黑色星期五:如何使用 WhatsApp 自动化增加销售额并在约会时相处

Wake与OpinionBox合作编写的2024年黑色星期五购买意向调查,巴西消费者的66%打算在今年的黑色星期五购买产品,该报告也解决了与消费者体验相关的问题,指出WhatsApp是与公司进行沟通和品牌广告时客户互动(30,1%)的首选手段之一。

面,(SBVC)编制的Cielo-SBVC排名研究显示,在巴西运营的最大零售商中有46%使用WhatsApp作为销售工具,同时,由RD Station编制的2024年全景销售调查显示,70%的销售专业人士宣称网络是与客户接触的最有效渠道。

在这种情况下,首席执行官马科斯·舒茨(Marcos Schutz) 销售康聊, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

这位高管表示,WhatsApp 自动化工具提供了多种功能,旨在最大限度地提高客户服务效率,从而提高销量。这是因为,通过该功能,可以同时为更多消费者提供服务,创造一种紧迫感关于优惠,回答常见问题并解决聊天机器人的常见问题,以及管理消息流。“这种自动化功能确保客户服务不仅快速,而且质量高,即使交互量明显更高”,马科斯评论道。

VendaComChat的首席执行官, 在黑色星期五期间, 一些功能对于脱颖而出至关重要, 请查看:

数据分析WhatsApp自动化工具,能够收集和分析客户数据,从而使卖家在黑色星期五期间能够更好地了解购买模式并优化营销和销售策略。“Sse类型工具允许您根据客户购买历史记录创建和发送个性化优惠。在高需求日期,这可用于提供更有可能转换销售额的独特折扣,基于先前对”消费者的偏好和购买行为。

安排闪电报价和限量库存的警报

通过自动消息传递,零售商可以警告客户推出未来优惠、闪电促销和备货最想要的产品。 

护理高峰期的管理

系统可以实现确认或提醒的调度机械化,减轻员工的行政负担,避免延误或混乱。此外,在流量大的时期,对传入消息的管理确保及时满足所有信息,保持服务质量和速度。

个性化感谢和反馈请求

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza.