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Dinamize推出新的人工智能和自动化解决方案

Dinamize,专注于营销自动化和电子邮件营销的平台,推出了结合人工智能和自动化的新功能。 这些解决方案旨在满足从数字营销初学者到寻求便利和高效定制广告活动和策略的技术爱好者的需求。

主要的新颖之处在于引入两个基于生成式人工智能的助手,集成到Dinamize Automation平台中:智能日历和流程助手。

智能日历充当一种数字化的客户服务。 人工智能提出了结构化的内容规划,建议用于提升参与度、促进新销售和客户留存的活动。 流量助手会理解客户的业务背景,并提出战略性见解,帮助用户在平台内实施最相关的自动化,从而促进收入的增长。

这些解决方案结合了由Dinamize先前推出的人工智能内容生成器功能,当时市场在人工智能的实际应用方面仍处于起步阶段。 该倡议展示了公司在提供创新且实用的资源方面的一贯性,提前把握趋势,使技术的应用真正融入数字营销从业者的日常工作中。

“这些解决方案旨在解决我们客户中发现的最大瓶颈之一:难以开始。许多客户购买平台,但没有支持来实施策略,最终在看到结果之前就取消了。我们的想法是让技术提供一个明确而高效的起点,即使没有客户成功团队的支持。”,Dinamize的CEO Jonatas Abbott表示。

与系统内的资源同时,公司还在准备推出DinamizIA,这是一个关于人工智能的内容平台,涵盖应用案例、免费工具以及面向营销专业人士和普通用户的实惠解决方案。 该提案旨在巩固Dinamize在人工智能和自动化生态系统中的领先地位,提供从现有功能——如颜色调色板生成器——到面向文本、图像和基于用户数据与行为的个性化体验的新工具。

Dinamize在巴西的四个首都设有办事处,并在全国和国际范围内运营,正不断扩大其市场份额,专注于促进品牌与消费者之间的沟通。

Google Play 礼品卡在美乐达享受9折优惠

美国商店与BHN Brasil合作,后者是该国礼品卡分销的领导者,宣布一项不可错过的科技和数字娱乐爱好者的促销活动。 在日期之间7月23日和29日来自巴西各地的客户将能够购买谷歌Play礼品卡享受独家折扣10%.

促销适用于以下金额的卡片50雷亚尔和100雷亚尔折扣将自动在收银台应用,无论选择何种支付方式。 每个CPF或客户没有购买限制,允许所有人利用这个机会为他们的Google Play账户充值,购买应用程序、游戏、电影、书籍等。

礼品卡将于何时提供所有Americanas的实体店散布在全国各地。 为了确保没有客户错过这个机会,活动将在店内通过数字屏幕、美国电台广告和宣传海报进行广泛宣传。

服务

什么:在Americanas购买Google Play礼品卡享受10%的优惠

数据:7月23日至29日

在哪里:所有Lojas Americanas的门店。

OmniChat 和 Dito CRM 宣布战略合作,整合营销和销售,打造更流畅、更个性化的购买旅程

一个全能聊天用于销售的对话式人工智能平台,和Dito CRM面向零售的客户关系管理(CRM)宣布合作伙伴关系,以增强客户的购物体验,从基础细分、超个性化对话,到通过WhatsApp等会话渠道进行结账。 两家公司的合并有望为客户提供定制化配置,因为它允许两个平台之间的原生集成。

技术的融合将扩大OmniChat和Dito的影响力,确保用户提升对话营销的水平,无需依赖IT团队或外部工具,打造超越单次触发的完整旅程,实现持续由AI代理和人工服务的互动。

通过此次合作,Dito通过OmniChat扩大了Dito Agenda的潜力,进一步提升了销售人员与消费者通过WhatsApp进行交流的质量,Dito自2018年以来一直使用该渠道。 这是整个购物旅程中的一个重要进步,因为WhatsApp不仅在巴西的99%智能手机上都能使用,而且其开启和阅读率比传统渠道高出最多三倍,为消费者带来更流畅的体验。 OmniChat的内部研究显示,“通过WhatsApp的活动可以将转化率提高多达十倍”。

