Begin Werf Bladsy 150

Bemobi versnel die groei in die vierde kwartaal en kondig nuwe dividendbeleid aan, wat voorsien om 200 miljoen reais uit te deel

ABemobi(BMOB3), leier in die gespesialiseerde betaaloplossingsbedryf, wat reeds 10 van die 15 grootste herhalende dienste maatskappye in die land bedien, het op Donderdag, 20, sy finansiële resultate vir die vierde kwartaal van 2024 aan die Sekuriteits- en Batebeheerkommissie (CVM) bekend gemaak. Die tydperk was die grootste groei in die afgelope 9 kwartaal, both in Netto Inkomstes as EBITDA (wins voor belasting, afskryf en amortisasie) Aangepas, met groei in die 4 sakevertikale. Die tydperk merk ook die toename in momentum van betalingsinisiatiewe, met 'n toename in penetrasie onder bestaande kliënte en die toevoeging van nuwe kliënte, insluitend Copel, die sesde energieleveransier wat 'n kliënt van Bemobi word. Een van die seldsame Brasiliaanse multinasionale maatskappye in die tegnologieveld, het die maatskappy vandag meer as 1 475 kliënte, waarvan 149 groot ondernemings (met verkope van meer as 500 miljoen reais) en 1 326 medium ondernemings (met verkope onder 500 miljoen reais), versprei oor 58 lande.

"Deze kwartaal rapporteer ons die grootste uitbreiding in die afgelope jare, met versnelde groei in vergelyking met vorige kwartaalle. Die jaar 2024 was 'n hernude van ons volhoubare groei, ondersteun deur die voortdurende toename in die vertikaal van Betalings, benewens die herstel in Digitale Intekenings," sê Pedro Ripper, mede-stigter en CEO van Bemobi. Die groei en ontwikkeling van Pix en Open Finance in Brasilië, tesame met die uitbreiding van e-wallets en innovasies soos Click to Pay, skep geleenthede vir herhalingsdienste maatskappye om hul betaalplatforms te moderniseer. Die digitalisering van hierdie reisies maak die oorgang van die tradisionele betaalbriefie na 'n omnikanaal- en multibetalingsbenadering moontlik, wat meer buigsaamheid en beter betaalvoorwaardes bied. Hierdie beweging het beduidende wins in konversie, vermindering van wanbetaling en kostebesparings vir ons kliënte gebring.

Die volledige betaalstelseloplossing van Bemobi word reeds gebruik in die "wit etiket" model deur meer as 505 maatskappye, insluitend al die belangrikste telekommunikasie-operateurs in Brasilië, soos Vivo, TIM en Claro, sommige van die grootste maatskappye in die nutsbedryf, soos Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light en Copel, maatskappye in die onderwyssektor, soos die Salta-groep, asook verskeie internetverskaffers.

In die vierde kwartaal van 2024 het die maatskappy 'n rekordbedrag van meer as 2,3 miljard reais in betalingsvolume (TPV) bereik. As gevolg daarvan het die Inkomstestroom met 16,3% toegeneem in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar.

Die digitale ondertekeningsoplossings het 'n 34,4% toename in die kwartaalinkomste ervaar. Die aantal gebruikers met aktiewe intekenings op hul toepassings-, speletjies- en kommunikasiedienste het 26,2 miljoen bereik, 'n toename van 10% in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar.

Tussen Oktober en Desember van verlede jaar het Bemobi se aangepaste netto-inkomste met 19,8% toegeneem in vergelyking met dieselfde tydperk in 2023, en het 165,3 miljoen reais bereik. In 2024, die netto-inkomste het 607,5 miljoen reais bereik, 'n groei van 12,2% in vergelyking met die vorige jaar. Die geherstructureerde EBITDA het met 19,1% toegeneem en het 55 miljoen reais bereik, die grootste in die maatskappy se geskiedenis. Die aangepaste EBITDA het met 13,6% toegeneem en het 200,4 miljoen reais bereik. Die netto winsgewende aangepaste uitskakeling van Swap in die 4de kwartaal van 2024 was 46,5 miljoen. In die opgetelde periode van 12 maande het die aangepaste netto wins uit Swap in totaal 135,9 miljoen reais beloop, 'n toename van 20,1% in vergelyking met 2023. Die boekhoudkundige netto wins het jaar afgesluit op 120,2 miljoen reais, 'n toename van 38,3% in vergelyking met die vorige jaar.

Die kasstroom uit bedryfsaktiwiteite was 41,4 miljoen reais in die vierde kwartaal, met die omskakeling van resultate in kontant meer as 75%. Op hierdie manier het die maatskappy die kwartaal afgesluit met 'n kontantvloot van 589 miljoen reais.

A Bemobi het goedgekeur dat nuwe dividenduitkeringsbeleid, geldig tot einde 2025, wat voorsien dat ongeveer 200 miljoen reais uitgedeel sal word. Die eerste verspreidingsfase sal 58 miljoen reais wees wat verband hou met die 2024-boekjaar, en sal deur die Algemene Vergadering op 24 April goedgekeur word. Ons finansiële en operasionele prestasie in 2024, saam met die vooruitsigte vir 2025, gee ons die gerusstelling dat ons kontantgenerasie toelaat om ’n meer aggressiewe dividendbetaling vir hierdie twee periodes te balanseer, sonder om ons vermoë om op ’n volhoubare wyse te bly groei, hetsy organies of deur nuwe M&A-aktiwiteite, te benadeel, sê Ripper.

