超过92%的巴西人打算在5月11日庆祝的母亲节送礼。 信息是由一项自主研究揭示的巴西使团领先的奖励服务平台，为了了解公众在全国零售业最重要的日期之一的行为，采访了来自全国各州和联邦区的超过一千名参与者。
调查还显示购买行为发生了重大变化：大多数消费者打算花费最多200雷亚尔。 在受访者中，33%预计花费在101雷亚尔至200雷亚尔之间；30%在50雷亚尔至100雷亚尔之间，10%在50雷亚尔以内。 其余受访者中，近14%愿意花费201至300雷亚尔购买纪念品，约7%希望花费301至400雷亚尔，另有6%打算购买价格超过400雷亚尔的产品。
在提到的礼物类别中，"美容产品"（33%）和"服装及配饰"（28%）位居前列，显示出人们对有助于个人护理和自尊的物品的需求。 已经被认为是传统的礼物，如“花”（6%）和“家居装饰”（3%），在选择中失去了空间，显示出消费习惯的变化。
对于Mission Brasil和其研究部门Mission Insights的营销主管Alyne Carvalho来说，调查显示巴西消费者在选择上变得更加具有策略性和情感性。 “巴西人在选择礼物时，今天追求成本、质量和情感意义之间的平衡。”评估道。
年轻人带动消费
受访者的背景突显了新一代人在消费中的影响。 大多数受访者属于Z世代（45%）和千禧一代（31.2%），这两个群体被认为受到社交媒体对购买决策的强烈影响。 在其他参与者中，15%年龄在36到42岁之间，7%在43到51岁之间。
在收入方面，47%的人收入不超过最低工资，40%的人收入在一到三倍最低工资之间，9%的人收入在三到五倍最低工资之间，只有3%的人收入超过五倍最低工资。
社会经济状况的划分也有助于解释对价格策略的关注以及偏好现金支付，显示出消费者对预算的关注。 对于艾琳来说，这份研究的画像有助于解释新一代消费者，“当我们观察Z世代和千禧一代的群体时，很明显他们想要的不仅仅是产品：他们追求体验、价值观和每次购买的明确目标。对于零售业来说，理解这一旅程对于利用节日、建立相关性和忠诚度至关重要，”专家总结道。
店铺内的服务与体验
在选择礼物时，研究显示产品质量是最重要的因素，占受访者的28.4%。 客户服务紧随其后，被20.5%的消费者认为是必不可少的。
交付或服务的敏捷性也被认为是决定性因素，91%的参与者认为其非常重要。 还有一个因素引起注意：尽管年轻一代在数字领域的存在感很强，但实体店购物的偏好仍然突出，56%的人打算去实体店，而43%选择线上购物。
根据市场营销和使命洞察部门负责人的说法，亲自为如此重要的人选择礼物所带来的情感连接似乎比线上购物的便利更为重要。 我们的调查显示，线下购物体验仍然能产生非常强烈的情感连接，尤其是在节日庆典期间。快速的服务结合亲近感，直接影响消费者的决策，阿琳说道。
另一个重要的事实是关于刺激消费策略：76,8%的受访者更喜欢折扣而非返现。 此外，66.7% 表示有意一次性付款，这种行为加强了在购买时更负责任和财务规划的趋势，这种行为在新一代中已经有所体现。 在最受重视的吸引方式中，42%强调低价和折扣，而25%优先考虑良好的服务。
