金融服务行业（FSI）是一个庞大而复杂的生态系统，涵盖了多个利益相关者和动态组成部分。 在全球经济中，银行在投资、保险、风险管理、金融科技和资本市场方面发挥着关键作用。 然而，随着推动技术进步的快速发展，场景正在迅速演变，这些技术重塑了金融服务的运作方式以及消费者与之互动的方式。
这种转变主要由金融科技推动，即金融服务与技术的融合。麦肯锡项目预计2023年至2028年，金融科技行业的收入增长将比传统银行业快近三倍。 事实上，随着全球金融服务市场的扩大，预计到 2028 年将增长至 449257.1 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 7.6%，公司正在利用云和人工智能技术来优化他们的服务并创造新的产品，以保持竞争力并让更多的人加入银行账户。
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提高运营效率
数字时代需要强大的基础设施，而像雅佩（秘鲁的主要支付方式），自由生活解决方案（墨西哥一家知名的金融公司），Zenus 银行（总部位于波多黎各的全球数字银行），哥斯达黎加中央银行（负责向哥斯达黎加政府和金融机构提供银行服务的机构）和米纳斯吉拉斯州开发银行（一家总部位于巴西的金融机构）接受了挑战。
在秘鲁，雅佩在短短六年内，从五十万增长到超过一千二百万。 这种指数级增长得益于向微软Azure的战略转型，Azure提供了管理大量交易所需的基础设施，同时推出新服务并增加了该国的金融包容性。
致自由生活解决方案, 一家为促进墨西哥金融包容性提供一系列金融服务的金融机构，开始了一段类似的旅程，利用Microsoft Dynamics和Azure对其服务进行现代化。 这种转型不仅改善了其内部运营，还改变了其向市场交付产品和服务的方式，将服务交付时间从48小时缩短到仅30分钟，实现了效率的飞跃，同时以客户体验为核心。
总部位于波多黎各的Zenus 银行利用Azure成为国际银行业的先驱。 他们专注于可扩展性和安全性的增长，使他们能够在全球范围内扩展数字银行服务，为客户提供美国银行服务和快速、低成本的全球支付。
SINPE-TP 倡议哥斯达黎加中央银行也由Azure提供支持，正在革新公共交通支付方式。 尽管协调多方利益相关者面临挑战，他们仍成功处理了超过1400万笔交易，标志着在哥斯达黎加迈向无现金社会和现代化基础设施的重要一步。
这米纳斯吉拉斯开发银行 (BDMG)也采用Azure进行创新和提升客户体验。 您的灾难恢复解决方案确保在不利情况下也能保持运营连续性。 此外，采用云计算对员工的生产力产生了积极的影响。 拥有云端运行系统的BDMG团队在不同地点工作时具有更大的灵活性，能够安全访问银行系统，并通过Azure虚拟桌面提高效率。
增强员工能力并提高效率
在劳动力培训和提高生产力方面，储备银行（多米尼加共和国最大的银行），伊塔乌银行（巴西最大的银行机构，拉丁美洲第二大银行机构）和道明银行集团（加拿大第二大银行）利用人工智能实现其业务目标。
前往 Banreservas他求助于 Microsoft 365 的 Copilot，通过尖端工具培训他的员工，以取得成功并推动业务发展。 人工智能在公司中解锁了新的创造力和生产力水平，为金融行业的客户体验树立了新标准。
巴西伊塔乌银行采用了GitHub Copilot和Microsoft 365的Copilot，以提升其软件开发和业务流程。 有了Copilot，银行可以生成一百万行代码，节省时间，并专注于更具战略性的任务。 他还使用Azure OpenAI服务每月阅读、解释和分类超过7万份法律文件。
同样地，o 道明银行集团利用生成式人工智能提升客户在其呼叫中心的体验，并加快工程师的编码工作流程。您的虚拟AI助手提供简洁的对话式回答，包括指向TD相关政策和程序的链接；而GitHub Copilot则通过分析工程师编写的代码并提供实时建议，帮助他们完成和测试代码——在两周内节省最多20小时的工作时间，提升公司的效率和创新能力。
变革性服务
保护（哥伦比亚养老金和投资基金经理）银行（哥伦比亚公司，旨在改善数百万无法获得正规信贷的哥伦比亚人的财务状况和包容性）和巴西普雷夫（巴西保险业领导者，拥有 30 多年的市场经验）体现了人工智能的变革性影响。
使用生成式人工智能进行保护为了自动化索赔申请，反映了您利用技术提供更优质服务的承诺，旨在通过人工智能驱动的解决方案来转变您的业务。 通过微软的Azure OpenAI服务，该公司成功处理了2.2万次请求，在模型无法自动处理的情况下，生产力提高了50%，并希望通过利用这些解决方案自动化80%的索赔申请。
银行开发了一个数字平台，利用Azure和人工智能支持工资抵押贷款，自动化并保护贷款流程。 通过降低传统贷款的成本、时间和风险，公司得以增长，覆盖哥伦比亚提供此类信贷的99%的金融机构，拥有超过30万活跃用户、700万笔交易和零伪造。 DiBanka的目标是创新并扩大其在拉丁美洲的服务，以改善其会员的财务福祉和包容性。
巴西普雷夫，领先的保险公司在数字化转型方面迈出了重要的一步。 通过其创新的平台“Hub Brasilprev”，采用Azure OpenAI Service、API Management和Azure Cosmos DB技术，他们实现了数据的普及化并改变了用户的互动方式。 这带来了令人印象深刻的98.6亿雷亚尔的交易，以及28%的显著转化率在您的目标受众中。 随着数字化进程的顺利推进，Brasilprev已准备好在未来取得更大的成功。
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