الطفرةلا تزال الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم يثير الجدل حيث يؤثر على مجالات وقطاعات مختلفة. الأحدث تتعلق بالذكاء الاصطناعي من أصل صيني – الديب سيك- والتي أحدثت ضجة كبيرة، حيث تم تقديمها كنموذج متقدم، مع القدرة على أداء مهام أكثر تعقيدًا وتكاليف تشغيل منخفضة.
إطلاقديب سيك-R1إحدى نسخ الذكاء الاصطناعي أدت إلى اهتزاز السوق، خاصة السوق المالية، حيث سجلت أسهم شركات مثل مايكروسوفت وNVIDIA انخفاضات كبيرة خلال فترة قصيرة. في النهاية، لم يتوقع أحد ظهور منافس يضع نفسه في مستوى مرتفع جدًا، ويقدم طرقًا تبدو أكثر سهولة وفعالية من النموذج الكلاسيكي Chat GPT، على سبيل المثال.
ومع ذلك، عادةً ما أتساءل عن كفاءة الذكاءات الاصطناعية. من غير القابل للجدل أنها تعمل ويمكن أن تكون مفيدة بالفعل في مهام وأنشطة مختلفة من يومنا، مما يسهل بعض جوانب الروتين ويجعل إنجاز بعض الأنشطة أسرع وأكثر عملية. لكن، هل يعلم الناس التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على السوق البرازيلية؟
الحقيقة هي أن معظم النقاط المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في البرازيل لا تزال في مرحلة النضوج ويمكننا أن نلاحظ ذلك من خلال نقص قدرة السلطات على التعامل مع القضايا، بما في ذلك تنظيمها، الذي لم يتم تحديده بعد. أرى العديد من الشركات فضولية ومهتمة بتكنولوجيات مثلديب سيك، نظراً لفوائدها الواضحة، ولكن دون معرفة كيفية استخدامها على وجه التحديد.
في هذا الصدد، أعتقد أنه لكي تؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل إيجابي حقًا على السوق البرازيلية، من الضروري الخروج من حالة الهياج والتفكير في الاستثمارات في الموارد وتطوير المهارات بطريقة عقلانية. لأنه من اللحظة التي تتوفر فيها الموارد، يصبح من الممكن إنشاء هيكل أفضل، مما يتيح تدريب المواهب التي ستكون مؤهلة للتعامل مع الأنواع المختلفة من الذكاء الاصطناعي والفرص التي تقدمها.
وفقًا للبيانات المالية التي تم الإعلان عنها مؤخرًا، من المتوقع أن تصل استثمارات الشركات الكبرى مثل أمازون ومايكروسوفت وجوجل وميتا في مجال الذكاء الاصطناعي إلى 320 مليار دولار في عام 2025. هذا فقط يظهر أن رغم ⁇ الشوك ⁇ مع الديب سيكتعتزم شركات التكنولوجيا الكبرى الأمريكية الاستمرار في الاستثمار في التكنولوجيا. هذا يعزز أهمية أن يشارك البرازيل أيضًا في هذه السباق، حتى لا تتخلف كثيرًا.
في مجالي، منذ انفجار ChatGPT عندما تم إطلاقه، رأيت محترفين يختبرون ويعلمون الذكاء الاصطناعي كيفية بناء أهداف ونتائج رئيسية، بما في ذلك نشر نتائجهم على وسائل التواصل الاجتماعي بفخر. لقد رأيت مسؤولين تنفيذيين يتحدثون بثقة الآن أن أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) الخاصة بهم ستُبنى بمساعدة برامج الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن النتيجة التي رأيتها، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو في البرنامج، لا تزال كما هي.
أيضا، إذا لم تعرف كيفية استخدام الأداة، فلن نتمكن من تحقيق الفائدة المقترحة من استخدامها. مرة أخرى، نعتمد أولاً على المبادرة الحرة للمواطنين، فلدينا العديد من المؤهلين لركوب هذه الموجة وتوليد قيمة للأفراد والمجتمع. نحن في القطاع العام ننتظر تنظيمًا وتعديلات في التشريعات لكي نتمكن من جني الفوائد دون الإضرار بالحقوق الفردية.
كيف يتعامل السوق البرازيلي مع الذكاء الاصطناعي؟
توكن HypersKids يوحد تقنية البلوكشين والتحول الاجتماعي في أفريقيا
عملة رقمية جديدة تصل إلى السوق بهدف الجمع بين الابتكار والأثر الاجتماعي، وخلق فرص للأطفال في وضع هشاشة في أفريقيا. تم تطويره لدعم مجموعة هايبرس كيدز أفريقيا، وهي مجموعة رقص وألعاب بهلوانية حققت ملايين المعجبين على الإنترنت، وأصبح رمز هايبرس كيدز ظاهرة عالمية. بالإضافة إلى ضمان الدعم المالي للسكن والتعليم والتغذية للشباب الموهوبين، يساهم جزء من الموارد المجمعة في دفع المشاريع الاجتماعية، محولًا الفن والترفيه إلى أدوات لتغيير الحياة.
