O e-commerce brasileiro segue em expansão acelerada, mas ainda enfrenta desafios que impactam diretamente a conversão de vendas, especialmente no momento do pagamento. De acordo com levantamento da Moosend, mais de 60% das compras online não são finalizadas, devido a falhas de autorização, processos longos e redirecionamentos que afetam a confiança do consumidor. O Pix, que já representa mais de 50% das transações digitais no país, segundo o Banco Central, exige checkouts rápidos e seguros. Cada ponto percentual perdido na conversão significa bilhões de reais em receita potencial. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta que o setor deve movimentar cifras expressivas em 2025.

Para Hugo Venda, CEO da UnicoPag, o pagamento deve ser tratado como parte central da experiência de compra. “O momento do pagamento é o ponto mais crítico da jornada online, onde todo investimento em marketing, tráfego e experiência do cliente pode se converter em venda ou se perder no abandono de carrinho. Tecnologias como antifraude em tempo real, retentativa inteligente e checkouts personalizados são fundamentais para aumentar a taxa de aprovação e reduzir prejuízos”, afirma.

Especialistas apontam que a adoção de soluções que integrem pagamentos, automações e gestão do e-commerce em uma única plataforma tem se mostrado decisiva. Checkouts transparentes, personalizáveis e alinhados ao perfil do comprador não apenas aumentam as taxas de aprovação, mas também fortalecem a fidelização e melhoram a eficiência operacional. A combinação de métodos nativos de pagamento, como o Pix, com tecnologias antifraude e retentativa inteligente permite que lojistas e marketplaces capturem vendas antes perdidas, transformando o pagamento em vantagem competitiva estratégica.

Segundo Hugo Venda, olhar para o pagamento como parte da experiência e investir em tecnologia para torná-lo fluido, seguro e adaptado ao perfil do cliente será um diferencial competitivo nos próximos anos. “Quem tratar o pagamento como parte da experiência e investir em tecnologia para torná-lo fluido, seguro e adaptado ao perfil do cliente terá vantagem competitiva clara nos próximos anos”, finaliza. 

Apesar de passar despercebida pelo consumidor final, a logística é a engrenagem invisível que conecta indústrias, comércios e clientes, garantindo que produtos estejam disponíveis para quem compra, seja em grandes cidades ou regiões mais remotas. No Brasil, os custos logísticos em 2023 representaram 18,4% do Produto Interno Bruto (PIB), segundo dados do Instituto de Logística e Supply Chain (ILOS) — o equivalente a quase um quinto de toda a economia do país.

É nesse cenário que atua a JSL, empresa com o maior e mais completo portfólio de serviços logísticos do país. A companhia garante que tudo chegue ao consumidor final, oferecendo soluções integradas que vão da gestão de armazéns e operações portuárias até entregas urbanas. Diariamente, a JSL transporta em média 6.821 cargas, operando com uma frota de mais de 26 mil veículos que abastecem diferentes regiões do país. Em 2025, a companhia já percorreu mais de 170 milhões de quilômetros — o equivalente a mais de 4 mil voltas ao redor da Terra — transportando cargas de diversos setores, como alimentos e bebidas (24%), agronegócio (17%), automotivo (14%), bens de consumo (11%), químico (8%), siderurgia e mineração (7%), varejo/e-commerce (6%) e outros (13%). Apenas em commodities, a projeção para este ano é de movimentar mais de 105 milhões de toneladas.

“O cliente é a ponta mais visível da cadeia, mas existe um sistema inteiro que precisa funcionar para que o produto chegue a ele. Nosso papel é fazer essa engrenagem girar todos os dias, em diferentes setores e regiões, do campo ao e-commerce, do Brasil à África”, afirma Ramon Alcaraz, CEO da JSL.

Para que um produto esteja disponível ao cliente, seja ele pessoa física ou jurídica, existe uma cadeia complexa em ação: coleta na origem, armazenagem, processamento, transporte rodoviário, ferroviário, aéreo ou marítimo, distribuição em centros regionais e, por fim, a entrega. O setor logístico é repleto de desafios e cada etapa exige tecnologia, eficiência e planejamento detalhado para reduzir custos e garantir que o item chegue no prazo certo e em perfeitas condições.

