巴西联邦税务局提供了新版的Web申请系统（旧称e-Defesa）。 由Serpro开发的系统旨在简化个人纳税人（Pessoa Física）在收到税务通知后，因被纳入个人所得税（IRPF）征收范围而提出申诉的流程。 更新包括“请求更正申报”和“部分或全部反对通知”，旨在简化公民的流程并优化联邦税务局的工作流程。
使用新版本的 Web 请求（e-Defesa），可以完全在线交付这些请求，并将其与虚拟纳税人服务中心（e-CAC）的其他系统和服务集成，例如 e-Process、e-Assina、Malha PF 和授权书。
它将如何运作？
RFB Requerimentos Web 系统经理 Claudia Maria de Andrade 表示：“该应用程序已完全重新制定，旨在改善向公民提供的服务，并在可用性和导航方面为个人纳税人提供多项改进。与其他联邦税收系统的创新和整合将简化针对所得税评估通知或评估更正提出上诉的整个程序。现在，纳税人将能够以数字方式签署他们的请求并附上他们的索赔的证明文件，而无需注销并登录多个系统。此外，在完全在线提交申请后，纳税人将收到创建的数字流程编号，以便他们在 RFB 网站上进行跟踪”，他解释道。
“新版本将优化公民服务，减少填写和提交表格的时间，并提供积极的指导、标准化和减少填写错误。最后，由于请求和支持文档的结构化条目，它将减少 RFB 的分析时间”，Requerimentos web 的经理 Verônica Maria Perrotta de Seixas 和 Paulo Mauch Neto 评估道。
要使用网上申请服务，纳税人必须访问门户电子CAC，选择“法律和流程”选项，然后点击“Web请求”。
为公民和公共管理提供技术
新版本应用程序是联邦政府公共科技公司 Serpro 向其主要客户巴西联邦税务局最新交付的产品。
对于负责此次工作的Serpro开发团队的经理Livia Maria Lopes Nunes来说，这次交付标志着为满足RFB及整个社会需求而设计和规划的解决方案演进的又一阶段。 “团队努力不懈地工作，交付高质量的解决方案，为客户创造价值。克服了许多挑战，积累了经验，这些将在Serpro和RFB的后续合作中得到应用。我们追求产品在各个方面的质量；客户对这份努力的认可让我们确信我们走在正确的道路上，”他强调道。
关注公共管理以及扩大和简化向市民提供的服务，也是由负责此次新版本需求调研和制定的Serpro分析师索兰热·玛丽亚·皮雷斯·萨德（Solange Maria Pires Sad）强调的。 “我们开发了一种解决方案，将为纳税人提供更多便利，同时实现对税务局接收的申请的标准化，方便机构工作人员的工作，”索兰奇分析道。
紧接着，São Joaquim的开发经理Serpro联邦征收部门的Diego Matos的看法也表达了相同的观点。 “在这一新阶段的完成后，RFB的工作人员在分析收到的申请时将更加便利，这得益于信息的标准化和对提交证明文件的明确指导。”
