随着线上购物、市场平台和社交媒体交易的指数级增长，2025年带来了对巴西消费者权益的重要变革一套新的法规已经生效，重新定义了责任，扩大了保护范围，并要求在数字关系中实现更高的透明度。 根据Jobim律师事务所的律师拉斐尔·卡费拉蒂（Rafael Caferati）所述，关注这些更新是至关重要的避免对消费者和企业都造成损失.
消费者获得了更有效的工具来维护自己的权益，特别是在通过社交媒体和市场进行的购物现在，平台也可能因产品交付或服务提供中的问题而承担责任，" 解释了Caferati。
在主要的创新中，突出的是o平台明确告知产品或服务的实际销售者是谁的责任，一个标准退货政策用于在市场平台上的购买和延长行使撤销权的期限在某些情况下。 “这些变化旨在平衡一直对大型数字平台非常有利的关系，”律师指出。
此外，监管规定为在社交媒体上的付费广告制定了具体规则，要求对优惠的来源和付费广告的识别提供更高的透明度。 对于拉斐尔·卡费拉蒂来说，这一措施是一个重要的进步：“区分编辑内容和广告内容对于让消费者能够做出有意识的购买决策至关重要。”
企业也需要适应。未能提供信息消费者或未能遵守新要求可以生成罚款数额巨大和损害品牌声誉因此，Jobim Advogados的专家提醒：“在数字环境中运营的企业必须紧急审查其客户服务、销售和沟通政策，以确保符合新规。”
因此，2025年标志着一个转折点在线消费者保护在巴西，也迎来了一个新的时刻责任用于数字平台。