Datas como Dia do Cliente e Black Friday são oportunidades estratégicas para pequenos negócios, mas também representam desafios, já que se destacar em um ambiente digital saturado exige criatividade e estratégia visual. A inteligência artificial surge como aliada para criar imagens nítidas, envolventes e profissionais, mesmo com equipes reduzidas e orçamento limitado. 

O que dizem os números da Photoroom 

Uma pesquisa recente da Photoroom mostra que quase metade dos vendedores considera importante atualizar regularmente as fotos do catálogo. Manter imagens atuais e alinhadas às tendências ajuda a reforçar a relevância dos produtos e a atrair clientes. Para pequenos empreendedores, isso significa revisar o portfólio periodicamente e renovar visuais que estejam desatualizados. 

Outro dado relevante indica que 79% dos profissionais utilizam mais de um tipo de fotografia por produto. Mostrar ângulos diferentes, detalhes e contextos variados ajuda o consumidor a compreender melhor o item e aumenta a confiança na decisão de compra. Nesse sentido, é recomendável que cada produto tenha de três a cinco imagens, como adotado por 58% dos vendedores, explorando variações de perspectiva e situações de uso para criar conexão emocional. 

O fundo da foto também influencia diretamente na percepção do produto. Para 39% dos profissionais, fundos limpos e minimalistas são os mais eficazes para conversão, destacando o item e transmitindo profissionalismo. A luz natural, utilizada por 47% dos entrevistados, valoriza cores e detalhes sem exigir equipamentos sofisticados, sendo um recurso simples e acessível para empreendedores que desejam melhorar a apresentação de seus produtos. 

Como a inteligência artificial amplia resultados 

Em suma, imagens nítidas com brilho, contraste e cores equilibradas facilitam a compreensão do produto e ajudam a capturar a atenção do público. Remover distrações, organizar os elementos da composição e aplicar recursos como sombras realistas, desfoque de fundo e cortes estratégicos ajuda a destacar o que realmente importa. Pequenos ajustes criativos, como adicionar texto ou elementos gráficos, também podem transformar uma foto comum em conteúdo envolvente, reforçando a identidade da marca. 

A inteligência artificial potencializa resultados, permitindo substituir fundos, corrigir cores e criar cenários personalizados em minutos. A empreendedora Débora Campos, de Campinas, mostra como isso pode ser aplicado na prática: ao produzir fotos de bolsas artesanais, ela utiliza fundos claros ou personalizados combinados à iluminação natural, resultando em imagens profissionais que contam histórias visuais e aumentam o engajamento nas redes, sem precisar investir em estúdios caros. 

“Investir na qualidade das imagens não é apenas estético, é estratégico”, afirma Larissa Morimoto, Growth Manager da Photoroom. “A combinação de criatividade, inteligência artificial e atenção aos detalhes transforma a experiência de compra, aproxima o cliente do produto e fortalece o engajamento, especialmente para pequenos empreendedores.” 

O conselho final para quem atua em marketplaces ou redes sociais é planejar o catálogo visual, diversificar os tipos de imagem, aplicar técnicas de composição e explorar os recursos de IA. Cada foto pode se tornar uma oportunidade de venda, fidelizar clientes e reforçar a presença digital da marca. 

Metodologia  

O relatório é baseado em duas fontes de dados: uma pesquisa interna da Photoroom entre os usuários e uma pesquisa externa entre proprietários de pequenas empresas e gerentes do setor. A Photoroom realizou a pesquisa com clientes em um painel de 1.131 usuários nos EUA, no Reino Unido e no Brasil, de 5 de dezembro de 2024 a 13 de janeiro de 2025. A pesquisa externa foi realizada via Centiment em um painel de 1.575 profissionais de 12 de dezembro de 2024 a 31 de dezembro de 2024.