Retail toon 8% groei in omzet in Februarie, dui IPV van HiPartners aan

Na maand Januarie gekenmerk deur die tradisionele seisoensale afname in die kleinhandel, het Februarie die prentjie van 'n stewige herlewing gebring, met 'n beduidende groei in besoekersverkeer en inkomste in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar. Data van die Retail Performance Index (IPV), bekend gemaak deur HiPartners, toon 'n algehele herstel, met klem op straatwinkels, spesifieke sektore en heterogene, maar positiewe, regionale prestasie.

Die stroom van besoeke het beduidend toegeneem, veral in straatwinkels, wat 'n toename van 18% jaar-op-jaar getoon het, terwyl winkelcentrumwinkels 'n meer gematigde toename van 3% gehad het.  

In die inkomste het die nasionale vooruitgang 8% beloop, aangedryf deur gesamentlike stygings in alle streke. Noord het uitgestaan met 'n groei van 11,15% in die inkomste, gevolg deur die Sentraal-Wes, wat 'n styging van 9,87% getoon het, en uitdagings in die besoekstroom oorkom het, wat in dieselfde streek met 24,80% afgeneem het. Die Suid, op sy beurt, het die groei in kliëntestroom (+28,70%) aangevoer, hoewel die prestasie in inkomste (+6,45%) meer matig was.

Gemiddelde Kaart (%) 
Fisiese Winkels in die Algemeen 8,4 
Fisiese Winkelsgelee in die Straat 8,0 
Fisiese Winkelsgelee in Shopping 10,2 
Fisiese Winkels per Streek (%)
Middellande 9,6 
Noord-Oos 10,4 
Noord 7,6 
Op die 7,5 
Suidoos 8,0 

Die gemiddelde ticket het met 8,4% gestyg, met regionale en tipe van etablissement verskille. Winkels in die winkelsentrum het met 10,2% toegeneem, terwyl die straatwinkels met 8,0% gestyg het. Regionaal het Noordooste het hoogste gemiddelde ticket gehad (+10,4%), gevolg deur die Sentraal-Wes (+9,6%). Noord (+7,6%) en Suid (+7,5%) het kleiner toename getoon, maar was in lyn met die nasionale gemiddelde.

Sektoreel het alle segmenten groei in hul inkomste, met klem op Textiele, Kleding en Schoeisel, met 'n styging van 16,20%, en Meubels en Huishoudelike Toerusting (+10,97%). Die kategori van Farmaseutiese, Mediese, Orthopediese, Parfuum en Cosmetiese Artikels het met 7% gegroei, wat op 'n stabiele vraag dui, hoewel minder dinamies. Getalle beklemtoon die diversifikasie van die herstel, met sektore wat sensitief is vir krediet en diskresionêre verbruik wat sterker word.

Kontras met Januarie en makro-ekonomiese konteks 

In Januarie, die Beperkte Kleinhandel (wat voertuie en boumateriaal uitsluit) het jaar-op-jaar met 3,1% gegroei, terwyl die Uitgebreide Kleinhandel met 2,2% gevorder het. Daarteenoor het seisoensaanpassings gematigde dalings in die Geslote Kleinhandel getoon, as gevolg van uitdagings soos voedselinflasie, wat supermarkte beïnvloed het (-3,4% op die maandelikse marge). Die farmaseutiesektor, wat in Desember met 9,6% gegroei het, het in Januarie na 6,2% vertraag, wat op normalisering na vorige pieke dui.

Die verhoging van die invoerbelasting tot 20% op aankope van tot US$ 50, wat sedert Augustus 2024 onder die Remessa Conforme-programme van krag is, bly ook die kleinhandel beïnvloed. Data van die Inkomstediens toon 'n afname van 45,9% in die douanewaarde van internasionale aflewerings tussen Julie en Augustus 2024, met beperkte herstel in die daaropvolgende maande. Die verandering het verbruikers na plaaslike kleinhandelaars gedryf, wat die binnelandse mark versterk.

HiPartners beklemtoon dat die resultate van Februarie die veerkragtigheid van die Brasiliëse kleinhandel bevestig.  

Die prestasie van die kleinhandel weerspieël 'n omgewing van aanpassings en konsolidasie. Die groei van die Beperkte en Uitgebreide Kleinhandel in jaar-op-jaar vergelyking toon veerkragtigheid, maar seisoenale dalings dui daarop dat uitdagings soos voedselinflasie steeds druk op essensiële kategorieë soos supermarkte plaas. Die afname in die farmaseutiese sektor dui ook op 'n normalisering ná 'n periode van sterk groei. Aan die ander kant het die verhoging van die invoerbelasting die dinamika van verbruik herontwerp. Die beduidende afname in internasionale oordragte en die heroriëntasie van vraag na nasionale kleinhandelaars dui op 'n strategiese geleentheid vir die sektor. Handelsmerke wat hierdie beweging met aanpassings in assortiment, operasionele doeltreffendheid en digitale integrasie kan benut, sal 'n mededingende voordeel hê in 'n meer beskermde, maar steeds uitdagende markomgewing, verduidelik Eduardo Terra, vennoot by HiPartners. 

