Quando empresas atuam apenas com delivery, um dos grandes desafios enfrentados pelas marcas é construir uma identificação com seus clientes. Afinal, sem uma operação física, a relação tende a ficar muito superficial, com poucas oportunidades para se criar um elo com o consumidor, algo essencial para o processo de fidelização.

Uma pesquisa da SalesForce, inclusive, apontou que para 95% dos brasileiros, a experiência é tão importante quanto o produto ou serviço adquirido. Foi por isso que a rede MTG Foods – maior delivery de comida japonesa e poke do sul do Brasil, através das marcas Matsuri to Go e Mok The Poke – decidiu investir não só na qualidade dos alimentos, mas também nas embalagens que acompanham os produtos. E assim nasceu a “caixinha que conversa” com o cliente.

“Sempre nos preocupamos com o nosso storytelling e a percepção que o nosso cliente teria de nós. Por isso, desde nossa fundação, adotamos embalagens que contam histórias e interagem com nossos clientes, além de garantir uma excelente experiência no momento de consumir nossos produtos” afirma Raphael Koyama, CEO da rede.

As embalagens são acompanhadas de uma mensagem que começa com a seguinte abordagem: “Olá, sou uma caixinha que conversa :)”. Na sequência, um pequeno texto reforça a mensagem, que tem sempre algum tema e objetivo específico. O cliente, então, pode escanear QR-Codes e interagir com com conteúdos e ações promovidas pela rede.

A marca nasceu em 2020 e desde então adota essa estratégia. “Temos um restaurante presencial em Londrina, chamado Matsuri, que foi fechado por causa das complicações financeiras causadas pela pandemia. Nós tínhamos muitos clientes e precisávamos comunicar que iríamos continuar, mas de uma maneira diferente. Utilizamos a caixinha que conversa para apresentar um vídeo, através do QR-Code, com os fundadores, explicando que iríamos operar apenas por delivery, através do Matsuri to Go”, explica Koyama.

“Além disso, criamos uma embalagem com o lema ‘desistir não é uma opção’ e também uma carta assinada pelos fundadores”, complementa Raphael. Além da carta, a embalagem contava com um QR-Code que reproduzia um vídeo dos fundadores explicando o fechamento e que foi reproduzido mais de 25 mil vezes.

A operação se tornou, rapidamente, um sucesso: em pouco tempo, novas lojas foram abertas e o Matsuri to Go se tornou a maior rede de comida japonesa delivery e take away do sul do Brasil, atualmente com 25 operações em 5 estados e mais de 60 mil pedidos por mês no delivery.

Na Copa do Mundo de 2022, a marca utilizou a “caixinha que conversa” para promover um bolão: cada palpite correto geraria um cupom de R$10 para os clientes da rede, que ainda concorreriam a mais um cupom de R$50 para compras no aplicativo ou no site próprio. A embalagem ganhou cores verdes e amarelas em homenagem à seleção brasileira. Na época, a rede tinha apenas oito unidades, mas contou com mais de 1.100 clientes participando do bolão, que teve 220 ganhadores. 

A versão mais atual das embalagens do Matsuri to Go carrega uma faixa temática, com uma mensagem de final de ano: “Em 2024, traçamos novos caminhos e alcançamos novos destinos. Em 2025, seguimos juntos, SUPERANDO DESAFIOS, escrevendo novas histórias”. A “caixinha que conversa” carrega uma mensagem para apresentar o momento atual da marca e os objetivos para 2025, com um vídeo gravado pelo CEO da rede em um dos Qr-Codes. No outro, uma playlist do Spotify, com músicas temáticas.

“Transformamos as nossas embalagens em uma característica única da nossa marca. Durante o ano, criamos versões diferentes, sempre com o objetivo de nos manter próximos aos nossos clientes. Até o nosso lacre traz a mensagem ‘contém amor’, para comunicar os nossos valores e os nossos propósitos”, destaca Raphael. 

