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Saiba como criar e utilizar seus primeiros agentes de IA

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Saiba como criar e utilizar seus primeiros agentes de IA

Os agentes  são apontados como o próximo nível no que diz respeito ao uso de inteligência artificial (IA) no trabalho e são uma aposta para potencializar ganhos de produtividades tanto para indivíduos ou organizações. Essas ferramentas são como aplicativos, construídas com o objetivo de lidar com processos específicos ou resolver desafios de negócios.

A tendência sobre o impacto dos agentes é apontada no relatório Work Trend Index: Nascem as Frontier Firms de 2025 que destacou o surgimento de um novo papel para os funcionários: o de chefe de agentes, que constrói, delega e gerencia agentes para amplificar seu impacto. Esse profissional aumenta sua eficiência em tarefas como, por exemplo, produção de relatórios, auxiliando em respostas de dúvidas de clientes ou realizando ações específicas com base em dados e metas predefinidas. Os agentes podem executar processos de negócios, adaptar-se a novos desafios e aprimorar-se ao longo do tempo.

Encontrando agentes de IA prontos no Microsoft 365 Copilot

O estudo mostra que os líderes esperam que suas equipes treinem (41%) e gerenciem (36%) agentes dentro de cinco anos. No Brasil, 43% dos líderes esperam que suas equipes estejam treinando agentes e 39% esperam que estejam gerenciando agentes dentro de cinco anos. A partir do Microsoft Copilot, é possível começar sua jornada com agentes de IA a partir de soluções criadas pela sua organização, pela Microsoft ou aplicativos parceiros do Microsoft 365. São opções que oferecem finalidades definidas, como auxílio na criação de prompts, brainstorming e integração com outros serviços, por exemplo, e auxiliam a alcançar resultados mais apurados.

Para começar a usar agentes prontos, basta abrir o aplicativo do Microsoft 365 Copilot ou acessar microsoft365.com/chat no seu navegador. Na barra lateral do Copilot, clique na opção “Todos os agentes” para conferir abrir o repositório de agentes, onde é possível encontrar todas as opções disponíveis. Clique na opção do seu interesse para ter mais informações sobre o agente, seus recursos, plataformas em que estará disponível e fornecedor. Caso esteja de acordo, é só clicar em “Adicionar” para começar a usá-lo.

Criando seus primeiros agentes de IA

Caso não encontre um agente de IA pronto que atenda às suas necessidades, é possível criar totalmente personalizado de acordo com os seus desafios de negócio. Além de instruções específicas, os agentes também podem trabalhar com bases de conhecimento a partir de documentos específicos, pastas do Sharepoint ou busca na web. Antes disso, contudo, é importante estruturar bem a lógica e o racional por trás da ferramenta. Confira os passos a seguir:

  1. Identifique casos de uso

Primeiramente, descreva claramente o que deseja executar. Por exemplo, está buscando otimizar suas iniciativas de atendimento ao cliente? Preparar um relatório semanal com base em um modelo? Obter insights mais aprofundado de seus dados? O primeiro passo é analisar seu fluxo de trabalho para identificar tarefas específicas que podem melhorar com a automação ou a assistência de IA.

  1. Capriche no prompt de IA

Assim como no Copilot Chat, um bom prompt de IA é essencial para que seu agente chegue aos resultados desejados. Construa um comando que dê bastante contexto para a ferramenta, diga ao agente que persona ele deve assumir, seus objetivos, descreva passo a passo do fluxo de trabalho e forneça exemplos. Confira como aprimorar seus comandos de IA neste link.

  1. Inicie a criação

Para começar a criar seu agente na prática, clique no botão “Criar agente” da barra lateral do Microsoft 365 Copilot. Uma interface do Copilot Studio será aberta, na qual é possível utilizar um modelo proposto pela Microsoft ou construir na plataforma o que deseja fazer. O Copilot iniciará uma conversa para guiar o usuário no processo de construção, incluindo perguntas sobre o objetivo do agente, fonte de dados, entre outros.

Também é possível configurar um agente sem a assistência guiada do Copilot. Basta clicar na aba “Configurar” para fornecer nome do agente, instruções (o prompt de IA), providenciar uma base de dados com documentos específicos ou pastas no SharePoint, habilitar ou não busca na Web, prompts iniciais, entre outros. É importante que o usuário seja o mais descritivo possível, deixando claro o objetivo do agente, quais tarefas ele deve executar, em quais formatos deve entregar os resultados, por exemplo, em texto ou em uma planilha.

Seja qual for o método de criação escolhido, o Copilot Studio permite testar o seu agente em tempo real na interface de chat à direita. Você pode alterar as instruções na janela de configuração à esquerda e aguardar que o Copilot Studio salve automaticamente o agente e aplique as mudanças na versão prévia. Quando estiver tudo certo, é só clicar em “Criar” para começar a utilizar o seu agente de IA.

  1. Implementação, monitoramento e otimização

Uma vez que o agente atenda às suas expectativas, você também tem a opção de disponibilizá-lo para mais colegas ou equipes. Feito isso, é importante monitorar de perto o desempenho do agente de acordo com suas métricas e expectativas de sucesso. Assim, é possível fazer ajustes necessários com base nos dados de desempenho e comentários de usuários para refinar a experiência.