Die IPV word gekonsolideer as 'n termometer om die dinamika van die kleinhandel te verstaan, strategiese insigte te bied en tendense te voorspel. Met die hernude groei in Februarie is die verwagtings vir die komende maande optimisties, solank faktore soos inflasie, krediet en fiskale beleid stabiel bly. A HiPartners versterk hul toewyding om hierdie aanwysers te monitor, en help maatskappye om deur 'n komplekse, maar vol geleenthede, te navigeer.

Rock Encantech bied 'n gratis webinar aan oor tendense in die Chinese kleinhandel en wat Brasilië van hierdie mark kan leer

Op 27 Maart, dieRock Encantech, eerste Encantech van die Brasiese kleinhandel, gespesialiseerd in datagestuurde inligtingsoplossings en CRM, hou 'n webinar met insigte van die besoek wat hierdie maand deur die maatskappy se bestuurders by Retail Experience China gemaak is. Met die tema "Wat kan die Brasiliëse kleinhandel van die Chinese kleinhandel leer?", het die gratis aanlyn gebeurtenis ten doel om 'n onderdompeling te wees in die tendense wat die sektor wêreldwyd transformeer, met fokus op reus soos Alibaba, Hema Fresh en JD.

Die gebeurtenis is gerig op kleinhandelaars en supermarkteienaars wat wil verstaan hoe tegnologieë en sake-modelle van die Chinese kleinhandel toegepas kan word om innovasie en groei in Brasilië te bevorder. Tydens die oordrag deel Rock Encantech-spesialiste nuwe neigings en praktiese oplossings om die koopervaring te optimaliseer en verkope te bevorder.

"Die doel van hierdie gebeurtenis is om 'n oorsig te gee van die transformasies in die Chinese kleinhandel en hoe ons hierdie innovasies in Brasilië kan toepas, wat effektiewe resultate lewer," sê Carlos Formigari, Mede-stigter en President van Rock Encantech, wat die webinar gaan fasiliteer.

GebeurtenisskeduleMet die begin om 10:00, tydens die geleentheid, sal onderwerpe soos bespreek word:

  • Innoverende strategieëHoe om nuwe tegnologieë toe te pas om jou verkope te verhoog;
  • ToekomsvisieHoe om voor te berei op die veranderinge en geleenthede wat in die sektor gaan ontstaan;
  • Inligting direk van Chinadie spesialiste gaan die tendense en strategieë ondersoek wat die kleinhandel in China vorm;
  • Eksklusiewe e-boekOntvang gratis 'n e-boek wat die tendense van die Chinese mark ontleed;

Spesialiste:

  • Fernando Gibotti: CEO van CRM & Verbruikerswetenskap van Rock Encantech;
  • Jorge Ramalho: CTO van Rock Encantech;
  • Marcelo Aliperti: Produkbestuurder en tegnologie by Rock Encantech.

DIENS:Data: 27 Maart
Tyd:10h
Formato: aanlyn
Meer besonderhede oor diegratis registrasieen die program kan in hierdieskakel.

Sy het 'n handtas in R$ 28 miljoen se omset gemaak met 'n handelsmerk wat in die daaglikse lewe van Brasiliaanse vroue teenwoordig is

Wie het nog nooit daarvan gedroom om jou eie besigheid te begin, jou eie handelsmerk te wees en jou plek in die mark te verower? Dit is die begeerte van baie vroue-ondernemers wat, net soos Brenda Piccirillo, stigter van CUFF Jewelry, besluit het om 'n droom in werklikheid te verander. Volgens data van SEBRAE het aantal vroulike entrepreneurs in Brasilië die in die afgelope vyf jaar met 18% toegeneem het, aangedryf deur die soeke na outonomie en die fleksibiliteit om eie besighede te bestuur. Die geskiedenis van CUFF is 'n weerspieëling van hierdie beweging toe Piccirillo as doel gestel het om bykomstighede te skep wat die roetine van duisende vroue op alle tye kon vergesel en boonop duursaam was. Ons het kliënte wat vir ons sê dat hulle nog steeds die eerste stukke gebruik van toe ons dit uitgereik het, 5 jaar gelede, sê die entrepreneursvrouw.

Die pad van Brenda het op 'n onwaarskynlike manier begin, met 'n handtas. Opgeleide in Bedryfsbestuur in 2012, het sy haar professionele loopbaan begin in areas soos innovasie en tegnologie, gerig op die landbousektor, en het sy beide in Brasilië en in die buiteland gewerk. Intussen, met die begeerte om te onderneem, het sy begin om haar tante se semi-juweliersware te herverkoop as 'n manier om ekstra inkomste te kry. Met die tyd het hierdie stokperdjie 'n belowende besigheid geword. "Die eerste idee was om met beleggings en bankdienste te werk, maar ek het begin om semi-juweliersware te verkoop en het besef dat ek gelukkig was om dit te doen. Binne 'n kort tydjie het ek al meer verdien as my intern salaris," onthou Brenda.

