数字化转型不再是竞争优势，而是生存的基本条件。 尽管如此，根据Serasa Experian的调查，仍有7成的微型和小型企业的数字存在被认为不令人满意。 到塞缪尔·莫德斯托商业导师和Grupo SM的创始人，圣弗朗西斯科谷最大企业解决方案生态系统，缺乏明确的数字战略直接影响小企业的收入。 “今天上线不仅意味着拥有一个Instagram账号，还意味着知道如何定位自己，如何传达价值，以及如何将粉丝转化为客户，”他说。
挑战并不简单。 对于本地企业，通常由一个人或少量团队管理，数字营销可能看起来复杂且难以接近。 然而，专家强调可以从简单的工具和明确的策略开始。
数字身份：不仅仅是存在，更是定位
一个精心构建的数字身份帮助消费者在几秒钟内识别企业、其价值观和差异化优势。 这包括从沟通的语调到网站、社交媒体和客户服务之间的视觉一致性。 “当公司不知道自己是谁或提供什么独特的价值时，公众也无法理解。这会疏远消费者，损害品牌的建设，”莫德斯托解释道。
对于区域性业务，重视本地身份并与公众建立真实的联系至关重要。 真实的照片、真实的故事和客户的推荐有助于建立亲近感并增强消费者的信任。
适合小企业主的实用工具
资源有限，也可以开始有效的策略。 Modesto指出三条基本路径：
- Google 我的商户：免费，方便企业在本地搜索中更容易被找到。
- Instagram 和 WhatsApp 商业版：适合与客户建立直接关系和方便下单的理想工具。
- Canva 和 CapCut：免费工具，方便快捷地制作专业外观的视觉内容。
秘诀在于坚持。宁愿少发一些，但要有质量，也比陷入没有价值的日常更好。即使在简单的事情中，公众也能察觉到真诚和专业精神，企业导师指出。
阻碍线上增长的错误
小企业主在数字领域常犯的主要错误包括：未能及时回复消息、照搬大企业的模式而未能适应本地实际情况，以及忽视对指标的监控。 Modesto提醒：“有人投放广告却不知道有多少人点击或购买。没有跟踪数据，就无法知道什么是对的，什么是错的。”
另一个常见错误是将数字环境视为与实体操作分开的事物。 一切都必须整合。公司在线上承诺的内容必须在销售点或提供的服务中兑现。客户的体验必须流畅。
数字化作为通往增长的桥梁
以数据和真实性为基础构建数字存在的企业，能够更容易地吸引新受众并培养客户忠诚度。 小企业拥有巨头没有的优势：亲近感。当他们以战略方式利用这一点时，能够在预算有限的情况下打造坚实且具有影响力的品牌。塞缪尔·莫德斯托作者，书名超越数字关于企业环境中的管理与创新
