يبدأ موقع صفحة 168

Impulsiona Startups: Serasa Experian تعلن عن الثمانية startups المختارة للمرحلة الأولى من البرنامج

تعلن شركة سيراسا إكسبرين، أول وأكبر شركة تكنولوجيا البيانات في البرازيل، عن الشركات الناشئة الثمانية المختارة للمرحلة الأولى من النسخة الثانية من برنامج "إمبولسينا ستارتابس"، وهو برنامج تسريع يهدف إلى توسيع التأثير الاجتماعي الإيجابي من خلال الأعمال والحلول المبتكرة. مع حلول موجهة نحو أشكال جديدة لمنح الائتمان للمستهلكين، والوصول إلى الائتمان للشركات الصغيرة والمتوسطة، ودعم المدينين المفرطين وتقليل التخلف عن السداد، كانت الشركات الناشئة المختارة هي: Credere، Débito Direto، Minha Escola، Muda meu Mundo، Garrafa do Mar، Yolo Bank، Niew و UP Vendas.

في هذه المرحلة من البرنامج، الهدف هو توفير تطوير النماذج الأولية أو تطوير الحلول الموجودة التي تظهر إمكانيات وقدرة التوسع لرواد الأعمال. الشركات المختارة ستخضع لرحلة تستمر حتى 6 أسابيع، بما في ذلك استثمار مجاني بقيمة 30 ألف ريال برازيلي لتطوير الحلول واستخدام مجاني لخدمات ومنتجات سيراسا إكسبرين.

اخترنا ثماني شركات ناشئة تقدم حلولًا تتوافق مع مجالات العمل التي نهدف إلى توسيع التأثير الاجتماعي فيها. هدفنا هو دعم الشركات، بخبرة واستثمار بدون حقوق ملكية ومتابعة متخصصة، بحيث يتم دفع أعمالها ويمكن لمزيد من البرازيليين تحسين وضعهم المالي، مما يخلق مستقبلًا أفضل للمجتمع البرازيلي،" يقول رئيس الاستدامة وESG في سيراسا إكسبرين، باولو غوستافو غوميز.

في الجزء الثاني من البرنامج، سيتم اختيار أربع شركات ناشئة بناءً على أفضل النتائج لتمر بأربعة أشهر من التسريع مع مرشدين تنفيذيين من سيراسا إكسبيريان وخبراء السوق، بالإضافة إلى تلقي استثمار مجاني بدون حقوق ملكية بقيمة 120 ألف ريال برازيلي.

برنامج التسريع الذي أنشأته شركة سيراسا إكسبيريان، والذي يُقام الآن في نسخته الثانية، دعم ست شركات ناشئة في نسخته الأولى. الولايات السريعة، التي تمثل ولايات ساو باولو، المنطقة الفيدرالية، بارانا، بيرنامبوكو، وريو دي جانيرو، حددت نتائج مهمة حول التحسن في مؤشرات الوصول للجمهور والإيرادات، على سبيل المثال.

تندين هي واحدة من الشركات الفائزة في النسخة الأولى، تعزز الإدماج التعليمي وإدارة المالية منذ الطفولة والمراهقة لطلاب المدارس العامة والخاصة من خلال تجربة ألعابية. من خلال المشاركة في البرنامج، خلال حوالي 9 أشهر، تلقت تندين تدريبات مهنية حول التسويق والاستراتيجية، مما مكنها من الاستثمار في هذه المجالات وفي منتجها للتعليم والإدارة المالية، مسجلة زيادة بنسبة 10٪ في عدد الأشخاص المتأثرين خلال الفترة. إجمالاً، أثرت الشركة الناشئة على ما يقرب من 110 آلاف شخص، منهم ثلث العائلات، و60٪ من الطلاب في المدارس الخاصة، و6٪ من الطلاب في المدارس العامة. مع التسارع، يجب على الشركة الناشئة أن تستثمر في زيادة التأثير على الطلاب في وضعية ضعف اجتماعي.

CleverTap تشارك شراكة مع upGrad لإنشاء مسار للتعلم العميق

أكليفر تابمنصة كاملة للمشاركة، أعلنت عن شراكة مع upGrad – واحدة من أكبر شركات التعلم المستمر والتأهيل المتكامل في آسيا – لإطلاق برنامج متخصص فيالتعلم العميقداخل دورات التسويق الرقمي وإدارة المنتجات المقدمة من قبل upGrad بالشراكة مع MICA وDuke CE، على التوالي.

ملتزمة بمساعدة العلامات التجارية على فتح قيمة غير محدودة للعملاء، تقدم CleverTap حالياً خدماتها لأكثر من 2000 علامة تجارية على مستوى العالم، وتوفر تجارب مخصصة لعملائها. تُشغل المنصة بواسطة TesseractDB™ - أول قاعدة بيانات في العالم تم إنشاؤها خصيصًا لتعزيز تفاعل العملاء، وتوفر سرعة وكفاءة من حيث التكلفة على نطاق واسع. شركة upGrad هي واحدة من أكبر شركات التأهيل المتكامل في آسيا، وتقدم مجموعة متنوعة من برامج التدريب عبر الإنترنت والهجينة، والشهادات، وBootcamps في محفظتها B2C، بالإضافة إلى تسهيل الدورات مع دبلوم، وماجستير، ودكتوراه بالتعاون مع جامعات مرموقة في الهند والعالم.