“这基本上是将聊天商务的最佳与客户关系管理的最佳结合在一起,这种结合创造了个性化的旅程,带来更高的转化率和更高的广告投资回报率,同时也为最终客户带来非常积极的体验,”OmniChat的CEO Maurício Trezub表示。 与Dito CRM的整合强化了我们将对话渠道转变为真正销售机器的愿景

集成解决方案适用于以主动为基础的零售或服务企业,旨在启动或优化在对话渠道的营销策略,以提高客户参与度和留存率。

“客户如今期待通过多个渠道进行个性化和持续的互动,这种合作正好为品牌带来这种能力,”Dito CRM客户总监Pedro Ivo Martins评论道。 通过将Dito的客户数据平台(CDP)与OmniChat的聊天商务平台结合,我们为市场提供了一套完整的解决方案,提升与客户的沟通,利用上下文、流畅性和效率扩大转化,带来营销活动ROAS的可衡量增长。

集成的功能和优势

营销和销售团队可以借助人工智能进行高级细分,整合CDP中的数据以个性化营销活动,还可以创建多渠道沟通旅程,不仅止于点击,还使用Whizz Agent(用于潜在客户和销售的自主人工智能代理)和Whizz Copilot(提升销售团队的生产力)。

该解决方案消除客户旅程中的摩擦点,实现不同渠道之间的顺畅过渡,提供无孤岛的购物体验。 借助WhatsApp的力量,品牌可以与消费者进行实时对话,显著提高参与率和转化率,超越传统渠道。

该平台还通过完整且灵活的仪表盘,帮助跟踪和衡量主要财务和营销指标的表现,便于持续优化广告活动,以最大化广告投资回报率(ROAS)。

从商业角度来看,整合带来了多种好处,除了通过细分和个性化提高广告转化率外,还包括通过更具咨询性的销售增加收入;更广泛和多样的渠道覆盖以接触客户;利用人工智能和聊天机器人实现自动化服务;赋能和优化销售团队,提高与客户的互动效率;以及基于行为的重新激活,如购物车恢复、最近的购买、NPS等。

机械师商店在圣保罗开设该连锁的第一家奥特莱斯

一个机械车间,机械和工具的电子商务,开设了其第一家实体店铺。出口2023年7月25日,位于圣保罗东区维拉普鲁登特区。 为满足寻求经济实惠和高效的消费者,新格式提供价格远低于市场且可立即交付的产品。

除了为该门店提供的独家优惠产品外,开幕式还将邀请影响者如Letra Jota(热爱汽车、城市文化和汽车生活方式的内容创作者,在TikTok和Instagram上有很高的影响力)、Project Car Brazil(专注于汽车世界的频道,以展示普通汽车的改装变身为真正的定制项目而在网络上崭露头角)和Passarote(以创建内容和“挖掘”机械和工具的机会为特色),他们有望带动活动气氛,吸引热衷汽车工具的观众。

这是一个机会商店,客户可以以远低于市场的价格找到理想的产品,这些产品和价格仅在此店独有,所以值得一来了解,"玛尔西奥·席尔瓦",机械店销售总监这样说。

由于库存有限,商店提供的产品开箱(已开封或重新包装的包装)以及外观有轻微瑕疵但不影响功能的物品。 客户还可以在现场测试设备,然后再做出购买决定,强调了透明度和便利性的承诺。

服务

机械师商店第一家奥特莱斯店开幕

什么时候:25/07

在哪里:大道 卢伊斯·伊格纳西奥·安海亚·梅洛教授,1740年 – 普鲁登特村 – 圣保罗/SP

时间:上午 10 点开始

85%的消费者仍对其个人数据的安全性和负责任的管理存有疑虑

2025年Twilio客户参与报告的版本指出,可靠性和透明度仍然是消费者的基本需求,也是人工智能时代企业面临的挑战。只有15%的消费者完全信任品牌对其数据的处理,这意味着85%的消费者对其个人信息的安全性和负责任的管理存有疑虑。

此外,一个令人担忧的事实是,61%的消费者觉得品牌并不真正关心他们的个人数据,这直接影响到双方的关系。 这加剧了企业面临的合规挑战,90%的企业承认这一点。

报告指出,53%的企业曾遇到数据保护和隐私问题,51%的企业在应对网络安全和威胁减少方面存在困难。 改变这种局面是必要且紧迫的。信任在品牌与客户之间的关系中至关重要,为了维持信任,必须超越期望。人工智能开辟了新的途径,但它仍然依赖于数据,而数据在商业关系中起着核心作用,"Twilio巴西区经理Tamaris Parreira"表示。 正如格言所说:信任需要多年建立,而一瞬间就可能失去。

