، الذي سجل ارتفاعًا بنسبة 23.7% خلال الفترة، حيث تم تداوله عند 6.18 ريال. هذه العوامل ذات أهمية خاصة للقطاع، حيث أن سعر الصرف له تأثير مباشر على تشكيل أسعار الإلكترونيات والكهربائيات.

من بين الفئات التي شهدت أكبر انخفاضات، الهواتف المحمولة (-5.4٪)، الأجهزة الكهربائية الصغيرة (-4.3٪)، وأجهزة الفيديو والصوت (-5.1٪). الأجهزة المنزلية، التي كانت تظهر اتجاهًا من الانخفاض التدريجي في الزيادات، سجلت انخفاضًا بنسبة 2.5٪ في ديسمبر 2024.

كانت حالة ملحوظة هي أجهزة تكييف الهواء. بعد زيادة سنوية ملحوظة بنسبة 25.7٪ في يناير 2024، بسبب اختلال بين العرض والطلب، شهدت أسعار هذه المنتجات انخفاضًا حادًا على مدار العام، حيث وصلت إلى انخفاض بنسبة 3.1٪ في ديسمبر - أول تراجع سنوي مسجل في سلسلة الـ24 شهرًا.

سيرجيو كريسبيم، باحث في فيبي، يحذر من تغييرات محتملة في المشهد. ما لاحظناه في القطاع، سواء على الصعيد العالمي أو في البرازيل، هو انخفاض مستمر في الأسعار. ومع ذلك، فإن معدل الانخفاض السنوي قد تباطأ بشكل كبير في عام 2024 بسبب تأثير سعر الصرف. إذا استمرت هذه الاتجاهات، فهناك احتمال حدوث تغير إيجابي حتى النصف الأول من عام 2025، حسب التحليل.

من المهم ملاحظة أنه على الرغم من الانخفاض السنوي، أظهر المؤشر ارتفاعًا طفيفًا في الشهر الأخير من عام 2024، مع زيادة شهرية قدرها 0.22%. يُعزى هذا التحرك إلى الطلب الأكبر خلال موسم عيد الميلاد وإلى تعويض محتمل للتخفيضات التي حدثت في نوفمبر، خلال الجمعة السوداء.

الزيادة التراكمية لشهر نوفمبر وديسمبر من عام 2024 كانت -0.9٪، مما أدى إلى عكس الانخفاض السنوي الذي لوحظ في الأشهر السابقة. لقد تم ملاحظة نمط ارتفاع الأسعار في ديسمبر سابقًا في سنوات 2022 و 2023.

تُشير التقارير إلى أنه على الرغم من أن قطاع الإلكترونيات والكهربائيات في التجارة الإلكترونية البرازيلية شهد انخفاضًا في الأسعار في عام 2024، إلا أن الوضع لعام 2025 لا يزال غير واضح. الضغط المستمر على العملة والعوامل الاقتصادية الأخرى يمكن أن تؤثر على اتجاه الأسعار في المستقبل القريب، مما يجعل المراقبة المستمرة للسوق ضرورية.

ينتهي الموعد النهائي لتسوية الديون في Simples Nacional في 31 يناير 2025

المشاريع الصغيرة الفردية (MEIs) والشركات الصغيرة (MEs) والشركات الصغيرة الحجم (EPPs) لديها حتى 31 يناير 2025 لتسوية ديونها مع مصلحة الضرائب وضمان البقاء في نظام السيمبل ناسيونال. القياس ضروري لتجنب استبعاد أكثر من 1.8 مليون شركة تم الإبلاغ عنها في أكتوبر، بسبب ديون تبلغ قيمتها 26.7 مليار ريال برازيلي.

وفقًا لإدارة الضرائب الداخلية، سيتم استبعاد أي شخص يفشل في تسوية ديونه المستحقة من Simples Nacional اعتبارًا من 1 فبراير 2025، مما يؤدي إلى فقدان المزايا مثل العبء الضريبي المخفف والمبسط.

للتنظيم الوضع، يمكن للشركات الوصول إلى بوابة السيمبل ناسيونال، أو e-CAC، أو نظام ريجولاريزي من PGFN. تقدم مصلحة الضرائب شروطًا خاصة للتقسيط، مثل خصومات تصل إلى 100٪ على الفوائد والغرامات والرسوم القانونية، بالإضافة إلى التقسيط حتى 133 مرة مع دفعة مقدمة مخفضة. يجب سداد القسط الأول قبل الموعد النهائي.