Além disso, as embalagens acompanham playlists do Spotify, com as mesmas músicas que são reproduzidas no restaurante presencial de Londrina, que foi reaberto em 2023. Essas playlists já foram salvas por 889 usuários. O linktree, recurso utilizado para agrupar todos os links do QR-Code, já registrou mais de 27 mil engajamentos e os vídeos já registraram quase 30 mil visualizações. 

MOK O POKE

Com o crescimento do Matsuri to Go, surgiu a rede MTG Foods, abrigando também outra empresa: o Mok The Poke, fundado por Maria Clara Rocha, sócia do grupo. Focado no tradicional prato da culinária havaiana, o Mok The Poke também tem essência em suas embalagens.

“O Poke tem como característica ser uma comida saudável e fácil de comer. Mas o que mais me cativou na culinária foi a praticidade que ela trazia para se adaptar ao meu dia-a-dia. Por isso, nossa embalagem precisaria servir de bowl para consumo, com resistência para líquidos, mas também precisaria ser prática para permitir que o cliente consumisse em qualquer lugar. Por isso, estudamos muitas opções até chegar no modelo caixinha que temos hoje, com tamanho personalizado, com os molhos também envasados para que os crispies chegassem crocantes e com uma bandeja para apoiar tudo”, explica Maria Clara.

Além disso, a embalagem do Mok The Poke também tem a missão de comunicar a essência da marca. “Optamos por cores marcantes que vem da própria culinária, o laranja vibrante vem do salmão, o verde do frescor do mix de folhas e o amarelo dos tons dourados dos nossos crispies. Além disso, o poke é um prato muito bonito que gera desejo do cliente ‘comer com os olhos’ e fotografar. Então reforçamos nosso slogan e colocamos frases divertidas para deixar nossa embalagem mais cool e instagramável de todos os ângulos”, reforça a empresária.

As unidades do Mok The Poke operam junto com as franquias do Matsuri to Go. Juntas são 50 unidades pelo Brasil, com um faturamento estimado de R$70 milhões para 2024. “Acreditamos que nosso crescimento tem muita relação com esse cuidado que temos com a experiência do nosso cliente. E as embalagens sempre foram uma das melhores oportunidades para garantir isso. Acho que deu certo”, brinca Raphael Koyama.

Maior plataforma de fotos e vídeos esportivos do Brasil, a Foco Radical tem o fotógrafo em sua essência desde seu início, em 2005. Por isso, há menos de dois anos abriu a Fotos By, não apenas para ir além dos esportes. A plataforma-irmã fomenta a economia criativa ao abrir caminho para que fotógrafos de outros nichos comercializem suas imagens de uma forma democrática e, ainda, possam se conectar com novos públicos. 

A Fotos By entrou em operação em julho de 2023. Com a Foco Radical já consolidada no segmento esportivo, Christian Mendes, CEO da plataforma e engenheiro elétrico convertido em fotógrafo por paixão, entendia que poderia oferecer uma boa alternativa para colegas de cliques que não eram adeptos da fotografia esportiva. A proposta era simples: facilitar o acesso e democratizar o mercado de fotógrafos, conectando-os aos mais diferentes públicos. 

A plataforma estará em evidência na Expo Image Brasil, um dos principais eventos da América Latina para fotógrafos e filmmakers, que acontece nesta terça (25) e quarta-feira (26), em São Paulo (SP). A Fotos By vai se posicionar como uma alternativa para que profissionais e também iniciantes na fotografia vendam suas fotos e serviços de forma fácil e sem burocracia. Além disso, vai apresentar funcionalidades importantes, como o uso de reconhecimento facial para a venda de imagens e a possibilidade de venda de vídeos também. 