متكاملة تمامًا مع المنهج الدراسي، تجمع هذه الشراكة بين الصرامة الأكاديمية والتطبيقات العملية في السوق، مما يزوّد الطلاب بخبرات متقدمة في احتفاظ العملاء، واستراتيجيات التفاعل، والتسويق المستند إلى الذكاء الاصطناعي. من خلال دروس ماستر مباشرة وتدريبات عملية على منصة CleverTap، سيحصل المشاركون على رؤى حصرية من القطاع وخبرة عملية لمواجهة تحديات التسويق الحديث.

سيحصل الطلاب على وصول حصري لمدة شهر إلى لوحة تحكم CleverTap، مما يسمح لهم باستكشاف تحليلات التسويق لحملات ذات تأثير كبير. سيكون من الممكن أيضًا تمديد هذا الوصول بخصم خاص لتعميق الدراسات. في نهاية البرنامج، سيحصل المشاركون على شهادة مشتركة من upGrad و CleverTap، مما يزيد من تنافسيتهم في سوق العمل.

بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديهم أيضًا وصول إلى مقاطع فيديو من جامعة CleverTap – منصة تم إنشاؤها لتعميق معرفة المستخدمين حول المنتج، وحالات استخدامه، وأفضل الممارسات لتعظيم قيمة الأداة. سيكون هذا المحتوى متاحًا في نظام إدارة التعلم الخاص بـ upGrad.

بالحديث عن الشراكة،سونيل توماس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة CleverTapقال: "نحن متحمسون جدًا لهذه التعاون مع upGrad. مشهد التسويق يتطور باستمرار، ولهذا من الضروري أن يبقى المحترفون في مقدمة التغييرات. من خلال هذه المبادرة، لدينا فرصة للتفاعل مع المواهب الواعدة والمساهمة في تطوير خبراء التسويق المستقبليين."

روهيت شارما، رئيس وحدة الأعمال للمستهلكين في upGradكما علق على المبادرة: "التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي أصبح واقعًا. مع طلب الشركات حول العالم على محترفين قادرين على تفسير البيانات وتحويلها إلى تأثير، تضمن هذه الشراكة مع CleverTap أن يكون طلابنا ليسوا فقط مستعدين لسوق العمل، بل للمستقبل – مؤهلين لتحليل البيانات ودفع نتائج الأعمال. في upGrad، نحن ملتزمون بتشكيل مسارات مهنية تدفع الاقتصاد الجديد، حيث يحدد الذكاء الاصطناعي والتحليلات النجاح. يعزز هذا التعاون الاستراتيجي التزامنا بتطوير قوة عاملة مؤهلة."

مشغل OpenAI: هل نهاية العمل كما نعرفه؟

لقد حققت الذكاء الاصطناعي قفزة كبيرة مع إطلاقمشغلوكيل مستقل من OpenAI يتجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة. يمكنهاتخاذ القرارات، تنفيذ المهام والعمل بشكل مستقلدون الحاجة إلى إشراف بشري مستمر. هذه الابتكار يعد بتحويل العديد من المجالات المهنية، وتقليل الطلب على الوظائف الإدارية ودعم العملاء والإدارة التشغيلية.

لا قناةالذكاء الاصطناعي في الحياة الواقعيةويلسون سيلفا يحلل تأثيرات هذه التكنولوجيا الجديدة، موضحًا ما يمكن للمشغل القيام به، وما هي المهن المعرضة للخطر، وكيف يمكن للمهنيين والشركات الاستعداد لهذه الثورة.

ما هو المشغل وكيف يغير سوق العمل

على عكس المساعدين التقليديين للذكاء الاصطناعي، فإن المشغليعمل بطريقة استباقية ومستقلةهو قادر على:

  • أتمتة سير العمل بالكاملكيفية الرد على الرسائل الإلكترونية، وتنظيم المهام، وإنشاء المستندات.
  • التفاعل مع برامج مختلفة، بما في ذلك Slack و Notion و Zapier و ERPs، مما يحسن عمليات الشركات.
  • اتخاذ قرارات استراتيجيةتحليل البيانات وتنفيذ الإجراءات دون الحاجة إلى مشغل بشري.

هذه القدرة تضع العديد من الوظائف على حافة الانقراض، حيث قد تتمكن العديد من الشركات من تقليل الحاجة بشكل كبير إلى الوظائف الإدارية والتشغيلية.

المهن المهددة بالذكاء الاصطناعي

مع اعتماد المشغل، يمكن حذف بعض الوظائف أو أن تتعرض لتحولات كبيرة. من بين الأكثر تأثراً:

  • موظفو الدعم ومراكز الاتصالحيث يمكن للذكاء الاصطناعي تفسير المشاعر وحل المشكلات بشكل مستقل.
  • المساعدون الإداريونلأن أتمتة الاجتماعات والبريد الإلكتروني والوثائق تقلل من حاجة هذا المهني.
  • محللو بيانات مبتدئوننظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه معالجة المعلومات بسرعة ودقة أكبر.
  • مدراء العملياتحيث يمكن أن تتم تنسيق الفرق وتفويض المهام بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ستحدث التغييرات بسرعة، ويمكن للشركات التي تستثمر في هذه التقنيات تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية.

