RCS: التحدي والفرصة لمشغلي الهاتف المحمول في عصر المراسلة الجديد

نظام الرسائل يتغير بسرعة. تسعى الشركات والمستهلكون إلى تجارب تواصل أكثر أمانًا, تفاعلية وفعالة, ما الذي دفع إلى اعتماد خدمات التواصل الغني (RCS). ومع ذلك, لكثير من شركات الهاتف المحمول, إدارة هذا التطور تمثل تحديًا كبيرًا

من التنفيذ إلى التسييل, تواجه الشركات المشغلة حواجز تقنية, التنظيمية والتشغيلية التي قد تعيق تنفيذ RCS للأعمال. نقص الأدوات لإدارة البيانات في الوقت الحقيقي, ضمان الأمان أو تبسيط الفوترة يمكن أن يحول فرصة كبيرة إلى تعقيد لا يمكن السيطرة عليه

لمواجهة هذه التحديات, طورت سينش تمكين الأعمال RCS, خدمة مصممة لمساعدة المشغلين على إطلاق وإدارة RCS بشكل فعال, ضمان أن يتمكنوا من استغلال كامل إمكانياتهم دون إضافة عبء تشغيلي, تحسين عملياتك التشغيلية والمالية و, في نفس الوقت, تعزيز الأمان والامتثال التنظيمي

كيف يساعد تمكين الأعمال RCS مشغلي شبكات الهاتف المحمول

يمكن لتمكين الأعمال RCS أن يساعد شركات الاتصالات في إطلاق وإدارة RCS للأعمال بكفاءة, ضمان تواصل أكثر جاذبية وأمانًا لعملائك. مواجهة التحديات الرئيسية للت monetização, حماية, التنظيم والإدارة التشغيلية, تسهل هذه الخدمة إدارة RCS من النهاية إلى النهاية دون تحميل الفرق الداخلية عبءًا إضافيًا

فرانسوا بوشوف, نائب الرئيس ورئيس إدارة المنتجات في سينش, تبرز أهمية هذا الحل: "يتوقع عملاء اليوم أن تكون الاتصالات التجارية فورية وكاملة مثل تفاعلاتهم الشخصية". مع تمكين الأعمال من RCS, يمكن لمشغلي الشبكات تقديم هذه التجربة دون تحمل عبء تشغيلي مفرط, تسريع وقت التنفيذ, تحسين التكاليف وزيادة إمكانيات التسييل.”

المكونات الرئيسية للخدمة

• رؤية في الوقت الفعلي مع Sinch Operator Insights

اتخاذ القرارات بناءً على بيانات حقيقية أمر أساسي. يتيح هذا النظام التحليلي مراقبة حالة الوكيل, اتجاهات المرور, أنواع الرسائل ومدة المحادثة, ضمان الامتثال التنظيمي والخصوصية في واجهة آمنة وسهلة الاستخدام

• الأتمتة المالية مع تصنيف سينش والفوترة

إدارة المعاملات المالية قد تكون معقدة, لكن مع هذه الأداة, يمكن لمشغلي الشبكات جمع وتسجيل أحداث الرسائل مباشرة من Google RCS, تطبيق نماذج أسعار محددة للاتصالات وإصدار فواتير مفصلة تسهل إدارة الإيرادات

• إدارة الامتثال والموافقة على المحتوى

سينش تتعامل مع عملية الموافقة وإدارة دورة حياة وكلاء RCS للأعمال, العمل مباشرة مع وحدة التحكم الإدارية وواجهة برمجة التطبيقات لعمليات Google RCS for Business. هذا يضمن أن يعمل فقط الوكلاء المعتمدون في الشبكة, تقليل العبء الإداري على المشغلين

• الأمن ومنع الاحتيال

كشف الاحتيال هو أولوية. مع منصة اختبار رسائل مؤتمتة, تقوم سينش بتحليل حركة المرور لتحديد ومنع الاحتيال, البريد المزعج والمحتوى الضار, توليد توصيات قابلة للتنفيذ لحماية المشغلين وعملائهم

• دعم شامل لنظام المراسلة

بالإضافة إلى تمكين الأعمال RCS, تقدم سينش الدعم لشركات الاتصالات في الإدارة الكاملة لنظام رسائلها, من إنشاء المحتوى إلى توفير واجهة برمجة التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك, يسمح بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الجملة, توفير الوصول إلى فريق مبيعات عالمي دون تكلفة إضافية

فوائد لمشغلي الاتصالات:

• إطلاق RCS السريع بأقل جهد تشغيلي
• إدارة مالية آلية مع عمليات تحصيل وفواتير دقيقة
• تحليلات في الوقت الحقيقي لاتخاذ القرار
• دعم المبيعات العالمي لزيادة الإيرادات, بدون تكاليف إضافية
• الامتثال التنظيمي المبسط

يخلص بوشوف إلى أن "شركات الاتصالات تبحث عن طرق لتبسيط عملياتها بينما تقدم تجارب مخصصة وتفاعلية يطلبها العملاء". عند دمج الكفاءة التشغيلية, تحليلات قوية وشفافية مالية, تقدم خدمة تمكين الأعمال RCS حلاً كاملاً – مساعدة المشغلين ليس فقط في إطلاق RCS, ولكن أيضًا لتحقيق الربح منه وتوسيعه نحو النجاح على المدى الطويل.”