Meta公司，控制WhatsApp、Instagram和Facebook等平台的母公司，宣布巴西将不包括在其最新的人工智能（AI）平台发布中。 决定是由于“当地监管不确定性”和与国家数据保护局（ANPD）的僵局。
这则新闻引发了计划将新功能纳入其业务策略的企业和用户的挫败感。 根据2023年We Are Social和Meltwater的数据，约有95%的16至64岁的巴西人使用WhatsApp，约有1.7亿人。 巴西被排除在这项创新之外，严重影响了该国企业的沟通和战略。
对《通用数据保护法》（LGPD）遵守的担忧是影响新技术实施的主要因素之一，不仅仅是对Meta而言，而是对任何使用个人数据的机构都是如此。 保罗·卡瓦略，Lima咨询集团（LCG）人工智能部门的实践负责人，强调企业专注于第一方数据收集的重要性，以道德和负责任的方式为任何监管环境做好准备。 拥有自己的数据使企业能够抵制大型平台，打造自己的客户体验。
Anderson Paulucci，triggo.ai的首席数据官兼联合创始人，强调在消息应用中使用人工智能应优先考虑隐私和透明度。 帕卢奇解释说：“采用严格的数据最小化实践至关重要，只收集AI运行所必需的信息，并采用匿名化技术来保护用户的身份。”
Henrique Flôres，Contraktor的联合创始人兼经理，强调了WhatsApp与人工智能整合的变革潜力。 “这种集成使与客户的沟通更加自然，并且方便在应用程序中直接进行支付方式，使流程对企业和消费者都更加高效便捷，”弗洛雷斯评论道。
尽管有限制，专家们一致认为人工智能是一种需要密切关注的强大工具。 伦理实施和遵守法规对于确保用户隐私和最大化新技术的利益至关重要。
因此，巴西公司必须构建其数据保护流程，并了解技术创新，以避免未来出现问题并充分利用现有资源。