“O fotógrafo tem à disposição uma loja virtual completa, em que pode usar da forma que quiser e sem custo de mensalidade e nem custos de armazenamento. Ainda, t

”, explica Mendes. O fotógrafo pode utilizar a Fotos By, também, para intermediar os mais diferentes trabalhos. Como um ensaio fotográfico particular, com as imagens mediante senha para acesso, e receber pelas fotos escolhidas pelo cliente. Outra alternativa, com diferentes iniciativas na plataforma, é fotografar pessoas em pontos turísticos, espontaneamente, e indicar o site para a compra de imagens, se tiver interesse, posteriormente. 

A Fotos By cresce em um momento de transformação digital, onde fotógrafos enfrentam como principal desafio a monetização do seu trabalho e a captação de clientes. “Queremos oferecer uma experiência simples, eficiente e acessível, tanto para quem compra quanto para quem vende”, completa o CEO da Foco Radical e da Fotos By. A plataforma permite a publicação e comercialização de imagens de forma rápida, eliminando intermediários e, o mais importante, dando autonomia aos profissionais.

Isso porque, com a expansão da economia criativa e a crescente busca por alta qualidade de imagens únicas em ensaios e eventos diversos, ainda mais por conta da massificação das redes sociais, a Fotos By se posiciona como uma solução prática para quem quer adquirir fotos de alta qualidade ou mesmo divulgar seu trabalho fotográfico. Junto da Foco Radical, são mais de 12 mil fotógrafos cadastrados, que têm acesso a esse a todos os recursos da plataforma.

Por isso, a plataforma marca presença na Expo Image Brasil. Compartilhado com a própria Foco Radical, a Fotos By terá um estande com demonstrações da plataforma e profissionais que fazem uso dela para trocas positivas com fotógrafos interessados.

Em 2024, o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões, com crescimento superior a 10% em relação ao ano anterior, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Neste ano, a perspectiva é que o setor cresça ainda mais, entre 10 e 15%, e receba três milhões de novos compradores.  Diante desse cenário otimista e repleto de oportunidades, a Vendizap, plataforma de e-commerce para criação de catálogos virtuais, chega ao mercado com a proposta de democratizar o acesso às vendas online para pequenos empreendedores. A ferramenta oferece a possibilidade de criar catálogos virtuais intuitivos que funcionam como lojas online, mesmo para aqueles que não possuem conhecimento técnico ou investimento para desenvolver um site próprio.

Segundo André Campos, CEO da Vendizap, a plataforma foi desenvolvida para atender às necessidades dos pequenos empresários que já atuam com vendas online pelo WhatsApp, mas enfrentam limitações em termos de recursos e capacidade de produção. “A maioria dos nossos clientes já utiliza o WhatsApp para vender seus produtos, mas passam horas respondendo mensagens, enviando fotos e descrições. Com a Vendizap, eles podem criar um catálogo virtual em minutos e enviar o link da loja ou produto para seus clientes, que podem efetuar a compra diretamente pelo catálogo, agilizando todo o processo de vendas”, explica Campos.

De acordo com o Ministério da Economia, 99% dos negócios no Brasil são Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs), sendo eles responsáveis por uma parcela relevante do PIB brasileiro. No entanto, segundo o Sebrae, 50% dessas empresas fecham nos primeiros cinco anos de existência. Considerando o impacto econômico que tais negócios exercem sobre o mercado brasileiro, o empoderamento de pequenos  e médios empreendedores passa a ser não só necessário, mas também vantajoso. Visando fortalecer esse segmento, as soluções da Vendizap priorizam a facilitação do acesso ao e-commerce para tais negócios.

Com a plataforma de e-commerce, os pequenos empreendedores podem criar catálogos virtuais personalizados de forma facilitada e intuitiva, incluindo fotos, descrições e preços dos produtos. Os comerciantes podem oferecer opções de pagamento online e entrega e acompanhar as vendas e o controle do estoque em um só lugar, facilitando a gestão do negócio. Além disso, a Vendizap também oferece a possibilidade de finalização da venda pelo WhatsApp, alinhando-se à importância desse recurso para o pequeno empreendedor, que a utiliza para manter um bom relacionamento com seus clientes.