Disponibilidade de agentes

Os agentes estão acessíveis diretamente no Microsoft 365 Copilot Chat, de acordo com a licença e regras de TI da sua organização.  É importante destacar que a ferramenta respeita as permissões de segurança do Microsoft 365 e Sharepoint da sua organização. Para saber mais sobre agentes de IA do Copilot e verificar exemplos de aplicações, acesse este site.

Datas comemorativas: como o varejo pode transformar ocasiões especiais em oportunidades para vender mais

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Datas comemorativas: como o varejo pode transformar ocasiões especiais em oportunidades para vender mais

No varejo brasileiro, as datas comemorativas são muito mais do que momentos sazonais, já que elas representam verdadeiros impulsionadores da economia. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), as datas comemorativas respondem por até 35% do faturamento anual de muitos segmentos varejistas. O Natal, por exemplo, é responsável sozinho por aproximadamente 25% das vendas anuais no setor, enquanto o Dia das Mães e a Black Friday ocupam o segundo e terceiro lugar, respectivamente, com aumentos de até 12% e 10% no volume de vendas. Em 2024, o comércio brasileiro faturou R$ 13,2 bilhões apenas no Dia das Mães, segundo levantamento da Neotrust, o que mostra o peso estratégico dessas ocasiões.

Para o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, o sucesso nessas datas não está apenas em oferecer descontos ou promoções pontuais, mas em criar experiências que conectem emocionalmente o consumidor com a marca. “Muitas empresas ainda subestimam o poder da antecipação. Quando você prepara uma campanha com tempo, consegue trabalhar o desejo, o pertencimento e até a exclusividade, que são gatilhos fundamentais para a decisão de compra. Porém, para além do apelo emocional, há espaço também para inovação. Não basta apenas falar que o produto está com 20% de desconto. É preciso contar uma história, mostrar por que aquela data é especial para o cliente e como a marca torna essa data mais especial ainda”, afirma.

O apelo emocional citado por Burlamaqui se torna ainda mais relevante em um cenário no qual a jornada de compra é híbrida e personalizada. “Hoje, o consumidor não quer apenas consumir, ele demanda materializar seus anseios internos. Por isso, campanhas que tocam em valores familiares, afetivos ou comunitários tendem a ter maior sucesso. Um bom exemplo disso é a ascensão do marketing de causas em datas como o Dia das Mães e o Dia das Crianças, quando marcas se posicionam com ações voltadas à valorização da mulher ou à inclusão infantil, por exemplo”, complementa o especialista.

Planejamento X Sucesso

Segundo o levantamento da Social Miner, empresas que iniciam a divulgação de campanhas com pelo menos um mês de antecedência têm, em média, 30% a mais de conversão do que aquelas que lançam ações de última hora. “O planejamento é o coração de uma estratégia de vendas eficaz. Antecipar ações permite negociar melhor com fornecedores, estruturar campanhas de mídia mais robustas e até personalizar o atendimento”, destaca Burlamaqui. 

O especialista finaliza reforçando que com tantas datas comemorativas distribuídas ao longo do ano, o calendário do varejo está repleto de oportunidades para criar campanhas temáticas e estimular o consumo. “Além das ocasiões mais tradicionais, há também datas menos exploradas, mas com grande potencial de engajamento, como o Dia do Cliente ou o Halloween. Com ações bem planejadas para essas ocasiões, o varejo tem a chance de construir campanhas relevantes, conquistar novos públicos e estreitar laços com clientes já fidelizados”, comenta.  

10 dicas práticas para o varejo aproveitar melhor as datas comemorativas:

1 – Planeje com antecedência: elabore um calendário promocional anual e comece a desenhar cada campanha com pelo menos 30 a 45 dias de antecedência.

2 – Invista em comunicação emocional: crie campanhas que despertem sentimentos e tragam identificação com o público, humanizando a sua marca.

3 – Ofereça experiências e não apenas descontos: monte vitrines temáticas, promova ações em loja e explore o digital com criatividade.

4 – Use os dados a seu favor: analise o histórico de vendas e comportamento dos clientes em datas anteriores para personalizar ofertas e ações.

5 – Integre os canais de venda: garanta que seu site, redes sociais e ponto físico estejam alinhados e transmitam a mesma mensagem.

6 – Aproveite datas menos exploradas: inove criando campanhas em datas não tradicionais, como o Dia da Amizade ou o Mês do Cliente, gerando diferenciação e engajamento.

7 – Crie kits e produtos exclusivos para a ocasião: personalize o mix de produtos com edições limitadas ou combos especiais que tenham ligação direta com a data comemorada.

8 – Reforce o atendimento ao cliente: invista em treinamento de equipe e ampliação dos canais de suporte durante os períodos de maior movimento.

9 – Invista em parcerias estratégicas: colabore com influenciadores, marcas locais ou prestadores de serviço para agregar valor à sua campanha e alcançar novos públicos.

10 – Monitore e avalie os resultados: após cada campanha, faça uma análise de desempenho para entender o que funcionou e o que pode ser aprimorado nas próximas ações.