对于高管来说,客户置于核心地位在解决这种情况中至关重要。 虽然这是一个敏感的情况,但消费者愿意分享他们的数据,只要能带来个性化的回报。 他们重视这种关系,但必须注意客户更安全地分享的数据类型。 这些消费者通常对分享基本信息感到舒适,但当涉及到更个人的数据时,他们会更保守。 消费者最不可能与企业分享的个人信息类型正是他们的收入水平、社交媒体活动、位置、职位和关系状态。

今天确保客户信任的重要因素是什么

Twilio报告的最新版本指出,影响消费者信任的因素正在发生变化。 在2024年,数据保护位居首位,62%的消费者表示这是品牌赢得他们信任的最佳方式。 到2025年,这一数字已达54%,位居消费者优先事项的第三位。

新的认知是,响应式的客户服务以及退货或退款的便利性是消费者的两个新主要关注点,分别占受访者回答的55%。 这是信任范式中的一次重大转变。 “现在的重点是可靠性,确保你可以收回可能失去的东西,提供一种可靠且无摩擦的体验。信任是通过一致性和响应速度建立的。数据的安全仍然很重要,但我们正处于一个已经分享了很多的时代。长期关系具有一定的突出性,”塔玛丽斯解释道。

需要通过时间和坚持赢得信任。 报告指出需要:

  • 对数据的使用保持透明,说明数据的收集方式、存储方式,尤其是在涉及人工智能时;
  • 专注于快速高效的服务;
  • 在所有服务渠道中保持一致性,懂得等待回应和互动;
  • 遵守数据保护和隐私承诺;
  • 在客户面前具有识别度,保持您的品牌在沟通中,确保沟通是正式的。

信任、可靠性、数据安全、赢得并保持客户。这些都是同一方程式的一部分,是需要优先关注的重点。我们正处于一个数据充裕的时代,但仍然不能缺少信任,"塔玛丽斯最后说道。

Pipedrive推出“Pulse”潜在客户开发套件和简化计划,帮助企业专注、优先排序和增长

一个Pipedrive易于使用且高效的销售CRM,今日推出了Pipedrive Pulse,一套智能的潜在客户开发工具包,帮助销售团队专注于最合适的潜在客户,并掌控销售漏斗。 公司还提出了与客户销售、扩展和成功方式相一致的简化计划。 此外,推出两个强大的增强功能,团队收件箱和分支自动化,旨在提高团队的生产力并简化协作工作空间中的沟通。

在不同的工具、地区和企业规模中,潜在客户开发仍然是销售专业人员面临的主要挑战之一。 根据Pipedrive的一项调查,大约60%的CRM用户在销售前活动方面遇到困难,尤其是在潜在客户的资格认定和培养方面。 由于小企业的销售团队通常规模较小,销售代表同时处理多项职能和数十个潜在客户及活跃交易,因此资格认定和优先排序不仅有用,而且至关重要。 Pulse 是 Pipedrive 对这一挑战的回应,集成了潜在客户的丰富信息、评分和培养,以及一个智能销售动态,全部集中在一个平台上,帮助团队专注于最重要的事情。

使用Pulse,用户可以填写潜在客户的缺失数据,以提高资格和覆盖范围,根据对业务最重要的因素为潜在客户评分,自动化培养流程,通过个性化的电子邮件和提醒序列,以及使用定制的销售动态信息即时识别高优先级的机会。

“Pulse 就像是你整个销售流程的副驾驶,”Pipedrive的首席产品官Viktoria Ruubel说。 销售人员常常同时被拉向十个方向,追踪潜在客户、切换线索、更新表格。Pulse为混乱带来清晰,帮助他们专注于正确的潜在客户,在合适的时机采取必要的行动,最终以更少的努力达成更多交易。它智能、快速,专为销售实际运作方式而开发。

Pulse 工具包将在第三季度末之前保持测试版。 可以在这里找到关于Pulse的更多信息这里.

