2024年的黑色星期五有望成为历史上最大的一次。据巴西电子商务协会 (ABCComm) 称，今年的收入应达到 2051.1 亿雷亚尔，比去年高出约 10%。.
然而，如果您的网站没有为增加流量需求做好准备，那么今天看似绝佳的业务增长机会最终可能会变成一个巨大的麻烦。
在电子商务应避免的主要错误中，网页的技术方面不应被忽视。 一个内容丰富、优惠诱人的网站，如果服务器无法应对需求或页面加载缓慢，也将会失败。
电子商务在黑色星期五期间应避免哪些主要错误？
不仅在黑色星期五，而且全年，电子商务必须避免以下错误，以确保客户获得良好的体验并增加销售额。
1 – 缺乏库存准备
其中一个最严重的错误是没有足够的促销产品库存。 这可能会导致客户失望，因为他们发现产品已售罄或没有达到承诺的数量。
2 – 网站性能问题
黑色星期五通常会带来网站流量的显著增加。 如果电子商务平台未能应对访客数量的增加，可能会导致页面加载缓慢、等待时间长，甚至系统崩溃，从而使潜在买家流失。 这也是其中最引人关注的点之一创建电子商务时你不应该犯的错误.
3 – 误导性或混淆性信息
所有促销信息都应清晰且准确。 这包括价格、折扣、交货条件和退货政策。 任何误导性信息都可能导致客户信任问题和投诉。
4. 没有针对移动设备进行优化
许多消费者在黑色星期五期间通过移动设备访问电子商务网站。 如果网站未针对这些设备进行优化，用户体验可能受到影响，从而导致销售转化率降低。
5 –没有规划营销策略
黑色星期五竞争激烈，未能充分规划营销策略可能导致曝光率低和促销效果不佳。 提前制定周密的宣传活动计划至关重要，包括电子邮件营销、社交媒体、付费广告和战略合作伙伴关系。
6 – 客户服务不足
在像黑色星期五这样的高需求时期，必须确保客户服务准备好应对更大量的咨询、投诉和请求。 未能提供高效、敏捷的支持可能导致客户不满甚至失去销售。
7 – 不监控和回应批评
客户通常会对他们的购物体验留下反馈和评论。 不主动监控这些在社交媒体、评价网站和其他平台上的意见可能是一个严重的错误。 迅速识别问题并做出适当的回应非常重要。
8. 没有对促销活动进行事前测试
在黑色星期五开始之前，测试所有促销、折扣码和网站功能是至关重要的。 技术错误或促销活动无法正常运作可能会让客户感到失望并损害品牌声誉。
9.忽视数据安全
随着黑色星期五线上交易的增加，客户数据的安全变得更加重要。 忽视数据加密和个人信息保护规范等安全措施可能导致安全漏洞和客户信任的丧失。
10. 不跟踪绩效指标
密切关注电子商务的绩效指标，如转化率、访客数量、平均订单价值等。 未能适当监控这些指标可能导致错失实时调整销售和营销策略的机会。
11 - 没有制定黑色星期五后的连续性计划：
黑色星期五不仅仅是活动当天。 制定持续性计划以利用销售的势头、保持客户的参与度，并在活动后继续推广优惠，这一点非常重要。 忽视这个计划可能会导致黑色星期五后销售额大幅下降。
避免这些错误可以帮助电子商务最大限度地利用黑色星期五，提供积极的客户体验并有效增加销售。 仅仅拥有优质的优惠和产品是不够的，还需要提供一个在技术上能够应对需求增长而不出问题的平台。
请记住，临时处理这些细节不是一个选择。 越早让一切正常运行越好。