وفقًا لفيليبي باندييرا، محامي ومحاسب في شركة فونتيليس وشركاؤه، فإن التنظيم يشمل أيضًا الهيئة الضريبية الحكومية والمحلية، اعتمادًا على نشاط الشركة. من الضروري أن تستشير الشركات محاسبًا لتحديد الديون أو الالتزامات التي قد تمنع الاستمرار في النظام البسيط الوطني. بالإضافة إلى ذلك، الشركات التي لم تنضم بعد إلى النظام ولكنها ترغب في الانضمام، تحتاج أيضًا إلى تسوية ديونها حتى 31 يناير، يوضح الخبير.

الشركات التي لا تقوم بتسوية ديونها ستواجه الاستبعاد من Simples Nacional؛ فقدان المزايا الضريبية؛ صعوبة إصدار الفواتير وتجديد العقود وفقدان القدرة التنافسية، خاصة في القطاعات التي تعتمد على التصاريح والعقود العامة.

ويؤكد سيبري أن تحديث الضرائب يضمن أيضًا الوصول إلى مزايا الضمان الاجتماعي، مثل معاشات التقاعد وأجور الأمومة، والمشاركة في المناقصات العامة وخطوط الائتمان.

من خلال عملية بسيطة ورقمية، تسعى مصلحة الضرائب الأمريكية إلى تشجيع الاستدامة المالية للشركات وضمان استفادة رواد الأعمال من هذه الفرصة للحفاظ على قدرتهم التنافسية في السوق.

"كونتا سيمبلز" تولد 370 ألف ساعة و38 مليون ريال برازيلي من المدخرات للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2024

أحساب بسيط، المنصة الرئيسية لإدارة النفقات الشركاتية في البرازيل، تختتم العام بأسباب كثيرة للاحتفال.على مدار عام 2024، حققت الشركات الصغيرة والمتوسطة المرتبطة بالتكنولوجيا المالية كفاءة كبيرة في حياتها اليومية. الوقت الذي توفره الفرق المالية عند استخدام المنصة لإدارة نفقاتها قدر بأكثر من 369 ألف ساعة سنويًا، وهو ما يعادل تقريبًا 180 يوم عمل، وتأثيره الاقتصادي يوفر حوالي 38 مليون ريال سنويًا. "هذه المكاسب الملموسة تعكس هدفنا في تبسيط العمليات المالية، مما يحقق المزيد من الكفاءة ويسمح لموظفي الشركات بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية وأقل عملياتية"، يؤكد رودريغو توجيني، المدير التنفيذي لشركة كونتا سيمبل.

لخلق تأثير كبير، على مدار عام 2024، قامت الشركة الناشئة بتطوير منتجها من نظام مصرفي أساسي يركز على البطاقات الشركاتية إلى تقديم إدارة نفقات كاملة. اليوم، 95٪ من أكثر من 38 ألف عميل لديك يشاركون بالفعل في وظيفة واحدة على الأقل، و70٪ يستخدمون ميزتين أو أكثر كل شهر، موجهة لتنظيم أو التحكم أو متابعة نفقاتهم.

من بين الاستخدامات الرئيسية لهذه البطاقات من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة، تبرز النفقات على الإعلانات والبرمجيات والسفرات التجارية، مما يظهر تنوع احتياجات الشركات المُخدَمة. كان تنظيم هذه النفقات أيضًا أكثر هيكلة، مع نوع النفقات (MCC أورمز فئة التاجر) وحد الإنفاق (الميزانية) باعتبارها الوظائف الأكثر استخدامًا من قبل الشركات.

بالإضافة إلى ذلك، تطورت متابعة هذه الرحلة من النفقات، مع أكثر من 100 ألف فاتورة مرفقة من قبل أكثر من 700 شركة. فقط أحد عملاء شركة التكنولوجيا المالية قام بإرفاق أكثر من 18 ألف فاتورة خلال العام.هذه الثقة التي تتمتع بها الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنصة أدت إلى تحقيق رقم قياسي تاريخي قدره 50 مليار ريال سعودي من المعاملات عبر البطاقات، PIX، TED، الفواتير أو الائتمان على مدى خمس سنوات من وجودها.

