在当今数字化和动态的企业环境中，从原始数据中提取战略信息的能力已成为保持竞争力的关键。 与客户的互动包含大量的见解有价值的。
“通过采用理想的工具，公司可以将这些互动转化为成果，改进流程并提高运营效率”，评论道首席执行官来自Total IP的卡洛斯·恩里克·门卡西。 接下来，他列出了三种可能性，以增强对这些信息的管理：
音频转录
该操作能快速将音频文件转换为清晰准确的文本。 这减少了错误，并让团队专注于更具战略性的活动。 因此，方便获取做出快速决策所需的基本要素。此外，系统以简洁有序的方式存储记录。这样，日常沟通就变成了一个结构化的数据库，" 解释道。
成绩单数据分析
音频转录只是第一步，但真正的差异在于分析。 它用于绘制模式、识别趋势以及发现客户旅程中的改进机会。通过这一行动，管理者可以发现互动中的新兴模式，察觉重复出现的问题，并将投资引导到优先领域，梅纳奇强调。
人工智能的应用
人工智能可以将消费者体验提升到一个新的水平。 “我们的解决方案使用真实的转录进行训练机器人以及虚拟助手，确保更人性化和高效的服务。 机器人通过真实对话进行增强，从而更好地理解交流。 每次联系时，回答都会被优化得更符合用户的需求，" 这位高管表示。 凭借这项技术，企业提供高质量的自动化支持，同时不影响个性化和上下文。
这些工具可以改变企业管理，提供见解战略性地优化流程和决策。 这次现代化提升了运营效率，改善了信息的准确性，并确保了对公众的卓越支持。 客户的满意是企业最好的营销。