Pipedrive 也推出两个强大的增强功能,以提高团队的生产力:团队收件箱和分支自动化。 这团队收件箱将电子邮件通信集中在一个协作工作空间中,允许多个用户高效地访问、管理和回复客户消息,全部无需离开Pipedrive的CRM。 作为分支自动化允许用户创建更智能的工作流程,基于特定条件,根据不同的标准选择不同的路径。 这有助于团队自动化跟进、个性化客户旅程,并以更高的效率进行规模化工作。

反映客户实际需求的新计划

与Pulse一起,Pipedrive还推出了一套重新设计的定价方案,更加直观,更好地与企业的成长阶段相匹配,并为客户提供丰富的附加价值:

  • 轻量版这是新的起点,帮助团队在一个简单直观的工作空间中组织销售,配备关键工具,如潜在客户和销售漏斗管理、由人工智能生成的销售报告,以及Pulse的实时销售动态。
  • 增长减少手动工作,通过自动化电子邮件、预测工具和激励序列来推动,从而让销售人员能够更多地专注于达成交易,而不是寻找任务;
  • 优质为整个销售流程增添力量和精准度,提供潜在客户生成、个性化商机评分、数据丰富、合同和电子签名等功能;
  • 终极提供Pipedrive的全部CRM功能,为高级团队提供丰富的数据访问、账户级别的安全、扩展的使用限制以及一个环境沙箱用于测试和优化所有市场的表现。

我们高声听取客户的意见:他们希望有反映他们实际使用Pipedrive方式的计划,维多利亚·鲁贝尔这样表示。 这些更新使团队更容易访问所需的资源,保持专注并实现增长。

对于许多现有客户来说,切换到更合适的新计划意味着以相同的成本获得更多的资源。 Pulse Feed,Pulse新工具包的主要功能,将向所有Pipedrive用户开放,无论其计划如何。 更先进的工具,如自定义评分和数据丰富,将从高级计划开始包含。

关于新计划的更多细节:关联 

在这里观看视频更详细的信息

企业礼品升级:公司投资高端商品以取悦员工和合作伙伴

随着下半年到来,各行业的企业已经开始为年终活动做准备,准备企业礼品和迎新礼包,面向员工和合作伙伴。 以前用日程表和机构用笔解决的问题,现在被更复杂、更实用的产品取代,比如商务背包、定制登机箱和高端旅行配件。

这种趋势反映了市场的新定位,实用且具有特色的项目强化了公司的形象,并有助于建立更紧密的组织文化。 其中一家识别这一趋势的公司是Sestini,它在背包、手提箱和配件领域是国内的知名品牌,正不断扩大其在B2B市场的业务,为大型企业提供定制化解决方案。

带着目的和精致的礼物

为了了解商业机会,LTP个性化公司进行的2024年巴西赠品行业调查显示,去年巴西企业礼品市场的总收入约为31亿雷亚尔,占全球市场的2.5%。 增长伴随着强化组织文化、创造更有意义的品牌与人们之间体验的策略的价值提升。

“对超越当下的产品的需求不断增加。企业希望提供能够代表其身份并在接收者日常生活中实用的物品。这推动了对定制商务背包和登机箱的需求,这些产品结合了精致、耐用和视觉一致性,”Sestini品牌负责人Pamela Mariano表示。

高端定制作为竞争优势

该品牌的企业系列包括背包、文件夹、旅行箱和保护套,全部以职业日常为重点开发。 服务的客户包括TOTVS、Eurofarma、可口可乐FEMSA、Ovomaltine、Ninho、巴西银行和Canadian Solar等,他们将品牌的产品作为团队价值提升和机构强化的工具进行投资。

UV印刷个性化是Sestini在该领域的一个特色,提供高端的做工、极高的色彩还原度和优越的耐用性,使用过程中无剥落或磨损的风险。 除了这项技术外,该品牌还提供其他定制选项,如转印、金属板浮雕刻、刺绣、激光雕刻和丝网印刷。 “加强合作品牌的价值,注重美观和功能性,”帕梅拉补充道。

目前,东南地区在Sestini企业产品的需求中居领先地位,这直接反映了企业集中和当地经济实力。 尽管如此,该品牌仍在全国范围内运营,提供咨询服务和适应不同业务类型的物流结构,覆盖全国。