VoxMe lança no Brasil a plataforma de IA que transforma o WhatsApp em hub de vendas e reduz até 50% dos custos operacionais

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VoxMe lança no Brasil a plataforma de IA que transforma o WhatsApp em hub de vendas e reduz até 50% dos custos operacionais

Em um cenário global onde o mercado de inteligência artificial projeta alcançar quase US$ 1 trilhão até 2027, segundo projeção da Bain & Co, a startup brasileira Vox Me anuncia o lançamento da VoxMe360º, uma plataforma de comércio conversacional inteligente que transforma o WhatsApp em um canal estratégico e automatizado de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Desenvolvida ao longo de três anos e já operando em mais de 10 mil usuários na Itália, a solução chega ao mercado nacional com metas ambiciosas: atingir 2 mil pontos de venda no Brasil até o fim de 2025, especialmente em redes de franquias dos setores de varejo, saúde e serviços B2B. A plataforma já processou mais de 20 milhões de atendimentos, com redução comprovada de até 50% nos custos operacionais e ganhos significativos em eficiência, conversão e satisfação do cliente. Outras vantagens como tempo de implementação rápido e custos viáveis, destacam a VoxMe360º como a melhor alternativa disponível hoje no mercado brasileiro.

De acordo com o CEO da Vox Me, Bruno Ferraz Musa, a proposta é transformar o atendimento ao cliente em um ativo estratégico para as empresas, tornando cada conversa uma oportunidade de conversão e fidelização. “A VoxMe360º nasceu para ressignificar a maneira como marcas se conectam com seus consumidores. Desenvolvemos uma tecnologia de ponta com uma jornada fluida e empática, capaz de gerar valor real, eficiência operacional e crescimento escalável”, afirma.

Construída sobre a API oficial do WhatsApp, a VoxMe360º integra tecnologias de ponta como GenAI, LLMs, machine learning, automação e analytics para oferecer interações naturais, consultivas e hiperpersonalizadas. A experiência do cliente é fluida e contínua: desde a recomendação inteligente de produtos, passando pela navegação em catálogos dinâmicos e provadores virtuais personalizados, até o pagamento e suporte pós-venda, tudo sem sair do aplicativo.

De canal de conversa a hub de negócios com IA

Um dos diferenciais da VoxMe360º é o uso do conceito de “inteligência fluida”, que combina IA generativa, modelos de linguagem e machine learning para interpretar a intenção, o perfil e o histórico do cliente, em tempo real. A solução adequa o atendimento dinamicamente ao contexto de cada consumidor, oferecendo sugestões personalizadas e relevantes, respostas precisas e experiências imersivas, diretamente na interface do WhatsApp.

Para conversar com o cliente oferecendo uma experiência cosultiva e completa, a VoxMe 360º acessa informações empresariais em diferentes fontes como CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de pagamento, catálogos de produtos, oferecendo uma visão 360 ao cliente e automatizando fluxos de trabalho complexos, do atendimento à logística. Empresas que já adotaram a solução relatam melhora na experiência de compra, aumento nas taxas de conversão e redução de erros operacionais, tudo com escalabilidade e alto grau de personalização.

Mercado, expansão e visão estratégica

A Vox Me atua hoje em dois modelos principais: B2C, com foco direto no consumidor, e B2B, atendendo empresas que desejam aprimorar seu relacionamento com o cliente por meio de automação inteligente e comunicação integrada. A plataforma tem sido adotada por redes varejistas, operadoras de saúde, eventos e serviços especializados – segmentos que buscam digitalização acelerada e atendimento de alta performance.

Na Itália, a VoxMe360º está presente em cidades como Roma e Milão, atuando junto a clínicas, farmácias e laboratórios, automatizando o agendamento de exames, o e-commerce de medicamentos e a comunicação com pacientes, incluindo campanhas de vacinação com lembretes e triagens automáticas.

No Brasil, a estratégia envolve parcerias com grupos franqueadores e empresas que operam com grande volume de atendimento. A tecnologia já se mostrou eficaz em contextos de alto tráfego, com resultados concretos: atendimentos processados em segundos, compras concluídas em menos de 3 minutos, agendamentos finalizados em menos de 1 minuto, e um sistema que aprende com cada interação.

Inovação contínua e o futuro do comércio conversacional

Com suporte multilíngue (português, inglês, espanhol e italiano), a VoxMe360º foi criada para operar globalmente. A empresa já projeta uma nova fase de internacionalização a partir de 2026, com foco em países da América Latina e Europa. Entre os lançamentos previstos para os próximos meses estão funcionalidades como assistente de voz com IA em tempo real, novos mecanismos de recomendação baseados em perfil de consumo e provadores virtuais aprimorados com IA generativa visual.

Segundo Musa, o futuro do relacionamento entre marcas e consumidores está na convergência entre personalização, escalabilidade e inteligência. “Acreditamos que o atendimento não precisa ser apenas eficiente, mas sim memorável. A VoxMe360º representa um novo patamar na maneira como as empresas se conectam com seus públicos. Cada conversa pode gerar valor, fidelizar, vender e encantar. E tudo isso dentro do WhatsApp”, afirma.

A Vox Me segue com um modelo de crescimento baseado em receita recorrente, inovação contínua e independência estratégica, priorizando sua autonomia tecnológica e foco no sucesso dos clientes. “Estamos construindo uma nova lógica de relacionamento. Nosso papel é dar às marcas o poder de transformar conversas em experiências de valor, com empatia, inteligência e performance. O WhatsApp é o meio. E a VoxMe360º é a evolução”, conclui Musa.

iFood acelera transição para empresa de IA com 2 mil agentes virtuais

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iFood acelera transição para empresa de IA com 2 mil agentes virtuais

O iFood, líder de delivery na América Latina com mais de 120 milhões de pedidos por mês, deu um passo audacioso rumo à automação inteligente. Hoje opera com cerca de 20 agentes virtuais de IA — parte da estratégia Agentforce da Salesforce — e projeta elevar esse número a 2 mil nos próximos meses.

