一个NRF 2025：零售业盛会世界最大零售盛会于1月12日至14日在纽约雅各布·K·贾维茨会议中心举行，揭示了塑造行业未来的主要趋势和技术创新。 此次活动吸引了来自全球超过6200个品牌的参与，提供了为期三天的零售行业学习、合作与发现，展示了应引起巴西商店关注的最新动态。
展会的主要亮点之一是人工智能（AI）及其对零售业的影响。 在计算机视觉和智能摄像头的支持下，该工具正被用来增强个性化推荐、优化流程、提高安全性并为客户提供持续的帮助。
Riverdata 创始人兼首席执行官 Claudio Jr.这家为零售业开发人工智能的初创公司旨在提高生产力并减少门店运营损失，强调了在活动中所展示的情况下，人工智能在该行业中的重要性。 “人工智能正在引领变革，使企业能够为客户提供个性化和高效的体验。在后疫情时代，实体店变得更加强大，这一点尤为重要。NRF 2025就是证明。像亚马逊、Target、沃尔玛和丝芙兰这样的行业巨头已经在适应，未来所有人都将面对这些变革。”
数字世界与实体世界的融合也是被指出的最大趋势之一，显示出品牌如何将两个世界完美结合，创造流畅且互动的体验——根据Zendex，61%的巴西人偏好这种方式——这些体验提高了个性化和客户满意度。 在此范围内，用于模拟实体店的数字孪生、虚拟试衣间——甚至是智能镜子（根据Sephora的一项研究）——以及混合体验，正逐渐成为越来越切实的可能性。
仍在人工智能提供的创新范围内，讨论的其他方面表明了另一个重要趋势：客户及其满意度比以往任何时候都更加是不可协商的优先事项。智能购物车、即取即用的储物柜、3D 身体扫描、人工智能个性化服务和自动结账只是领先零售公司在运营中实施的一些变革。
根据梅西百货的一项研究，人工智能应用于视觉营销动态可以将销售额提高最多15%，证实了良好的客户体验是一个具有竞争力和商业意义的差异化因素。 “以客户为中心的概念以前是竞争优势，现在则是生存问题。零售企业如果不重视这一点，未来可能会面临问题，”创始人说道。
然而，除了新颖之处外，NFR 2025 还涵盖了人工智能的挑战和局限性。 将人工智能融入日常运营并不容易，但值得一试。活动中展示的趋势不应被视为威胁，而应被视为优化业务和脱颖而出的机会，克劳迪奥·朱尔补充道。 随着颠覆性技术的出现，整合已有数据、培训团队和调整实体空间对于许多企业来说都是具有挑战性的过程，因为这需要投资和组织，但这种转型的回报是有前景的。