كيف تستعد لهذه التحول

على الرغم من التحديات، تخلق الذكاء الاصطناعي أيضًا فرصًا جديدة لأولئك الذين يعرفون التكيف. المهن التي من المتوقع أن تنمو تشمل

  • متخصصون في الذكاء الاصطناعي والأتمتةالمسؤولون عن إعداد وإشراف على هذه التقنيات.
  • مبدعو الاستراتيجيات والابتكارالتي ستحدد الرؤية واتجاهات الأعمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
  • مشرفو الذكاء الاصطناعيالمهنيون المسؤولون عن مراقبة وتعديل أداء هذه الأنظمة.

"يجب ألا يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه مجرد تهديد، بل كأداة استراتيجية. من يتعلم كيفية استخدامها سيكون لديه ميزة تنافسية في السوق"، يوضح ويلسون سيلفا.

متى سيكون المشغل متاحًا في البرازيل؟

حاليًا، المشغل متاح فقط لمستخدمي الخطةتشات جي بي تي برو في الولايات المتحدةبتكلفة شهرية تبلغ٢٠٠ دولارأعلنت OpenAI بالفعل عن نيتها توسيع التوافر إلى دول أخرى، ولكن لم يتم تحديد موعد مؤكد للبرازيل بعد.

وفي الوقت نفسه، يجب على المهنيين والشركات أن يبدأوا في تطوير مهاراتهم لهذه الواقع الجديد.

تدريبات وإرشاد للتكيف مع مستقبل الذكاء الاصطناعي

لمساعدة الشركات والمهنيين في الانتقال إلى سوق أكثر أتمتة، يقدم ويلسون سيلفا:

  • ورش العمل والتدريبات المؤسسيةمركزون على الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية.
  • التوجيهات الفردية والشركاتمساعدة التنفيذيين ورواد الأعمال على دمج الذكاء الاصطناعي في أنشطتهم اليومية.
  • مشاريع مخصصةتطوير حلول مخصصة للأتمتة والابتكار.

"الشركات التي تتقن الذكاء الاصطناعي ستمتلك ميزة تنافسية هائلة. من لا يتكيف، سيتخلف عن الركب"، يبرز ويلسون.

شاهد الفيديو الكامل على يوتيوب

لا قناةالذكاء الاصطناعي في الحياة الواقعيةويلسون سيلفا يشرح بالتفصيلكيف يمكن أن يؤثر المشغل على سوق العمل وكيف يمكن الاستعداد لهذه الثورة.

لقد بدأ مستقبل الذكاء الاصطناعي بالفعل. من يكون مستعدًا سيكون لديه أفضل الفرص في هذا العصر الجديد.

تيرا توسع محفظة أبحاثها وتطلق مركز تيرا إنسايتس

تعلن تيرا عن إطلاق مركز تيرا إنسايتس، قناة تجمع الأبحاث التي تُجرى عبر منصة الهاتف المحمول، من فيفو أدز، أكبر بحيرة بيانات في أمريكا اللاتينية، والموجهة لتحديد السلوكيات، واتجاهات السوق، وعادات استهلاك البرازيليين.وهكذا، يساعد المركز العلامات التجارية والمعلنين في الحصول على ردود أكثر دقة وعمقًا، مما يسهل اتخاذ القرارات والاستثمارات في الحملات التي تصبح أكثر استراتيجية تدريجيًا.

المنهجية المطبقة تجمع بيانات تقيس، بطريقة واسعة وسهلة الوصول، تفضيلات وآراء المستخدمين النشطين على الإنترنت. الاستبيانات منظمة وتوزع عبر منصة رقمية مدفوعة الأجر، وتشمل أسئلة مغلقة للبيانات الكمية، و/أو مفتوحة للحصول على رؤى نوعية.

تيرا إنسايتس تأتي لتعزيز محفظة أبحاثنا، وتحويل بيانات تيرا وفيڤو إلى ما نعتبره "النفط الجديد". لدينا فريق ذو كفاءة عالية يعمل على العديد من الأبحاث للعلامات التجارية والمعلنين، بالإضافة إلى العلامات التجارية الخاصة التي نستخدمها داخليًا مع رؤى استراتيجية وتركيز على تعزيز جوانب أعمال تيرا. نحن نؤمن بقابلية توسيع هذا المنتج كمرجع في كل من السوق الإعلاني وتوزيع الحلول المعتمدة على البيانات، يعلق دانييلي ألميدا، رئيس استراتيجية البيانات والحملات في Terra & Vivo Ads.

كيف يعمل Terra Insights

تُجرى الأبحاث من خلال حل ملكي، باستخدام تقنيات التصفية، التي تحدد التناقضات أو الإجابات المكررة، مما يزيد من موثوقية النتائج. يتم التطبيق في فترة محددة مسبقًا، وفي النهاية يتم تحليل البيانات باستخدام الطرق الإحصائية.

من إجمالي الردود التي تم جمعها، يتم إجراء عينة ديموغرافية ونفسية لضمان أن البيانات تلتزم بمعايير المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE)، مما يضمن أن النتائج تعكس ملف تعريف السكان البرازيليين.

