根据巴西忠诚度市场企业协会（ABEMF）的数据，2025年第一季度该行业的收入为52亿雷亚尔，比去年同期增长13.6%。 对于Thiago Brandão，首席执行官兼联合创始人，忠诚我作为在Cuponeria内部成立的初创公司，旨在提供忠诚度解决方案，游戏化是一种在忠诚策略中具有强大作用的实践，能够促进公众的参与，因为它通过推动销售使企业繁荣。
为了实现双赢，采用这种策略的企业有一个要达成的目标，可能是为了培养客户忠诚度，从而客户在完成目标后可以获得一个独家的利益。 “游戏化是奖励任何类型用户的重要伙伴，因为激励活动可以通过一种变革性的方法应用于不同的市场，使客户更加忠诚，”蒂亚戈指出。
为了揭穿关于策略的误解，首席执行官强调了关于游戏化市场的神话和真相。 请看以下内容
- 游戏化可以应用于不同的领域吗？
真实。其中一个主要原因是该解决方案根据每个环境的需求和目标进行调整，从而得到广泛应用。 所采用的策略提供了一个独特的机会，使品牌与众不同，提供个性化和难忘的体验，产生参与感、激励和奖励。 教育、健康、市场营销、人力资源和可持续发展是一些例子。
- 解决方案仅仅是本能的游戏吗？
神话。融入游戏元素，如积分和即时奖励，对于丰富和吸引消费者体验至关重要。 然而，策略不仅仅局限于此。
Para Brandão，游戏化的本质在于创造引人入胜且具有意义的用户体验。 除了有形的奖励，游戏化还与品牌建立了情感联系，取得了具体的成果并赢得了成就感，CEO说道。
- 游戏化可以帮助留住和吸引新客户
真实。客户忠诚度是任何企业成功的基本支柱之一。 保持客户满意和参与不仅可以增加收入，还能增强品牌声誉并降低新客户获取成本。“保持客户与吸引新客户一样困难，游戏化是一种提高目标受众参与度和参与度的绝佳工具，”蒂亚戈表示。
- 短期忠诚度策略
神话。除了激发成就感外，游戏化还引入了竞争元素，如排名和挑战，激励参与者之间的健康竞争。 她可以提高参与者的参与度和积极性，以实现更高的长期目标。
游戏化解决方案还结合了收集用户数据和反馈的机制。 这为企业提供了关于客户行为和偏好的宝贵见解，使其能够更有效地进行持续调整。
趋势表明，游戏化远非一时的事。变革性的方法倾向于随着新策略的推动而发展，以增强客户忠诚度和奖励客户，"CEO总结道。