في البداية، كانت العملة الرقمية متاحة فقط على البورصات اللامركزية (DEXs)، مثل جوبيتر، مما يتطلب معرفة تقنية لشرائها. مع تطور المشروع، أصبح مدرجًا أيضًا في البورصات المركزية، مما يسمح لجمهور أوسع بالوصول إلى الأصل. المرحلة الجديدة تسهل مفاوضات $HYPERSKIDS وتتيح لمزيد من المستثمرين المشاركة في النظام البيئي، مما يزيد من تأثيره ويجعل المبادرة أكثر وصولًا.
في البرازيل، كان Bitybank أول منصة تقوم بإدراج الأصل، وربط المجتمع المشفر المحلي بحركة مبتكرة. تتميز البلاد بأنها واحدة من الأسواق الرئيسية لـ HypersKids Token، مدفوعة بالمشاركة الرقمية القوية والاهتمام المتزايد بالأصول التي تتجاوز العائد المالي. بفضل واحدة من أكبر قواعد عشاق العملات الرقمية في العالم، يتوطد البرازيل كمركز استراتيجي لنشر المشروع، مما يخلق بيئة مواتية لنموه واعتماده.
وفقًا لفالديني بيمنتا، المدير التنفيذي لبتيبانك، فإن إدراج الأصل على المنصة يوسع الوصول إلى سوق العملات المشفرة ويعزز المشاريع التحولية، نحن دائمًا في المقدمة في إطلاق رموز جديدة، من المهم أن يقوم المستخدمون والعملاء بتحليلهم قبل اتخاذ قرار الاستثمار أو عدمه في أصل معين. البرازيل تحتضن واحدة من أكثر مجتمعات HypersKids حيوية، مدفوعة بالمؤثرين والمهتمين في القطاع. لذلك، قررنا أن نكون أول شركة وساطة وطنية تطلق الرمز المميز، مما يجعل الوصول أسهل لعملائنا،" يقول.
بدعم من المؤثرين في مجال العملات المشفرة والمشاهير، تكتسب المبادرة قوة في السوق البرازيلية. من بين الأسماء البارزة، المؤثرونإيغور فريتاس، تاسو لاغو وفيليبي بيرسيغو, رجال الأعمال جادر نوغيرا وجيل ماتوس وإينزو ناكاسي وخيسوس لوز, عارضة أزياء عالمية وصديقها السابقنجمة البوب مادونالقد استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للترويج للرمز ويقودون المجتمع البرازيلي الذي يدعم المشروع. يزيد الاهتمام المتزايد بالتوكن من اعتماده، مما يشجع عددًا متزايدًا من الأشخاص على استكشاف هذه الطريقة الجديدة للاستثمار ذات التأثير الاجتماعي.
يتم تحسين الخدمة الإنسانية باستخدام الذكاء الاصطناعي
يعد التكامل بين حلول خدمة العملاء والذكاء الاصطناعي (AI) اتجاهًا يتطور باستمرار. ومع ذلك، فإن ذلك لا يعني اختفاء الوجود البشري فيمراكز الاتصال. مع تطور الذكاء الاصطناعي، أصبح الدور الأساسي للبشر باعتبارهم ركائز الجودة في العلاقات مع الجمهور أكثر وضوحًا.
العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والبشر
كان قسم تجربة العملاء من أوائل الأقسام التي تبنت هذه التقنية في حياتها اليومية. ومع ذلك، لم يكن هدف التنفيذ أبدًا استبدال المهنيين، بل تحسين العمليات وتحسين رحلة المستهلك. كان التركيز بشكل رئيسي على المهام المتكررة، التي يمكن أتمتتها بسهولة. على سبيل المثال، يتعامل قسم التحصيل مع كميات هائلة من التفاعلات، حيث تؤدي تحسينات صغيرة في الكفاءة إلى تأثيرات كبيرة. الإجراءات البسيطة، مثل ملء البيانات في الأنظمة، تتيح للوكلاء الاستماع وفهم العميل، يوضح ذلك.المدير التنفيذيمن شركة Total IP، كارلوس هنريكي مينكاسي.
لقد سرّعت الجائحة هذه العملية. أدت التغييرات الجذرية في العادات إلى زيادة بنسبة 48٪ في التحركات عبر قنوات الدعم، وفقًا لدراسة أجرتها جوجل، بما في ذلك الهاتف،محادثة, بريد إلكترونيوسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة لمواكبة هذا الطلب، كان من الضروري الاستثمار في حلول جديدة، مما جلب أيضًا فوائد مالية كبيرة، مثل تقليل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 30%.
اليوم، تتجاوز قيمة الذكاء الاصطناعي مجرد الخدمة. الأداة تتيح التحليل الشامل للبيانات، مما يؤدي إلى إنتاجرؤىقيّم. بالإضافة إلى سجلات الاتصالات وبيانات الشراء، يمكن للشركات الوصول إلى المعلومات الشخصية، مثل الموقع، العمر، الجنس، وحتى النغمة العاطفية في الرسائل أو المكالمات.