تدعم الدراسات استراتيجيات العلامات التجارية والمعلنين، بالإضافة إلى المشاريع الخاصة. مثال على ذلك هو تيرايّا، سان خوان دو تيرّا، الذي أقيم في يونيو 2024، في متحف الفن الحديث (MAM) في سالفادور، وتم تصميمه استنادًا إلى بحث حصري من Terra Insights. جمع البيانات، الذي يضمن خصوصية المستجيبين، حدد فرصة لتقديم حدث مجاني لسكان عاصمة باهيا، يدمج تقاليد جونين مع الحداثة التي تتميز بها تيرا فقط، وكانت النتيجة مفاجئة.

مر أكثر من 2.5 ألف شخص بالموقع وتم تسجيل أكثر من 372 ألف مشاهدة لبثوث حفلات تشيكو سيزار، ماريا أيدار، فوررو دا غوتا وكولتيفو كاركارا على جميع منصات تيرا، برعاية ثماني علامات تجارية. نجاح جماهيري، جمع تيراييا أكثر من 1.7 طن من الطعام الذي تم تسليمه إلى مؤسسة في سالفادور.

تقدم أبحاث Terra Insights المخصصة في السوق معلومات قيمة حول حياة وسلوك السكان. من خلال ردود فعل عفوية ومستخدمين قابلين للتفاعل، يمكن توجيه حملات مستهدفة بشكل عالي، والوصول إلى الجماهير الصحيحة بشكل فعال مع زيادة التأثير والعائد من أنشطة التسويق للعلامات التجارية والمعلنين من تيرا، يلاحظ دانييلي ألميدا، رئيس استراتيجية البيانات والحملات في Terra & Vivo Ads.

تعرف على المزيد حول المنهجية والأبحاث الخاصة بـ Terra Insights فيhttps://www.terra.com.br/insights/

الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة: كيف تستخدم التكنولوجيا للنمو

الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) أصبح جزءًا من حياة العديد من الشركات، بغض النظر عن حجمها. في البرازيل، يستخدم أو يخطط 47٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة (PMEs)، على سبيل المثال، لتبني الذكاء الاصطناعي في عملياتها، وفقًا لمسح سيراسا إكسييرن. من بين الشركات الناشئة البرازيلية، هذا الرقم هو أعلى بكثير: 78٪ منها تعتمد بالفعل على شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي في روتينها، وفقًا لـ Founders Overview 2024.

أتسريعشركة ناشئة للمحاسبة عبر الإنترنت، هي مثال عملي على هذا التبني. وفقًا لأدريانو فيالهو، المدير التقني والمؤسس المشارك للشركة، واجه الانتقال إلى استخدام الذكاء الاصطناعي بعض المقاومة الداخلية، لكن التأثير الإيجابي على الإنتاجية أصبح واضحًا بسرعة.

أحد أكبر التأثيرات كان في العملية التجارية. لدينا ذكاء اصطناعي قادر على قيادة عملية البيع من البداية إلى النهاية، مما يزيد من الكفاءة. تأثير آخر كبير كان في استقلالية الفرق. الأشخاص الذين ليسوا من مجال التكنولوجيا يستطيعون الآن إنشاء حلول باستخدام الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى الاعتماد على المطورين في كل شيء. هذا يزيد من استقلالية وإنتاجية الشركة ككل،" يوضح فياله.

الذكاء الاصطناعي وسوق العمل

تقدم الذكاء الاصطناعي يثير أيضًا أسئلة حول مستقبل العمل. وفقًا للخبير، تساهم التكنولوجيا في تحويل ديناميات التوظيف، حيث تستبدل بعض الوظائف التشغيلية، وتخلق أيضًا فرصًا جديدة.

"خطر فقدان الوظيفة موجود لأولئك الذين لا يواكبون التغيير، ولكن في الوقت نفسه، تظهر فرص جديدة. سيتغير ملف تعريف المهنيين، وسيحتاج رواد الأعمال إلى فرق أصغر وأكثر استراتيجية ومكملة بـ'موظفين افتراضيين' — أي وكلاء ذكاء اصطناعي يتولون المهام المتكررة والتشغيلية"، يوضح فياله.

نصائح للذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة

وفقًا لأدريانو فيالهو، إذا كان عليه اختيار أداة واحدة أساسية، فسيختار ChatGPT بسبب مرونته.

"هو ليس مجرد مساعد نصي، بل يمتلك مهارات في البحث، واستعراض المراجع، وتوليد الصور، وحتى المحادثة عبر الصوت والفيديو. إنها أداة متعددة الاستخدامات يمكن أن تساعد في مجالات متعددة، من خدمة العملاء إلى أتمتة العمليات الداخلية"، يوضح.

