在巴西零售业中，节日不仅仅是季节性的时刻，因为它们是真正推动经济的动力。 根据全国商业联合会（CNC）的数据，节日庆典占许多零售行业年度总收入的最高35%。 例如，圣诞节单独占该行业年度销售额的约25%，而母亲节和黑色星期五分别位居第二和第三，销售量分别增长了高达12%和10%。 2024年，巴西的零售业在母亲节当天的收入仅为132亿雷亚尔，根据Neotrust的调查，显示出这些节日的战略重要性。
对于市场营销和商业策略专家弗雷德里科·布尔拉迈基来说，这些日期的成功不仅在于提供折扣或临时促销，而在于创造能够与消费者情感连接的体验。 “许多企业仍然低估了提前准备的力量。当你提前策划一场活动时，能够激发欲望、归属感甚至排他性，这些都是促使购买决策的关键触发点。然而，除了情感号召之外，也存在创新的空间。仅仅说产品打了20%的折扣是不够的。需要讲述一个故事，展示为什么那个日期对客户来说特别，以及品牌如何让这个日期变得更加特别，”他说。
布尔拉迈奎提到的情感诉求在购买旅程是混合且个性化的情境下变得更加相关。 如今，消费者不仅仅想要消费，他们还希望实现内心的渴望。因此，触及家庭、情感或社区价值观的宣传活动往往更容易取得成功。一个很好的例子是母亲节和儿童节等节日中公益营销的崛起，当品牌通过提升女性价值或儿童包容性等行动表达立场时，效果尤为明显，专家补充道。
规划与成功
根据Social Miner的调查，提前至少一个月开始宣传活动的企业，其转化率平均比临时行动的企业高出30%。 “规划是有效销售策略的核心。提前行动可以更好地与供应商谈判，构建更强大的媒体推广活动，甚至实现个性化服务，”布尔拉迈基强调。
专家最后强调，随着全年各种节日的分布，零售日历充满了创造主题活动和刺激消费的机会。 除了传统的节日外，还有一些较少被利用但具有巨大参与潜力的日期，比如客户日或万圣节。通过为这些特殊日子精心策划的活动，零售业有机会打造相关的营销活动，吸引新客户，并巩固与已有忠实客户的关系。
10个实用技巧，帮助零售业更好地利用节日庆典：
1 – 提前规划：制定年度促销日历，并至少提前30到45天开始策划每个活动。
投资于情感沟通：创建激发情感并引起公众共鸣的活动，赋予您的品牌人性化。
3 – 提供体验而不仅仅是折扣：打造主题橱窗，开展店内活动，并以创意方式充分利用数字化。
4 – 利用数据为自己谋利：分析过去的销售记录和客户行为，以个性化提供优惠和行动。
5 – 整合销售渠道：确保您的网站、社交媒体和实体店保持一致，传达相同的信息。
6 – 利用较少被开发的日期：通过在非传统日期如友谊日或客户月进行创新活动，创造差异化和提升参与度。
7 – 为此特别场合创建独家套装和产品：用限量版或特别组合定制产品组合，与庆祝的日期直接相关。
8 – 强化客户服务：投资团队培训和在高峰期扩大支持渠道。
9 – 投资于战略合作伙伴关系：与影响者、本地品牌或服务提供商合作，为您的活动增值并吸引新受众。
10 – 监测和评估结果：每次活动后进行绩效分析，了解哪些有效，哪些可以在下一次行动中改进。