Met hierdie groeiende scenario, het Brenda in 2019 die CUFF amptelik gestig. In die begin was die handelsmerk beskikbaar met 'n beperkte voorraad, net een stuk van elke model. Maar met toewyding en visie het die entrepreneursgroei plaasgevind. In dieselfde jaar het sy die maatskappy se webwerf self ontwikkel en begin verkoop aan die hele Brasilië, wat gelei het tot 'n beduidende sprong in die vraag.

In die afgelope vyf jaar het CUFF 'n omzet van R28 miljoen bereik. Daarbenewens het die handelsmerk in 2023 meer as 85 duisend stukke verkoop en die 100 duisend stukke merk in 2024 oorskry. Daarbenewens val sy uit in die mark deur eie oorspronklike komposisies te skep, ontwerp om 'n unieke stylervaring te bied. "Die kombinasies stel ons kliënte in staat om te sien hoe die stukke maklik gemeng en gekombineer kan word, wat veelsydigheid en gesofistikeerdheid vir enige geleentheid bied. Hierdie onderskeid maak dit nie net makliker om volledige uitrustings te kies nie, maar beklemtoon ook die gerief van aanlyn koop, deur hulle toe te laat om veilig en geïnspireer te voel terwyl hulle hul kas op 'n intuïtiewe wyse saamstel sonder om huis toe te gaan. Ons heraankoopkoers is 37%, 'n baie positiewe syfer vir die segment," verduidelik Brenda

In die laaste Black Friday, in 2024, het CUFF rekordpunte gebreek met 'n groei van 50% in vergelyking met die vorige jaar. Met meer as 8,000 produkte verkoop, het die handelsmerk nie net die verwagtings oortref nie, maar het ook die verkoopsdoel vir die tydperk met 37% oorskry, en 'n omset van meer as R$ 1 miljoen in net een maand bereik.

Kliks van sukses

A CUFF het homself gevestig as 'n 100% digitale handelsmerk, met 'n e-handel wat die hart van sy bedrywighede is. Die aanlynwinkel, wat 90 duisend maandelikse besoeke ontvang, onderskei hom in die semi-jewelry mark deur sy persoonlike koopervaring en intuïtiewe navigasie. Die groei van e-handel in Brasilië was ook 'n refleksie van die uitbreiding van CUFF Sieradenwat profiteer van die digitaliseringsbeweging en die toename in aanlyn aankope. Volgens die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) het die totale verkope van die Brasiliëse e-handel in 2024 met 9,7% toegeneem in vergelyking met 2023, en het R$ 44,2 miljard in die eerste kwartaal van 2024 bereik.

Een van ons onderskeidings is om 'n portefeulje te hê wat sorgvuldig ontwerp is om tydloos te wees, met kolleksies wat onder mekaar kombineer en wat die herkombinasie van ou items – van ander kolleksies – moontlik maak – hiermee kan ons vir ons kliënte duursame en veelsydige bykomstighede beskikbaar stel, sê Brenda.

Benewens sy kwaliteit, onderskei die CUFF ook deur die ervaring wat dit aan sy kliënte bied. Jou diens is hoogs persoonlik, met 'n direkte en sorgsame kommunikasie, aangepas by die behoeftes van elke kliënt. Ons wil hê dat elke vrou wat by ons koop, voel dat sy deel is van iets unieks. Ons verkoop nie net bykomstighede nie, ons skep 'n ervaring, sê die entrepreneursvrou. Dié persoonlike diens, tesame met die sorg in die ontwikkeling van hul kolleksies, veroorsaak dat CUFF 'n tevredenheidsyfer (NPS) van 95% het.

En die toekoms, wat kan ons daarvan verwag?

Oor die toekoms hou CUFF 'n strategie gefokus op e-handel en verwag om teen 2025 met 20% te groei. Die handelsmerk staan ook uit omdat dit 100% uit vroue bestaan. "Ons span bestaan uitsluitlik uit vroue omdat ons in vroulike bemagtiging glo, sowel in ons interne bedryf as in hoe ons ons kliënte behandel," sluit Brenda Piccirillo af.

Konvensie Brazil Mobile bring Xiaomi as uitsteller en belowe om die Brasiliaanse mobiele mark te revolusieer

AKonvensie Brasil MobielDit sal hierdie naweek plaasvind, op 22 en 23 Maart, in die Anhembi-distrik, in São Paulo. Gekonsolideer as die mees invloedryke gebeurtenis in die mobiele kleinhandelbedryf in Latyns-Amerika, maak die vergadering deel uit van dieEletrolar GroepOrganiseerder spesialis in nasionale en internasionale beurse. Die uitgawe van 2025 het reeds meer as 8 000 geregistreerde besoekers, en sal meer as 100 uitstallers hê soos Xiaomi, Honor, Itel, onder andere.

Die program van die beurs sluit ook toesprake en paneelbesprekings met leiers in die sektor in. Luciano Barbosa, hoof van projekte by Xiaomi Brasilië, sal die handelsmerke se strategieë in die land bespreek. Dafna Blaschkauer, voormalige landbestuurder van Apple, sal 'n hoofrede oor innovasie en kliënt-ervaring hou, terwyl Dema Oliveira, voormalige Samsung, insigte oor intelligensies vir die uitbreiding van besighede sal deel.