A estratégia faz parte de uma mudança de posicionamento da empresa, que agora quer ser reconhecida como uma referência em IA e não apenas como uma empresa de tecnologia. Bruno Castro, especialista em inteligência artificial, vê a iniciativa como um marco importante para o setor no país.

“O iFood está sinalizando um novo momento do mercado brasileiro: a IA deixou de ser algo de bastidor e passou a ser protagonista na estratégia de relacionamento com clientes”, explica Bruno Castro.

Movimentação precisa de organização
Segundo o especialista, a movimentação da empresa mostra como os agentes de IA estão assumindo papéis antes reservados aos humanos — mas de forma complementar, e não excludente. Essa implementação da tecnologia no IFood também demanda organização, para possibilitar uma visão estratégica na implementação da IA.  Ou seja, a aplicação é muito mais efetiva quando se tem um processo mapeado para aproveitar as verdadeiras oportunidades:

“O uso de 2 mil agentes de IA conversando entre si e com humanos pode transformar radicalmente a eficiência e a personalização do atendimento. Isso significa menos fricção, mais previsibilidade e, principalmente, escalabilidade com qualidade”, afirma.

Parcerias entram em cena
Outro detalhe que chama a atenção foi a parceria firmada com a Salesforce, basicamente o motor técnico por trás dessa implementação. Para que tudo funcionasse como planejado, foi necessária a adoção do Service Cloud, um sistema de CRM que integra múltiplas plataformas em uma só. 

Bruno é direto: o movimento também representa um avanço na forma como grandes empresas enxergam a inteligência artificial como um ativo estratégico, e não apenas uma ferramenta.

Fase brasileira da Startup World Cup 2025 está com pré-inscrições abertas

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Fase brasileira da Startup World Cup 2025 está com pré-inscrições abertas

Organizado pela Traciona!, com o  patrocínio da Prefeitura de Recife e o apoio da comunidade Manguezal, a etapa regional brasileira do Startup World Cup 2025 Recife encontra-se com sua pré-inscrição aberta até o dia 20 de julho. Empresas de diferentes áreas de atuação podem se candidatar para representar o país na Grande Final que acontecerá no Vale do Silício, de 15 a 17 outubro. Nesse evento, uma startup será contemplada por um aporte de 1 milhão de dólares, após avaliação de um júri de investidores globais.

Os segmentos possíveis de aplicarem à inscrição na etapa Recife são: Biotechs; Healthtechs; Agtechs; Cleantechs e Energytechs; Fintechs; Smart Cities e Govtech; e Deeptechs & outras tecnologias. No dia 25 de julho, 8 inscritos na fase regional serão anunciados para participarem do evento presencial em Recife, marcado para 8 de agosto, durante o evento MangueBit. Destes, somente um será escolhido para participar da final Global.

“Estar entre os 8 anunciados para fazer o pitch já abre portas com investidores e clientes, pois é uma chancela avaliada por um investidor internacional”. – Franklin Yamasake, fundador da Tracional.

A Startup World Cup conta com mais de 10 mil inscrições anualmente e dá visibilidade às soluções mais promissoras de cada região. Esse grupo de startups selecionas se apresenta na Grande Final, no Vale do Silício, que conta com grandes nomes do ecossistema global como: Steve Wozniak, co-fundador da Apple; Marc Randolph, co-fundador da Netflix; os Shark Tanks Kevin O’Leary, Daymond John, Robert Herjavec, Sundeep Jain, CPO da Uber, entre outros.

As edições anteriores no Brasil reuniram, em média, mais de 100 startups inscritas. As startups brasileiras que venceram em anos anteriores receberam investimentos, apresentaram crescimento substancial e destaque em suas áreas de atuação. São elas: Truckpad; Biosolvit; Automni; Terramagna; Colibri e Gen-t.

“O vencedor na etapa brasileira, além de disputar 1 milhão de dólares no Vale do Silício, participará de uma conferência mais de 1500 pessoas. Será uma oportunidade de novos insights, networking e negócios”. – Franklin Yamasake

Plataformas locais de delivery crescem em cidades pequenas e movimentam R$ 2,4 bilhões

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Plataformas locais de delivery crescem em cidades pequenas e movimentam R$ 2,4 bilhões

Um levantamento de 2024 feito pelo jornal Valor Econômico, mostra que plataformas como UaiRango, Delivery Much, Quero Delivery, Aiqfome e Pede.ai, já estão presentes em cerca de 1.500 municípios — com 16 milhões de clientes e mais de 118 mil estabelecimentos cadastrados, transacionando R$ 2,4 bilhões entre 2024 e início de 2025. O iFood, por sua vez, lidera o mercado nacional, possuindo uma participação variando entre 70% e 80% em entregas de refeições.

Embora nos últimos anos, tenhamos visto a transformação digital ter chegado até os cantos mais remotos do país, nas cidades pequenas, antes esquecidas e vistas como mercados de menor relevância, surgiu um novo movimento: a popularização de aplicativos locais. Essa expansão abre uma janela promissora de oportunidades, mesmo diante da presença dominante de grandes players.

