Mondelez 通过 WhatsApp 将 Yalo 集成到 B2B 销售中,提高了 34% 的平均销售票价

零售领域采用新技术对于创造商业价值、运营效率和市场竞争力(例如消费品公司)变得越来越重要。 Yalo 首席运营官 Andres Stella 和巴西世界电信联盟电子商务和新兴渠道总监 Livia Seabra 在 APAS Show 2025 的"价值生成中的新技术"小组中讨论了这一主题,探讨人工智能和全渠道如何通过 WhatsApp 3 的实体销售重塑 B2B 的关系和销售方式。 

AI代理的推进,以自动化和定制购买旅程,特别是在已经存在中小型零售的平台上,揭示了Mondelez巴西采用的策略,旨在通过如此强大和通常的资源为巴西人口利用生产力,“WhatsApp上的销售不会取代实体卖家的趋势是增长,而且还使分销商卖家从接单者转变为销售领导者,提高他们的平均票,查看执行,类别,中断,建立关系和分析销售最少的产品,以实现高效的业务管理。该技术来增加和加强零售代理,实施大于销售和普遍性。 

Yalo: the Oris的推出,这种表现更加富有表现力。该技术作为第一个智能销售代理商呈现,带来了一种新型的数字“functionaler”,以复制最优秀的人类卖家,大规模运营,基于数据。该代理商能够理解语音消息,提出战略建议,积极主动地采取行动,并以情境化,个性化和可扩展的方式在任何渠道上销售,包括语音通话和WhatsApp。除了面板之外,公司还透露,传统渠道的数字化以敏捷和高效的方式影响了市场,从行业的大品牌到社区的小流程,这些都尚未实施对其他工具的投资不足。 

“通过我们在巴西蒙德勒兹的合作,我们利用公司在超过 15% 的 B2B 销售额,通过 WhatsApp。我听到了很多零售商寻求将客户数字化的消息,但事实是,他们已经超级数字化,挑战在于在他们存在和活跃的正确渠道中找到他们。随着新技术的到来,我们不会减少劳动力,我们会增加和加强它。从哪里开始?第一步是体验、测试、适应、探索,然后以与您的业务一致和连贯的方式实施,实现您在行动计划中战略性阐述的目标,Andres 解释道。 

 Oris的推出强化了这样的观点,即技术充当卖家的联盟,非替代力量数字员工有能力将转换率比传统电子商务提高三倍,并将平均票价提高高达40%,优化最终客户的购买旅程,使人类卖家能够执行更精细,创造性和战略性的活动。 

“创新来支持我们,以及销售渠道的整合。当然存在障碍,但正面临着我们可以进化、改进流程、增加销售、团结劳动力、团队人员、客户、合作伙伴然后,使业务更接近成功的全面转变需要态度,不仅对新事物持开放态度,而且在实践中体验新技术的显着优势,确实可以改变一个运营”,Andres Stella 总结道。