Daarbenewens sal André Vermaeccia, Strategiese Vennootskapsbestuurder van TikTok, verduidelik hoe om verkope deur die platform te bevorder, en die sakeman Marcus Marques gaan 'n inspirerende toespraak oor entrepreneurskap hou.

Ruimte toegewy aan debatte

Benewens die hoofprogrammering, sal die Arena Mobile Talks 'n ruimte wees vir dinamiese debatte oor essensiële temas van die sektor, met deelname van kenners soos Felipe Guima, wat oor waarde en merkdifferensiasie sal bespreek, en Marcelo Alves, wat die kredietmark in Brasilië sal ondersoek.

'‘n CBM het ontstaan uit die behoefte om ’n uitruilruimte te skep tussen handelsmerke in die mobiele kleinhandel, kenners en entrepreneurs in die sektor. Dit is ’n heeltemal onderdompelende ervaring wat deur baie inhoud, netwerking en akkurate gereedskap verbind,’ sê Cadu Oliveira, stigter van die gebeurtenis.

Teenmerke teenwoordig

Noms belangrik soos Allied, die grootste verspreider van iPhones in die land, Realme, 'n Chinese vervaardiger van slimfone, en Gorila Shield, nasionale verwysing in die verkoop van selfoon-toebehore, onder baie ander, sal by die CBM wees.

Die deelnemers wat die UltraVip-toegangsbewys koop, sal eksklusiewe voordele hê, insluitend geslote mentorskapsessies met Marcus Marques, voorregtelike sitplekke by die toesprake, toegang tot die VIP-area op beide dae, VIP-pakkie en eksklusiewe registrasie.

Diens:

Gebeurtenis:Konvensie Brasil Mobiel 2025

Data:22 en 23 Maart 2025

Plaaslik:Distrik Anhembi – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n, Santana – São Paulo – SP. Toegang deur poort P38.

Kaartjiesbeskikbaar in verskillende modalities, insluitend gratis en VIP-planne.

Meer inligtinghttps://convencaobrazilmobile.com/

Waarom groei sommige e-handel en ander bly stagneer? Die data onthul die antwoord

Die Brasiliaanse e-commerce ervaar 'n tyd van vinnige en uitdagende transformasies. Met die toenemende digitalisering van verbruik, het meer verbruikers oorgeskakel na aanlyn inkopies, wat die groei van die sektor aanwakker. Tog egter is hierdie groei nie altyd lineêr nie. Veel handelaars ondervind steeds struikelblokke om hul bedrywighede volhoubaar te hou en die omskakeling van besoekers in herhaalkliente te verhoog.

In 'n baie mededingende omgewing, waar die keuses vir verbruikers wyd is en die verwagtings al hoe hoër word, word dit van kardinale belang om te verstaan hoe om uit te staan en die klant te behou. In hierdie konteks ontstaan die strategiese bestuur van kliëntverhoudings as 'n beslissende onderskeidende faktor vir die sukses van aanlynwinkels.

Volgens die data van dieCRM Verslag vanMailbiz, wat duisende e-handelsoperasies ontleed het, kan die manier waarop jy met die kliëntebasis omgaan, direkte invloed hê op die resultate.

1. Die frekwensie van kontak en die impak daarvan op verkope

Die gereelde versending van kommunikasies is 'n belangrike faktor vir die prestasie van aanlynwinkels. Volgens die ontledede data, e-handels wat stuurmeer as 30 veldtogte per maandregistreer 'n gemiddelde omset vanR$45 duisendterwyl diegene wat tussen 1 en 4 veldtogte stuur, in die reeks vanR$ 2.333.

Dus, gereelde kontak hou kan help om die handelsmerk in die geheue van verbruikers te vestig. Tog egter hang die doeltreffendheid van hierdie kontak af van die relevansie van die inhoud en die segmentasie van die gehoor.

2. Die rol van automatisering in kliëntomskakeling

Die implementering van outomatisering beïnvloed direkte die verkope. Maatskappye wat gebruik maak vangeautomatiseerde verwelkomingsvloeiregistre 'n omset143% groteras wat nie hierdie strategie aanneem nie.

Die automatisering stel in staat dat kommunikasies op die mees geskikte tyd vir elke kliënt gestuur word, wat leemtes in die verhouding voorkom en die kanse op omskakeling verhoog.

3. Herstel van verlate karretjies

Die afhaalkoers van karretjies in e-handel bly hoog, maar die data toon dat 'n gestruktureerde benadering hierdie probleem kan verminder. Maatskappye wat gebruik maak vanoutomatisering vir die herstel van verlate waentjiesvia e-pos en WhatsApp kan hulle terugkry totR$ 298 duis/mndin verkope wat anders sou verlore sou gegaan.

Die outomatisering van hierdie interaksies het ook 'n impak op dieterugbetaling op investering (ROI)wat kan bereik totR$ 9,01in hierdie tipe veldtog.

4. Die verhouding tussen die grootte van die kontakbasis en die inkomste

Die data toon dat e-handel metmeer as 100 duisend kontakteregistre 'n gemiddelde omset vanR$ 33.835/maandterwyl diegene met minder as 5 000 kontakte in die reeks blyR$ 1.584/maand.

