IntelliGente Consult 进行的调查揭示了人工智能（AI）对组织的影响。 在咨询公司和企业战略、项目与计划专业辅导的调查数据中，57%的受访者表示，自从使用人工智能以来，他们的工作没有发生变化，这表明即使面对所有的技术变革，人力资本在企业发展中仍然具有重要地位。 调查显示，参与者的主要特征是具有良好资质的专业人士，主要在市场上稳固的企业工作，同时也没有因引入人工智能而出现裁员的记录。
IntelliGente Consult调查还显示，37%的受访者表示，使用AI工具后，他们的任务有了“其他含义”，7%的受访者开始承担其他角色。
“调查的多数受访者未发现人工智能的使用对其活动产生负面影响，”IntelliGente Consult的首席执行官Fernanda Toledo表示。 根据这位高管的说法，在指出使用人工智能工具时，专业人士列出了在工作执行中的好处，“包括从操作性任务转向更具战略性和分析性的活动的转变”。
人工智能远非未来主义的概念，它正在以加快的步伐重塑就业市场。 虽然在IntelliGente Consult的调查中没有显示出因使用人工智能工具而导致裁员的迹象，但一些活动和职能正经历着巨大变革。 “一个例子是在由聊天机器人和由人工智能驱动的虚拟助手主导的客户服务部门，”Aline Oliveira，Intelligente Consult的合伙人兼董事，指出。 零售箱、基本分析功能，应用于简单财务和报告，纳入此列表。
人们认为大型企业更倾向于采用人工智能的看法，在Pipedrive发布的2023/2024年度“销售与市场状况报告”中并未得到证实。 根据调查，42%的小型企业（最多10名员工）使用人工智能，而中型企业（11至100名员工）为37%，大型企业（超过100名员工）为23%。
另一项由微软发布的“微型、微型和中型企业中的人工智能：趋势、挑战与机遇”研究显示，中小企业的主要动机之一是改善服务和提高客户满意度。 与竞争对手保持一致，确保效率、生产力和敏捷性，以及推动创造力和相关工作也被视为优先事项。
调查还显示，人工智能对公司的工作质量（91%）、客户满意度（90%）以及员工积极性和参与度（88%）做出了积极的贡献。
在智能咨询的调研中，管理层强调了人力资本的重要性。 “事实是，在各个不同领域的操作都受到人工智能的极大促进。然而，组织的发展以及它们在市场上的认可方式，只有在工作重视每个人的全部潜能时，才会变得更加有效，”阿琳·奥利维拉如是说。
谈到中小型公司使用人工智能的意愿，费尔南达·托莱多指出，管理者必须“始终考虑聘请更便宜的工具，因为应用于商业的人工智能不会自行发展，而是依赖于人类的分析”。
高管们还强调了组织在培训和准备专业人员方面的作用。 “只有通过知识和全面的技术发展，人们才能够利用人工智能工具来提升自己的能力，从而促进业务发展，”首席执行官表示。
尽管人工智能作为一种越来越被采用的资源，Aline Oliveira 认为中小企业在融入人工智能方面仍面临挑战。 “为了更好地开展业务，同时不影响就业岗位的减少，聘请一家能够进行智能规划的咨询公司对这些企业来说具有战略意义，”他说。
对于IntelliGente Consult的女性管理者来说，就像人工智能为需要复杂决策的行业带来机遇一样，中小企业主也需要考虑情感智能和创造力技能。 没有任何机器能够复制这些属性，理解每个行业中应用的特殊性对于维护和企业的未来至关重要，费尔南达·托莱多总结道。