商务旅行的入职培训:功能作为品牌价值

随着面对面工作的恢复和招聘的增加,品牌也看到对定制入职套件的兴趣增长,这些套件为员工的旅程从第一天起增添了便利性和身份认同。 “功能性是新的奢华。我们开发的行李箱和背包伴随员工从第一次会议到下一次商务旅行,安全、舒适且具有设计感,”帕梅拉说。

到2025年,品牌计划将B2B业务整合为战略增长支柱,依靠定制化解决方案,将赠礼行为转变为具有实用性、身份感和使命感的品牌体验。

折扣无法赢得忠诚:亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴真正的竞争所在

在一个更为谨慎的消费环境和利润空间受到压力的情况下,全球数字零售似乎正在进行一场价格战。 但在慷慨的优惠券和超级促销的背后,亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴争夺的不仅仅是消费者的注意力——更是他们的忠诚。 2025年Prime Day预计在四天内实现238亿美元的销售额,而沃尔玛推出了“沃尔玛优惠”,在实体和数字渠道进行激烈促销。 在世界的另一端,阿里巴巴单独投资了70亿美元用于电子商务的优惠券和激励措施。 问题是:这个策略真的有效吗?

立即的答案在数字中——而它们具有诱惑力。 根据Adobe Digital Insights,今年的Prime Day创下了历史最高的平均消费金额,尽管促销商品数量减少。 沃尔玛通过与沃尔玛+俱乐部的整合优惠和店内取货的策略,促使实体店访问量在活动周内增长了18%,根据Placer.ai的数据。 阿里巴巴则大规模使用优惠券,作为重新激活非活跃消费者和应对中国市场放缓的策略的一部分。 但短期的成功并不保证持久的关系。

消费者行为研究表明,深度折扣倾向于吸引“猎价者”买家,但不一定能赢得忠实客户。 根据《哈佛商业评论》仅有15%的以价格进入的消费者在没有关系行动或更优体验的情况下会成为回头客。 分析师警告,风险在于形成依赖性促销的恶性循环——尤其是当品牌的感知价值仅仅变成价格时。

“为应对这一点,零售商们正将促销的激进策略与结构化的忠诚度策略相结合。例如,亚马逊不仅依靠折扣,还依靠Prime的极致便利、超快配送和服务生态系统。沃尔玛通过渠道整合、专注于基本品类和应用程序激励,增强其感知价值。阿里巴巴则在人工智能方面取得进展,提供个性化推荐、游戏化奖励和更沉浸式的购物体验,如直播电商,”强调丽贝卡·费舍尔联合创始人首席战略官 (首席安全官) 是的迪维银行.

优惠券只是争夺关注度和留存率的表面现象。 真正的策略在于购买之后发生的事情:在于客户服务、重新激活、使用的便利性以及持续价值的建立。 在一个饱和的市场中,获得一次点击很容易——难的是说服消费者在没有折扣的情况下再次光临。

“Uber” das lavanderias chega aos condomínios do Brasil

一个公寓日常数字化通过Lavanderia 60 Minutos推出的Laundry in Box解决方案,开启了一个新的篇章,它改变了聪明 收集和归还点的衣柜经过消毒的衣物。 直接安装在大楼的公共区域,系统就像“洗衣Uber”:居民投放脏衣服,通过应用程序付款,并在同一空间内收到干净且包装好的衣物。在24小时内没有身体接触的情况下实时追踪该提案结合了便利性、技术和可持续性,以满足住宅环境中对按需服务日益增长的需求。 期望达到到2025年底,安装了200万台。在圣保罗已开始运营。

操作很简单:柜子被安装无需施工、结构性干预或能源消耗在公寓管理处。 管理员授权安装,从此开始,服务由Hi集团团队支持启动,背后由负责所有收集、洗涤和归还物流的60分钟洗衣店控股公司负责。 洗涤由特许加盟网络的单位进行拥有自主技术,低水耗(每次48升)和可生物降解的原料因此,公寓楼开始为居民提供一种基本且高质量的服务,无需任何维护费用,无需内部人员,并且完全由最终用户自主操作。