الأنظمة القادرة على التقاط المشاعر وأنماط السلوك، مثلتحليلات الكلامضرورية للغاية. كان التحدي دائمًا هو دمج هذه المعلومات بشكل فعال لوضع استراتيجيات. الآن، من الممكن التنبؤ بالاحتياجات وتقديم الحلول. "هذه القدرة على التنبؤ بالسلوكيات تحول رحلة الفرد، مما يجعلها أكثر سلاسة وتخصيصًا"، يضيف منتاشي.
البشر والذكاء الاصطناعي: شراكة أساسية
وفقًا لدراسة أجرتها غارتنر، يفضل 64٪ من المستهلكين التحدث مع موظف، ويفكر 53٪ في تغيير المزود إذا لم يتوفر ذلك. مهارات مثل التعاطف والتواصل لا تزال لا غنى عنها. موازنة العالمين تزيد من رضا الجمهور. هذا هو الفرق الكبير، يبرز المختص.
أتمتة WhatsApp تُحدث ثورة في التواصل مع العملاء: تعرف على الإشعارات الذكية
في عالم الأعمال الرقمية الديناميكي، تظهر الأتمتة لواتساب كأداة أساسية للشركات التي ترغب في تحسين علاقاتها مع عملائها وتعزيز مبيعاتها. تعد منصة الإشعارات الذكية بأن تكون الخيار المثالي للشركات التي تسعى إلى أتمتة اتصالاتها، مما يوفر السرعة والكفاءة وخدمة مخصصة على نطاق واسع.
قوة الأتمتة لتطبيق WhatsApp
يشمل أتمتة واتساب استخدام أنظمة لإرسال رسائل تلقائية، والرد على العملاء على الفور، وإدارة التفاعلات بطريقة مبرمجة. تتيح هذه التقنية للشركات تحسين العمليات، وإزالة المهام المتكررة، وضمان عدم فقدان أي فرصة للبيع.
إذا كانت شركتك لا تزال تدير الخدمات يدويًا، فقد تكون تهدر الوقت والمال. بفضل الأتمتة، يمكن لفريقك التركيز على الاستراتيجيات والعلاقات، بينما تتولى الإشعارات الذكية الباقي.
فوائد الأتمتة
من بين الفوائد الرئيسية لأتمتة WhatsApp، تبرز ما يلي:
- المرونة في الخدمة: الردود التلقائية الفورية تحسن تجربة المستخدم من خلال تجنب طوابير الانتظار.
- خفض تكاليف التشغيل: أتمتة التواصل تقلل من الحاجة إلى فرق دعم كبيرة، مما يجعل العمليات أكثر كفاءة وربحية.
- أعلى معدل تحويل: الرسائل التلقائية المبرمجة استراتيجياً تزيد من فرص إغلاق المبيعات وولاء العملاء.
- إدارة العملاء الذكية: يقوم النظام بتقسيم جهات الاتصال، وتنظيم القوائم، ومتابعة كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات، مما يسمح بطرق تعامل أكثر فاعلية.
- التخصيص الشامل: حتى مع الأتمتة، تكون الرسائل مخصصة وفقًا لكل عميل، مما يضمن خدمة إنسانية.
كيف تُحوّل الإشعارات الذكية الأتمتة في واتساب
تقدم الإشعارات الذكية مجموعة كاملة من الأدوات التي تسهل التواصل عبر واتساب وتحسن رحلة شراء العملاء. اطلع على الموارد الرئيسية:
- عمليات سير العمل الآلية: أنشئ تدفقات رسائل توجه العميل من الاتصال الأول حتى التحويل. تتيح المنصة إعداد ردود تعتمد على المحفزات، مما يضمن أن يتلقى كل عميل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
- مسارات المبيعات المخصصة: تمكن أتمتة واتساب من إنشاء مسارات مبيعات مخصصة لكل نوع من الأعمال. من الممكن برمجة رسائل تلقائية لاستعادة سلة التسوق المهجورة، وتذكيرات دفع الفواتير، وحملات مستهدفة لجماهير محددة.
- الخدمة الذكية والاستجابات التلقائية: الدردشات الآلية تخدم العملاء على مدار الساعة، ترد على الأسئلة الشائعة، تقدم معلومات عن المنتجات وحتى تُنهي المبيعات تلقائيًا. تسمح المنصة أيضًا باستخدام ردود سريعة ومخصصة.
- إرسال الرسائل بتنسيقات مختلفة: الإشعارات الذكية تتيح إرسال النصوص، والصوت، والفيديوهات، والوثائق، مما يتيح تواصلًا أكثر تفاعلية وجاذبية.
- إدارة العملاء المحتملين والتجزئة المتقدمة: تصنيف العملاء المحتملين بناءً على السلوك والتفاعلات، تحديد المحفزات لأنواع مختلفة من العملاء، وإرسال حملات موجهة لزيادة فرص التحويل.
- التكامل مع منصات مختلفة: الإشعارات الذكية تتصل بأكثر من 100 منصة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع، وأدوات التسويق، مما يضمن إرسال رسائلك تلقائيًا عند الحاجة.
