随着巴西人口老龄化以及根据IBGE的数据，预期寿命提高到约75岁，60岁以上的群体已成为日益重要且具有影响力的消费市场。这个集团不仅拥有相当可观的购买力，正如费尔南多·费尔南德斯基金会（FGV）所指出的那样，而且比以往任何时候都更为紧密地连接和融入消费环境。 因此，零售业必须制定针对该群体需求和偏好的销售策略。
根据营销和商业策略专家弗雷德里科·布尔拉迈基的观点，投资于针对60+人群的销售策略不仅是一个商业机会，更是确保在当前市场中具有竞争力的必要条件。 目前，针对60岁以上人群制定策略至关重要，这包括改善服务、开发产品和服务，以及创建直接与该群体兴趣和价值观对话的宣传活动。此外，理解和尊重老年人群体中的多样性，避免刻板印象，可能带来更令人满意的消费体验以及与这些客户更强大、更持久的关系。这样，零售业不仅可以增加销售额，还能促进成熟消费者的包容和价值提升。
弗雷德里科表示，60岁以上的公众重视个性化和人性化的服务，因此投资于服务团队的培训和为这一群体创建专属渠道变得至关重要。 这种方法在老年消费者的体验中可能起到关键作用，促进更高的满意度和忠诚度。此外，产品和服务应以无障碍为重点进行开发。从字体更大、设计直观的网站到适应的实体店，这些细节体现了对老年客户的尊重和关怀，确保他们的需求得到有效且包容的满足。
数字渠道
根据Hype60+进行的一项研究，该研究绘制了这一群体的习惯，60岁以上的消费者首先是数字化的，并且使用手机的频率高于电脑。 社交媒体也被广泛使用，WhatsApp位居榜首，其次是Facebook、Instagram和YouTube。 研究还指出，成熟人士在谷歌上搜索最多的细分市场是与饮食、美容和时尚相关的服务。 “投资数字渠道以触达60+人群在当前环境中至关重要，因为科技在日常生活中的存在感日益增强。随着大量老年人连接互联网，显而易见，这一群体也融入数字消费环境，就像年轻一代一样。通过打造强大且易于访问的数字存在，企业可以有效满足这一不断增长且具有巨大消费潜力的群体的需求，”专家如此表示。
弗雷德里科解释说，为60岁以上的公众创建适应的数字渠道，包括简化网站导航，使用更大的字体和直观的界面，以及提供个性化的在线支持。 此外，有针对性的数字营销活动和相关内容可以提高成熟消费者的参与度和信任度。通过教程和研讨会促进数字包容也是一种宝贵的策略，赋予老年人安全便捷地使用在线工具的能力。投资数字渠道不仅扩大了企业的覆盖范围，还加强了与日益重视便利性和连接性的受众的关系。
如何利用祖父母节吸引 60 岁以上的受众
1 – 专注于情感营销活动：创建庆祝和致敬祖父母的广告活动，突出他们的故事以及他们在家庭中的重要性。 利用视频、社交媒体帖子和广告触动观众的心灵，产生共鸣和参与。
2 – 进行专属促销和折扣：为60岁以上的公众以及希望为祖父母送礼的人提供特别促销和独家折扣。 定制礼品套装、具有显著折扣的产品和特别优惠可以吸引更多客户。
3 – 提供活动和工作坊：组织老年人感兴趣的活动和工作坊，如技术课程、手工艺工作坊、健康与保健讲座等。 这些活动不仅吸引60岁以上的公众，还创造了互动和忠诚度提升的机会。
4 – 定制产品：开发专门满足老年人需求和偏好的产品。 舒适用品、适应性技术、健康与保健产品都是极佳的选择。 还提供个性化定制礼物的可能性，让它们变得更加特别。
5 – 无障碍沟通：确保所有沟通，无论是在实体店还是在线，都对60+公众群体无障碍。 使用大写字母、适当的对比度和清晰的语言。 培训您的团队，提供人性化和耐心的服务。
6 – 建立战略合作伙伴关系：与在老年人群中受欢迎的数字影响者和名人合作。 这些合作伙伴关系可以帮助您更有效、更真实地推广您的产品和服务。
7 – 创建相关内容：制作并分享对60+人群有用且有趣的内容 健康、幸福、休闲活动和鼓舞人心的故事等内容示例，能够吸引并吸引这个群体。
8 – 提供愉快的购物体验：在实体店和在线环境中都营造愉快舒适的购物体验。 提供专业支持和个性化服务，帮助老年人找到所需，充分利用他们的购物体验。
