巴西的忠诚度计划市场正迅速扩大，最新数据显示由巴西忠诚度市场企业协会（Abemf）公布。 根据调查，参与者通过积分和里程兑换的次数在2023年比2022年增加了18.3%。 去年最后一个季度，会员企业的收入增长了13.6%，达到48亿雷亚尔。
会员计划的注册人数也显著增加。 到2023年底，注册人数为3亿1250万，比2022年增长了5.4%。 参与者在计划中的交易在同期内增长了9.7%。 破损率（过期点数/里程）达到自2020年以来的最低水平，2023年底为13.1%。 “这些数据清楚地表明，忠诚度计划仍然吸引着巴西人的兴趣，”阿贝姆夫主席马丁·霍尔德施密特表示。
忠诚度计划市场的扩展得到了行业参与者的支持，例如来自米纳斯吉拉斯的初创公司Alloyal。 该公司重新定位为忠诚度科技公司，2023年年度销售额超过1亿雷亚尔，是2022年的两倍。
之前被称为Lecupon，Alloyal在今年二月采用了新名字。 变革旨在跟上市场的增长和消费者形象的演变，后者现在要求的不仅仅是折扣券。 客户希望获得更个性化、更难忘的体验。它们不仅仅是忠诚的客户，更成为品牌的忠实粉丝。优惠券的时代已经过去，作为这个市场的参与者，我们有责任开发满足消费者新需求的解决方案，Alloyal的CEO Aluísio Cirino强调。
在2023年，Alloyal 正在准备一系列创新，以增加用户的参与度。 计划中的措施包括抽奖、远程医疗服务、新的细分和定制选项。
目前，Alloyal拥有500万用户基础，并在巴西各地区为500家企业客户提供服务。 共有25,000家注册机构，包括实体店和线上商店、餐厅、加油站和航空公司。