Dus, die uitbreiding van die kliëntebasis, wanneer dit op 'n gekwalifiseerde wyse gedoen word, kan direkte invloed hê op die finansiële resultate. Stategieë soos aktiewe leidraadvang en doeltreffende segmentering kan bydra tot hierdie groei.

5. Die invloed van CRM op die organisasie van e-handel

E-handel wat 'n gestruktureerde CRM-instrument gebruik, het 'n gemiddelde omset vanR$ 21.900/maandterwyl diegene wat nie gebruik nie, bly inR$ 5.300/maand.

Die CRM is nie net 'n inligtingsentrum oor kliënte nie, maar 'n hulpmiddel wat persoonlike veldtogte moontlik maak en die kommunikasie tydens die kliënt se reis verbeter.

Gestructureerde verhoudings: die beslissende faktor vir die groei van e-handel

Die data dui dat die bou van 'n gestruktureerde verhouding met kliënte 'n verskil kan maak in die prestasie van die e-handel. Die herhalende kommunikasie, die gebruik van outomatisering en die gekwalifiseerde vaslegging van kontakte is elemente wat direkte invloed op die resultate het.

Die analise van hierdie inligting kan winkeliers help om verbeteringspunte in hul bedrywighede te identifiseer en meer doeltreffende strategieë vir kliëntretensie en omskakeling te struktureer.

Mailbiz is die ideale vennoot om verkope en resultate in e-handel te bevorder! Met meer as 5,000 kliënte bied ons gespesialiseerde strategieë en gevorderde tegnologie in outomatisering en CRM. Ons span van kundiges help jou om kliënte te behou deur middel van gereedskap soos vaslegging, heraankoop, skep van veldtogte, landingsbladsye, segmentering, outomatisering en karretjievlakherstel. Al hierdie met 'n intuïtiewe dashboard om bestuur te vergemaklik.

Jamef Vervoer aankondig nuwe HUB en Operasionele Direkteur om groei strategie in die logistieke en verspreiding mark te versterk

AJamef, maatskappy wat bekend staan as die beste in vervoer en logistiek in Brasiliëhet het aankoms vanMarcos Rodrigues as nuwe CEO en Ricardo Gonçalves vir die pos van Operasionele Direkteur.Die nuwigheid versterk die maatskappy se verbintenis om die groei in die B2B-mark te versterk, met die fokus op die voortsetting van strategies gefokus op die kliënt en operasionele doeltreffendheid.

Lid van die raad van Jamef vir ses jaar, het Marcos Rodrigues ook 'n stewige en multidissiplinêre loopbaan van 35 jaar in die mark, met deure by groot maatskappye. In die afgelope 15 jaar het Rodrigues as onafhanklike raadslid in maatskappye in die landbou-, onderwys-, gesondheids-, logistiek-, tegnologie- en eiendomssektore gedien.

"Jamef is erken in die vervoer- en logistieke sektor vir haar vinnigheid in dienslewering, betroubaarheid en tradisie. Met spesialisasie in stukgoed, beplan ek om die besigheid se strategieë voort te sit, altyd met innovering en mense as die drywers van sukses. Ek is trots om die leiding van die maatskappy op hierdie belangrike tyd oor te neem en ek is opgewonde oor die uitdagings wat voorlê," sê die uitvoerende hoof.

Inooreenstem met die strategiese doelwitte van Jamef, sal die aanstelling van Ricardo Gonçalves as Bestuurder van Operasies ook die doeltreffende uitvoering van die beplande beleggings vir 2025 verseker. Met meer as 25 jaar ervaring in Supply Chain, Logistiek en S&OP, by ondernemings soos Coca-cola en Kimberly, het die uitvoerende hoof die missie om die volhoubare groei van die maatskappy te bevorder, vennootskappe te versterk en die dienste aan kliënte te verbeter. 'Nakordige logistiek is fundamenteel om die tevredenheid van ons kliënte en vennote te verseker en die besigheid te bevorder. Met hierdie visie wil ek bydra tot die toenemende vinnigheid en kwaliteit van die operasie,' merk hy op.

Die aankoms van die twee uitvoerende beamptes gaan gepaard met belangrike beleggings wat in 2024 gedoen is om prosesse en dienste te verbeter, soos die opening van filiale in Osasco (SP), Brasília (DF), Belém (PA) en Feira de Santana (BA), ontwikkel met moderne en hoogs tegnologiese strukture, asook die aanstelling van Adriana Lago as Direkteur van IT en Innovasie.

Ons verbintenis is om met intelligensie en presisie uit te brei, terwyl ons die markveranderings volg en voortdurend in innovasie belê. Die vorderings tot dusver toon dat ons op die regte pad is, en ons sal voortgaan om te ontwikkel om al meer waarde aan ons kliënte, vennote en medewerkers te bied, sluit Marcos Rodrigues af.

Banco BV bevorder besigheidsrondes tussen leiers van die bank en startups by die South Summit Brazil

Die bank BV, een van die grootste finansiële instellings in die land, neem deel aan nog 'n uitgawe van die South Summit Brazil, 'n gebeurtenis wat startups en entrepreneurs wat met tegnologie verband hou, bymekaarbring vir 'n onderdompeling in inhoud by Cais Mauá, in Porto Alegre (RS), tussen 09 en 11 April. Die bank neem ook die BVx, sy innoverings- en digitale vennootskaps-ecosisteem, na die geleentheid mee.

