57% dos consumidores querem experiência presencial ao fazer compras, mesmo com as facilidades do e-commerce

即使近年來線上銷售取得了無可爭議的成功和技術的發展,包括在購物之旅中應用聊天機器人和其他人工智慧模型以及社交媒體和社交媒體以及社交媒體和社交媒體和社交媒體和社交媒體和社交媒體和社交媒體。社交媒體和社交媒體和社交媒體和社交媒體和社交媒體。有些體驗根本無法在螢幕上模擬。正如最新報導的那樣,身體感覺是最大的例子 安永未來消費者. 調查發現,來自 30 個國家的 2.3 萬多名受訪者表示,57% 的消費者希望在帶產品回家之前看到並感受到產品。.

此外,其中32%也顯示他們想要只發生在實體店的個人化服務。當涉及高價值購買時,這會產生更大的影響:68% 在此過程中尋求專門建議,以確保他們做出正確的決定。無論如何,這些跡象表明在許多情況下,面對面的偏好比虛擬的偏好。.

“「重要的是要認識到,不應放棄對良好服務和良好面對面體驗的關注。恰恰相反,這就是消費者回歸的原因。」管理聖保羅主要購物中心之一的 Nassau Empreendimentos 董事總經理 Mauricio Romiti 表示 中心 3. “此外,在面對面的環境中創造價值可以經歷多種可能性”。在商場裡,不僅有商店,還有休閒、美食和文化。這些方面中的每一個都相互反饋,讓顧客在離開家購買時感到高興”。.

專家也指出,公司需要繼續發揮其數位影響力,一件事並不排除另一件事。 “有大量數據是透過電子商務、品牌網站或社交網路收集的,這些數據可能會轉化為影響實體店的決策。使用科技仍然是必不可少的,因為我們生活在一個多連接和多通路的時期。許多人透過網路發現產品並決定親自購買”,他解釋道。.

那麼,秘訣就是以獨特和互補的方式利用不同的管道。有些促銷活動可以在每個空間中具體化,並且可能會整合購買旅程,以便每個人都可以透過註冊等方式在任何他們想要的地方開始和完成流程。.

“O消費者正在關注一切”。如果他認為某項特定購買在網路上更有價值,這就是他會做出的選擇。然而,當面對面的體驗滿足他想要的東西時,返回的機會就會增加。由於人們正在尋求個人服務、身體感覺和只有面對面才允許的其他可能性的優勢,因此您必須確保他們完全滿意地離開商店,羅米蒂總結道。.