الفرق بين الإشعارات الذكية
لقد اكتسبت الإشعارات الذكية ثقة أكثر من 55 ألف شركة، مما يساعد على تحويل طريقة تواصل الأعمال وبيعها عبر واتساب. بتقييم 4.97 من 5 نجوم وأكثر من 6,957 تقييمًا إيجابيًا، تبرز المنصة كالحل النهائي لأتمتة واتساب.
تتضمن عوامل التمييز بين المنصات ما يلي:
- 99.9% من وقت التشغيل، مما يضمن إرسال رسائلك دون أي فشل.
- مدير حساب شخصي، يساعدك على إنشاء استراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من المبيعات.
- سهل الاستخدام، مع دروس تعليمية كاملة لتحقيق أقصى استفادة من كل ميزة.
كيفية البدء
للبدء في استخدام الإشعارات الذكية وتحويل اتصالاتك عبر WhatsApp، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
- أنشئ حسابًا مجانيًا على المنصة من خلال الوصول إلى الموقع www.notificacoesinteligentes.com.
- دمج قنوات المبيعات الخاصة بك في النظام.
- قم بإعداد تدفقات الرسائل التلقائية الخاصة بك.
- تتبع النتائج وتحسين اتصالاتك بشكل مستمر.
أصدرت شركة Airship تقرير معايير الإشعارات الفورية لعام 2025
في سوق رقمي يتزايد تنافسيته، أطلقت Airship تقريرها المنتظر "معايير إشعارات الدفع عبر التطبيقات المحمولة لعام 2025"، الذي يوفر رؤى مفصلة ومحدثة حول أداء إشعارات الدفع في 13 قطاعًا رئيسيًا. هذه التقرير أداة لا غنى عنها لمحترفي التسويق الذين يسعون لتحسين استراتيجياتهم في التفاعل مع العملاء من خلال الأجهزة المحمولة.
الإشعارات الفورية هي مكون أساسي في تجربة العميل على تطبيقات الهواتف المحمولة. ومع تزايد رفض المستهلكين المعاصرين للعروض المباشرة وغير الشخصية، يواجه محترفو التسويق تحدي الابتكار المستمر في أساليبهم للتميز بين العديد من العلامات التجارية التي تتنافس على انتباه ومال المستهلكين.
يوفر تقرير Airship رؤية شاملة لأداء الإشعارات الفورية، مما يسمح للشركات بمقارنة حملاتها مع متوسطات القطاع ومع منافسيها المباشرين. من بين النقاط الرئيسية في التقرير هي
- الأداء حسب القطاع: تحليل تفصيلي لـ13 قطاعًا، يقدم معايير مرجعية محددة لكل قطاع.
- أفضل الممارسات: أمثلة على كيفية استخدام العلامات التجارية الرائدة لإشعارات الدفع بشكل فعال لضمان وصول كل رسالة إلى هدفها.
- استراتيجيات النجاح: نصائح حول التخصيص والتوقيت وتكرار الإرسال التي يمكن أن تزيد بشكل كبير من تفاعل المستخدم.
تقرير "معايير إشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول لعام 2025" متاح بالفعل لـ تنزيل لعبة Airship بدون موقع. يمكن للمسوقين ومطوري التطبيقات ومديري المنتجات الوصول إلى الوثيقة الكاملة مجانًا عند التسجيل.
قرار تاريخي: أمرت المحكمة المتاجر الإلكترونية ومشغلي البطاقات بتقاسم تكاليف استرداد المدفوعات
القرار القضائي الأخير بشأن مسؤولية استرداد المبالغ في التجارة الإلكترونية يضع سابقة مهمة للقطاع. قررت محكمة العدل في ساو باولو (TJSP) أن المسؤولية عن عملية الاسترجاع يجب أن تكون مشتركة بين البائع ومُدارة بطاقة الائتمان، وهو قرار قد يكون له تداعيات واسعة على التجارة الإلكترونية في البرازيل. المعلومات هي من الموقع الاستراتيجية.
القضية
تعلق القضية بنزاع بين بائع عبر الإنترنت ومُدارة بطاقات الائتمان. أجاب البائع بأن المسؤولية الحصرية عن عملية الاسترداد تعود إليه، بحجة أن المُدارة يجب أن تتحمل جزءًا من المخاطر والتكاليف المرتبطة بالمعاملات الاحتيالية. يحدث استرداد المبلغ عندما يتم الاعتراض على عملية شراء من قبل صاحب البطاقة، مما يؤدي إلى عكس المعاملة وإعادة المبلغ للمستهلك.
القرار
قررت محكمة ساو باولو أن المسؤولية عن استرداد المبالغ يجب أن تكون مشتركة، استنادًا إلى مبدأ حسن النية وضرورة التوازن في العلاقات التجارية. أكد القرار أن كل من البائع ومُدير البطاقة يلعبان أدوارًا أساسية في منع الاحتيال، ولذلك يجب أن يتشاركا المخاطر والتكاليف الناتجة عن المعاملات الاحتيالية.
