艾登瑞德, 数字平台在服务和支付方式中, 宣布在2023年投资4.8亿欧元用于技术创新, 相较于去年增长了25%. 自2016年以来, 法国集团已经投资超过2欧元,在其运营的45个国家中投资40亿在技术上
吉尔斯·科科利, Edenred Brasil的总裁, 强调这些投资对公司服务扩展的重要性. “对技术的投资对于扩大我们专注于B2B2C模式的服务范围至关重要”, 整合合作伙伴的解决方案并扩大我们的分销渠道, Coccoli 说
在2023年, Edenred 管理了 4100 万欧元的营业额, 主要通过移动应用程序, 在线平台和卡片. 我们集团大约有三千名专业人士致力于技术开发, 包括内部和外部人员, 大约有200名专门从事数据的专家, 揭示了高管
Edenred还旨在通过技术提升客户体验. 一个例子是EVA（Edenred虚拟助手）, 一个基于人工智能的工具，为员工提供个性化支持, 企业客户和商家. 由巴西运营开发, EVA为Ticket的客户提供服务, 伊甸园票务记录, Edenred Repom 和 Edenred Pay, 除了公司在HR和法律等领域的员工. “互动比呼叫中心的表现快了35%, EVA已经完成了超过8,500万次对外服务, 详细介绍Coccoli
网络安全也是Edenred投资的一个重要焦点. IT安全领域投资于对集团不同应用程序用户的访问控制, 在登录区域添加额外的层, 评论Coccoli. 为了提高内部流程的效率, Edenred开发了RPA项目（机器人流程自动化）, 自2018年以来在巴西节省了超过10万小时的重复工作. 在2023年, 在巴西运营的52个活跃机器人进行了44.4万次操作, 节省23000小时的机器人时间, 相当于超过48,000小时的人类工作
为了确保其操作的安全性和效率, Edenred 优先使用基于私有云的 IT 解决方案, 由公认的高质量和长期可行性公司提供. 自2020年以来, 该集团已将其功能迁移到云解决方案, 一个将继续改善产品和服务质量的过程. 基于云的解决方案确保高水平的数据可用性和安全性, 使我们最终用户的交易变得更加高效, 结论Coccoli