لكن هناك العديد من الخيارات الأخرى التي يوصي بها ويمكن دمجها في الحياة اليومية للأعمال

  • كلود (أنتروبيك)بديل قوي لـ ChatGPT لمهام الكتابة وتحليل البيانات.
  • ميدجورني وليوناردو.آيمنصات متخصصة في توليد الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي.
  • PhotoRoomممتاز لتحرير الصور بسرعة لوسائل التواصل الاجتماعي.
  • مدرج الطائراتحلول الذكاء الاصطناعي لتحرير وإنشاء الفيديوهات
  • وصفأداة لنصوص الفيديو، التحرير وإنشاء الفيديوهات من الصوت.
  • إليفن لابزذكاء اصطناعي متخصص في توليد صوت واقعي للدبلجة والتعليق الصوتي.
  • فايرفلاي.آي.آيمثالي للنسخ التلقائي للاجتماعات والمكالمات.
  • جاما.تطبيقأداة لإنشاء عروض تقديمية تلقائيًا.
  • نوتيون AIذكاء اصطناعي يساعد في تنظيم المعلومات وتوليد ملخصات ذكية.

الذكاء الاصطناعي كحليف لصاحب العمل الصغير

تمامًا كما حدث مع الإنترنت، أصبحت الذكاء الاصطناعي أداة أساسية للأعمال. قال رجل الأعمال: "رواد الأعمال الصغار الذين يتكيفون بسرعة مع هذه الواقع الجديد يميلون إلى التميز في السوق، مستفيدين من كل إمكانيات هذه الثورة التكنولوجية".

وفقًا له، يمكن لاستخدام الذكاء الاصطناعي أن يوفر مزايا تنافسية كبيرة للشركات الصغيرة، من خلال تحسين الوقت، وتقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، يحذر المختص من ضرورة الاستخدام الواعي للتكنولوجيا.

لا يكفي اعتماد الذكاء الاصطناعي بأي طريقة كانت - من الضروري معرفة التكنولوجيا جيدًا، واختيار الأداة المناسبة للمشكلة الصحيحة، وضمان حماية البيانات. من يعرف كيفية استخدام هذه التقنيات بشكل جيد، يمكنه أن يكسب ميزة كبيرة في السوق. من ناحية أخرى، من يختار عدم استغلال هذه الابتكارات قد يواجه تحديات كبيرة لمواكبة تطور القطاع، يختتم فيالو.

ليفانتي تعلن عن فيليبي ماكسيمينو كمدير جديد للبلد في البرازيل

شركة ليفانت بريزولتا المحدودة (ليفانت)، المشغلة الحاصلة على إذن نهائي من وزارة الجوائز والمراهنات (SPA)، أعلنت اليوم أن فيليبي ماكسيمينو سيتولى على الفور منصب مدير البلاد في البرازيل. تجمع الشركة خبرة شركة "سورت أونلاين"، الرائدة في السوق البرازيلية للوساطة الرقمية في اليانصيب والتي تمتلك تاريخًا يمتد إلى 21 عامًا — والتي تشمل "سورت أونلاين بيتز"، قسم الألعاب عبر الإنترنت الخاص بها — و"لوتلاند"، الرائدة عالميًا في اليانصيب والألعاب عبر الإنترنت. مع التركيز على الابتكار وتعزيز التزام ليفانت باللعب المسؤول وتحسين تجربة اللاعب، يتولى فيليبي المنصب بهدف دفع النمو التشغيلي للشركة وتقوية علاماتها التجارية في السوق البرازيلية.

ماكسيمينو يعمل في شركة سورتي أونلاين منذ ما يقرب من أربع سنوات، وكان حتى الآن يشغل منصب نائب رئيس المنتج والتكنولوجيا والعمليات في سورتي أونلاين. خلال هذه الفترة، كان أحد المسؤولين عن تحديث المنصة تكنولوجيًا، مع التركيز دائمًا على تقديم تجربة أكثر سهولة وكفاءة للعملاء.

تولي هذا المنصب هو تحدٍ كبير وفرصة عظيمة لمواصلة دفع نمو ليفانت في البرازيل. هدفنا هو الاستمرار في التوسع والتركيز بشكل أكبر على تجربة العميل، من خلال تقديم حلول مبتكرة تبسط رحلة المستهلك وتوسع الوصول إلى خدمات ذات جودة، يبرز المدير العام الجديد.

فيليبي ماكسيمينو حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب من جامعة ساو باولو (USP)، حيث أجرى أبحاثًا حول الوصولية في أنظمة الويب والحوسبة المحيطة، بالإضافة إلى أنه حاصل على درجة الدراسات العليا في الإدارة من مؤسسة جيتوليو فارجاس (FGV). في مسيرته، قبل أن يعمل نائب رئيس المنتج والتكنولوجيا والعمليات في شركة سورتي أونلاين، شغل أيضًا مناصب مدير المنتج والتكنولوجيا، والمدير التقني، ورئيس المنتج في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، مر فيليبي بتجارب مع شركات متعددة الجنسيات، رائدة في التحول الرقمي، مثل الشركة الفرنسية أتوس والشركة الهندية TCS، مع خبرة في تطوير الأعمال.

تعيين ماكسيمينو يحدث بعد مغادرة مارسيوم مالطا، الذي ترك منصب الرئيس التنفيذي لشركة سورتي أونلاين بعد خمس سنوات في الشركة. خلال هذه الفترة، كان مارسيوا عنصرًا أساسيًا في نمو الشركة، والآن يتولى فيليبي ماكسيمينو المهمة المتمثلة في تعزيز الابتكار ورفع تجربة العميل إلى مستوى جديد.