التأثيرات على التجارة الإلكترونية
قرار محكمة ولاية ساو باولو يضع سابقة مهمة قد تؤثر على النزاعات المستقبلية بشأن عمليات الاسترداد في التجارة الإلكترونية. بالنسبة للبائعين عبر الإنترنت، قد يعني القرار تقليل الأعباء المالية المرتبطة بالمعاملات الاحتيالية. من ناحية أخرى، قد تحتاج شركات بطاقات الائتمان إلى مراجعة سياساتها الأمنية وإجراءات الوقاية من الاحتيال لتقليل المخاطر.
ردود فعل الصناعة
تم استقبال القرار بردود فعل متباينة في قطاع التجارة الإلكترونية. بعض البائعين عبر الإنترنت احتفلوا بالقرار، معتبرين إياه إجراءً عادلاً يعترف بالتحديات التي تواجهها الشركات في مكافحة الاحتيال. من ناحية أخرى، أعرب ممثلو شركات بطاقات الائتمان عن قلقهم بشأن تأثير القرار على عملياتهم.
التحديات والفرص
قرار محكمة ولاية ساو باولو يثير أيضًا تساؤلات حول ضرورة تحسين ممارسات الأمان في التجارة الإلكترونية. يمكن أن يكون التعاون بين البائعين ومديري البطاقات حاسمًا لتطوير حلول أكثر فاعلية لمكافحة الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، قد يشجع القرار على تطوير تقنيات أمنية جديدة واعتماد ممارسات أفضل في القطاع.
طرق الهروب من الفخاخ التي تحاصر رواد الأعمال الرقميين
ريادة الأعمال الرقمية في نمو مستمر في البلاد، حيث يستهلك 54٪ من البرازيليين نوعًا من المنتجات المعلوماتية، وفقًا لدراسة من الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL). لكن هذا السوق مليء أيضًا بالفخاخ لأصحاب الأعمال. هو للتنبيه حول هذه المخاطر وإظهار كيفية مواجهتها، أن المدير التنفيذي لشركة Digital Manager Guruأندريه كروز،نشر الكتابدليل غير صحيح سياسياً لرواد الأعمال الرقميينمن اجلناشر DVS.
على مدار العمل، يقدم طرقًا عملية للمبادرة بحرية في العالم الافتراضي، ولكنه يبتعد عن المنصات التي تستغل الأعمال ولا تولد مكافآت. بتوجه مباشر وبدون تصفية، يكشف كروز كيف أن أنظمة البيع "دفع فقط للبيع" تجعل مستخدميها رهائن لرسوم تعسفية وغياب الاستقلالية. وفقًا للرئيس التنفيذي، مع تقدم السوق الرقمية، بدأ العديد من الوسطاء في التمركز كمالكين للأعمال الأخرى، مما يقيد السيطرة على المبيعات والبيانات والعملاء.
يجب كسر الاعتماد على المنصات، لأنها ديناميكية تعزز الاحتيال الرقمي، خاصة مع انتشار "دورات بيع الدورات". تم إنشاء سوق يربح من بيع الأحلام والوعود الكاذبة لأولئك الذين يبحثون عن طرق مختصرة ويقعون في الأوهام. بدون استقلالية، ينتهي الأمر بالعديد من المهنيين بالعمل لصالح مصالح الآخرين، بينما تتعرض مكاسبهم الخاصة للضرر، يشارك المؤلف.
العمل مقسم إلى أربعة أجزاء. في الأولى، يقترح المؤلف نظرة نقدية على نموذج أعمال المنصات التقليدية. ثم يشارك مسيرته الناجحة كمؤسس لـ Digital Manager Guru، البديل الأكثر عدلاً وشفافية لمن يبحث عن الاستقلالية. فيما يلي، يكشف عن القيم والمبادئ والاستراتيجيات التي كانت دائمًا توجه مشاريعهم، ويختتم بنصائح عملية لأولئك الذين يرغبون في النمو دون الاعتماد على وسطاء.
بخبرة تزيد عن 20 عامًا في السوق الرقمية، لا يكتفي أندريه كروز بالإشارة إلى مشاكل النظام، بل يقدم أيضًا حلولًا وطرقًا بديلة لمن يرغب في الاستقلالية والنمو الحقيقي. مُوصى به لرواد الأعمال الرقميين، وأصحاب الأعمال الصغيرة، ومنتجي المعلومات، ومحترفي التسويق، وأي شخص مهتم بالتحليلات التحريضية، هذا الدليل هو قراءة أساسية لأولئك الذين يقدرون المحتوى المباشر وبدون "عبوات جميلة" للحقيقة المزعجة.
دليل غير صحيح سياسياً لرواد الأعمال الرقميينإنه دعوة للتفكير والتحول. دعوة للعمل لأولئك الذين يرغبون في الهروب من فخ العالم الرقمي وبناء عمل مربح دون الاعتماد على الآخرين. بلغة سهلة ومحتوى مليء بالتجارب الحقيقية، يبرز الكتاب كدليل لا غنى عنه لمن يرغب في التحرر من قيود السوق التقليدي وتولي السيطرة على مصيره في عالم الرقمية.