Diferentemente dos grandes centros urbanos, esses municípios, tem características únicas, como relações mais próximas entre comerciantes e consumidores, dinâmicas econômicas mais simples e uma valorização forte da identidade local. Diante disso, justamente, nesse cenário que os apps locais ganham espaço oferecendo soluções sob medida e, consequentemente, gerando um maior engajamento e fidelidade do que plataformas genéricas.

Para Otavio Boari, CEO do UaiRango, um diferencial competitivo importante é a agilidade. “Enquanto algumas empresas, muitas vezes, enfrentam dificuldades para adaptar suas soluções a mercados específicos, conseguimos responder mais rapidamente às demandas do público. Essa flexibilidade, somada ao conhecimento do território, permite a criação de serviços mais personalizados e, claro, com melhor custo-benefício, diz.

A expansão de plataformas locais em cidades pequenas não é apenas viável, mas também estratégica, afinal, é um movimento que reforça a autonomia digital dos municípios, estimula a economia regional e desafia a hegemonia das grandes plataformas, provando que inovação.

Como foi a estratégia que tornou a Loja do Mecânico um case de sucesso no e-commerce brasileiro?

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Como foi a estratégia que tornou a Loja do Mecânico um case de sucesso no e-commerce brasileiro?

A Loja do Mecânico, maior e-commerce de ferramentas e máquinas da América Latina, consolidou-se como referência nacional no setor de ferramentas e equipamentos graças a uma estratégia robusta, centrada no entendimento profundo do comportamento de compra do público profissional e entusiasta das áreas de mecânica, construção civil, marcenaria, jardinagem, DIY (faça você mesmo) e outras. Combinando tecnologia, inteligência de mercado e foco na experiência do cliente, a empresa transformou desafios logísticos e operacionais em vantagens competitivas, posicionando-se como líder no segmento.

A principal diretriz da estratégia da Loja do Mecânico foi a especialização. Ao invés de adotar um modelo generalista, a empresa escolheu atender com profundidade e autoridade um nicho técnico, investindo em um portfólio amplo, que vão desde ferramentas manuais até equipamentos industriais de alta complexidade. Essa amplitude, aliada ao conhecimento técnico de seu time de atendimento e curadoria de produtos, gerou credibilidade e fidelidade junto aos públicos mais exigentes do setor. 

Hoje, a marca possui impressionantes números como, 60 mil SKUs (Unidade de Manutenção de Estoque), mais de 600 fornecedores, + de 10 milhões de pedidos entregues e + de 5 milhões de clientes atendidos.

Outro pilar essencial foi a digitalização da jornada de compra. Com uma plataforma de e-commerce robusta, responsiva e integrada com sistemas de gestão logística, a Loja do Mecânico assegura agilidade, segurança e conveniência para o consumidor, seja ele em uma oficina no interior de São Paulo ou na capital, por exemplo. O uso de dados para personalização de ofertas e recomendação de produtos também elevou o patamar da experiência digital, aproximando ainda mais a empresa do comportamento do seu cliente.

A expansão logística, por sua vez, foi fundamental para sustentar o crescimento. A empresa investiu em um centro de distribuição robusto (53 mil m²), em tecnologias de automação e em parcerias com operadores logísticos para garantir capilaridade e prazos de entrega competitivos em todo o território nacional, fator decisivo para conquistar a confiança do público profissional, que muitas vezes depende da agilidade para manter sua operação ativa.

“Nosso objetivo sempre foi ir além da venda. Queremos ser parceiros de quem trabalha com as mãos, oferecendo não só produtos, mas confiança, agilidade e conteúdo relevante. Nossa estratégia foi desenhada com esse compromisso com o profissional da mecânica em geral”, afirma Thiago Gurgel, Cofundador e Diretor de Tecnologia da empresa.

Ao unir especialização de portfólio, tecnologia, inteligência logística e proximidade com o público, a Loja do Mecânico construiu um modelo de atuação exemplar. Hoje, é um ecossistema de soluções para quem vive do ramo de máquinas e ferramentas e para quem gosta de realizar serviços em casa.

Pix Automático chega para derrubar o Débito Automático, não o boleto, como previam especialistas

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Pix Automático chega para derrubar o Débito Automático, não o boleto, como previam especialistas

A revolução silenciosa dos pagamentos acaba de ganhar um novo capítulo: o Pix Automático, que foi lançado oficialmente e começa a funcionar no dia 16 de junho. Com ele, uma tese que defendemos desde que a novidade foi anunciada, foi finalmente confirmada: ele não veio para matar o boleto, mas sim, para substituir o velho e problemático débito automático.

A distinção importa. Por mais de duas décadas, o débito automático foi uma promessa mal resolvida de comodidade. Em tese, permitiria que contas como luz, água, gás, telefonia ou assinaturas fossem pagas com um simples clique, ou nenhum. Mas, na prática, nunca chegou perto de se tornar um meio de pagamento de massa. Apenas 11% dos consumidores de concessionárias utilizavam débito automático e em segmentos de menor poder aquisitivo, a taxa é ainda menor.

