Onderzoek na Voorneme van Aankope, uitgevoer deur Tray, Bling, Melhor Envio en Vindi, handelsmerke van LWSA, met meer as 3 000 mense regoor die land, toon dat die Brasiliërse verbruiker al hoe vroeër voorberei vir Black Friday. Volgens die opname beoog 62% van verbruikers om tot R$3 000 aan promosies te bestee, terwyl 64,3% hul aankope beplan, 44% die afgelope maande geld gespaar het en 20,3% sal 'n deel van hul 13de salaris opsy sit om voordeel te trek uit die aanbiedinge.
Volgens die opnames beplan 96% van die verbruikers om aanlyn te koop tydens Black Friday 2024. Hulle, 87% het in dieselfde tydperk in 2023 inkopies gedoen. Onder die mees gesoekte produkte het 51% gesê hulle moet elektronika koop (Slimfone, rekenaars, TV's), 46% beplan om klere te koop en 45% wil huishoudelike toestelle koop.
Die grootste deel van die verbruikers (75%) het gesê hulle beplan om vir Black Friday aankope te doen op markplekke, gevolg deur die eie webwerwe van die handelsmerke, en wat die betaalmetode betref, verkies 75% van die verbruikers om met 'n kredietkaart te betaal, 23,2% met PIX, en 83% beplan om die aankope in tot 12 maande te betaal.Op Black Friday, die afbetaling op die kredietkaart word deur verbruikers verkies weens die moontlikheid om betalings te verslap sonder om die begroting te benadeel, en om voordele soos myle en kontant terug te maksimeer. Die vertroue in die kredietkaart en die toenemende gewildheid van die PIX, wat gerief en onmiddellike bevrediging bied, is faktore wat 'n verbruiker uitwys wat op soek is na buigsaamheid en finansiële beheer. Aan die kant van die kleinhandelaars verhoog hierdie modaliteite die gemiddelde rekeningbedrag, verwyder koopbezwarings en verseker onmiddellike kontantvloei, wat veral nuttig is tydens periodes van hoë vraag, sê hy.Monisi Costa, direkteur van Betalings by Vindi.
Handelsmerke se sosiale netwerke en advertensies is die grootste trekpleister vir verbruikers
Die Onderzoek na Koopintensie vir Black Friday 2024 wys dat verbruikers begin om produkte en pryse vooraf te ondersoek. Vir 57%, isites en redes soshales de empresas são a principal forma de se informar sobre os descontos.Die profiele wat fokus op promosies en afslag op sosiale media (24%), promosie-e-posse (37%), prysvergelykingswebwerwe (25%), kanale en/of groepe op WhatsApp gefokus op afslag (20%), digitale beïnvloeders (18%) en inligtings van winkels/handelsmerke op WhatsApp (17%) is ander maniere waarop verbruikers promosies soek.
Hulle het ook die faktore wat die aankoop beïnvloed, onthul: 65% noem internetadvertensies, 59% sosiale media en 19% digitale beïnvloeders. “In hierdie voor-Swart Vrydag-tydperk is dit 'n groot onderskeid vir kleinhandelaars om verbruikersgewoontes te ken en waar die bronne is wat hulle vertrou om aankoopbesluite te neem. En die groot nuus wat vanjaar aandag trek vergeleke met die vorige een, is die konsolidasie van aanbodkanale in boodskaptoepassings, soos WhatsApp en Telegram. Dit wys dat hierdie opsie binne 'n kort tydjie reeds die Brasiliaan se voorkeur geword het, selfs ander goed gevestigde opsies, soos byvoorbeeld beïnvloeders, oortref,” het hy gesê.Marcelo Navarini, direkteur van Bling.
Versending is 'n deurslaggewende faktor by aankoop
Byna 60% van die onderhoude sê dat die koste van die vrag 'n baie belangrike en bepalende faktor is vir aanlyn aankope. Byna 40% van die onderhoude sou nie bereid wees om 'n duurder versendingskoste te betaal om hul produk vinniger te ontvang nie.
Onder die punte wat in die navorsing genoem is oor wat die verbruiker sou laat ophou koop, selfs al is daar 'n goeie aanbod tydens Black Friday, was versendingskoste (57%), hoër pryse as tydens nie-aanbodperiodes (50%), gebrek aan vertroue in die winkel (45%), lae gradering op reputasiwebwerwe (43%), slegte resensies op sosiale media (42%) en dat die afslag/aanbod nie aantreklik genoeg is vir Black Friday (40%).
“Met die konsolidasie van Swart Vrydag in Brasilië het verbruikers begin om die aanbiedinge vir die tydperk al hoe noukeuriger te ontleed, om pryse te vergelyk, onder meer meer oor die maatskappy se reputasie op verkoopswebwerwe te wete te kom voordat hulle besluit om te koop. Dit beklemtoon die belangrikheid daarvan dat die kleinhandelaar die verskille en voordele wat dit bied, duidelik uitlig, om effektiewe kommunikasie van die voordele verbonde aan die aankoop aan sy kliënt te verseker. Verder demonstreer die datum die behoefte aan kleinhandelaars om goeie verhoudings met hul kliënte en goeie resensies deur die jaar te kweek sodat hul aanbiedinge versterk word deur die respek wat hul handelsmerk verkry.”ontledingThiago Mazeto, direkteur van Tray.
Volgens die opnames het 57% die aankoop opgegee as gevolg van versendingskoste en het 50% onthul dat hulle nie sou koop as die pryse hoër was as in periodes sonder aanbiedings. “Gedurende Swart Vrydag 2024 skep die aanbied van gratis versending op spesifieke produkte of vir aankope oor 'n sekere bedrag 'n onweerstaanbare aansporing vir verbruikers om hul aankope te voltooi, wat die wawaarde verhoog. Om die spoed van aflewering as ’n mededingende voordeel uit te lig, kort afleweringstye te bevorder en konsekwent daaraan te voldoen, is belangrik omdat dit daardie kliënt ’n positiewe indruk sal laat skep en geneig sal wees om weer by dieselfde winkel te koop”, sê hy.Vanessa Bianculli, bestuurder van die Beste Versending.
Vir die studie, op versoek van LWSA, het Opinion Box 3087 verbruikers ondervra, ouer as 16 jaar, uit heel Brasilië en alle sosiale klasse, tussen 12 en 23 September 2024. Die foutmarge van die opname is 1,7 persentasiepunt.