最近由Magis5进行的一项调查, 自动化电子商务的平台，将其与巴西最大的市场整合,映射了该领域的主要趋势, 基于消费者信息和在线销售市场的动态, 已经达到了1850亿雷亚尔的标志
根据亨里克·德·奥利维拉·帕斯夸,Magis5的采购部门主任,理解这些方向以投入时间是非常重要的, 有效利用能源和金钱, 避免因不当策略而造成的浪费. “电子商务将在2024年继续增长, 消费者和市场的理解对于那些希望脱颖而出和繁荣的人来说将是至关重要的. 每个指引的细节在电子书由平台准备.
1 . 对情绪疲惫的消费者要加倍小心
全球消费者正面临情感枯竭，面对快速的社会和技术变革. “极端连接性”的刺激浪潮, 社交媒体和游戏化, 产生了普遍的焦虑. 电子商务作为满足日益焦虑和谨慎的人口需求的机会而出现. 根据WGSN的调查（未来消费者23-24）, 消费者在购物中寻求一种安慰, 无论是在饮食还是在购买衣物方面, 但是对品牌质量有要求
2 . 个性化：消费者独特的感受和需求
个性化在未来几年成为企业面临的主要挑战. 目标是让每位客户感到独特和被重视, 无论是为了让他忠诚还是将他转变为品牌的捍卫者. 这个过程需要对每个消费者的角色有深刻的理解, 基于关于您购物偏好的详细数据
在一个消费者越来越关注未来并寻求提升生活质量的世界里, 基于数据的个性化至关重要, 定制包装和订阅服务, 为了与消费者建立情感联系并增强忠诚度, 说帕斯夸
为此, 像商业智能（BI）这样的技术工具可以帮助解释模式和期望, 为了为每位客户创造个性化和相关的体验. 消费者数据的收集和分析, 当以道德和安全的方式进行时, 可以提供关于消费者行为的宝贵见解, 帮助企业调整其流程, 产品和服务以更好地满足公众的需求, 强调
3 . 消费者体验和可用性
电子商务, 零售的新前沿, 在改善消费者体验方面正越来越受到重视. 根据数据, 2020年第一季度美国电子商务的增长率相当于过去十年的水平
电子商务市场的消费者主要寻求良好的体验, 可用性和良好的服务. 理解这个受众, 你的日常行为以及产品如何促进销售成功
然而, 重要的是要考虑到, 在一个全球化和超级互联的世界中, 消费者一直受到刺激过载的困扰. 必须理解这种动态，并寻求缓解这种情况的方法，以提供愉快的购物体验, 说帕斯夸
4. 快速物流
用户体验中的另一个重要因素是交付的速度和效率. Opinion Box的“电子商务中的运费和交付”调查显示，46%的受访者认为交货时间是决定在电子商务中购物的一个关键因素，74%的人表示交货越快越好, 更有可能征服他们
在这个意义上, 像Mercado Livre这样的市场大型企业, 马加卢, Via Varejo 和亚马逊越来越致力于改善其物流流程并投资于技术，以确保快速高效的交付
因此, 大型市场正在投资于“物流园区”, 通常靠近公路和机场, 产品存放和准备发货的地方. 在下表中可以看到这些公司是如何利用大面积来存储产品的
5 . 移动投注
移动设备的日益普及进一步推动了电子商务的覆盖范围. 根据eMarketer的一项调查, 移动设备的使用将占42,2024年美国电子商务的9%. 这表明了在线商店适应移动设备的重要性，以确保用户获得友好和高效的购物体验
6 . 全渠道, Figital和买后自取
全渠道性作为一种核心战略出现, 寻求在所有接触点提供一体化体验, 成为数字化, 人类还是自动化. 这种方法, 与“数字物理”概念相关, 将物理和数字结合起来创造难忘的体验, 增强企业在高度竞争市场中的存在感
“购买并取货”策略应运而生，以满足对便利性的需求, 允许消费者在线完成购物并在实体店或通过自取系统提取产品. 这种模式不仅满足了当前市场对灵活性的期望, 但也强调了向客户提供灵活购买选项的重要性
7. 社交媒体和影响者
社交网络作为销售渠道的重要性日益增加，这突显了将营销策略调整到不同平台和消费者特征的必要性. 视频的使用, 特别是, 继续成为一种强大的营销工具, 要求动态和引人入胜的内容以吸引观众的注意
Instagram仍然是带来销售的主要渠道, 有65%的参与者在调查中使用了该工具, 紧随谷歌（购物功能）之后的是56%, WhatsApp, 47%, 脸书, 36%. 抖音, 时尚平台, 仍然代表一个较低的数字, 仅有7%, 然而，预计在下次调查中这个数字会增加
数字影响者在营销策略中扮演着核心角色, 不仅仅作为参与和销售的生成者, 但也作为品牌的推广者和市场定位与存在的推动者
随着电子商务的发展, 适应数字趋势和战略的能力对企业的成功至关重要. 电子商务的未来将由提供卓越消费者体验的能力以及在日益竞争和动态的市场中脱颖而出的能力所塑造, 强调了Magis5的专家