Net soos in vorige uitgawes, sal die bank deur middel van BVx 'n Speed Networking aanbied — sake-ronde tussen verteenwoordigers van die bank en die innoverings-ekosisteem in die Business Lounge op jou boot langs die Guaíba-rivier. Die ruimte is ontwerp om besighede te bevorder en verbindings tussen leiers en entrepreneurs met soortgelyke belangstellings te skep.

In die laaste uitgawe van die gebeurtenis was die ruimte die toneel van meer as 65 vergaderings, wat ongeveer 20 uur se verbinding beloop het. Om deel te neem, is dit nodig om 'n startup, korporasie, belegger, innoveringsagent, ens. te verteenwoordig en verband te hou met temas wat hierdie jaar versterk is deur die BVx – Digitale Aktiva (bv.: Drex), Digitale dienste vir die self- en son-ekosisteem, Innovering in Krediet (KMO's, Fintechs, All techs), Lenings en Kunsmatige Intelligensie.

Die inskrywings word eksklusief deur die skakel gemaakhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SGTot 31 Maart en gaan deur die kuratorskap van die BV-bank se innoveringspan, wat diegene kies wat die beste by die Speed Networking-formaat pas.

Die Bestuursdirekteur vir Kliente, Produkte en Innovasie van die BV Bank, Ricardo Sanfelice, beklemtoon die belangrikheid van die bank se deelname en sy innoverings-ekosisteem by ’n gebeurtenis van hierdie omvang.

Rio Grande do Sul is 'n krag, en sy hoofstad is een van die belowende in Latyns-Amerika wanneer dit by innovering kom. As protagoniste van hierdie agenda in die finansiële ekosisteem sien ons in South Summit Brazil 'n geleentheid om maatskappye, startups en entrepreneurs wat oplossings ontwikkel wat ons help om die daaglikse lewe van ons kliënte te verbeter en die toekoms van die finansiële mark in Brasilië te herontwerp, nader te bring.

Maand van die Verbruiker: kyk na noodsaaklike wenke om die verhouding met jou kliënt te verbeter deur middel van Kunsmatige Intelligensie

Die dag van die Verbruiker, wat jaarliks op 15 Maart gevier word, word gekenmerk deur talle promosie-aktiwiteite deur maatskappye, maar die aksies beperk nie tot net een dag nie, en kan tot die einde van die maand duur. Die tydperk word selfs die Black Friday van die eerste semester genoem, aangesien baie winkels afslag op produkte en dienste aan verbruikers aanbied.

'n Navoringsstudie deur Reclame AQUI, 'n Brasiliaanse klagtesite teen maatskappye, het aangedui dat 51,2% van die gekose kliënte bereid is om meer te betaal vir 'n produk solank die koopproses bevredigend is.Die revolusie van KI, gekoppel aan die kliënt se protagonisme, maak konversasiehandel een van die pilare sodat handelsmerke die aandag van die kliënt kan vasvang. En, sodat dit gebeur, verhoog die handelsmerke hul kreatiwiteit en relevansie om die belangstelling van kliënte te trek, deur hoë-tegnologie kunsmatige intelligensie in hul betrokkenheidsstrategie te integreer en gesprekke te genereer wat 'n diepgaande verbinding tussen hulle versterk.

Volgens die verslag Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, vervaardig deur Gupshup in 2024, identifiseer meer as die helfte (52,7%) van die Brasiliërs wat ondervra is, "die vermoë van albei partye om mekaar te hoor" as die belangrikste eienskap van 'n egte gesprek. Dit wys dat die nuwe era van KI meer egte, empatiese en menslike aanlynverhoudings soek, soos dié wat verbruikers met 'n vertroude vriend het.

Om die kennis oor die aanvaarding van Geselskap-Intelligensie in kliëntinteraksies te verdiep, leidrade te kwalifiseer en bedryfskoste te optimaliseer, Renata Martins,Bestuurder van Klientesukses by GupshupGee dit wenke.

  1. Fokus op die aandag van jou kliënt

Om te praat met die verbruiker op 'n meer presiese en persoonlike wyse neem al hoe meer toe en die wen van die aandag van die kliënt is een van die belangrikste verskille van 'n handelsmerk. Daarom moet KI-instrumente die seine verstaan wat geselsies meer natuurlik en boeiend maak, aangesien dit 'n noodsaaklike manier is om 'n verbinding met die kliënt te versterk.Kommunikasie doeltreffend is een van die fundamentele strategieë om betrokkenheid te verhoog.

Met die hoë volume beskikbare inligting, is dit nodig om nuwe tegnologieë te gebruik om die klant te verstaan en sy ervaring te personaliseer. Maatskappye kan masjienleer-algoritmes gebruik om patrone van kliëntegedrag te identifiseer en aan te bied wat die mees relevant vir hulle is.

  1. Weet dat elke gesprek tel

Gesprekke speel 'n belangrike rol in die ontwikkeling van besighede, omdat hulle vertroue bou, hindernisse afbreek, nuwe idees inspireer en innovasie aanjaag. Om te skep 'n ware relevante gesprek, moet die egtheid van die inhoud al hoe belangriker word om die kliënt te behou.