الورقة الفنية
عنوان:الدليل السياسي غير الصحيح لرواد الأعمال الرقميين - بيان لتحدي النظام وتغيير قواعد اللعبة والارتقاء بالأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى المستوى التالي
الناشر:ناشر DVS
مؤلف:أندريه كروز
رقم الكتاب الدولي: 978-6556951423
الصفحات: 167
سعر:74.00 ريال برازيلي
أين تجد: أمازونوالمكتبات الرئيسية في البلاد
حقق مالك Shopee أرباحًا في الربع الرابع، ويشهد ارتفاعًا في الإيرادات بنسبة 36.9% منذ بداية العام
شركة Sea Limited، الشركة القابضة لشوبي، أعلنت عن نتائج مالية مذهلة للربع الرابع من عام 2024 وللسنة كاملة، معززة بنمو قوي في إيراداتها وتحقيق أرباح في فترة صعبة لقطاع التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية. أبلغت عنه موقع إيبكا نيجوس.
في الربع الرابع من عام 2024، سجلت شركة Sea Limited صافي ربح قدره 422.8 مليون دولار، معكوسة خسارة قدرها 616.3 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق. هذه النتيجة تمثل نقطة تحول مهمة للشركة، التي كانت تواجه تحديات مالية وسط توسعها العدواني وزيادة التكاليف التشغيلية.
في عام 2024، شهدت شركة Sea Limited زيادة في إيراداتها بنسبة 36.9٪، ليصل إجماليها إلى 13.6 مليار دولار أمريكي. تم دفع هذا النمو بشكل رئيسي من قبل الأداء القوي لوحداتها التجارية الرئيسية، بما في ذلك Shopee، التي تواصل توسيع حضورها في الأسواق الناشئة وتوطيد مكانتها في الأسواق الأكثر نضجًا.
أداء شوبي
كانت منصة Shopee، منصة التجارة الإلكترونية التابعة لشركة Sea Limited، لها دور حاسم في النتائج الإيجابية للشركة. سجلت المنصة زيادة كبيرة في إجمالي قيمة البضائع (GMV)، التي بلغت 62.5 مليار دولار، بزيادة قدرها 32.5% مقارنة بالعام السابق. يعكس هذا الأداء القوي الاستراتيجية الناجحة لشوبي في التركيز على الأسواق ذات النمو العالي وتوسيع قاعدة مستخدميها.
تُعزي شركة Sea Limited نجاحها إلى استراتيجيات نمو متعددة، بما في ذلك تنويع مصادر دخلها والتوسع إلى أسواق جديدة. استثمرت الشركة أيضًا في التكنولوجيا والابتكار لتحسين تجربة المستخدم وزيادة الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، واصلت شركة Sea Limited تعزيز شراكاتها مع البائعين والعلامات التجارية، مقدمة مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات للمستهلكين.
أعرب الرئيس التنفيذي لشركة Sea Limited، فورست لي، عن تفاؤله بشأن آفاق الشركة لعام 2025. وأشار إلى أن شركة سي ليمتد ستواصل الاستثمار في المجالات الاستراتيجية لدعم نموها وتحسين ربحيتها. نحن واثقون من أن مبادراتنا المستمرة في الابتكار والتوسع ستسمح لنا بالاستفادة من المزيد من فرص السوق وتقديم قيمة مستدامة لمساهمينا، قال لي.
على الرغم من النتائج الإيجابية، تواجه شركة Sea Limited تحديات كبيرة، بما في ذلك تصاعد المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية وعدم اليقين الاقتصادي العالمي. ومع ذلك، فإن الشركة في وضع جيد للاستفادة من فرص النمو، خاصة في الأسواق الناشئة حيث لا تزال نسبة انتشار التجارة الإلكترونية منخفضة نسبياً.
أهم التواريخ التذكارية لتجار التجزئة الإلكترونيين اعتبارًا من شهر مارس فصاعدًا
مع النمو الأسي للتجارة الإلكترونية، يجب على تجار التجزئة الرقميين أن يكونوا على دراية بأهم التواريخ الاحتفالية لزيادة مبيعاتهم وجذب عملائهم. ابتداءً من مارس، يمكن الاستفادة من سلسلة من الأحداث المهمة لزيادة الإيرادات. تحقق من التواريخ الرئيسية والنصائح لكل منها
يمشي
08/03 – اليوم العالمي للمرأة
اليوم العالمي للمرأة هو فرصة ممتازة للحملات التي تركز على الجمهور النسائي. يمكن لتجار التجزئة تقديم عروض ترويجية على منتجات التجميل والموضة والكتب والتجارب. بالإضافة إلى ذلك، فهي مناسبة لتنفيذ حملات تسويقية تحتفل بالمساواة وتمكين المرأة.
أبريل
عيد الفصح
عيد الفصح ينشط سوق الشوكولاتة والسلال والمنتجات ذات الطابع الخاص. هذه فترة جيدة لمتاجر التجارة الإلكترونية للأطعمة والهدايا للاستثمار في مجموعات خاصة وعروض ترويجية. تخصيص المنتجات يمكن أن يكون ميزة تنافسية.