Os motivos não são difíceis de entender: a confiança na empresa cobradora sempre foi baixa. O consumidor já vivenciou inúmeras experiências negativas com cobranças indevidas, cancelamentos difíceis e pouca transparência nos valores debitados. O efeito dessas experiências não se restringe a um setor: quem teve um problema com uma operadora de telefonia, por exemplo, tende a carregar essa desconfiança para outros serviços. Isso ajuda a explicar por que tantos evitam colocar até contas essenciais, como luz e água, no débito automático. Soma-se a isso à chamada propensão marginal ao consumo de 1 em 1, em que tudo o que se ganha se consome, exigindo que o usuário tenha autonomia para decidir mês a mês o que pode, ou não, ser pago. O débito automático nunca atendeu bem essa realidade.

Por isso, desde que o Pix foi lançado, em 2020, muitos especialistas, nós incluídos, defendíamos que uma funcionalidade de recorrência seria o golpe final no débito automático e não no boleto como vários imaginavam. Ela permitiria o agendamento de pagamentos regulares com mais controle, mais transparência e, principalmente, mais interoperabilidade entre pagador e recebedor. No dia 4, durante o evento Conexão Pix, realizado em São Paulo pelo Banco Central, essa tese se materializou.

A participação de empresas como GloboPlay, Amazon, OLX e Mercado Pago entre os primeiros a aderirem ao Pix Automático, revela o protagonismo do e-commerce nessa nova fase dos pagamentos. Já no caso das utilities, há expectativa de crescimento no número de pagamentos automáticos com o Pix, mas analistas do setor estimam que esse avanço não deva ultrapassar os 5%. O grosso dos consumidores continua preferindo o boleto, o que reforça os limites estruturais ainda presentes nesse segmento.

O modelo resolve o que talvez fosse a maior dor do mercado: a integração entre quem cobra e quem recebe. Um débito automático tradicional depende de acordos com os bancos, o que impõe custos altos e pouca flexibilidade. O Pix Automático é, por desenho, mais democrático: basta que o consumidor autorize a recorrência. Isso muda a lógica de entrada de novos players no ecossistema, além de acelerar a digitalização de setores antes travados por infraestrutura analógica.

Como afirmou Gabriel Galípolo, presidente do Banco Central: “O Pix é o dinheiro que anda na velocidade do nosso tempo”, essa nova fase do Pix pode fazer por pagamentos recorrentes o que a primeira onda fez pelas transferências instantâneas: universalizar.

A confirmação dessa tese é simbólica para quem vem acompanhando a evolução do sistema financeiro brasileiro. O boleto, com todos os seus problemas, ainda cumpre uma função crítica de lembrança e controle. Já o débito automático ficou no meio do caminho: nem transparente como o boleto, nem conveniente como o Pix promete ser.

E para quem ainda duvida da velocidade dessa transformação, vale lembrar: o Pix levou menos de quatro anos para alcançar 160 milhões de usuários. O Pix Automático herda essa base e agora tem tudo para se tornar o novo padrão de pagamentos automáticos no Brasil. É gratificante ver essa visão se consolidar diante dos nossos olhos, sobretudo no e-commerce. O Pix Automático não é apenas uma inovação funcional. Ele é a vitória de um modelo mais justo, mais simples e mais alinhado ao comportamento do consumidor brasileiro.

*Vinicius Santos, fundador e CEO da Conta Comigo Digital. Formado em Economia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Vinicius também possui formação em Filosofia pela Universidade Sorbonne, em Paris (FR). Atualmente fundador e CEO da fintech Conta Comigo Digital, passou pela liderança de empresas como Navii.co, voltada ao setor marítimo e pela Acordo Aéreo, empresa com plataforma capaz de buscar indenizações aos consumidores que sofreram algum problema com empresas aéreas.

Amazon.com.br dá início ao esquenta da 6ª edição do Prime Day, oferecendo até 50% de desconto em uma vasta seleção de produtos

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Amazon.com.br dá início ao esquenta da 6ª edição do Prime Day, oferecendo até 50% de desconto em uma vasta seleção de produtos

A partir do dia 04 de julho, membros Prime de todo o Brasil terão a oportunidade de aproveitar ofertas exclusivas em dezenas de milhares de produtos de diversas categorias, durante o Esquenta do Prime Day. As ofertas desse período vão até acabarem os estoques ou até o início do Prime Day, que acontece nos dias 15 e 16 de julho. Além do frete grátis sem valor mínimo de compra – benefício já desfrutado ao longo de todo o ano, os membros Prime aproveitarão descontos exclusivos e antecipados em categorias como Dispositivos Amazon, Bem-Estar, Cozinha, Produtos de Limpeza, Casa, Livros, Beleza, Papelaria e Escritório, Brinquedos e Jogos e Moda. Quem ainda não é membro, pode testar gratuitamente o programa por 30 dias, tendo acesso a todos os benefícios do Amazon Prime, inclusive às ofertas do Esquenta e do Prime Day 2025.

“O Prime Day é mais um momento para celebrar nossos membros Prime, com ofertas exclusivas e imperdíveis. Sabemos o quanto nossos clientes aguardam pelo evento e como buscam por ofertas e descontos atrativos para adquirir um item desejado. O período de ‘Esquenta’ chega para que nossos membros consigam aproveitar uma vasta seleção de ofertas antecipadas”, afirma Camila Nunes, Diretora de Marketing e Prime da Amazon Brasil.

