巴西零售业仍在增长，根据Cielo-SVBC发布的2023年巴西零售业300强企业排名，前300大企业的营业额达1.129万亿雷亚尔。 在这种情况下，特许经营市场表现突出，去年名义增长率为19.1%，根据巴西特许经营协会（ABF）的数据。 随着这一进展，网络越来越需要能够优化单元沟通和管理的技术解决方案。
一个加盟中心专为特许经营网络的沟通与管理而设计的平台，正在通过一项新的功能进行创新，旨在优化特许经营者与加盟商之间的互动。 为了将所有沟通流程集中在一个环境中，新的工具提供了集成视频会议、服务和会议记录以及个性化工单中心等功能。 这项技术旨在简化特许经营网络的日常运营，使互动更加高效有序，同时确保法律安全和可按部门定制的服务。
Central do Franqueado 首席执行官 Dario Ruschel 表示在特许经营行业面临的主要挑战之一是保持各单位之间的高效沟通，尤其是在多个地区运营的网络中。 “特许经营中最大的挑战之一是确保所有信息以清晰、迅速的方式传达给每个加盟商，尤其是在运营规模更大、多个单位分布全国的网络中，”他说。
该功能还允许特许经营者创建自定义表单并设定不同需求的服务水平协议（SLA）期限，确保特许经营者的需求得到快速而准确的满足。 此外，将内部通知整合到平台中可以降低重要信息传递失败的风险，确保整个网络始终保持最新和一致。
拉舍尔加强公司在提供创新解决方案方面的承诺，并与特许经营市场的需求保持一致。 “我们非常高兴推出这款新工具，它在加盟网络的沟通和关系方式上具有重大突破。我们相信统一和亲密是特许经营成功的关键，我们致力于提供必要的工具，帮助我们的客户实现他们的目标，”鲁谢尔强调。
João Cabral，特许经营中心首席运营官突出平台对特许经营者的优势。 “通过特许经营商中心，特许人可以提供更有效的双方关系。我们的平台旨在简化特许经营网络的日常运营，为所有相关方提供友好且互联的体验，”卡布拉尔表示。
随着巴西特许经营市场的快速扩展，特许经营中心的解决方案确保了网络的高效性和可持续增长。 该行业在2023年的收入达到了605亿雷亚尔，巩固了其作为巴西零售业支柱之一的地位，而创新在保持这一增长势头方面发挥着关键作用。