“As micro, pequenas e médias empresas são uma parte insubstituível de nossa economia. Por isso, é fundamental empoderá-las para que elas tenham maior potencial de competitividade e se mantenham no mercado. A Vendizap nasce dessa percepção e do entendimento de que ferramentas a princípio consideradas informais, como o WhatsApp, podem sim alavancar negócios diante da importância da experiência do cliente”, complementa Campos. A plataforma de e-commerce possui planos mensais a preços acessíveis e não cobra taxas sobre os produtos, além de permitir a venda mesmo sem CNPJ, facilitando ainda mais a comercialização para os pequenos empreendedores. 

Descomplicar o e-commerce na agroindústria, oferecendo um canal de vendas prático para o produtor rural. Esta é a estratégia do marketplace Naterra (www.naterra.com.br), que pretende tornar-se uma referência em vendas online no setor.

O novo projeto é uma iniciativa da Wolf Sementes, que completa 50 anos em 2025 e é líder no segmento de sementes de brachiaria híbrida, detentora de um portfólio de mais de 50 produtos.

“Fazemos vendas online desde 2017, utilizando diversos marketplaces e nosso e-commerce próprio, e sempre sentimos falta de uma plataforma que fosse intuitiva como os grandes marketplaces generalistas, mas que atendesse às especificidades técnicas do setor quanto à logística, regulação de agroquímicos e garantia de qualidade e procedência”, explica Alex Wolf, CEO da Wolf Sementes e founder da Naterra.

A plataforma recém-criada se diferencia das já existentes no setor por apresentar ao comprador informações como preço, estoque, frete e prazo de entrega, diferentemente do que acontece nos marketplaces do agro que, em geral, operam com leilão de preços, formulários de cotação e captação de leads.

Formado em Finanças Internacionais e Marketing pela University of Miami Herbert Business School e com mais de 20 anos de experiência na área comercial e de negócios no agro, Alex Wolf conhece bem os desafios e as particularidades do setor.

Uma das barreiras mapeadas pela Naterra é o conflito de canais de vendas em um mercado acostumado a trabalhar com distribuidores e cooperativas. Outro desafio é mostrar para as indústrias as vantagens da venda fracionada.

“Vendemos há anos pela internet e sabemos que o perfil do cliente que compra online é diferente do que vai à loja. Quem compra em loja física ou tem volume para negociar preço com o distribuidor não quer pagar pelo frete ou prefere levar o produto na hora”, compara o founder da Naterra.

Atualmente, a base de clientes ativos da plataforma é de 5.000 compradores, além da carteira da própria Wolf, com mais de 50.000 clientes cadastrados. Dois sellers importantes também já aderiram ao projeto.

“Nossa experiencia mostra que o cliente online é muito diferente do cliente da revenda. Além disso, o volume do e-commerce no agro, embora agregue uma receita importante para as indústrias, ainda é pequeno”, avalia Alex Wolf.

O empresário ainda ressalva que trabalhar prioritariamente com vendas diretas feitas pela indústria assegura outra particularidade do setor, que é dar mais segurança ao processo de curadoria de fornecedores, selecionando sellers que sejam capazes de garantir a procedência e atender às restritivas legislações sobre comercialização de defensivos e produtos veterinários, inclusive com exigência de receituário.

“No caso de sementes, que são produtos vivos e da expertise da Wolf, é fundamental a qualidade no armazenamento e a validade”, aponta.

Pensando em garantir a melhor entrega e incentivar que novas indústrias iniciem a venda fracionada, a Naterra assumiu toda a logística, utilizando o know-how da Wolf.

Quem opta pela plataforma não paga mensalidade nem anuidade e tem custo zero de implantação, além de receber apoio e consultoria, voltados principalmente para as empresas que nunca trabalharam com e-commerce. Saiba mais em www.naterra.com.br.