O Esquenta da 6ª edição do Prime Day acontecerá a partir das 00h do dia 04 de julho, sexta-feira, e terminará antes do início do Prime Day, às 23h59 do dia 14 de julho. Durante o período de Esquenta, clientes brasileiros terão acesso, por meio das compras internacionais, a descontos em produtos elegíveis do Prime Day da Amazon.com nos Estados Unidos com frete grátis.

Prepare-se para o Esquenta Prime Day 2025!

  • “Alexa, quais são minhas ofertas?”: Os membros Prime podem ser alertados no início do evento pedindo “Alexa, definir lembrete para o Esquenta Prime Day às 00h do dia 04 de julho”.Além disso, por meio do comando “Alexa, adicione [nome do produto] ao meu carrinho”, podem adicionar itens ao carrinho de compras da Amazon. A assistente de voz também pode notificá-los quando itens em sua Lista de Desejos, Carrinho ou Salvar para Mais Tarde estiverem em oferta.
  • Ofertas personalizadas para você: membros Prime também podem configurar notificações de ofertas personalizadas, incluindo ofertas “Relacionadas aos itens que você visualizou”, “Principais marcas para você” e “Ofertas de 4+ estrelas para você”.
  • Não perca nenhuma oferta! Para receber os alertas para o Esquenta Prime Day 2025, basta visitar a página do evento no aplicativo Amazon Shopping para criar os lembretes.
  • Desfrute de frete grátis e rápido em todas as ofertas do Prime Day: membros Prime desfrutam de frete grátis e mais rápido para todo o país, sem valor mínimo de compras e em dezenas de milhares de itens elegíveis, já que terão suas entregas priorizadas durante o ano todo.
  • Frete grátis em compras internacionais da Amazon Estados Unidos: membros Prime também contam com frete grátis em mais de 10 milhões de ofertas em compras internacionais sem valor mínimo. Durante o Esquenta Prime Day, membros Prime terão acesso à diversas ofertas do Prime Day dos Estados Unidos, que acontece entre 8 e 11 de julho.
  • Formas de Pagamento: Na Amazon.com.br, os clientes podem pagar suas compras com cartões de crédito (todas as bandeiras que operam no Brasil – nacionais ou internacionais), cartões pré-pagos, Pix, boleto bancário, além de poderem parcelar as compras sem cartão de crédito. Além disso, podem solicitar o Cartão de Crédito Amazon Prime sem anuidade, que permite o parcelamento em até 21 vezes sem juros em produtos selecionados.

Confira os destaques durante o Esquenta do Prime Day:

Dispositivos Amazon[i]*: Os dispositivos Amazon das famílias Echo e Fire TV estarão com até 29% off. As ofertas incluem dispositivos selecionados Echo – como Echo Dot, Echo Pop, Echo Show 5, Echo Spot, Echo Show 8, Echo, Echo Studio e Echo Buds. Os clientes encontrarão ainda descontos no Fire TV Stick HD, além de acessórios para Echo, como base de carregamento para Echo Dot, capa para Echo Pop e suporte ajustável para Echo Show 8.

Os dispositivos da linha Echo e Fire TV podem ser adquiridos em até 10 vezes sem juros. Os membros Prime contam também com frete grátis e descontos adicionais nos pagamentos via Pix ou boleto: +7% para dispositivos Echo e +10% para Fire TV.

Saúde e Bem-estar: Até 30% off em itens de cuidados pessoais como fraldas, suplementos, produtos de cuidado com o corpo de marcas como Pampers, Huggies, Dove e Max Titanium.

Cozinha e Gastronomia: Até 30% off em utensílios de cozinha, cafeteiras, formas e assadeiras, louças, eletroportáteis e eletrodomésticos de marcas como Tramontina, Wolff, Philco, Alleanza e Lyor.

Limpeza da Casa: Até 30% off em itens de lavanderia, louça e casa de marcas como OMO, Finish, Comfort e Downy.

Casa e Decoração: Até 30% off em itens de ar e ventilação, cama, mesa e banho, eletroportáteis para casa, organização da case e móveis de marcas como Tramontina, Teka, Coza, Lyor, Britânia, Altenburg, Philco, Buddemeyer e Mondial.

Livros: Até 50% off em livros de editoras como Companhia das Letras, Arqueiro, Globo e Record.

Beleza: Até 30% off em itens de cuidados com o cabelo, skincare, perfume e maquiagem de marcas como Lola Cosmetics, L’Oréal, Nivea, Wella, Caudalie, Maybelline, Lancôme, Kérastase, Eucerin, Isdin, La Roche-Posay e Cetaphil.

Papelaria e Escritório: Até 25% off em materiais de colorir, materiais de escrita e papel de foto de marcas como Faber-Castell, CIS, Fujifilm e BIC.

Brinquedos e Jogos: Até 30% off em quebra-cabeças, jogos, bonecas e blocos de montar de marcas como Grow, Sunny Brinquedos, LEGO, Elka e Xalingo.

Itens para Bebês: Até 25% off em carrinhos, enxoval, brinquedos, chupetas e mamadeiras de marcas como Buba, Fisher Price, NUK e Maxi-Cosi.

Pets: Até 25% off em antipulgas, ração e petiscos de marcas como Whiskas, Bravecto, NexGard e Chalesco.

Alimentos e Bebidas: Até 30% off em café, energético, barrinha de proteína, shake de proteína e condimentos de marcas como Nestlé, Piracanjuba, Baggio, Orfeu, Red Bull, BOLD e Heinz.