التزامنا هو دمج أفضل الممارسات العالمية مع المعرفة المحلية لنظل أحد المراجع الرئيسية في سوق المراهنات واليانصيب البرازيلية. من خلال خبرتي في القطاع، أريد المساهمة في التنبؤ بالاتجاهات وتطوير الحلول التي تلبي الاحتياجات الحقيقية لعملائنا. كما أود أن أشكر مارسيومالطا على قيادته والإنجازات المهمة التي حققها خلال فترة إدارته، متمنياً له النجاح الكبير في مسيرته الجديدة، يختتم.

ClickBus يوقع اتفاقية استحواذ على RJ Consultores من TOTVS مقابل 49.6 مليون ريال برازيلي

تعلن شركة ClickBus، تكنولوجيا السفر المختصة في مبيعات تذاكر الحافلات في البرازيل، عن اتفاقية استحواذ على شركة RJ Consultores، وهي شركة تابعة لشركة TOTVS ومتخصصة في الحلول التكنولوجية وتتمتع بخبرة تزيد عن 40 عامًا في السوق. العمليةمن 49,6 مليون ريال برازيليالتي تخضع لموافقة CADE، ستتم باستخدام رأس مالها الخاص، مما يعزز استراتيجية ClickBus لتوسيع نشاطها في أمريكا اللاتينية وتقوية محفظة الحلول للعملاء من الشركات إلى الشركات.

سيسمح التحرك لشركة ClickBus بدمج خبرتها في قطاع تكنولوجيا السفر، حيث تعتبر مرجعًا في الحلول المبتكرة، والتقدم في عملية رقمنة النقل البري، لتقديم فوائد جديدة تشمل أنظمة بيع التذاكر، مع نقاط البيع الذكية، وأدوات التسعير الديناميكي وذكاء الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع شركة RJ Consultores بحضور راسخ في البرازيل والمكسيك، بالإضافة إلى تواجد متزايد في أسواق دولية أخرى، وهو ما يتماشى مع استراتيجية التوسع المستدام لشركة ClickBus.

"قطاعنا يتجه نحو العولمة بشكل متزايد، وهذه الاستحواذ يعزز مكانتنا كواحد من اللاعبين الرئيسيين في السوق. نحن واثقون من أن هذه العملية لن تجلب فقط تآزرًا استراتيجيًا، بل ستعزز أيضًا حضورنا الدولي، مع التركيز دائمًا على الابتكار والتميز التشغيلي، لتقديم تجربة أكثر كفاءة لعملائنا"، أكد فيليب كلاين، المدير التنفيذي لشركة ClickBus.

"سيتم الشراء باستخدام الموارد الذاتية، مما يُظهر قدرتنا على الاستثمار بشكل مستدام ويعزز من أدائنا على الساحة العالمية"، Completa Klien.

الصفقة تخضع لموافقة CADE، مما يعزز التزام ClickBus بالامتثال التنظيمي والمنافسة الحرة في القطاع.

ApliCap و Vakinha تعززان المسؤولية الاجتماعية من خلال استخدام السحوبات الشهرية للرعاة الحملات والمتبرعين

توحيد شركة ApliCap Capitalização مع الرائدة في التمويل الجماعي، Vakinha، يمثل حقبة جديدة في ثقافة التبرعات عبر الإنترنت في البرازيل. مع مبادرتك "Vakinha Premiada" التي أطلقتها في عام 2022، أصبح لدى الناس المزيد من الأسباب للمشاركة في القضايا الاجتماعية من خلال سحوبات شهرية كمحفزات للجوائز وليس فقط كقضايا يشارك فيها الناس اجتماعيًا. عزز الشراكة ثقافة التبرع لصالح كل من المتبرعين ومنشئي الحملات.

كنقطة مرجعية، تُعرف منصة فاكينا بنشر العديد من القضايا التي تحتاج إلى تمويل، مثل العلاجات الصحية، والتعليم، والمساعدة الاجتماعية للحيوانات، وحتى المساعدات الاجتماعية الطارئة الشخصية. مع هذا التعاون، سيكون هناك حافز متزايد للمساعدة، حيث أن كل من المتبرعين ومنشئي الحملات لديهم فرصة للفوز بجوائز.

شراكتنا مع أبيكاب تظهر من خلال إنشاء فاكينا بريميادا، وهي مبادرة لا تحفز فقط التضامن، بل تعترف وتكافئ أيضًا أولئك الذين يشاركون في هذه الرحلة. وبهذه الطريقة، تمكنا من توسيع نطاق الحملات وتشجيع المزيد من الأشخاص على المساهمة في القضايا المهمة، يوضح لويس فيليبي جيليير، المدير التنفيذي لفاكينا.

لضمان الشفافية والأمان في السحوبات، تتولى أبلّي كاب كل شيء، من وضع القواعد إلى دفع الجوائز. إنهم يتوافقون مع سوسب (الإشراف على التأمينات الخاصة)، مما يضيف مزيدًا من المصداقية للعملية.

نحن نوصي شركائنا بأفضل حلول التمويل المتاحة، وعندما طلبوا منا تطوير التعاون، فهمنا أن نمط الحوافز سيكون الأنسب وسيجذب النتائج المتوقعة،" يوضح دييغو زوغنو، مدير شركة أبل كاب.

