在去年，根据巴西电子商务协会（ABComm）的数据，巴西电子商务的收入为1857亿雷亚尔。 该数值比2022年增长了超过10%。 突出的细分领域是电子电器、电子产品、通信、家居与装饰以及时尚与配饰。
2024年的预测是收益将更高，达到2040亿雷亚尔，平均票价为500雷亚尔。 根据ABComm，虚拟买家人数应超过9000万。 尽管扩张速度加快，行业仍面临挑战。
根据国家公共管理学院（Enap）、商业环境与竞争力副秘书处（SANC）和经济部提供的信息，利用这种商业模式的良好前景的主要障碍之一是在该国某些地区难以进入。
在农村地区、交通不便地区、贫民窟和无邮政编码的地区进行快递的障碍，可能会影响该行业的扩展。 公路运输模式是最常采用的，但其限制和限制会影响最终订单的价格，导致运费较高。
网络诈骗导致消费者不信任
在数字商务面临的挑战中，还包括诈骗，这增加了消费者的不信任，正如巴西微型和小企业支持服务机构（Sebrae）所报道的那样。
投资安全支付技术并提供公司名称、地址、CNPJ 等信息反馈是商店为了向消费者表明他们正在正常运作而必须采取的措施。
对于 Serasa Experian 来说，数据技术领先的风险与机会分析智能解决方案提供商透露，仅在2023年底，国内就发生了超过83.7万起欺诈尝试。 因此，在12个月内，对这种类型犯罪的担忧在企业中增加到58%。 在大型组织中，68% 表示对这个问题更加关注。
这种情况也引起了消费者的担忧。 根据巴西银行联合会（Febraban）的数据，国内每十个人中就有三人曾遭受过某种类型的诈骗。 但可以通过不点击未知链接、优先在已合作的公司进行购物以及加强密码和银行卡的安全措施来增强安全性。
在防止网络欺诈的策略中，Serasa还建议核实公司的商业信息以及检查安全标志和数字证书。 电子商务网站的地址应始终以“https”开头，而不是“http”。
评估沟通质量，例如拼写错误和质量差的照片，以及使用安全设备、避开他人的电脑和公共 Wi-Fi 网络，也降低了消费者成为网络欺诈受害者的可能性。
数字排斥造成访问障碍
巴西零售和消费协会 (SBVC) 于 2023 年进行的一项调查显示，主要数字支付选项在线零售企业提供的支付方式包括一次性信用卡（100%）、Pix（85%）和分期信用卡（85%）。
在电脑购物中，分期信用卡是消费者的首选。 在那些通过手机进行的交易中，Pix 已成为最常用的支付方式。 支付方式的数字化为客户带来了便利，但这一现实尚未覆盖全国。
巴西有超过3600万人处于离线状态，在农村地区，这一比例高达53.3%。 数据来自2023年由信息社会发展区域研究中心（Cetic.br）公布的TIC家庭调查，显示数字商务仍未对所有人开放。
电子商务不断发展，但竞争也日趋激烈
2023年，虚拟商店的数量比上一年增加了17%，达到超过190万家。 由…进行的“巴西电子商务概况”调查结果大数据公司，表明该形势有利于在线业务的增长。
随着新公司的出现，竞争变得激烈。 为了保持竞争力，它们需要向目标受众展示差异化，并制定策略在搜索引擎中占据有利位置，例如投资于营销和搜索引擎优化（SEO）。
根据Sebrae的说法，最常见的导航问题之一是沉重的网页和应用程序，它们常常加载缓慢或出现错误，影响用户放弃购买。 电子商务需要具有可访问性的平台，具有良好的可用性并促进用户体验。
