Com a digitalização acelerada dos negócios e a ampliação das opções de pagamento no mercado, a escolha dos meios mais adequados tornou-se uma decisão estratégica para as empresas. Esse processo impacta, diretamente, a experiência do cliente, a segurança das transações e a eficiência operacional.
Para ilustrar, o Relatório de Tendências 2025 da Zoop revela que 77% dos brasileiros usam o Pix, consolidando-o como o método preferido nacionalmente. Além disso, 50% da população já utiliza pagamentos por aproximação, refletindo a rápida adoção de soluções digitais seguras e ágeis.
Com esse cenário em mente, Alex Tabor, CEO da Tuna Pagamentos — plataforma especializada em orquestração de pagamentos —, compartilha cinco dicas essenciais para ajudar empresários a escolherem os meios de pagamento mais adequados às suas necessidades.
- Conheça o perfil do seu público
Para o CEO, o primeiro passo para selecionar os meios de pagamento é entender quem são os seus clientes e quais são as preferências de cada geração. “Um público mais jovem, como as Gerações Z e Alpha, tende a valorizar pagamentos digitais, como os por aproximação, carteiras digitais e Pix. Já um perfil mais amplo ainda mantém o cartão como principal meio — usado por 78% dos brasileiros —, mas a preferência por celular já atinge 30% e deve crescer. Adaptar-se às preferências dos consumidores pode aumentar a satisfação e as vendas”, afirma.
- Avalie a segurança das transações
“A segurança deve ser uma prioridade ao escolher meios de pagamento. Opte por soluções que ofereçam proteção contra fraudes e que estejam em consonância com normas regulatórias, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)”, indica Alex.
Além disso, é importante considerar meios que permitam autenticação em duas etapas, criptografia de dados, reconhecimento facial e outros recursos de segurança — a fintech Tuna, inclusive, oferece este tipo de estrutura.
- Considere os custos envolvidos
Cada meio de pagamento tem seus próprios custos, que podem incluir taxas de transação e encargos por chargeback — estorno de uma transação com cartão de crédito ou débito.
Segundo o executivo, “é importante fazer uma análise detalhada desses custos em relação ao volume de vendas e ao ticket médio da empresa. Escolher meios de pagamento que equilibrem custos e benefícios pode ajudar a manter a saúde financeira do negócio”.
- Integração com sistemas existentes
A compatibilidade dos meios de pagamento com os sistemas de gestão já utilizados pela empresa é crucial. Por isso, a importância em contratar facilitadores de pagamentos que ofereçam uma grande diversidade de operadores.
“Verifique se as soluções escolhidas se integram, facilmente, ao ERP, CRM ou outros softwares que sua empresa utiliza. A integração eficiente pode automatizar processos, reduzir erros e melhorar o controle financeiro e contábil”, aconselha Alex.
- Flexibilidade e escalabilidade
“À medida que uma empresa cresce, as necessidades de pagamento também evoluem”, lembra o CEO da Tuna. “Por isso, é importante escolher meios de pagamentos que ofereçam flexibilidade e possam adaptar-se ao crescimento do negócio”, completa.
Soluções escaláveis que permitam adicionar novos métodos — como Pix automático, por aproximação ou parcelado — ou aumentar o volume de transações sem complicações são ideais para empresas em expansão.