للشركات التي تهدف إلى جذب عملاء جدد، والحفاظ على العملاء الحاليين، وتعزيز العلامة التجارية من خلال السحوبات، تعتبر نمط الحوافز استراتيجية فعالة جدًا. هذه كانت الطريقة التي، في حالة فاكينيا، أعطت منصة التميز، مما زاد من تفاعل المستخدمين والأثر الاجتماعي لجمع التبرعات.

نهج من 4 خطوات يمكن أن يحسن الدفاع الرقمي للشركات في 2025

في سيناريو تتطور فيه التهديدات الرقمية باستمرار، لم تعد التدابير التقليدية للأمن السيبراني توفر الحماية اللازمة للشركات. هذا ما يشير إليه أحدث دراسة لشركة أكاماي، الشركة المتخصصة في حلول الأمان والأداء السحابي، والتي جمعت سنوات من الأبحاث في دليل عملي بعنوان "دليل المدافع 2025".

يظهر التقرير في وقت حرج: يحتل البرازيل المرتبة الرابعة بين الدول التي لديها أكبر عدد من الخوادم SSH الضعيفة على الإنترنت، مع 1.2 مليون نظام مكشوف يمكن أن يكون بمثابة مدخل للهجمات. بلغ إجمالي البنى التحتية المعرضة للخطر عالميًا أكثر من 22 مليونًا وفقًا لأكاماي.

"عند تطبيق التحليلات الفنية والأبحاث على استراتيجيتك للأمن السيبراني، يمكن للمنظمات تقليل المخاطر بشكل أكثر فعالية، في بيئة رقمية تتزايد تعقيدًا"، يوضح كلاوديو باومان، المدير العام لشركة أكايمي تكنولوجيز.

تحدي حماية البيئات المعقدة

تسلط الدراسة الضوء على الثغرات الشائعة التي ستتطلب اهتمامًا مضاعفًا في عام 2025، بما في ذلك الثغرات في المصادقة وتقسيم الشبكات، الأسرار المكشوفة في مستودعات الشفرة، وشبكات VPN غير المُعدة بشكل صحيح. نقطة أخرى تثير القلق هي تطور البرمجيات الخبيثة، التي تعمل الآن بدون ملفات (بدون ملفات) أو تعتمد على هياكل لامركزية، مما يجعل من الصعب مكافحتها.

وفي الوقت نفسه، لا تزال هناك ثغرات تقليدية مثل المعدات القديمة، وثغرات Zero-Day، ومحاولات سرقة الهوية. تشويه المواقع وإساءة استخدام كوبرنيتس يُذكران أيضًا كمخاطر كبيرة.

يمكن أن يُشن الهجمات الإلكترونية حتى من قبل مجرمين هواة، بينما تصبح المجموعات المتخصصة أكثر مهارة تدريجيًا. ولا ننسى الذكاء الاصطناعي، الذي يجعل المخاطر أعمق بكثير، يحذر باومان.

استراتيجية من أربع خطوات

لتعزيز الدفاع الرقمي في عام 2025، توصي شركة أكايمي باتباع نهج من أربع خطوات منظمة:

  1. تنفيذ تدابير النظافة الرقميةتحديثات مستمرة للبرمجيات، مراقبة صارمة للوصول، وتدريب مستمر للموظفين والتنفيذيين لمواجهة التهديدات الشائعة.
  2. استخدام منصات الأمان والتجزئةتنفيذ جدران حماية، أنظمة حماية واجهات برمجة التطبيقات، والهندسة المعمارية الموزعة، وإنشاء طبقات دفاع ضد هجمات حجب الخدمة.
  3. حماية أولوية للخدمات الحيويةتحديد وحماية معززة للأنظمة الأساسية للأعمال، لتجنب تعريض العمليات والإيرادات والسمعة للخطر.
  4. فرق متخصصة في الاستجابة للحوادثالتحضير لتخفيف الأضرار وإعادة تشغيل العمليات بسرعة عندما تحدث الهجمات، مع الاعتراف بأن الاختراقات لا مفر منها تقريبًا.

تؤكد التقرير أن مقاييس قياس المخاطر، على الرغم من تطبيقها على نطاق واسع، إلا أنها تمثل تحديات في التنفيذ العملي. "من المستحيل التعميم، حيث أن تكرار نموذج موجود هو أمر شديد الصعوبة، لأنه يعتمد على حجم، وتعقيد، وأهمية كل عملية، داخل هياكل الشركات الفردية"، يختتم باومان.

الرسالة الرئيسية واضحة: لمواجهة سيناريو التهديدات لعام 2025، ستحتاج الشركات إلى تجاوز الاستراتيجيات التقليدية، واعتماد نهج مخصص واستباقي، يتماشى مع خصوصيات قطاعها واتجاهات الهجمات الإلكترونية الناشئة.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Business في مجال البيع بالتجزئة

أظهرت دراسة أن 95٪ من الشركات البرازيلية تستخدم واتساب، مما يجعله الدردشة الأكثر شعبية في البلاد. هذه الإحصائية تعكس كفاءة وفعالية الأداة، التي تسهل التواصل المباشر والسريع بين العلامات التجارية والعملاء، مما يعزز العلاقات ويوسع فرص التفاعل. تم إجراء المسح بواسطة يالو.