يمكن
الأحد الثاني من شهر مايو – عيد الأم
واحدة من أهم التواريخ للتجزئة، يوم الأم هو مرادف لارتفاع الطلب على الهدايا. المنتجات مثل المجوهرات والعطور والإلكترونيات ومواد الموضة مطلوبة جدًا. الحملات العاطفية والعروض الخاصة يمكن أن تحدث فرقًا.
يونيو
١٢/٠٦ – عيد الحب (البرازيل)
يوم الحب هو الوقت المثالي لبيع الهدايا الرومانسية، مثل المجوهرات، العطور، الملابس، والتجارب المشتركة، مثل العشاء والرحلات. الشراكات مع خدمات أخرى، مثل المطاعم والفنادق، يمكن أن تخلق حزمًا جذابة.
مهرجانات يونيو
على الرغم من أنها ليست مناسبة للهدايا، فإن مهرجانات يونيو تحرك سوق الملابس التقليدية والأطعمة والديكور. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية الاستفادة من بيع العناصر ذات الطابع الخاص والترويج للوصفات ونصائح الديكور في مدوناتها ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
يوليو
الجمعة السوداء الشتوية
الجمعة السوداء الشتوية هي فرصة جيدة لتصفية مخزون المنتجات الموسمية. الخصومات الجريئة يمكن أن تجذب المستهلكين الباحثين عن عروض جيدة، خاصة في الملابس والأحذية والإلكترونيات.
أغسطس
الأحد الثاني من شهر أغسطس – عيد الأب
تمامًا مثل يوم الأم، فإن يوم الأب هو مناسبة مهمة للبيع بالتجزئة. السلع مثل الإلكترونيات والأدوات والملابس والإكسسوارات مطلوبة جدًا. حملات تبرز الحب وأهمية الآباء يمكن أن تزيد من التفاعل.
سبتمبر
07/09 – يوم الاستقلال
على الرغم من أنها ليست مناسبة تقليدية للهدايا، إلا أن يوم الاستقلال يمكن أن يكون فرصة للعروض الترويجية والخصومات الخاصة، خاصة على المنتجات الوطنية. حملات تحتفل بفخر أن تكون برازيليًا قد تتردد صداها جيدًا مع المستهلكين.
أكتوبر
12/10 – يوم الطفل
يوم الأطفال هو أحد التواريخ الأكثر نشاطًا لقطاع الألعاب والمنتجات الأطفال. العروض الترويجية، إطلاق منتجات جديدة والحملات الترفيهية يمكن أن تجذب انتباه الأطفال ووالديهم.
31/10 – الهالوين
يحتفل الناس بعيد الهالوين في البرازيل، ويحفز سوق الأزياء والديكور والحلويات. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية الاستفادة من بيع العناصر ذات الطابع الخاص والترويج للمسابقات والأنشطة التفاعلية.
نوفمبر
الجمعة السوداء (آخر جمعة في شهر نوفمبر)
الجمعة السوداء هي أكثر التواريخ انتظارًا في العام للعروض والتخفيضات الكبيرة. من الضروري أن يستعد تجار التجزئة مسبقًا، مع ضمان المخزون واللوجستيات لتلبية الطلب العالي. استراتيجيات التسويق الرقمي، مثل الإعلانات المدفوعة والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ضرورية.
الاثنين السيبراني (أول اثنين بعد الجمعة السوداء)
تركز على الخصومات على المنتجات الإلكترونية والتكنولوجيا، تعتبر Cyber Monday امتدادًا ليوم الجمعة السوداء. عروض حصرية وعروض خاطفة قد تجذب المستهلكين الباحثين عن فرص جيدة.
ديسمبر
ناتال (25/12)
عيد الميلاد هو الفترة التي تشهد أعلى حجم مبيعات في السنة. حملات الهدايا والديكور والمنتجات الموسمية تسيطر على السوق. عروض خاصة، شحن مجاني وعبوات هدايا قد تكون ميزات مهمة.
نصائح للاستمتاع بالمواعيد الاحتفالية:
- التخطيط المسبق:قم بإعداد حملاتك مسبقًا لضمان المخزون والخدمات اللوجستية.
- عروض ترويجية جذابة:إنشاء عروض لا تقاوم وخصومات حصرية.
- التسويق الرقمي:استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة للترويج لعروضك الترويجية.
- تجربة العملاء:ضمان جودة الخدمة وتجربة تسوق مرضية.
بفضل هذه التواريخ المهمة والتخطيط الفعال، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت الاستفادة القصوى من الفرص وتعزيز مبيعاتهم على مدار العام.
RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
نظام الرسائل يتغير بسرعة. الشركات والمستهلكون يبحثون عن تجارب اتصال أكثر أمانًا وتفاعلية وكفاءة، مما دفع إلى اعتماد خدمات الاتصال الغنية (RCS). ومع ذلك، فإن إدارة هذا التطور تمثل تحديًا كبيرًا للعديد من مشغلي الهواتف المحمولة.