Bebidas Alcóolicas: Até 30% off em vodka, whisky, cerveja, licor, vinho e espumante de marcas como Diageo, Ambev, Pernod Ricard e Heineken.
 

Móveis: Até 25% off em escrivaninha, cadeira, mesa e gaveteiro de marcas como Agraplast, Artelly, Tramontina e Multivisão.

Automotivo: Até 35% off em equipamentos de proteção e segurança, cuidados e acessórios automotivos de marcas como Bosch e FSE.

Eletrodomésticos: Até 20% off em forno, fogão, lavadora, micro-ondas e litro de água de marcas como Philco, Hidrofiltros e Suggar.

Formas de comprar e economizar com a Amazon

Com a Amazon, membros Prime podem economizar nos produtos e serviços que adoram. Descubra mais maneiras de aproveitar ainda mais o Prime Day:

  • Vantagens para Membros Prime: Para o Prime Day de 2025, a Amazon preparou benefícios ainda mais atrativos para seus clientes Prime, sejam eles novos ou já existentes. Novos membros ou aqueles que migrarem para o plano anual receberão um cupom de R$ 60 para utilizar em compras durante o evento. O Amazon Prime oferece o melhor em compras, economia e entretenimento, tudo em uma única assinatura por apenas R$ 19,90 ao mês, ou R$ 166,80 ao ano (com a opção de parcelamento em até 12x de R$ 13,90 no cartão de crédito).
  • Troca gratuita e fácil: A Amazon facilita a troca e devolução de produtos, com opções sem custo de retirada em casa ou entrega diretamente nos Correios.

Nova inteligência artificial da Google provoca debates sobre avaliações em site de venda

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Nova inteligência artificial da Google provoca debates sobre avaliações em site de venda
De churrasco com os construtores das pirâmides a um relato em tempo real da arca de Noé, passando pelas guerras napoleônicas, as redes sociais foram invadidas por vídeos de inteligência artificial ultrarrealistas Veo3 da Google. Na ferramenta, as pessoas podem, a partir de um único prompt, criar vídeos de 8 segundos, ou usar o “Flow” em que há uma sequência de cena com o mesmo personagem no centro da tela.
Mas se a tecnologia impressiona, o efeito contrário assusta e está associado à avaliação de produtos. Milhares de vídeos de IA estão sendo gerados e utilizados em páginas de venda de produtos atestando a qualidade a partir de uma compra. Como o resultado é muito próximo da realidade com vozes e sons ambientes, o depoimento passa como algo verdadeiro:
“Infelizmente há também o lado perverso da tecnologia como o uso de IA para enganar pessoas que procuram avaliações para decidir se compram ou não. Quando há muitos depoimentos, o consumidor acaba se convencendo”, diz Hallana de Ávila, Gestora de Tráfego da KAKOI Comunicação.
Desde 2023 algumas celebridades têm sido usadas para golpes virtuais com promoções, pedidos de pix e links que roubam dados das pessoas. Uma forte campanha de conscientização do consumidor por parte das marcas tenta “ensinar” as pessoas a identificar algo falso de algo real, mas com o avanço da IA, a batalha parece estar sendo perdida:
“É preciso a união das marcas e das big techs, além da conscientização das pessoas para que não aconteçam tantos golpes no mercado. Em uma página de depoimentos, por exemplo, alguns sinais são bastante visíveis, a duração do vídeo, depoimentos genéricos e com erros, além de contas sociais com pouca ou nenhuma movimentação. São as chamadas bandeiras vermelhas que precisamos estar atentos” finaliza Hallana.
De churrasco com os construtores das pirâmides a um relato em tempo real da arca de Noé, passando pelas guerras napoleônicas, as redes sociais foram invadidas por vídeos de inteligência artificial ultrarrealistas Veo3 da Google. Na ferramenta, as pessoas podem, a partir de um único prompt, criar vídeos de 8 segundos, ou usar o “Flow” em que há uma sequência de cena com o mesmo personagem no centro da tela.
Mas se a tecnologia impressiona, o efeito contrário assusta e está associado à avaliação de produtos. Milhares de vídeos de IA estão sendo gerados e utilizados em páginas de venda de produtos atestando a qualidade a partir de uma compra. Como o resultado é muito próximo da realidade com vozes e sons ambientes, o depoimento passa como algo verdadeiro:
“Infelizmente há também o lado perverso da tecnologia como o uso de IA para enganar pessoas que procuram avaliações para decidir se compram ou não. Quando há muitos depoimentos, o consumidor acaba se convencendo”, diz Hallana de Ávila, Gestora de Tráfego da KAKOI Comunicação.
Desde 2023 algumas celebridades têm sido usadas para golpes virtuais com promoções, pedidos de pix e links que roubam dados das pessoas. Uma forte campanha de conscientização do consumidor por parte das marcas tenta “ensinar” as pessoas a identificar algo falso de algo real, mas com o avanço da IA, a batalha parece estar sendo perdida:
“É preciso a união das marcas e das big techs, além da conscientização das pessoas para que não aconteçam tantos golpes no mercado. Em uma página de depoimentos, por exemplo, alguns sinais são bastante visíveis, a duração do vídeo, depoimentos genéricos e com erros, além de contas sociais com pouca ou nenhuma movimentação. São as chamadas bandeiras vermelhas que precisamos estar atentos” finaliza Hallana.
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