几乎存在于现代经济的所有部门，互联网每年都在增加其在销售领域的份额。 除了在B2C（企业对消费者）领域的重要性外，从事B2B（企业对企业）的人们也从数字平台中获得了许多好处。
Gartner透露，自新冠疫情以来，B2B数字商务得到了显著的加速。 根据Gartner的《2025年销售未来》报告，到明年年底，80%的B2B销售互动将通过数字渠道进行。
尽管还有增长空间，但巴西的情况也表明商人、企业家、高管和销售人员也在认真考虑互联网。
在这里，约有50%的B2B交易是在网上完成的。 预计在未来五年内，这一数字将增加到超过60%，根据Wunderman Thompson的《B2B未来购物者报告2023》。
LinkedIn 对于 B2B 销售的重要性
在在线B2B销售逐渐占据主导地位的背景下，LinkedIn成为主要平台之一。
在2024年，微软的企业社交网络宣布在巴西拥有7800万用户。 全球总数超过十亿成员。
Denise Maia 是 B2B 商业勘探公司 DMS 的首席执行官，也是最近出版的《LinkedIn 找到了我，现在怎么样？》一书的作者，她表示，对于那些想要获得合格潜在客户的人来说，所谓的 Sales Navigator 是一个非常有用的工具。
这位专家获得了LinkedIn认证的社会销售专家资格，她指出，Sales Navigator通过人工智能实现智能搜索，例如。 拥有超过50个筛选条件，销售人员可以通过关键词、位置、当前和以前的职位、公司类型、经验水平以及有购买意向的账户来寻找潜在客户和决策者。
LinkedIn的人工智能还执行的另一项任务是显示最新的公司信息。 通过此方式，可以查看新闻、团队变动以及潜在客户在微软社交网络上的所有动态。
“当销售团队接触潜在客户时，了解这些细节会起到很大的作用，”Maia 补充道。
人工智能还使 Sales Navigator 能够自动执行任务、推荐适合销售人员范围的销售线索、显示结果和销售渠道绩效以及个性化方法。
“与生成式 AI 工具一样，LinkedIn Sales Navigator 为专业人士提供输入，以便他们做出更明智的战略决策。知道如何充分利用所有这些平台可以确保取得最好的结果”，Denise Maia 总结道。
在这种虚拟环境对于接触潜在客户、合作伙伴和合作者变得如此重要的情况下，生成式人工智能、语言模型、神经网络和算法等术语已成为流行词汇。
人工智能改变 B2B 销售
B2B销售部门正经历一场由各种人工智能工具引发的革命。 由于这些平台中许多是免费的，它们最终为新业务提供了巨大的机会潜力。
德尼丝·玛雅表示，掌握这些新技术的人将在竞争中具有优势。 实际上，她说在很短的时间内，掌握人工智能不再是一个优势，而是一种义务。
“我们亲眼目睹了革命的发生。 “很快，人工智能软件将像手机和电脑一样普及，”他预测道。
专家认为，人工智能在客户服务和体验方面带来了巨大改善。 例如，通过聊天机器人，可以解答疑问、提供信息，甚至建立亲密关系。 这并非偶然，许多公司都在投资更具人性化的形象与公众互动。
玛雅记得，使用互联网进行B2B销售的人仍然可以借助人工智能进行预测分析。 她解释说，通过机器学习和大数据，平台能够预测购买行为，并推断出与客户和决策者联系的最佳时机。
人工智能的另一个能力——尤其是生成式人工智能——是实现个性化。 生成技术能够根据输入（命令）分析特定细节，并从庞大的数据库中交叉生成新的信息。 也就是说，利用生成式人工智能工具，可以分析着陆页文本建议，获取外呼营销邮件的洞察，甚至验证社交媒体发布的创意。
“ChatGPT、Gemini、Anthropic 等平台在销售过程中提供帮助，它们可以激发人们创造内容的灵感，并提供实现新销售解决方案的想法。它们是人类优化工作的一个起点，”Maia 说道。
在《LinkedIn 找到了我，现在怎么样？》一书中，Denise 介绍了其他工具和策略，以便在该平台上打造个人品牌、扩大联系人网络并提高销售额。
该书于 9 月 27 日发布，可通过以下链接购买： https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