该模型在大城市中心尤为具有吸引力,因为那里时间越来越紧张,便利性已成为优先考虑的事项。 通过消除前往外部洗衣店的交通、排队和手动流程,Laundry in Box 提供了一种全新的消费体验,符合家务自动化趋势以及偏好通过手机访问的解决方案,Hi集团的首席执行官Isaelson Oliveira指出。 他解释说,提议是让洗衣变得像点一顿饭或一辆车一样简单将公寓的日常生活转变为一个更现代、流畅和互联的环境。 我们已经看到服务市场以非常快的速度发展,Laundry in Box 是我们对这一趋势的回应。

服务的推广是Hi集团战略计划的一部分,已经在圣保罗植入了50个单位扩张的估计跟随控股公司的增长轨迹,该公司在2024年结束时以5,4千万雷亚尔的营业额并预测到2025年底实现7500万雷亚尔. Com近1000家店铺正在运营控股公司也在进行国际化进程,初始投资为在葡萄牙一百万欧元,打算巩固在欧洲的业务并为此做准备首次公开募股直到2027年, 和目标实现市值10亿雷亚尔“对于物业管理者来说,这一解决方案不仅仅是一种便利:它是一种提升物业价值、为居民日常生活注入创新、并与房地产市场的新期待保持一致的方式,”伊赛尔森补充道。 Laundry in Box 的存在可以作为销售和租赁单元的竞争优势,强化那些投资于智能、可持续且以用户体验为中心的公寓的定位。

巴西儿童电子商务随着个性化和新的家庭消费习惯而增长

儿童市场正逐渐巩固,成为巴西电子商务的重要赌注之一。 受到家庭消费习惯变化的推动,近年来该行业经历了显著增长,特别是在服装、玩具、文具用品和个人护理等细分市场。 根据Nuvemshop的数据,2023年婴幼儿产品的线上销售额增长了54%,通过平台完成的订单超过140万份。 趋势不仅反映了消费者数字化的推进,也反映了面向儿童的产品供应日益多样化。

这种增长与该国电子商务的整体状况一致。 根据NielsenIQ|Ebit的Webshoppers 48,巴西的电子商务在2023年实现了1857亿雷亚尔的收入,其中越来越多的份额归因于儿童等细分市场。 巴西电子商务协会(ABComm)的数据显示,玩具和儿童时尚类别位列国内电子商务销售前十名。 疫情加快了这种数字化,但数据显示,即使实体店重新开业,趋势仍然保持不变。

除了销售量的增加,该行业在成熟度方面也在不断提升。 品牌和平台一直在投资个性化、用户体验(UX)和专业策展,以满足不同家庭类型和年龄段的需求。 根据Bornlogic的调查,2023年,采用全渠道数字策略的该行业企业在儿童产品广告活动中的转化率提高了最高40%。 儿童网红在社交媒体上的出现也在父母的购买决策中变得越来越重要,扩大了品牌的影响力和覆盖面。

推动该行业的另一个因素是家庭对健康、营养和可持续性的日益关注——尤其是在面向儿童的消费方面。 有机产品、再生棉衣服、教育玩具和天然配方的化妆品仍然受到青睐,但最近的亮点是儿童食品,在过去十年中经历了重大变革。 信息更丰富的国家开始寻找清洁标签的食品,避免人工添加剂,选择可识别的成分,优先考虑从婴儿辅食初期就提供天然和有机产品的品牌。 根据Euromonitor International的数据显示,巴西已成为拉丁美洲第二大天然和有机产品市场,儿童用品领域尤其在首都地区呈现快速增长。 这种情况也推动了数字原生品牌的出现、健康餐订阅模式的兴起,以及从事手工或本地生产的中小企业的扩展,通过数字渠道直接销售。

随着消费者变得更加连接、挑剔且关注购物体验,儿童电子商务被视为国内电子商务中不断扩展的新前沿,强调丽贝卡·费舍尔联合创始人首席战略官 (首席安全官) 是的迪维银行“现在的挑战在于在保持可扩展性的同时不失个性化,以及在物流、数字安全和客户服务方面持续创新。据悉,照顾儿童也成为赢得成人忠诚度的一种方式——并在巴西电子商务最有前景的细分市场中占据一席之地。”

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