一个VTEX, 电子商务解决方案专家, 宣布收购Weni, 专注于客户体验（CX）领域的人工智能和自动化的公司. 此次合并旨在增强VTEX在客户购买旅程中的能力, 特别关注售后服务
通过这次收购, Weni将成为VTEX内部的一个独立业务单位, 保持其身份和领导力. Weni的创始人 – 莱安德罗·内维斯, 约翰·科尔德罗, 丹尼尔·阿马拉尔, 布鲁诺·阿马拉尔和里纳尔多·阿马拉尔 – 将继续在公司担任高管
Weni的技术与VTEX平台的整合有望显著提升参与解决方案, 客户提供的转换和售后服务. 亚历山大·索西尼, VTEX的联合创始人和首席工作人员, 举了一个实际的例子来说明这种整合：“当客户在Prezunic的电子商务平台上制作一个月度清单并选择一个缺货的产品时, 商店的系统启动了Weni, 发送WhatsApp给客户建议更换.”
VTEX计划将Weni的解决方案扩展到北美市场, 特别关注超市行业, 在哪里看到巨大的增长潜力. 这项举措是VTEX扩大国际影响力和在全球电子商务市场提供创新解决方案战略的一部分
Weni已经在巴西为知名客户提供服务, 包括Prezunic超市网络, Cencosud, 石油和雷森. 通过这次收购, VTEX 加强了其提供更个性化和高效购物体验的承诺, 与全球电子商务日益增长的需求相一致