من التنفيذ إلى تحقيق الأرباح، تواجه المشغلات حواجز تقنية وتنظيمية وتشغيلية قد تعيق تنفيذ RCS للأعمال. نقص الأدوات لإدارة البيانات في الوقت الحقيقي، وضمان الأمان أو تبسيط الفوترة قد يحول فرصة كبيرة إلى تعقيد لا يمكن السيطرة عليه.
ولمعالجة هذه التحديات، طورت شركة Sinch خدمة RCS Business Enablement، وهي خدمة مصممة لمساعدة المشغلين على إطلاق وإدارة RCS بكفاءة، وضمان قدرتهم على الاستفادة من إمكاناتها الكاملة دون إضافة عبء تشغيلي، وتحسين عملياتهم التشغيلية والمالية مع تعزيز الأمن والامتثال التنظيمي.
كيف يساعد تمكين الأعمال RCS مشغلي شبكات الهاتف المحمول
تمكن تمكين الأعمال RCS شركات الاتصالات من إطلاق وإدارة RCS للأعمال بكفاءة، مما يضمن تواصلًا أكثر تفاعلًا وأمانًا مع عملائها. معالجة التحديات الرئيسية في تحقيق الإيرادات، والأمان، والتنظيم، والإدارة التشغيلية، يسهل هذا الخدمة إدارة RCS من النهاية إلى النهاية دون تحميل فرق العمل الداخلية عبئًا زائدًا.
ويؤكد فرانسوا بوشوف، نائب الرئيس ورئيس إدارة المنتجات في شركة سينش، على أهمية هذا الحل قائلاً: "يتوقع عملاء اليوم أن تكون الاتصالات التجارية فورية وسلسة مثل تفاعلاتهم الشخصية. بفضل تمكين الأعمال من RCS، يمكن للمشغلين تقديم هذه التجربة دون تحمل أعباء تشغيلية مفرطة، مما يؤدي إلى تسريع وقت النشر وتحسين التكاليف وتعظيم إمكانات تحقيق الربح.
المكونات الرئيسية للخدمة
- رؤية في الوقت الفعلي مع Sinch Operator Insights
اتخاذ القرارات استنادًا إلى بيانات حقيقية أمر أساسي. يتيح نظام التحليل هذا مراقبة حالة الوكيل، واتجاهات الحركة، وأنواع الرسائل، ومدة المحادثة، مما يضمن الامتثال التنظيمي والخصوصية في واجهة آمنة وسهلة الاستخدام.
- الأتمتة المالية مع تصنيف سينش والفوترة
قد تكون إدارة المعاملات المالية معقدة، ولكن باستخدام هذه الأداة، يمكن للمشغلين جمع أحداث المراسلة وتسجيلها مباشرةً من Google RCS، وتطبيق نماذج التسعير الخاصة بشركات الاتصالات وإنشاء فواتير مفصلة تبسط إدارة الإيرادات.
- إدارة الامتثال والموافقة على المحتوى
تتعامل Sinch مع عملية الموافقة وإدارة دورة حياة وكلاء RCS للأعمال، من خلال العمل مباشرة مع وحدة التحكم الإدارية وواجهة برمجة تطبيقات عمليات Google RCS للأعمال. هذا يضمن أن الوكلاء المعتمدين فقط هم من يعملون على الشبكة، مما يقلل من العبء الإداري للمشغلين.
- الأمن ومنع الاحتيال
كشف الاحتيال هو أولوية. باستخدام منصة اختبار الرسائل الآلية، تقوم سينش بتحليل حركة المرور لتحديد ومنع الاحتيال والبريد المزعج والمحتوى الضار، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لحماية المشغلين وعملائهم.
- دعم شامل لنظام المراسلة
بالإضافة إلى تمكين الأعمال RCS، تقدم Sinch الدعم لشركات الاتصالات في إدارة كامل لنظام رسائلها، بدءًا من إنشاء المحتوى وحتى توفير واجهة برمجة التطبيقات (API). بالإضافة إلى ذلك، يتيح تفويض خدمات الجملة، مما يوفر الوصول إلى فريق مبيعات عالمي بدون تكلفة إضافية.
فوائد لمشغلي الاتصالات:
- إطلاق RCS السريع بأقل جهد تشغيلي
- إدارة مالية آلية مع عمليات تحصيل وفواتير دقيقة
- تحليلات في الوقت الحقيقي لاتخاذ القرار
- دعم المبيعات العالمية لزيادة الإيرادات دون أي تكلفة إضافية
- الامتثال التنظيمي المبسط
واختتم بوشوف قائلاً: "يبحث مشغلو الاتصالات عن طرق لتبسيط عملياتهم مع تقديم تجارب محادثة مخصصة يطلبها العملاء. من خلال الجمع بين الكفاءة التشغيلية والتحليلات القوية والشفافية المالية، توفر خدمة تمكين الأعمال RCS حلاً كاملاً - مما يساعد المشغلين ليس فقط على إطلاق RCS، ولكن أيضًا على تحقيق الدخل منه وتوسيع نطاقه لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
