消费和零售部门在2023年结束时增长了4,1%, 超越巴西经济的平均水平, 根据SBVC的数据. 相对而言, 新的Robert Half 消费品和零售行业概览揭示了新技术, 商业模式和消费者习惯的深刻变化正在产生新的需求，并吸引不同类型的专业人才, 这在人员管理中创造了重要的机会和挑战
并购浪潮改变企业
对规模效益和竞争力的追求推动了该行业的一波合并与收购（M&A）. 在2023年, 该部门负责9,所有操作的2%, 与去年相比增长了近34%, 根据毕马威. 这发生在一个并购数量的场景中, 作为一个整体, 下降了13%. 此外, 主要参与者的有机扩张包括新单位的开设, 电子商务投资与特许经营的创建
许多地区和地方企业开始被大型公司控制, 一些上市公司, 与外国股东或基金投资. 这导致了家庭管理模式的突然转变, 非正式且基于创始人的文化, 为专业化系统提供结构化流程, 使用强大的ERP系统, 客户关系管理, 注意到遵守和精密的营销工具,莱昂纳多·贝尔托说, 罗伯特·哈夫分公司经理
并行, 未被收购的公司也被迫现代化其运营以保持竞争力, 什么导致了对高层管理人员和在治理领域具有更新档案的专业人士的需求增加, 遵守和金融
数字化转型需要新技能
零售业已逐渐转向全渠道, 整合线上和线下渠道，以在客户的购买旅程中提供一致的体验.根据贝尔托,主要困难在于这种方法需要新的专业化技能, 作为IT, 客户成功, 用户体验, 商业智能（BI）和人工智能, 在该行业之前很少存在的技能, 但现在是极其受欢迎的.
数字化的影响是如此重要，以至于, 在2019年至2023年之间, 与电子商务相关的行业中，职位增长最快的职业是, 根据全国商业联合会（CNC）
运营垂直化带来新需求
为了提高利润率, 大型零售企业正控制更多价值链的环节, 吸收之前分配给第三方的收益
零售网络正在创建自己的信用卡, 保留之前支付给银行的费用和利息. 此外, 正在开发自有品牌, 从清洁产品到衣物, 并将之前流向制造商的利润纳入其中. 遵循相同的逻辑, 创建市场并建立物流结构, 解释贝尔托
这一策略增加了对新职业角色招聘的需求, 尽管企业仍然没有有效选择它们所需的专业知识
近期的挑战
虽然许多数字公司已经以混合或灵活的工作文化诞生, 在消费和零售行业，传统是100%现场工作. 直到疫情开始, 这对招聘来说并不构成问题，因为这是该国就业最多的行业之一. 然而, 行业的转变使得企业需要寻找来自那些不太重视实体存在的文化的人才, 作为程序员, BI分析师和营销专业人士
零售业也以运营利润率低而闻名, 导致薪酬和福利有限, 特别是在组织结构的底部和中间部分. 该行业的工作节奏很快，并不是所有专业人士都能适应, 导致高员工流失率的因素是什么 — 约36%在2023年, 根据SBVC
最后, 该行业的公司, 主要是大型的, 已扩大其运营的地理范围, 通过新店和展厅以及整合生产链的环节, 这带来了一个额外的挑战：填补位于大型商业中心之外的职位
最抢手的专业人士（永久性和基于项目的）
最需要的硬技能（技术技能）
- 数据分析与统计
- 数字营销
- 这
- 软件开发和编程
- 供应链管理
最需要的软技能（行为技能）
- 沟通
- 适应性
- 批判性思维
- 人际交往技巧
- 故障排除
薪资预测
消费和零售行业的平均工资（以雷亚尔计）, 从罗伯特·哈夫专家的访谈和市场知识中提取, 可以咨询这里.