Maatskappye moet fokus op die vervaardiging van egte en persoonlike inhoud. Dit kan help om 'n sterker emosionele band met kliënte te bou.By Gupshup, daar is die beginsel om die kliënt se ervaring te transformeer deur betekenisvolle dialoë. Uiteindelik, elke gesprek tel!

  1. Gebruik en misbruik van agentlike KI

Die AI-agent is essensieel om persoonlike gesprekke te skep, omdat dit die kunsmatige intelligensie-stelsels toelaat om outonome besluite te neem en hul antwoorde met meer konteks, natuurlikheid en relevansie aan te pas. 'n punt wat beklemtoon moet word, is dat KI deur vorige interaksies kan leer en die toon, taal en temas wat aangebied word, kan aanpas op grond van elkeen se voorkeure.

In plaas van tradisionele KI's wat net reageer op 'n enkele insetsel, kan die agent-KI inligting stoor en die konteks deur die hele gesprek behou, wat die dialoog vloeiender en meer samehangend maak. Sy kan proaktiewe besluite neem, relevante onderwerpe voorstel, die gesprekstyl aanpas of selfs die gebruiker se behoeftes voorsien voordat hy dit uitdruklik hoef te vra. Geselskap op maat vereis dinamiese en aanpasbare antwoorde, iets wat die agente-IA beter kan doen deur patrone en emosies in kommunikasie te herken.

Onder die kliënte van Gupshup wat al die KI-agent gebruik, is die Saoedi-Arabiese motoronderneming Petromin, met ’n kliëntediensoplossing via WhatsApp, die Braziliaanse mode-retailer Reserva, met ’n agent vir produkontdekking en kliëntbetrokkenheid, en ’n Indiese speserye-merk, wat ’n agent geskep het wat kookresepte verskaf.

  1. Vermy die waak van karretjie verlatings deur WhatsApp

Dit is nodig om te verstaan hoe om veiligheid aan die kliënt oor te dra sodat hy veilig voel en die aankoop voltooi. Om die aanlynwinkel minder onpersoonlik te maak deur personalisering is die groot paradigma-wissel wat deur die agente KI gebring word.

Hierdie opstyg, wat die boodskapkanale meer menslik maak, maak die proses van karretjieverlating meer menslik en nader aan 'n regte tyd ervaring met 'n verkoper. Dit is slegs moontlik deur die beantwoording van die vrae wat verbruikers gevra het toe hulle 'n produk in die mandjie geplaas het, maar dit nie gekoop het nie, en met die aankoms van die KI-agent word dit makliker om hierdie gesprek voort te sit totdat daar oorloop is, en 'n klein duwtjie gee aan die onseker verbruiker. Ongetwy, dit is 'n baie vrugbare gebied om te verken.

UP2Tech maak 'n vennootskap met Shopee bekend en projekteer 'n omset van R$ 1 miljard in 2025

AUP2Tech, maatskappy wêreldwye tegnologie en innovasie, het 'n vennootskap aangekondig met Shopee, een van die voorste e-handelplatforms in die wêreld. Met hierdie alliansie brei UP2Tech sy bedrywighede in die digitale kleinhandel uit, en bevestig hom as een van die voorste tegnologieverskaffers in Brasilië.

Die onderneming gaan direkte verkope op Shopee van hoë-waarde produkte soos PlayStation, skootrekenaars en TV's begin, wat hul teenwoordigheid in e-handel versterk en hul bereik onder die eindverbruiker uitbrei. In vergadering met uitvoerders van Shopee, Chris Feng, president van Sea Group, Pine Kyaw – Landbestuurder en Felipe Lima – Hoof van Bedryfsontwikkeling Brasilië, is die verwagting dat die vennootskap 'n inkomste van R$20 miljoen per maand sal genereer, wat 'n groei van 1000% in vergelyking met die vorige jaar voorstel.

Na 2024 suksesvol, met 'n omset van R$500 miljoen, beplan UP2Tech om te groei tot R$1 miljard in 2025. Vir 2026, die verwagtings is nog meer ambisieus, met die doel om meer as R2 miljard te bereik.

Benewens Shopee, werk UP2Tech reeds direk by die grootste markplekke in die land, soos Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W en Via Varejo, asook regionale kleinhandelaars. Met meer as jaar ondervinding in die telekommunikasie-, IT- en elektronika-markte, onderskei die maatskappy hom deur vinnige verspreiding en die kuratering van innoverende produkte.

Dit is met groot opgewondenheid dat ons hierdie vennootskap aangekondig word, wat ons verbintenis versterk om voorpunt tegnologie aan Brasiliaanse verbruikers te lewer. Deur handelsmerke wat so prominent in die daaglikse lewe van Brasiliërs voorkom, in ons portefeulje te integreer, verseker ons dat hierdie produkte vinnig en toeganklik by die eindbestemming aankom, sê Rodrigo Abreu (Kalu), CEO van UP2Tech.

Met hierdie nuwe fase versterk UP2Tech sy posisie as een van die voorste spelers in die tegnologiese verspreidingsmark, brei sy aandeel in e-handel uit en stimuleer sy groei in die komende jare.

[elfsight_cookie_consent id="1"]