"تظهر الأرقام كيف نجحت Conta Simples في تبسيط روتين الشركات الصغيرة والمتوسطة في البرازيل، مما ساعد في تحويل تحديات الإدارة والتحكم والرؤية إلى فرص للكفاءة المالية، بالإضافة إلى جلب المزيد من الاستقلال المالي للفرق"، يعلق توجنيني.

التركيز على الابتكار والمنتجات الجديدة والأشخاص

كما تميز عام 2024 بالتطورات التي أكدت على هدف Conta Simples في المساهمة في الشركات البرازيلية، وجلب المزيد من البساطة، وتقليل البيروقراطية وتحويل العلاقة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة مع المؤسسات المالية.

مثال على ذلك هو الإعلان عن توسيع عرض الائتمان بين الشركات (B2B)، الذي تم دفعه بواسطة ترخيص شركة الائتمان المباشر (SCD) الممنوح من قبل البنك المركزي في نهاية عام 2023. تم إطلاق المبادرة لدعم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة في إدارة التدفق النقدي ورأس المال العامل وخطط النمو. في نفس الشهر، أطلقت حساب بسيط نماذج جديدة لبطاقات الائتمان المرنة، المصممة لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل عمل."في عام 2024، شهدنا زيادة في محفظة بطاقتنا الائتمانية بمقدار 6 مرات مقارنة بعام 2023"، يعلق تونييني.

واحد من الإطلاقات الأخيرة، التي ساعدت في تحريك مسار الأعمال، كان "اشترِ الآن، وادفع لاحقًا" (BNPL)، وهو حل ساعد الشركة المالية التكنولوجية على تقديم شروط دفع أكثر فائدة، مما أتاح تجربة مماثلة لبطاقة الائتمان، ولكن مع خيار أن تستخدم الشركات الحد الائتماني الممنوح لها في معاملات عبر PIX، TED، والفواتير.

وراء هذه الابتكارات فريق يتوسع، حيث أضاف 112 موظفًا جديدًا في عام 2024 وأنهى العام بـ 261 شخصًا. لتعزيز كل هذه الهيكلية، ودعم التوسع، وتحسين الحضور في السوق، جلبت شركة Conta Simples داخلها دانييل موريرا (السابق في إيتاو أونيبانكو وأركو إديوكيشن)، الذي جاء ليشغل منصب مدير الأعمال الجديدة، وكونرادو توريهو كمدير تسويق جديد لها (السابق في جيمباس، كوكاكولا ونتفليكس).

"لم يكن نجاحنا ممكنا إلا بفضل قوة فريقنا. "إن وصول المواهب لم يمنحنا فقط خبرة القادة الذين يتمتعون بسنوات من الخبرة في السوق، بل منحنا أيضًا فرصة جديدة للحياة للتحديات التي نواجهها جنبًا إلى جنب مع أولئك الذين بدأوا للتو في سوق العمل"، يكشف توجنيني.

الاعتراف الدولي 

كما تم الاعتراف بشركة Conta Simples كواحدة من أكثر 100 شركة واعدة في مجال التكنولوجيا المالية في العالم من قبل CB Insights، في فئة "إدارة النفقات"، وهي واحدة من شركتين برازيليتين فقط في القائمة.

علاوة على ذلك، فإن الاستثمار الذي تجاوز 200 مليون ريال برازيلي الذي تم تلقيه في يناير وضع الشركة على قائمة أكبر خمس استثمارات في شركات التكنولوجيا المالية لهذا العام، وفقًا لـتقرير الاستثمار والاندماج والاستحواذ: التكنولوجيا المالية 2024وكان ذلك مجرد بداية عام مليء بالإنجازات والتقدم الذي عزز مكانته كمصدر مرجعي في سوق إدارة النفقات المؤسسية.

بالنسبة لتونيني، تؤكد نتائج عام 2024 أن الحساب البسيط على الطريق الصحيح: ينمو بشكل مستدام، ويولد قيمة لعملائه وموظفيه، ويثبت نفسه كمصدر مرجعي في قطاع إدارة النفقات. "الأهداف لعام 2025 طموحة، لكن التعلم والإنجازات في عام 2024 توضح أننا مستعدون لمواصلة تحويل وتبسيط الطريقة التي تدير بها الشركات أموالها"، يختتم.

[elfsight_cookie_consent id="1"]