目前，人们广泛讨论人工智能（AI）及其为各个行业和企业带来的益处。 然而，企业在人工智能方面的运营成熟度因多种原因而重要。 首先，允许对起点进行准确评估，帮助识别公司在最佳实践和前沿技术方面的位置。
人工智能的运营成熟度指的是组织中人工智能技术的开发和整合水平。 这个概念包括企业有效采用和利用人工智能的能力，以改善流程、基于数据做出决策以及在其产品和服务中进行创新。
高成熟度的企业不仅实施先进的技术，还培养重视数据和洞察的组织文化，拥有强大的技术基础设施，并配备有能力充分发挥人工智能潜力的团队。 实现运营成熟度涉及一个持续的技术演进、战略调整和内部能力发展的过程。
一民意调查麦肯锡显示，具有高度人工智能成熟度的企业成为各自行业领导者的可能性是其他企业的3到5倍。 此外，德勤的数据表明，处于更成熟阶段的人工智能企业的生产力可以提高多达40%。
此评估还便于资源的高效配置，使公司能够将努力集中在最需要发展的领域。 在识别差距和机会时，组织可以优先考虑带来最大影响和价值的举措。
一学习福斯特透露，56%的企业认为衡量成熟度对于优化投资和提高运营效率至关重要。 通过对运营成熟度的评估，可以制定一个详细且结构化的人工智能采用路线图，包括各个阶段、里程碑和成功指标，以指导有序且战略性地实施。
衡量人工智能成熟度的好处有哪些？
此外，测量有助于组织中必要的文化变革，促进创新和适应的文化。 持续监控成熟度可以根据需要调整策略，确保人工智能采纳的持续和稳定改进。这也有助于降低风险，提前预防可能影响项目成功的问题，Keyrus的业务总监保罗·西蒙如是说。
具有高度成熟度的企业更有能力利用技术带来的竞争优势。 评估和改善这一操作有助于公司保持竞争力并充分发挥其潜力。 根据普华永道到2030年，人工智能的有效采用可能为全球经济增加高达15.7万亿美元。 最后，确保工具与公司的战略目标保持一致，确保努力直接有助于业务目标并创造切实的价值。
对于 Paulo 来说，衡量运营成熟度对于有效和战略性地采用技术至关重要，确保公司做好充分准备应对挑战并利用人工智能提供的机遇。
人工智能的运营成熟度阶段
- 初步确认
- 意识文化：公司提倡一种内部文化，以提高人们对人工智能和机器生成的人工智能（GenAI）的概念和好处的认识。
- 教育和培训：针对各级员工开展教育和培训计划，以增强他们对 AI/GenAI 及其对业务的潜在影响的了解。
- 可行性评估：该公司进行了初步评估，以确定实施后可能带来重大效益的潜在领域。
- 部门实施
- 实施策略：公司制定了在特定领域实施AI/GenAI的明确战略，与其业务目标和总体战略保持一致。
- 与现有流程集成：AI/GenAI顺利高效地融入到现有的公司流程中，优化工作流程并提高运营效率。
- 冲击测量：建立 KPI 和指标来衡量实施的影响，包括提高效率、降低成本和改善客户体验。
- 初步探索
- 受控实验：通过控制实验和试点项目，探索在实际商业场景中的适用性和可行性。
- 结果评估：严格评估试点项目的结果，以确定实现既定业务目标的成功性和有效性。
- 反馈和学习：该公司利用试点项目的反馈来学习和调整其方法，并继续探索该工具。
- 组织扩张
- 治理和变革管理：该公司实施了强大而有效的治理框架，以监督整个组织的 AI/GenAI 的扩展并有效管理相关的组织变革。
- 基础设施和人才投资：该公司在技术基础设施以及该领域专业人才的聘用和培养方面进行了大量投资。
- 可扩展性策略：该策略旨在在整个组织内有效扩展，确保系统能够处理增加的工作量。
- 高级操作
- 整体自动化：融入到公司运营的各个方面，从内部流程到与客户和合作伙伴的互动。
- 数据驱动的决策：决策以数据和算法产生的见解为基础，从而做出更准确、更有效的决策。
- 持续创新：公司采取持续创新的方式，不断探索新的应用和进步以保持竞争优势。
- 人工智能/GenAI 领域的领导力
- 创新文化：该公司培育了创新和实验的文化，在组织的各个层面鼓励和重视使用 AI/GenAI。
- 战略伙伴关系：与市场领导者建立战略合作伙伴关系，以获取专业知识、资源和尖端技术。
- 未来愿景：公司保持前瞻性的视野，不断探索技术前沿，寻找应用人工智能创造新商业模式和改变整个行业的方法。
衡量运营成熟度对于企业在当前市场中保持竞争力至关重要。 了解当前阶段并制定战略路径可以优化资源和最大化成果。
遵循六个成熟阶段，企业可以从最初的意识逐步发展成为强大的人工智能领导者，确保成功的采用并促进持续创新的文化。 “这种结构化的方法可以减轻风险，并利用人工智能带来的机遇，使衡量成为实现可持续增长和未来成功的关键策略，”西蒙总结道。