نسخة الأعمال من التطبيق تقدم ميزات تتجاوز الأساسيات، لكن واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب توفر حلاً أكثر عملية واحترافية. معها، لا تستطيع الشركات فقط تلبية عملائها بسرعة، بل أيضًا دمج وظائف أساسية، مثل الدفع المدمج، والدعم الآلي، وإدارة ما بعد البيع. تجعل هذه الأدوات واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب أداة استراتيجية للشركات التي تسعى لتحسين العمليات وتحسين تجربة العميل.

وتشمل هذه الحلول ما يسمى بالحلول الآلية الذكية والتخصيص المتقدم والتكامل متعدد القنوات، وهي التطورات التي تجلب إمكانيات جديدة للشركات.

"توجد تقنيات مثل برامج المحادثة الآلية التي تدمج قنوات مثل مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي - Facebook Messenger و Instagram Direct - مع خدمة العملاء عبر WhatsApp، مما يجعل كل شيء أكثر عملية وأسرع، على سبيل المثال. ويقول ألبرتو فيلهو، الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال: "إنهم يقدمون الخدمة تلقائيًا".

في البرازيل، يوجد حوالي 164 ألف روبوت دردشة قيد التشغيل، وفقًا لخريطة النظام البيئي للبوتات البرازيلية. هذه الأنظمة تتجاوز الأساسيات: تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاكاة تفاعلات شبه بشرية، لحل الاستفسارات، وإجراء الحجوزات، وحتى إتمام المبيعات.

اندماج

يقول ألبرتو فيليو إنه من الممكن اليوم دمج الدردشات الآلية المتقدمة مع أنظمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومنصات التجارة الإلكترونية. مع هذه التكاملات، يمكن أتمتة المهام الروتينية، مثل تحديث الفواتير، وتأكيد الطلبات، أو تغييرات حالة التسليم، مما يسمح للفرق البشرية بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية.

"توفر هذه الاستراتيجية للمستهلكين إمكانية بدء محادثة على قناة واحدة ومواصلتها على قناة أخرى، دون فقدان سجل التفاعلات. ويعلق الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال قائلاً: "إن هذه الاستمرارية مهمة للعلامات التجارية التي تتعامل مع أحجام كبيرة من التفاعل، مما يسمح برؤية مركزية لجميع نقاط الاتصال مع المستهلك".

قسط 

بالإضافة إلى الخدمة، فإن استخدام منصة تتكامل مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب يوفر أيضًا إمكانية إجراء المدفوعات التلقائية مباشرة من خلال المنصة. مثال على هذه الوظيفة هو Poli Pay، حل تم تطويره بواسطة Poli Digital. معها، يمكن للمستهلكين إجراء المدفوعات مباشرة في الدردشة أثناء تلقي الخدمة، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولة وتكاملاً.

هذه الميزة تكتسب مساحة في السوق وهي في توسع كامل. القيم التي تم تحريكها بواسطة Poli Pay تجاوزت بالفعل 6 ملايين ريال، مما يدل على فعاليتها في تبسيط المعاملات وزيادة الراحة للشركات والعملاء.

يقول ألبرتو إن Poli Pay تتيح إنشاء كتالوجات للمنتجات والخدمات مصورة بالصور، وإنشاء وإرسال "عربات التسوق" مع خيار رابط الدفع. جميعها متكاملة مع Mercado Pago و PagSeguro.

"الهدف هو توفير تجربة شراء سلسة، من خلال إزالة الحواجز وزيادة فرص التحويل"، يوضح ألبرتو فيلو. هذه المقاربة مدعومة بالبيانات: دراسة من Poli Digital تكشف أن معدل التحويل باستخدام حل Poli Pay يمكن أن يكون أعلى بما يقرب من ثلاث مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية.

حماية

بالنسبة للشركات التي لم تصبح بعد جزءًا من هذا الاتجاه وترغب في البدء، يسلط ألبرتو الضوء على أهمية اختيار روبوت المحادثة الذي توفره شركة شريكة رسمية لمجموعة Meta، والتي تقدم سلسلة من الفوائد المهمة وقبل كل شيء: الأمان.

يضمن التكامل الرسمي أن جميع التفاعلات التي تتم عبر WhatsApp تتم بطريقة آمنة، مع حماية بيانات المستخدم وتجنب الممارسات التي تنتهك إرشادات المنصة. هذا يقلل بشكل كبير من خطر التعليق أو الإلغاء لوسائل الاتصال، وهي مشكلة شائعة للشركات التي تستخدم حلول غير معتمدة.

مع تطور واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية كمنصة مركزية للمبيعات والخدمات والتسويق، ستصبح العلامات التجارية التي تتبنى هذه الاتجاهات متوافقة مع ممارسات الاتصال والابتكار العالمية في عام 2025. وهذا سيسمح لها بتقديم تجارب متميزة والحصول على حصة أكبر في سوق تنافسية بشكل متزايد، كما يختتم الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال.

[elfsight_cookie_consent id="1"]