Opinion Box 开展了一项名为“2022 年购物车放弃率”的调查，调查对象超过 2000 名消费者，结果显示，78% 的受访者在购物到最后阶段时有放弃购买的习惯，而运费是这种被称为“购物车放弃率”行为的主要动机。
Ricardo Nazar，增长专家，强调放弃购物车是一种对企业家非常有害的做法。 必须注意这种行为类型，以便制定明确的策略，毕竟，客户已经经历了所有的购买环节但未完成。是什么导致了这种情况呢？" Nazar 解释道。
该研究还指出了导致放弃购物车的其他原因，例如其他网站上的产品更便宜（38％）、无效的折扣券（35％）、意外服务或费用的收费（32％）以及交货时间非常长（29％）。
纳扎尔建议，尝试挽回客户的一个好方法是直接联系。 专家指出：“无论是通过电子邮件、WhatsApp 还是短信提供折扣或优惠，潜在客户完成购买的可能性都会大大增加。” 这一策略得到了调查数据的支持，数据显示，33%的受访者认为在商店提出优惠提议的情况下，放弃购买的可能性“非常高”。
研究还调查了影响电子商务购买决策的因素。 消费者最大的担忧是成为某种欺诈的受害者，56%的受访者优先考虑网站的可靠性。 其他重要方面包括更低的价格（52%）、促销和优惠（51%）、以前的购买经验（21%）、导航的便利性（21%）以及多样的支付方式（21%）。
